物流营销实务答案（A卷）

PAGE第1页共3页学校学校班级姓名学号2018－2019学年度第一学期期末考试《物流营销实务》试卷（A卷）年级专业题号一二三四五总得分得分单项选择题（每题1分，共20分）题号12345678910答案BAADBBCCCA题号11121314151617181920答案DACCBCCDAA1、市场营销观念的中心是（B）。A、推销已经生产出来的产品B、发现需求并设法满足它们C、制造质价廉的产品D、制造大量产品并推销出去2、一个国家或地区的恩格尔系数越小，反映该国家或地区的生活水平(

A

)。A、越高

B、起低

C、越稳定

D、比较波动3、市场细分是根据(A)的差异对市场进行的划分。A、买方

B、卖方

C、中间商

D、产品4、一般情况下，下列哪类商品适宜采用铁路和水路运输(D)。A、鲜花、药品、手饰B、服装、技术仪器、鲜鱼C、化学产品、海鲜品D、煤炭、木材、石油5、当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（B）竞争策略。A、进攻策略B、专业化生产和经营C、市场多角化D、防御策略6、不同广告媒体所需成本是有差别的，其中最昂贵的是(B)。A、报纸B、电视C、广播D、杂志7、公共关系谋求的是一种（C）。A、短期效果B、中期效果C、长期效果D、以上都不对8、市场上流行的“买二送一”，这属于（C）定价法。A、现金折扣定价法B、满意定价法C、数量折扣定价法D、季节折扣定价法9、以司机为主要顾客的产品做广告时应选择（C）媒体。A、电视B、杂志C、广播D、报纸10、工商企业的市场营销工作最早是以（A）为指导思想的。A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念11、中秋节月饼的包装盒内，装有传统纸扇。这种包装是（D）包装策略。A、配套B、系列C、复用D、附赠品12、（A）市场生命很长，而使用寿命很短。A、鞭炮B、指南针C、汽车D、BP寻呼机13、服务是一种无形产品，它向顾客提供的是产品的（C）。A、所有权B、保护权C、使用权D、管理权14、市场营销的核心是（C）。A、生产B、分配C、交换D、促销15、一个家电企业生产4种电冰箱产品、8种洗衣机产品、5种空调产品，那么这个企业的产品线有（B）。A、1条B、3条C、17条D、8条16、推销和销售只不过是（C）的一部分功能而已。A．推销活动 B．销售活动 C．市场营销活动 D．产品和服务17、儿童智力玩具一般宜选择(

C

)作为广告媒介。A、报纸B、广播C、电视D、杂志18、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（D）。A、配套包装B、附赠品包装C、分档包装D、再使用包装19、一个消费者的完整购买过程是从（A）开始的。A、引起需要B、筹集经费C、收集信息D、决定购买20、以防御为核心是（

A

）的竞争策略。A、市场领先者B、市场跟随者C、市场挑战者D、市场补缺者二、多项选择题（每题2分，共10分）题号12345答案ACDABCDACDCDEABCDE1、目标市场策略有（ACD）。A、无差异性策略B、分散性策略C、差异性策略D、集中性市场营销策略E、系统性目标市场策略2、消费者市场划分的标准有（ABCD）。A．地理因素B．人口因素C．心理因素D．行为因素3、市场是具有特定需要或欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客，由（ACD）等要素构成。A、购买欲望B、购买场所C、购买力D、人口E、购买方式4、旧营销观念包括（CDE）。A、市场营销观念B、社会营销观念C、推销观念D、生产观念E、产品观念5、以下属于宏观环境因素的有（ABCDE）。A、人口B、竞争者C、科学技术D、公众E、政治法律三、判断题（每空1分，共10分）题号12345678910答案XX√X√XX√√X1、市场营销就是推销和广告。（X）2、开展网络营销，不利于企业品牌的建设与传播。（X）3、降价幅度不宜过大，避免给消费者留下“便宜没好货”的印象。（√）4、企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。（X）5、促销的一切活动实质上是信息的传播和沟通过程。（√）6、向上延伸的产品线策略即企业由经营高档产品，增加生产低档产品。（X）7、国际市场营销与国际贸易是对同一种社会经济活动的不同称呼。（X）8、品牌的基本功能在于标志产品的来源以区别于其它产品。（√）9、互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它成本低。（√）10、商品的市场寿命长，则其使用寿命也必定长。（X）四、简答题（每题10分，共20分）1、举一个最近你自己已购买的商品因质量问题要求退货时的例子，简要说明退货的操作流程。举例：双12购买了一件毛呢大衣，袖子部分没有缝线，要求退货。流程：核实退货；记录退货信息；申报退货信息；符合退货单据；退货2、举出一例实际生活中你所经历的购后不满意的事例，你是怎样处理的？并根据这一事例给企业在如何提高顾客购后满意度方面提出建议。举例：如和朋友一起去吃牛排，我点了七分熟的，结果给我的是十分熟的，我很不满意，投诉了客服并要求换一份。企业要提高顾客的满意度一定要认真邻听顾客的需求。五、计算（每题5分，共15分）1、某企业的年固定成本为20万元，每件商品的单位变动成本为40元，如果订货量为5000件，成本加成率为20%，试用成本加成定价法计算出该产品的价格。答：单位固定成本：200000/5000=40元/个价格=成本*（1+加成率）=（40+40）*（1+20%）=96元/个2、企业5月计划周转量4000kt.km,变动成本为20万元，固定成本16万，目标利润20万。单位运价应定为多少？P=(160000+200000+200000)元/4000kt.km=140元/kt.km3、已知某企业5月计划周转量4000kt.km，变动成本20万元，固定成本16万元。企业单位运价应为多少？？V/q=200000元/4000kt.km=50元/kt.km六、案例分析（第一题10分，第二题15分，共25分）1、根据下表，回答问题：联合利华公司产品组合图产品线产品项目洗衣粉奥妙洗发水夏士莲、力士、清扬、多芬冰淇淋百乐宝、可丽波、可爱多、和路雪牙膏中华、洁诺问：1、产品组合的宽度是多少？（3分）2、产品组合的长度是多少？（3分）3、试分析洗发水和牙膏这两条产品线之间的关联度？（4分）答：1、宽度是4。2、长度是11。3、洗发水和牙膏在最终用途关联度低，而在分销渠道关联度高。2、“娃哈哈”集团公司是浙江省一家集工业、物资、商贸等产业于一体的大型企业集团。该公司创办于1987年，当时只是仅有3个人、14万元贷款的校办经销部。如今，它成为中国食品工业的“大哥大”，拥有总资产8亿多，职工4000余人。究其成功原因，与其独特的促销策略是分不开的。“娃哈哈”集团不惜巨资投入产品的广告宣传。从1988年起，“娃哈哈”每晚必在“新闻联播”前的黄金时间段亮相，数年如一日。“喝了娃哈哈，吃饭就是香”的广告词深入人心。此外，“娃哈哈”在大做广告的同时，十分注意市场推广活动的策划，经常推出一些具有创意性的活动或事件，以期引起媒介的报道和消费者的参与，达到强化企业形象、销售产品的目的。另外，“娃哈哈”在报纸上刊登广告，读者将报纸上的“娃哈哈”标志剪不来，可以到各大商场领取一盒“娃哈哈”果奶。1994年，娃哈哈在成都请洋人促销，还在郑州给5万名小学生发放小黄帽等活动。以上活动对产品的销售都起到了推动作用。问题：1、什么是促销组合？（5分