2024版住宅物业管理与业主权益保障协议

2024版住宅物业管理与业主权益保障协议本合同目录一览第一条物业管理范围与服务内容1.1物业管理区域1.2物业管理服务内容第二条业主权益保障2.1业主的基本权利2.2业主的基本义务第三条物业管理费用3.1物业管理费用的构成3.2物业管理费用的缴纳第四条物业服务合同的履行4.1物业服务企业的义务4.2业主的义务第五条物业的使用和维护5.1物业使用规定5.2物业维护责任第六条物业维修资金6.1维修资金的筹集与管理6.2维修资金的使用第七条物业共有部分的维护与管理7.1共有部分的维护7.2共有部分的管理第八条业主大会与业主委员会8.1业主大会的组织与职责8.2业主委员会的职责与权利第九条物业服务企业的更换9.1物业服务企业更换的条件9.2物业服务企业更换的程序第十条违约责任10.1物业服务企业的违约责任10.2业主的违约责任第十一条争议解决方式11.1争议的解决途径11.2争议解决的时间限制第十二条合同的变更与终止12.1合同的变更12.2合同的终止第十三条合同的解释与适用法律13.1合同的解释13.2适用法律第十四条其他约定14.1其他约定内容14.2附则第一部分：合同如下：第一条物业管理范围与服务内容1.1物业管理区域物业管理区域包括：住宅小区内的所有住宅楼、配套设施（如会所、健身房、游泳池等）、公共区域（如绿化带、道路、停车场等）以及小区内的其他附属设施。1.2物业管理服务内容物业管理服务内容包括：（1）物业设施设备的维护和管理，包括但不限于电梯、供电系统、供水系统、供暖系统、消防系统等；（2）物业公共区域的清洁卫生和绿化维护；（3）物业公共秩序的维护，包括但不限于小区门禁系统的管理、保安人员的巡逻、火灾及突发事件的应急处理等；（4）物业内部道路和停车场的管理与维护；（5）业主咨询、投诉的处理；（6）配合政府相关部门进行社区管理和服务。第二条业主权益保障2.1业主的基本权利（1）按照合同约定，享有物业服务的权利；（2）参加业主大会，行使投票权；（3）监督物业服务企业的工作；（4）对物业服务企业的工作提出建议和意见；（5）按照合同约定，享受物业共有部分的使用权；（6）法律法规规定的其他权利。2.2业主的基本义务（1）按照合同约定，按时缴纳物业管理费；（2）遵守物业管理规定，不得损害公共利益和他人合法权益；（3）爱护物业设施设备，合理使用共有部分；（4）配合物业服务企业的工作，协助维护物业管理秩序；（5）法律法规规定的其他义务。第三条物业管理费用3.1物业管理费用的构成（1）物业服务企业的管理费；（2）物业服务企业的人员工资及社会保险费用；（3）物业设施设备的维护维修费用；（4）物业管理区域的水电费用；（5）物业管理区域的保险费用；（6）法律法规规定的其他费用。3.2物业管理费用的缴纳业主应按照合同约定，按时缴纳物业管理费用。物业管理费用缴纳的具体标准和时间，由业主大会或者业主委员会根据实际情况确定。第四条物业服务合同的履行4.1物业服务企业的义务物业服务企业应按照合同约定，提供优质的物业管理服务，确保物业的正常运行和使用。物业服务企业应建立健全物业管理规章制度，加强对物业管理区域的巡查和维护，确保物业管理区域的秩序和安全。4.2业主的义务业主应遵守物业管理规定，合理使用物业设施设备，维护物业管理区域的秩序和安全。业主不得擅自改变物业的使用性质，不得损害公共利益和他人合法权益。第五条物业的使用和维护5.1物业使用规定业主和物业使用人应按照物业管理规定使用物业，不得擅自改变物业的使用性质，不得损害公共利益和他人合法权益。5.2物业维护责任物业服务企业应负责物业的日常维护和管理，确保物业的正常使用。业主应按照合同约定，承担物业共第八条业主大会与业主委员会8.1业主大会的组织与职责8.2业主委员会的职责与权利业主委员会是业主大会的执行机构，负责组织实施业主大会的决议，监督和检查物业服务企业的管理工作。业主委员会由五人至十一人单数组成，由业主大会选举产生。业主委员会成员应当遵守业主大会的决议，不得利用职务之便谋取私利。第九条物业服务企业的更换9.1物业服务企业更换的条件物业服务企业更换的条件如下：（1）物业服务企业严重违反合同约定，损害业主利益；（2）物业服务企业未经业主大会同意，擅自改变物业管理范围内的使用性质或者利用物业管理范围内的公共资源进行经营；（3）物业服务企业无正当理由拒绝履行合同约定的义务；（4）物业服务企业严重损害业主权益的其他行为。9.2物业服务企业更换的程序物业服务企业更换的程序如下：（1）业主大会或者业主委员会应当书面通知物业服务企业解除合同；（2）业主大会或者业主委员会应当公开招标或者邀请竞争性谈判，选择新的物业服务企业；（3）业主大会或者业主委员会与新的物业服务企业签订物业服务合同，并报原物业服务企业备案；（4）原物业服务企业应当在接到解除合同通知后三十日内退出物业管理区域，并将物业管理资料、物业共用部位、共用设施设备等交验给新的物业服务企业。第十条违约责任10.1物业服务企业的违约责任物业服务企业违反合同约定的，应当承担违约责任，包括但不限于：（1）退还违约所得，赔偿业主损失；（2）支付违约金；（3）承担因违约所产生的其他费用。10.2业主的违约责任业主违反合同约定的，应当承担违约责任，包括但不限于：（1）退还违约所得，赔偿物业服务企业损失；（2）支付违约金；（3）承担因违约所产生的其他费用。第十一条争议解决方式11.1争议的解决途径合同争议的解决途径如下：（1）双方协商解决；（2）请求消费者协会或者其他依法设立的调解组织调解；（3）向仲裁机构申请仲裁；（4）向人民法院提起诉讼。11.2争议解决的时间限制双方应当自合同争议发生之日起六十日内，向仲裁机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼，逾期申请的，仲裁机构或者人民法院不予受理。第十二条合同的变更与终止12.1合同的变更合同的变更，应当经双方协商一致，并书面确认。合同变更自确认之日起生效。12.2合同的终止合同终止的情形如下：（1）合同到期，双方未续签；（2）双方协商一致解除；（3）一方违约，对方解除；（4）法律法规规定的其他情形。第十三条合同的解释与适用法律13.1合同的解释合同的解释应当按照合同的文字表述、合同的目的和宗旨、双方的交易习惯以及社会公认的常识进行。13.2适用法律本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十四条其他约定14.1其他约定内容双方认为需要约定的其他事项，可以另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2附则本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，双方各执一份。合同未尽事宜，可由双方另行协商确定。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：《物业管理区域范围说明》详细描述物业管理区域的范围，包括住宅楼、配套设施、公共区域和附属设施的具体位置和界限。附件二：《物业管理服务内容清单》详细列出物业管理服务内容的具体项目，包括但不限于设施设备维护、清洁卫生、公共秩序维护、使用规定等。附件三：《物业管理费用明细表》详细列出物业管理费用的构成项目，包括但不限于管理费、人员工资、维护费用、保险费用等。附件四：《业主大会规程》详细描述业主大会的组织形式、召开频率、投票方式、决议通过标准等。附件五：《业主委员会工作规程》详细描述业主委员会的组成、职责、权利和工作程序。附件六：《物业服务企业更换流程》详细描述物业服务企业更换的条件、程序和要求。附件七：《违约行为及责任认定标准》详细列出合同中规定的各种违约行为，以及相应的责任认定标准和处理措施。附件八：《争议解决方式说明》详细描述争议解决的途径、时间限制和具体操作流程。附件九：《合同变更与终止条件》详细列出合同变更和终止的条件、程序和要求。附件十：《合同解释及适用法律》详细列出合同的解释原则、适用法律和补充协议的相关规定。说明二：违约行为及责任认定：1.物业服务企业未按合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准。2.物业服务企业未经业主大会同意，擅自改变物业管理范围内的使用性质或利用公共资源进行经营。3.物业服务企业无正当理由拒绝履行合同约定的义务。4.业主未按合同约定缴纳物业管理费，或违反物业管理规定损害公共利益和他人合法权益。违约责任认定标准：1.物业服务企业的违约行为，按照合同约定和相关法律法规，承担相应的违约责任，包括但不限于退还违约所得、赔偿损失、支付违约金等。2.业主的违约行为，按照合同约定和相关法律法规，承担相应的违约责任，包括但不限于退还违约所得、赔偿损失、支付违约金等。示例说明：如果物业服务企业未能按时提供服务，导致业主财产损失，物业服务企业应根据合同约定赔偿业主的损失。说明三：法律名词及解释：1.物业管理：指物业服务企业对物业管理区域内的物业进行维护、管理和提供服务的行为。2.业主大会：物业管理区域内最高决策机构，负责制定和修改物业管理区域内的重要事项。3.业主委员会：业主大会的执行机构，负责组织实施业主大会的决议，监督和检查物业服务企业的管理工作。4.物业管理费用：指物业服务企业为提供物业管理服务