《跨境电商物流实务》课件-项目四 任务1、海外仓概述

跨境电商物流实务Part01海外仓概述海外仓的含义海外仓海外仓是指建立在海外的仓储设施。在跨境贸易电子商务中，海外仓是指国内企业将商品通过大宗运输的形式运往目标市场国家，在当地建立仓库、储存商品，然后再根据当地的销售订单，第一时间作出响应，及时从当地仓库直接进行分拣、包装和配送。海外仓的含义海外仓的含义海外仓的流程货物最开始的运输过程。买家购买之后，跨境卖家通过怎样的方式将货物运输到目的地国的海外仓库。有海运空运陆运这几种，卖家会根据货物及产品价值进行选择。卖方可通过物流信息系统远程操作境外仓储货物，实时管理库存。头程运输仓储管理货物到达中转仓储中心后，海外仓储中心将货物通过本地邮寄或快递方式送达客户。尾程运输海外仓的含义海外仓的特点（1）可以大大降低物流成本（2）可以有效避免物流高峰（3）可以清晰管理、清点货物（4）提高商品的曝光率（5）可以提高客户满意度优点（1）必须支付的海外仓储费（2）海外仓储要求卖家要有一定的库存量（3）库存压力大，资金周转不便（4）海外仓服务商的本土化服务和团队管理是难题缺点海外仓的分类卖家自建海外仓模式01“第三方物流服务商经营02“电商平台运营商经营03“海外仓的分类1.卖家自建海外仓模式是指由出口跨境电商企业建设并运营的海外仓库，仅为本企业销售的商品提供仓储、配送等物流服务的物流模式整个跨境电商物流体系是由出口跨境电商企业自身控制和管理的，该模式较为灵活。缺点是卖家需自己解决仓储、报关、物流运输等问题，同时自营海外仓的建造成本风险等也较大海外仓的分类2.第三方物流服务商经营的海外仓模式指由第三方企业(多数为物流服务商)建立并运营的海外仓，并且可以为众多的出口跨境电商企业提供清关、人库质检、接收订单、订单分拣、多渠道发货、后续运输等物流服务的物流模式。合作模式主要有两种:一是租用，在这种情况下会产生操作、租用、运输等多重费用；二是合作建设，仅产生运输费用，但是前期需要有一定的资金投入。与自营海外仓相比，第三方公共服务海外仓适于市场份额相对较小、实力相对较弱的出口跨境电商企业。海外仓的分类3.电商平台运营商经营的海外仓模式主要是指依托平台建立的仓储配送物流体系。针对启用海外仓的商家，平台会给予商品的搜索排名的加权，同时商品的成交转化率也较高。其次，平台当中重要节点的官方活动，很多都要求必须是海外仓货源才可以报名参加。有很多限制，例如入仓麻烦、退件麻烦、库存处理麻烦等，而且费用比较高。海外仓的功能交付功能0102拆包和组装功能海外仓LOGO定制0603保税职能运输资源整合功能0504海外仓退件、暂存、贴标、转运服务海外仓的功能交付功能海外仓可为跨境电子商务卖家提供送货服务。快递将比目的地国家的国内快递便宜很多。但是，随着近年来跨国界电子商务的不断发展，如果仍是以小包裹为主的业务模式，海外仓库将面临仓库运营成本和人工成本的增加。海外仓的功能拆包和组装功能货物到达海外仓库后，仓库会对整箱货物进行开箱，同时根据客户的订单要求，为区域环境集中的用户提供整车运输或配送的组装业务。海外仓的功能保税职能海关核准的海外仓库成为保税仓库后，其功能和用途更为广泛，可简化海关的通关程序及有关程序。与此同时，将海外仓库所在地作为第三国，将双方国家与买方国家的联接起来，实现保税仓库的转口贸易，可有效避免贸易制裁。此外，在保税海外仓库，还能提供简单加工等相应的增值服务，能有效地丰富仓库的功能，提高竞争力。海外仓的功能海外仓退件、暂存、贴标、转运服务亚马逊的退货服务手续繁琐，且亚马逊是在特定时间段是无条件退换货的，由此产生的费用不菲。或者遇到旺季时，不得不提前运到海外，这个时候可以利用海外仓暂存。同时海外仓还可以提供贴标服务。货物运送途中，在到达某个码头换另一种运输工具继续运输，例如在美国，这个时候可以利用好仓家在奥克兰、洛杉矶、纽约美国本地卡车转运，方便快捷。海外仓的功能运输资源整合功能由于国际贸易中b2c订单数量相对较少，频率较高，为了更好地整合国内仓的上游供应商资源和国外仓的下游客户，满足物流高时效的配送要求，分别以国内仓作为共同配送的终点，海外仓作为共同配送的起点，实现运输资源的有效整合，达到运输的规模效应，降低配送成本。海外仓的功能

海外仓LOGO定制有些国外客户需要在商品上打上自己的品牌LOGO，工厂可以将货发到海外仓，由海外仓进行LOGO定制服务。国外的LOGO定制发展没有国内的发达，这也是目前新兴的一项定制服务。FBA海外仓亚马逊物流（FBA）全称为FulfillmentByAmazon，是指卖家将商品批量发送至亚马逊运营中心之后，由亚马逊负责帮助卖家存储商品；当商品售出后，由亚马逊完成订单分拣、包装和配送，并为这些商品提供买家咨询、退货等客户服务，帮助卖家节省人力、物力和财力。FBA海外仓亚马逊14大海外站点面向中国卖家开放，3亿多活跃用户，175个运营中心，支持配送全球185个国家和地区。在此基础上，FBA可以广泛应用于北美、欧洲和日本等地区。FBA海外仓橙色的是从卖家的手上将商品运送到FBA仓库的这段，即称为“头程物流”，一般大家常说为“FBA头程”。蓝色的这段即亚马逊物流（FBA），可以简单理解为“仓到门”服务，即由平台提供商品的仓储和配送至买家手上的物流服务。亚马逊官方把这些仓库叫做“亚马逊运营中心”，民间一般大家常说“FBA仓库”、“FBA”。FBA海外仓FBA海外仓触及海量Prime会员Prime会员相较一般的亚马逊买家，拥有更高的忠诚度，更大的购物需求。使用亚马逊物流（FBA）配送的商品会带有Prime标记，更易触及亚马逊全球海量、优质的Prime会员，帮助曝光及销量提升。FBA优点FBA海外仓次日达/隔日达配送服务符合要求的商品将有资格享受亚马逊Prime隔日达或次日达服务，帮助卖家加快配送速度，改善客户体验，提高买家复购率。FBA海外仓赢得“购买按钮”亚马逊物流（FBA）的配送及售后服务有助于提高买家对卖家商品的客户满意度，获得更多的商品评价，从而为卖家的商品赢得“购买按钮”的机会。FBA海外仓亚马逊使用当地语言为亚马逊物流（FBA）商品提供全天候专业客服，帮助卖家回复买家咨询，减少时间成本，运营省心更省力。全天候专业客服此外，FBA还有各种帮助卖家节约物流成本的计划，如针对欧洲多站点、跨国销售的亚马逊物流欧洲一体化服务(Pan-EU)、针对不同产品的优惠解决方案、亚马逊物流新品精选计划、亚马逊物流轻小商品计划等。节约物流成本FBA海外仓FBA弊端客户退货率高，产品坏损率高。FBA头程费用高。产品在卖家的控制之外，失去发货、退货的操纵权。每月都需缴纳仓储费FBA海外仓02易燃易爆易腐蚀性或其他在储存、处理或运输过程中会带来风险的材料或物质。危险品（危险物质）04易融商品使用亚马逊物流（FBA）有时间限制，仅可在10月16日至次年4月14日期间使用。易融商品01卖家需提前了解亚马逊受限商品的相关政策与限制范围，如酒精饮料、汽车轮胎等禁运商品。亚马逊物流（FBA）禁运商品03发布具有有效期的库存，卖家需遵守相关的政策与要求。具有有效期的商品FBA产品注意事项FBA海外仓FBA费用构成FBA海外仓海外仓和fba仓的区别头程服务差异亚马逊FBA仓不提供头程物流服务，入仓之前的所有头程服务（头程运输、清关、交税、提货、派送等）需要卖家自己找FBA货代解决。海外仓一般都可以提供头程服务，从国内头程、到美国清提派、海外仓代发货服务等一站式运费服务，非常的便捷。FBA海外仓海外仓和fba仓的区别产品入仓前的要求差异亚马逊FBA仓的入仓要求较为严格，需要卖家在发货前在处理贴好外箱标签及产品标签，如果外箱或产品标签有破损的话，会要求卖家先整理，然后才能进入FBA仓。且亚马逊也不提供产品装组服务；第三方海外仓的入库要求不会像亚马逊FBA仓这么高，在上架前会会提供整理、组装产品的服务。FBA海外仓海外仓和fba仓的区别对退货支持的差异亚马逊是支持客户无条件退换货的，FBA仓对退回的产品不会再进行任何的鉴定，也不会收取买家的任何费用。就算退回来的产品没有质量问题，亚马逊也不次再次将产品售给第二个买家。这样的退货方式其实算是比较偏袒客户的，会导致产生较高的退货率。如果产品被退回，无论是销毁还是寄还卖家，亚马逊还会再另外收取费用。如果是第三方海外仓，对退回来的产品，而海外仓的话，如果不是质量问题的话，可以替卖家更换标签或者重新包装，然后再次进行销售，能减少卖家的损失。FBA海外仓海外仓和fba仓的区别对产品推广支持差异进入FBA仓的产品，卖家可以提高产品单价来分摊仓储成本。选择FBA，亚马逊平台会对增加卖家产品的爆光度，如提高卖家的Listing排名、帮助卖家抢夺购物车等，这些都有利于提高卖家店铺的流量与销量。对于大物件产品来说，使用海外仓的成本较高。而且卖家需要自己做站内外的推广来增加店铺的业绩。FBA海外仓海外仓和fba仓的区别选品差异亚马逊FBA仓对选品的尺寸、重量、类别有一定程度的限制：亚马逊FBA仓并不是所有产品都接受的，对于体积较大的产品有所限制，所以选品偏向于体积小、高润好、质量好的产品；如果是选择第三方海外仓，选品范围比FBA仓的广一些，像体积大、重量大的产品也适合。FBA海外仓海外仓和fba仓的区别平台操作能力差异FBA是亚马逊官方服务，可以利用官方的身边删掉由FBA产生的差评。而海外仓发货产生的差评，只能通过用户申请修改，官方不会帮助卖家删除或修改差评。FBA存货与平台相关联，如果卖家账号被查封，在FBA的存货也相继被查封，而存在海外仓的产品则不会。FBA海外仓海外仓和fba仓的区别仓储成本的差异选择海外仓的成本都不低。相较之下，如果物量大的话，使用FBA仓对比使用第三方海外仓的成本会高一