2024年度物业管理服务项目与费用协定书

2024年度物业管理服务项目与费用协定书本合同目录一览1.物业管理服务项目1.1物业范围与面积1.2物业设施与管理内容1.3服务时间与标准2.费用协定2.1服务费用2.1.1费用计算基础2.1.2费用支付周期与方式2.2费用调整机制2.3费用支付与结算3.管理与服务承诺3.1服务质量承诺3.2服务响应与投诉处理3.3保险与安全责任4.双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.2乙方权利与义务5.合同的生效、变更与终止5.1合同生效条件5.2合同变更5.3合同终止与解除6.违约责任6.1违约行为与责任6.2赔偿计算与方式7.争议解决7.1协商解决7.2调解与仲裁7.3法律途径8.一般条款8.1合同的适用法律8.2合同的签署与份数8.3合同的保密条款8.4通知与送达9.其他约定9.1附加服务与额外费用9.2特殊事项与管理要求9.3双方的其他约定10.附件10.1物业设施与管理内容明细10.2费用计算明细表10.3服务标准规范10.4其他相关文件11.签字盖章页11.1甲方签字盖章11.2乙方签字盖章12.日期13.合同编号14.附件说明第一部分：合同如下：第一条物业管理服务项目1.1物业范围与面积物业范围包括但不限于：住宅小区、商业综合体、办公楼、停车场等。物业面积共计【】平方米。1.2物业设施与管理内容乙方负责对甲方物业范围内的设施进行维护和管理，包括但不限于：（1）建筑物及附属设施的日常维护保养；（2）绿化带的规划、种植、修剪、施肥、病虫害防治；（3）公共区域的环境卫生清洁；（4）公共秩序维护，包括安全巡查、门禁管理、停车管理；（5）公共设施的维修、保养及更新；（6）其他约定的物业服务内容。1.3服务时间与标准乙方提供全天候服务，服务时间为每日的【】时至【】时。服务质量标准按照附件1《物业服务标准规范》执行。第二条费用协定2.1服务费用2.1.1费用计算基础物业服务费用计算基础为物业面积及服务人数。具体计算方式为：（1）物业服务基础费用：【】元/平方米·月；（2）人员服务费用：：【】元/人·月。2.1.2费用支付周期与方式物业服务费用按月支付，甲方应在每月的【】日前将应支付的费用划转到乙方指定的银行账户。第三条管理与服务承诺3.1服务质量承诺乙方承诺按照附件1《物业服务标准规范》提供服务，确保服务质量达到约定的标准。3.2服务响应与投诉处理乙方设立客户服务，响应甲方及业主的服务需求和投诉。对于甲方及业主的投诉，乙方应在接到投诉后的【】小时内作出答复，并在接到投诉后的【】日内解决问题。3.3保险与安全责任乙方应购买物业服务责任保险，确保在提供服务过程中发生的人身伤害及财产损失得到赔偿。乙方应对因管理不善导致的甲方及业主损失承担赔偿责任。第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务甲方有权要求乙方按照约定提供物业服务，并按照约定支付服务费用。甲方应协助乙方进行物业管理，不得妨碍乙方正常提供服务。4.2乙方权利与义务乙方有权按照约定收取服务费用，并按照约定提供物业服务。乙方应遵守相关法律法规，不得损害甲方及业主的利益。第五条合同的生效、变更与终止5.1合同生效条件本合同自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为【】年。5.2合同变更合同的变更应由甲乙双方协商一致，并签订书面变更协议。5.3合同终止与解除合同终止或解除的条件如下：（1）合同有效期届满，双方未续签；（2）甲乙双方协商一致解除合同；（3）一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同；（4）法律法规规定的其他情形。第六条违约责任6.1违约行为与责任甲乙双方违反合同约定的，应承担违约责任，赔偿对方因此造成的损失。6.2赔偿计算与方式违约赔偿金额应根据甲方及业主的实际损失计算，赔偿方式为支付现金或等值物品。第七条争议解决7.1协商解决甲乙双方应通过友好协商解决合同履行过程中的争议。7.2调解与仲裁协商不成的，可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解；调解不成的，可向甲方所在地的人民法院仲裁。7.3法律途径本合同的签订、履行、变更、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。第八条一般条款8.1合同的适用法律本合同的签订、履行、变更、终止及争议解决均适用中华人民共和国法律。8.2合同的签署与份数本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。8.3合同的保密条款甲乙双方应对合同内容保密，未经对方同意，不得向第三方披露。8.4通知与送达甲乙双方应以书面形式发送通知，送达对方指定的地址。通知视为在发送之日起【】日内送达。第九条其他约定9.1附加服务与额外费用乙方提供附加服务时，应提前通知甲方，并按照双方约定的费用标准收取额外费用。9.2特殊事项与管理要求甲乙双方对物业范围内的特殊事项或管理要求，可另行签订补充协议，作为本合同的附件。9.3双方的其他约定甲乙双方对合同未尽事宜，可签订其他书面协议，作为本合同的补充。第十条附件10.1物业设施与管理内容明细附件详细列出物业范围内的设施及管理内容，包括但不限于：建筑物、绿化带、公共区域、公共设施等。10.2费用计算明细表附件列出物业服务费用的计算基础、计算方式和费用明细。10.3服务标准规范附件1《物业服务标准规范》详细描述服务质量要求，包括环境卫生、设施维护、安全保障等方面。10.4其他相关文件附件包括与本合同相关的法律法规、政策文件、甲方提供的物业资料等。第十一条签字盖章页11.1甲方签字盖章甲方代表：【】11.2乙方签字盖章乙方代表：【】第十二条日期本合同签订日期：【】年【】月【】日。第十三条合同编号本合同编号：【】。第十四条附件说明附件是对本合同的补充，甲乙双方应按照附件约定履行合同。附件的修改、补充应视为对本合同的修改、补充。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件1：物业设施与管理内容明细本附件详细列出物业范围内的设施及管理内容，包括但不限于：建筑物、绿化带、公共区域、公共设施等。具体要求如下：1.建筑物：包括住宅楼、商业楼、办公楼等，列出每栋建筑的名称、楼层数、使用功能等。2.绿化带：包括公园、花园、草坪等，列出绿化带的面积、种植的植物种类等。3.公共区域：包括大堂、电梯厅、走廊、停车场等，列出各公共区域的位置、面积、使用条件等。4.公共设施：包括电梯、消防设备、供水供电设施等，列出各设施的名称、数量、型号、维护周期等。附件2：费用计算明细表本附件列出物业服务费用的计算基础、计算方式和费用明细。具体要求如下：1.计算基础：列出物业服务费用的计算基础，如物业面积、服务人数等。2.计算方式：详细描述物业服务费用的计算方式，如单价、总价等。3.费用明细：列出物业服务费用的各项明细，如基础服务费、附加服务费等。附件3：服务标准规范本附件详细描述服务质量要求，包括环境卫生、设施维护、安全保障等方面。具体要求如下：1.环境卫生：列出环境卫生方面的服务标准，如垃圾清理、绿化养护等。2.设施维护：列出设施维护方面的服务标准，如设备维修、电梯保养等。3.安全保障：列出安全保障方面的服务标准，如安全防范、消防安全等。附件4：其他相关文件本附件包括与本合同相关的法律法规、政策文件、甲方提供的物业资料等。具体要求如下：1.法律法规：列出与物业服务相关的法律法规，如《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等。2.政策文件：列出与物业服务相关的政策文件，如政府指导意见、行业标准等。3.甲方提供的物业资料：包括物业基本情况、设施设备资料、业主资料等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为及责任认定标准如下：1.甲方逾期支付服务费用：甲方应在每月的【】日前将应支付的费用划转到乙方指定的银行账户。若甲方逾期支付，应按照逾期天数支付违约金，违约金计算方式为：逾期金额×【】%。2.乙方未按约定提供服务：乙方应按照附件1《物业服务标准规范》提供服务。若乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方在【】日内改正，并支付违约金，违约金计算方式为：服务费用×【】%。3.甲方妨碍乙方正常提供服务：甲方应协助乙方进行物业管理，不得妨碍乙方正常提供服务。若甲方妨碍乙方正常提供服务，乙方有权要求甲方在【】日内改正，并支付违约金，违约金计算方式为：服务费用×【】%。4.乙方违反安全管理规定：乙方应遵守相关法律法规，不得损害甲方及业主的利益。若乙方违反安全管理规定，导致甲方及业主损失，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额根据实际损失计算。示例说明：1.若甲方逾期支付服务费用，如逾期天数为10天，违约金计算为：逾期金额×10%×10天。2.若乙方未按约定提供服务，如服务费用为10万元，违约金计算为：10万元×5%=5000元。说明三：法律名词及解释：本合同中涉及到的法律名词及解释如下：1.物业管理：指物业服务企业按照合同约定，对物业进行维护、维修、保养、清洁、安全保卫等工作，并提供相关服务的行为。2.物业服务企业：指依法成立，具备物业服务资质，从事物业管理活动的企业。3.甲方：指物业的所有权人