地下综合管网管理信息系统项目施工质量保证方案

地下综合管网管理信息系统项目施工质量保证方案质量保证体系建设软件项目质量是指软件产品中能满足给定需求的各种特性的总和。这些特性称作质量特性，它包括功能度、可靠性、易使用性、时间经济性、资源经济性、可维护性和可移植性等。产品的质量是公司的命脉，项目组成员必须了解用户的需求，尽力满足用户的需求，使产品得以不断更新，立足于竞争激烈的应用软件市场。有效的服务是保证用户了解、接受我们的软件产品的重要手段。通过好的产品、优质的服务以达到客户满意，是我们实现公司经营目标的重要途径。随着计算机应用系统在国内各行业的深入使用，人们对于计算机所能够提供服务的期望及要求随着发展越来越高，对于提供软件产品和服务的集成商和开发商，在软件产品的功能，性能，产品质量，软件工程的可靠性，产品开发周期，开发成本等方面所提出的需求也越来越具体化。公司随着自身发展规模的扩大，所从事的软件工程项目的复杂度和工作量也不断升级，在软件开发服务提供和工程实施的过程中所遇到的问题同时也越来越多。为了保持和增进客户的满意度，保证产品质量和服务的水平，提高企业自身的竞争力，公司需要不断的研究和引人新的方法，技术和工具。质量建设设计目标本项目建设质量保障体系总体目标是确保产品开发和项目实施的质量，提高客户满意度，具体设计目标包括：1、为建设成为国内甚至国际一流的产品提供支持。2、为产品研发和项目的过程提供有效而可行的管理和控制。3、通过先进的产品研发管理模式，有效避免风险。4、对本项目成果的应用、功能扩展，提供有力保障。本项目质量要素本项目质量可分解成七个要素，这七个要素是软件的基本特征：1、功能性：软件所实现的功能满足用户需求的程度。功能性反映了所开发的软件满足用户称述的或蕴涵的需求的程度，即用户要求的功能是否全部实现了。2、可靠性：在规定的时间和条件下，软件所能维持其性能水平的程度。可靠性对某些软件是重要的质量要求，它除了反映软件满足用户需求正常运行的程度，且反映了在故障发生时能继续运行的程度。3、易用性：对于一个软件，用户学习、操作、准备输入和理解输出时，所做努力的程度。易使用性反映了与用户的友善性，即用户在使用本软件时是否方便。4、安全性：是指系统在向合法用户提供服务的同时能够阻止非授权用户使用的企图或拒绝服务的能力。5、效率：在指定的条件下，用软件实现某种功能所需的计算机资源（包括时间）的有效程度。效率反映了在完成功能要求时，有没有浪费资源，此外“资源”这个术语有比较广泛的含义，它包括了内存、外存的使用，通道能力及处理时间。6、可维修性：在一个可运行软件中，为了满足用户需求、环境改变或软件错误发生时，进行相应修改所做的努力程度。可维修性反映了在用户需求改变或软件环境发生变更时，对软件系统进行相应修改的容易程度。一个易于维护的软件系统也是一个易理解、易测试和易修改的软件，以便纠正或增加新的功能，或允许在不同软件环境上进行操作。7、可移植性：是从一个计算机系统或环境转移到另一个计算机系统或环境的容易程度，使软件系统能够适用于多种硬件平台、用户界面、操作系统、编程语言或编译器。文档质量的度量准则文档是本项目的重要组成部分，是软件生存周期各个不同阶段的产品描述。验证和确认就是要检查各阶段文档的合适性。评审文档质量的度量准则有以下六条：1、完备性：所有承担软件开发任务的单位，都必须按照GB8567的规定编制相应的文档，以保证在开发阶段结束时其文档是齐全的。2、正确性：在软件开发各个阶段所编写的文档的内容，必须真实地反映该阶段的工作且与该阶段的需求相一致。3、简明性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档的语言表达应该清晰、准确简练，适合各种文档的特定读者。4、可追踪性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有良好的可追踪性。文档的可追踪性包括纵向可追踪性与横向可追踪性两个方面。前者是指在不同文档的相关内容之间相互检索的难易程度；后者是指确定同一文档某一内容在本文档中的涉及范围的难易程度。5、自说明性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有较好的自说明性。文档的自说明性是指在软件开发各个阶段中的不同文档能独立表达该软件其相应阶段的阶段产品的能力。6、规范性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有良好的规范性。文档的规范性是指文档的封面、大纲、术语的含义以及图示符号等符合有关规范的规定。软件质量保证质量管理小组组成在本项目整个开发期间，必须由软件质量管理小组负责质量保证工作。软件质量管理小组由公司领导、质管部、技术支持部组成。软件质量管理小组必须检查和督促软件项目的实施。软件质量管理人员有权直接向软件质量管理小组报告项目的软件质量状况。软件质量管理人员应该根据对项目的具体要求，制定必要的规程和规定，以确保完全遵守本计划的所有要求。项目质量达标要求在设计开发过程中，必须注意以下要求，以保证软件的质量达到目标。1、正确性软件的功能要满足用户的要求，在预定环境下能够完成预期的功能。因此，必须明确的了解用户的需求。在需求确定方面，应通过深刻的理解业务的运营系统及了解其发展趋势，建立模型并分析，广泛了解其他系统的特长，并总结以往的经验教训的基础上，确定出需求并通过与用户的交流最终确定。在需求的表达方面，强调以全面、精确、细致、易于理解的方式表达，可能需要以多种形式，比如：功能描述、数据描述、数据流图、系统说明等。2、可维护性遵从统一的规范，包括命名规范、界面规范、编程风格；编码应具有良好的可读性，注释完整清晰；避免复杂的逻辑判断条件，易读，易测试；编码应尽量简练，逻辑简单；保存异常信息与错误日志以便于调试与分析；降低模块之间的耦合度，增强模块内的内聚。可用性；用户容易理解和使用该功能；响应时间快，操作方便，提高用户工作效率；提示信息简洁准确。3、可靠性具有异常捕获功能并提供异常处理与恢复功能。4、效率尽量降低系统资源的开销；查询语句要充分考虑到索引；减少与数据库的不必要的交互。5、灵活性，易于扩展充分考虑到各地的不同的环境，通过参数设置使其易于适应不同的要求。6、完整性、安全性保证相关的数据一致性；考虑数据的存取权限。7、文档完善按文档要求完成相关文档。8、审查制度每一阶段的文档及软件产品都应交付证质量保证部门，由审查小组按质量要求严格审查。审查内容：文档：开发计划、用户需求规格说明、概要及详细设计文档、技术文档、用户手册等，详细要求见文档计划。评审文档是否规范，表达清晰，有实用价值。设计方案：是否达到设计目标。应用程序：是否达到质量目标和符合设计目标。审查流程：项目组按计划准备好交付的产品及文档交付质量保证部门，组织评审完成评审，发现错误报告发现错误的返工复查返工问题是否已解决软件质量保证任务质量保证是为保证产品和服务充分满足用户要求的质量而进行的有计划、有组织的活动，而软件质量保证（SQA）活动是确保软件产品在软件生存期所有阶段的质量的活动，即为了确定、达到和维护需要的软件质量而进行的有计划、有系统的管理活动。软件质量保证工作涉及软件生存周期各阶段的活动，应该贯彻到日常的软件开发活动中，而且应该特别注意软件质量的早期评审工作。因此，对新开发的或正在开发的各软件项目，要按照质量控制体系的各项规定进行各项评审工作。软件质量管理小组要派成员参加所有的评审与检查活动。评审与检查的目的是为了确保在软件开发工作的各个阶段和各个方面都认真采取各项措施来保证与提高软件的质量。SQA任务的参与者有两种角色：软件开发人员和质量保证人员。前者负责技术工作，后者负责质量保证的计划、监督、记录、分析及报告工作。软件开发人员通过采用可靠的技术方法和措施，进行正式的技术评审，执行软件测试来保证软件产品的质量。SQA人员则辅助软件开发级得到高质量的最终产品。软件质量保证的活动1、制定SQA计划。规定软件开发小组和质量保证小组需要执行的质量保证活动。2、参与开发该软件项目的软件过程描述。软件开发小组为将要开展的工作选择软件过程，SQA小组则要评审过程说明，以保证该过程与组织政策、内部的软件标准、外界所制定的标准以及软件项目计划的其它部分相符。3、评审。评审各项软件工程活动，核实其是否符合已定义的软件过程。SQA小组将识别、记录和跟踪所有偏离过程的偏差，并核实其是否已经改正。4、审计。审计指定的软件工作产品，核实其是否符合已定义的软件过程中的相应部分。SQA小组将对选出的产品进行评审，识别、记录和跟踪出现的偏差，核实其是否已经改正，并定期向项目负责人报告工作结果。5、记录并处理偏差。确保软件工作及工作产品中的偏差已被记录在案，并根据预定规程进行处理。偏差可能出现在项目计划、过程描述、采用的标准或技术工作产品中。6、报告。记录所有的不符合部分，并向上级管理部门报告。7、跟踪。跟踪不符合项，直到问题得到解决。除了上述活动外，SQA小组还需要协调变更的控制与管理，并帮助收集和分析软件度量的信息。项目风险管理我们将项目的风险管理可以分为四个步骤：识别风险、衡量风险、管理风险、监控项目表现。图STYLEREF1\s14.SEQ图\*ARABIC\s11风险管理程序图识别风险主要的工作是确定可能影响项目实施的风险并记录风险的特征。需要注意的是：风险识别是贯穿整个项目实施的全过程的，而不仅仅是项目的开始阶段；可能的风险包括各种内部因素和外部因素；在识别风险的同时，需要辩证地分析其负面效应（即风险带来的威胁）和正面效应（即潜在的机会）。衡量风险，主要是对识别的风险进行评估，确定风险与风险之间的相互作用以及潜在的一系列后果，同时还需要确定风险的重要性和处理风险的优先次序。在这一阶段可以采用的分析工具，包括“风险评估矩阵”，“预期投资回报率”、“模拟”和“决策树”等工具。管理风险是风险控制中最为直接、也是最为关键的一个步骤。在管理风险过程中，需要对风险的正面效应（即潜在的机会）制定增强措施，对风险的负面效应（即可能的威胁）制定应付方法。对于不同的风险，需要根据其重要性、影响大小以及已经确定的处理优先次序，采取相应的措施加以控制，对负面风险的反应可以是尽量避免、努力减小或设法接收。另外，在处理风险时需要注意“及时