汽车维修公务车辆定点维修车辆保养投标方案投标文件（技术方案）

正本

XXXXXXXX区(XXXX市XXXX区)

公务用车维修服务商采购项目

商务技术文件

项目编号：XXXX

投标单位名称：XXXXXXXXX汽车服务有限公司

投标内容/标项：公务用车定点维修服务商/标项一

投标单位联系人：X

投标单位联系电话：X

X年八月十五日

目录

一、投标函........................................................1

二、反商业贿赂承诺书..............................................3

三、投标报价......................................................4

1、开标一览表..................................................4

四、商务条款偏离表................................................5

五、项目负责人简历表及拟投入本项目主要成员表......................7

1、项目负责人简历表...........................................7

2、拟投入本项目的主要成员表...................................8

3、相关人员资格证书..........................................10

4、人员社保缴纳证明材料......................................11

六、近三年经营业绩表.............................................12

七、汽车维修设备.................................................13

第一节、维修设备一览表........................................13

第二节、维修设备图片..........................................16

1、万用表.....................................................16

2、气缸压力表.................................................17

3、燃油压力表.................................................18

4、液压油压力表...............................................19

5、真空表.....................................................20

6、空调检漏设备..............................................21

7、轮胎气压表.................................................22

8、外径千分尺.................................................23

9、内径千分尺.................................................24

10、量缸表....................................................25

11、游标卡尺..................................................26

12、扭力扳手..................................................27

13、废油收集设备..............................................28

14、齿轮油加注设备...........................................29

15、液压油加注设备...........................................30

16、制动液更换加注器..........................................31

17、脂类加注器................................................32

18、轮胎轮辋拆装设备..........................................33

19、车轮动平衡机..............................................34

20、四轮定位仪................................................35

21、汽车空调冷媒回收净化加注设备.............................36

22、变速箱总成顶举............................................37

23、汽车举升设备..............................................38

24、汽车故障电脑诊断仪.......................................39

25、冷媒鉴别仪................................................40

26、蓄电池检查设备............................................41

27、车身清洗设备..............................................42

28、打磨抛光设备..............................................43

29、除尘除垢设备..............................................44

30、车身整形设备..............................................45

31、车身校正设备..............................................46

32、悬架试验台................................................47

33、喷烤漆房及设备............................................48

34、喷油器试验设备............................................49

35、调漆设备.................................................50

36、自动变速箱维修设备........................................51

37、氮气置换装置..............................................52

38、尾气分析仪................................................53

39、汽车前照灯检测设备.......................................54

40、单板侧滑台................................................55

41、制动力检验设备...........................................56

42、计算机....................................................57

43、砂轮机....................................................58

44、台站(含台钳).............................................59

45、气体保护焊设备(二氧化碳).................................60

46、空气压缩机................................................61

第三节、消防设备、自有的施救车辆证明文件......................62

1、检修服务车..............................................62

2、主要设备固定资产登记卡或设备购买发票.......................63

3、施救车辆机动车行驶证等证明材料.............................64

八、所投产品市场使用情况.........................................65

九、维修质量保证书...............................................66

十、服务方案......................................................67

第一章维修服务方案..........................................67

第一节项目管理机构图....................................67

第二节人员岗位职责：.....................................68

第三节组织管理体系及措施................................75

第二章服务工作保障措施......................................93

第一节、服务计划、管理方案.................................93

第二节、对车辆提供维修服务的各个环节做到有序和有效的保障措施

.111

第三节、对车辆的维修做到准确、高效、有利的服务承诺........115

(1)建立汽车配件进货台帐制度承诺...........................115

(2)维修质量承诺...........................................115

(3)配件质量承诺...........................................115

(4)配件价格承诺...........................................115

(5)工时、工期承诺.........................................115

(6)接待服务承诺...........................................115

(7)返修率承诺.............................................116

(8)违约承诺...............................................116

(9)施救承诺...............................................117

(10)特色服务承诺..........................................117

第四节、科学、可靠、及时的服务响应和质量控制体系..........118

1、服务质量要求............................................118

2、汽车维修质量管理........................................118

3、汽车维修质量管理职能....................................119

4、汽车维修质量保证........................................120

5、汽车维修质量管理制度....................................120

6、汽车维修质量管理体系....................................122

7、质量保证措施............................................123

第五节、针对本项目制定的规章管理制度.....................124

1、安全生产管理制度........................................124

2、杜绝质量事故发生的管理制度..............................125

3、维修车辆检验制度........................................126

第六节、应急处置措施及保障措施...........................128

1、适用范围................................................128

2、工作机制................................................128

3、应急组织体系与职责......................................128

4、应急准备................................................130

5、应急响应................................................130

6、应急终止................................................133

7、保障工作................................................133

第七节、技术培训方案.....................................134

1、指导思想................................................134

2、培训目标................................................134

3、培训内容与学时分配......................................135

4、课程设置和培训要求......................................136

第三章维修档案记录.........................................139

第四章规章制度.............................................142

第一节质量保证期.......................................142

第二节维修出库合格制度.................................142

第三节维修质量管理制度.................................143

第四节维修质量检验制度.................................146

第五节设备管理及维修制度..............................147

第六节设备/仪器操作规程及检定制度......................150

第七节机动车维修技术档案及管理制度.....................151

第八节人员管理制度.....................................153

第九节人员技术培训制度................................155

第十节环境保护管理制度.................................156

第十一节库房、采购管理制度.............................157

第十二节投诉建议管理制度..............................158

第五章考核管理及奖惩制度...................................160

第一节、管理部门考核标准.................................160

第二节、员工绩效考核办法.................................166

第六章安全管理措施.........................................174

第一节车辆维修安全保障管理体系.........................174

第二节安全控制措施.....................................176

1、一般安全须知.........................................176

2、维修机工安全操作规程.................................177

3、发动机维修操作规程...................................180

4、底盘检修操作规程....................................182

5、液压维修操作规程.....................................184

6、电器维修操作规程.....................................185

7、电工(空调)安全操作规程.............................187

8、钣金工安全操作规程...................................188

9、漆工操作规程.........................................189

10、喷漆烤漆房安全操作规程..............................190

11、砂轮机安全操作规程..................................191

12、汽车维修钳工安全操作规程............................193

13、机修钳工安全操作规程................................194

14、车工安全操作规程....................................196

15、电焊工安全操作规程..................................197

16、气焊工操作规定......................................198

17、气焊工安全操作规程..................................201

18、轮胎工安全操作规程..................................202

19、举升机安全操作规程..................................203

20、空气压缩机安全使用操作规程..........................205

21、制冷剂回收充注设备安全操作规程...................206

22、四轮定位仪操作规程..................................207

23、四轮定位仪安全操作规程..............................208

24、轮胎平衡机安全操作规程..............................209

25、钻床安全操作规程....................................210

26、车体矫正架安全操作规程..............................211

27、全自动检测仪安全操作规程............................212

28、清洗机安全操作规程..................................213

29、喷油嘴检测清洗仪安全操作规程........................214

30、快速充电起动机安全操作规程..........................215

31、冷媒回收加注机安全操作规程..........................216

32、制动光鼓机操作规程..................................217

33、翻转台安全操作规程..................................219

34、升降平台安全操作规程................................221

35、千斤顶安全操作规程..................................223

36、气瓶保管使用安全操作规程............................225

37、空气压缩机安全操作规程..............................227

38、起重工具/设备安全操作规程...........................229

39、手电钻冲击钻操作规程................................230

40、手拉葫芦操作规程....................................231

41、电工一般安全操作规程................................232

42、电工外线作业操作规程................................234

43、电工维修作业操作规程................................235

44、仓库作业安全操作规程................................236

第三节、维修人员须严格按照车辆出厂技术标准进行维修.......237

1、换发动机、发动机大修的出厂技术标准...................237

2、发动机中修、发动机更换活塞及活塞环的出厂技术标准.....239

3、保养、小修作业的一般技术标准.........................241

4、检修刹车系统的出厂技术标准...........................242

5、检修转向系统的出厂技术标准...........................244

6、检修传动系统的出厂技术标准...........................245

7、检修电器系统的出厂技术标准...........................246

8、车身维修的出厂技术标准...............................248

9、汽车喷、补漆的出厂技术标准...........................249

第四节安全生产管理制度.................................250

第五节环境管理措施.....................................251

第七章更换、维修零配件措施.................................253

第一节车辆维修文件及信息管理...........................253

第二节设备管理及维护..................................254

第三节配件材料管理...................................255

第四节安全生产管理....................................255

第五节汽车维修质量管理................................256

十一、维修厂房的环境.............................................258

1、经营场所照片..............................................258

2、维修专业服务能力..........................................260

3、经营场所平面图............................................262

十二、场地设施与甲方的距离.......................................263

十三、服务机构及联系方式.........................................264

1、场地设施服务能力..........................................264

2、服务机构简介及联系方式...................................265

3、资格文件声明函............................................268

4、资信证明..................................................270

5、危废固废处置能力..........................................271

6、开票信息表................................................272

十四、质量保证承诺书.............................................273

第一节售后服务方案.........................................273

(一)车辆保养方案.........................................273

1、车辆保养的目的...........................................273

2、车辆保养的方式及内容....................................274

(二)硬件、软件实力.......................................284

(三)项目质量保障体系及控制措施............................285

(四)项目安全保障体系及控制措施............................290

第二节应急处理方案.........................................293

1、本项目风险源..........................................293

2、潜在突发环境事件及应急措施..............................293

3、总则...................................................294

4、应急措施..............................................296

1、危险物(机油、废机油)发生泄漏事故.....................296

2、火灾引发的环境污染事件.................................297

3、废水事故排放事件.......................................298

4、烤漆间废物遗撒、泄漏事件...............................298

5、应急终止...............................................299

6、后期处置...............................................301

7、洗消后的二次污染的防治方案.............................302

8、环境恢复...............................................302

9、应急保障..............................................303

10、宣传、培训与演练......................................305

11、应急能力评价..........................................307

12、预案管理与更新........................................307

13、责任追究..............................................308

第三节安全事故应急预案..................................309

1、应急预案结构组成图.....................................310

2、工作原则...............................................310

第四节消防预防方案及处理预案............................329

第五节机械事故预防方案及处理预案........................331

第六节、突发环境事故应急预案................................344

1、总则..................................................344

2、环境风险源及环境风险评价..............................349

3、应急组织机构及职责....................................353

4、预防和预警............................................357

5、信息报告与通报........................................359

6、事件应急响应与措施....................................360

7、应急保障要求..........................................363

8、其他保障..............................................365

9、培训与演练............................................366

10、奖惩.................................................367

11、预案的实施和生效时间.................................367

十五、提供符合政府采购政策的证明材料.............................368

1、节能、环境标志产品优惠明细表.............................368

2、节能、环境标志产品证明材料...............................369

十六、招标文件中要求提交的和投标人认为需要提供的其它说明和资料...370

1、优惠条件承诺书............................................370

2、备品备件、配件清单........................................372

3、备品备件、配件管理制度....................................376

3.1、岗位职责零件部主管..................................376

3.2采购员................................................376

3.3、零件管理员..........................................377

3.4、计划员...............................................378

3.5、配件部工作管理......................................378

3.6、配件采购管理.......................................379

4、客户车辆配件订购制度......................................380

5、针对疫情的应急预案........................................384

5.1、疫情风险分析及事件分级..............................384

5.2、疫情防护组织机构....................................386

5.3、疫情监测与预警措施..................................389

5.4、疫情应急响应措施....................................392

一、投标函

致：XXXXX招投标有限公司：

根据贵方为XXXXXXXX区(XXXX市XXXX区)公务用车维

修服务商采购项目招标的投标邀请项目编号：XXXX,签字代表X

项目经理(姓名、职务)经正式授权并代表投标人XXXXXXXXX汽

车服务有限公司地址：XXXXXXXXX区(XXXX区)X北路1号

XXXXX(投标人名称、地址)对此项目进行投标。据此函，签字代

表宣布并同意如下：

1.我方同意在本项目招标文件中规定的开标日起九十日内遵守

本投标文件中的承诺且在此期限期满之前均具有约束力。

2.若我方中标，我方承诺按投标服务方案向甲方提供12个月的供

货服务。

3.已详细审阅全部招标文件(包括招标文件澄清函),理解投标人

须知的所有条款。

4.完全理解贵方“最低报价不能作为中标的保证”的规定。

5.接受招标文件中全部合同条款，且无任何异议；保证忠实地执

行双方所签订的合同，并承担合同规定的责任和义务。

6.完全满足和响应招标文件中的各项商务和技术要求，若有偏差，

已在投标文件中明确说明。

7.愿意提供任何与投标有关的数据、情况和技术资料等。

8.我方已详细审核全部投标文件、参考资料及有关附件，确认无

误。

9.对本次招标内容及与本项目有关的知识产权、技术资料、商业

秘密及相关信息保密。

第1页

10.与采购人和采购代理机构无任何的隶属关系或者其他利害关

系。

与本投标有关的一切正式往来信函请寄：

地址：XXXXXXXXX区(XXXX区)X北路1号

XXXXX

邮编：XXXX

电话：X传真：XXXX-XXXX

投标人代表签字：

投标人名称：XXXXXXXXX汽车服务有限公司(单位公章)

XXXX年8月15日

注：除可填报项目外，对本投标函的任何修改将被视为非实质性响应投标，

从而导致该投标被拒绝。

第2页

二、反商业贿赂承诺书

我公司承诺在(项目名称：XXXXXXXX区(XXXX市XXXX区)

公务用车维修服务商采购项目、项目编号：XXXX)招标活动中，

不给予采购方工作人员以及招标代理机构工作人员及其亲属各

种形式的商业贿赂(包括送礼金礼品、有价证券、购物券、回扣、

佣金、咨询费、劳务费、赞助费、宣传费、支付旅游费用、报销

各种消费凭证、宴请、娱乐等),如有上述行为，我公司及项目

参与人员愿意按照《反不正当竞争法》的有关规定接受处罚。

公司法定代表：

法人授权代表：

日期：XXXX年8月月15日

第3页

三、投标报价

1、开标一览表

招标项目名称：XXXXXXXX区(XXXX市XXXX区)公务用车

维修服务商采购项目

投标单位名称：XXXXXXXXX汽车服务有限公司

项目编号：XXXX标项名称：公务用车定点维修服务商

投标人名称XXXXXXXXX汽车服务有限公司

维修报价工时费优惠下浮率%零配件优惠下浮率%

XXXX市各车型4S店

维修工时费、零配件下浮%

报价为基础

服务期限一年

备注下浮率最多保留两位小数

兹声明：以上投标报价在投标有效期内一直有效。

投标人名称(加盖公章):XXXXXXXXX汽车服务有限公司

投标人代表签字：

日期：XXXX年8月15日

注：1、此表需密封后单独提交。

2、本表格式不得更改，投标人只能按要求填报。

第4页

四、商务条款偏离表

投标人名称(公章):XXXXXXXXX汽车服务有限公司

招标编号：XXXX

所投内容/标项：公务用车定点维修服务商

招标文件

序号招标文件的商务条款投标文件的商务条款说明

条目号

第一部分投标须知

1九十天九十天无偏离

前附表7招标有效期

第一部分投标须知

2前附表10是否接受不接受不接受无偏离

联合体投标

1、代理报酬的计算方1、代理报酬的计算方

法：国家计委关于《招法：国家计委关于《招

标代理服务收费管理标代理服务收费管理

暂行办法》(计价格暂行办法》(计价格

[2002]1980号)和国[2002]1980号)和国

第一部分投标须知家发改价格【2011】家发改价格【2011】

3前附表18招标代理534号文件“规定的534号文件“规定的无偏离

服务费服务费取费收取。服务费取费收取。

2、代理报酬支付方2、代理报酬支付方

式：由中标人支付。式：由中标人支付。

3、代理报酬的支付时3、代理报酬的支付时

间：由中标人领取中间：由中标人领取中

标通知书前支付。标通知书前支付。

第5页

1、付款币种1、付款币种

本次招标所述的项目本次招标所述的项目

资金均以人民币支资金均以人民币支

第一部分投标须知付。付。

4无偏离

前附表21付款方式2、付款方式：2、付款方式：

及币种

备注：最终付款方式备注：最终付款方式

以和甲方单位签订合以和甲方单位签订合

同为主。同为主。

第一部分投标须知

5甲方指定地点甲方指定地点无偏离

前附表23服务地点

第一部分投标须知

6一年一年无偏离

前附表24服务期限

7其他商务条款招标文件响应招标文件要求无偏离

投标人代表签字：

日期：XXXX年8月15日

第6页

五、项目负责人简历表及拟投入本项目主要成员表

1、项目负责人简历表

姓名X年龄43岁身份证号码XXXX

毕业学

/专业汽修

校

高级

学位职称职务厂长

技工

现所在

机构或XXXXXXXXX汽车服务有限公司服务时间26年

部门

2004年至今，一直从事汽车维修服务工作，先后在任职期间，前后负

主要责XXXX公安厅、XXXX特警总队、XXXX交警大队、XXXX博览局、XXXX

经历执法局、水业集团、燃气集团、县公安局等多家单位的车辆维修保养

等工作。

日期参加过的项目名称担任何职务备注

XXXX公安厅、XXXX特警总队、XXXX交警大

1995年队、XXXX博览局、XXXX执法局、水业集团、

厂长

至今燃气集团、县公安局等多家单位车辆维修保

养等工作。

投标人名称(加盖公章):XXXXXXXXX汽车服务有限公司

投标人代表签字：

日期：XXXX年8月15日

第7页

2、拟投入本项目的主要成员表

序从事该岗

号姓名性别职称岗位

位时间

1X男高级技工项目经理25年

2女安全员安全管理人员2年

3男安全员安全管理人员2年

4男安全员安全管理人员3年

5男质检员质量检测5年

6男质检员质量检测5年

7男质检员质量检测9年

8男机修高级工车辆维修7年

9男机修高级工车辆维修8年

10男机修高级工车辆维修8年

11男机修高级工车辆维修4年

12男机修高级工车辆维修7年

13男机修高级工车辆维修4年

14男机修高级工车辆维修6年

15男机修高级工车辆维修2年

16男机修高级工车辆维修5年

17男机修高级工车辆维修5年

18男机修高级工车辆维修6年

19男机修高级工车辆维修5年

第8页

20男机修高级工车辆维修4年

21男机修高级工车辆维修6年

22男机修高级工车辆维修3年

23男机修高级工车辆维修3年

24女财务财务8年

25男机修高级工车辆维修9年

投标人名称(加盖公章):XXXXXXXXX汽车服务有限公司

投标人代表签字：

日期：XXXX年8月15日

注：后附人员相关资格证书复印件。

第9页

3、相关人员资格证书

第10页

4、人员社保缴纳证明材料

第11页

六、近三年经营业绩表

投标人名称(公章):XXXXXXXXX汽车服务有限公司

招标编号：XXXX

所投内容/标项：公务用车定点维修服务商

地区项目名称金额日期

XXXX年2

XXXX/

月28日

XXXX年3

XXXX/

月

XXXX/2021年8月

2021年6月

XXXX/

25日

2021年8月

XXXX/

月

XXXX年7

XXXX/

月月11日

XXXX年6

XXXX/

月月16日

XXXX年5

XXXX/

月月25日

XXXX年6

XXXX/

月月25日

XXXX年7

XXXX/

月月22日

附合同和中标通知书复印件。

第12页

七、汽车维修设备

第一节、维修设备一览表

序详见彩

设备名称品牌型号产地数量功能

号图编号

上海繁

01举升机QF021315

宝

铁友集

02烤漆房BZB2

团

德国百

03四轮定位仪ML40001

斯霸

烟台卓

04车身矫正仪万德W22

越

05发动机吊车2T上海1

06压力机XH-019上海2

07卧式千斤顶TT644上海2

广东新

08介子机4500S1

联

广东新

09二氧化碳保护焊MB-2302

联

力霸通

10空气压缩机PE75160用机械3

公司

吉利汽

11外形修复机QWPX-21

保

12汽车检测电脑VAG1552德国2

13汽车检测仪VAS5051德国1

喷油嘴多功能自

14FAC—6600美国1

动检测清洗仪

15电瓶测试仪VAS5079德国1

第13页

16前大灯检测仪QD-100D广东省2

17冷却液测试仪VAG-V/146德国1

涡轮增压器测试

18VIG1397A德国1

仪

营口大

19全自动平衡机B-5012

富汽保

20燃油压力表VAG1318德国1

21汽缸压力表VAG1763德国1

22万用表VAG1526B德国1

美国艾

机油自动波压力

233023克强设1

表

备

上海龙

24氧气表YOY07-G申焊接1

器材

上海龙

25乙炔表YQ103-G申焊接1

器材

26空调压力检测表R-134进口1

27卡尺50-300哈尔滨3

28千分尺25-50哈尔滨1

29内径百分表0-100哈尔滨1

金鼎电

30电焊机立式2

焊机厂

江苏金

31落地砂轮机MQ30251

鼎

32拉力板手各种德国5