饿了么商家入驻合同2024年

饿了么商家入驻合同2024年合同目录第一章：合同总则1.1合同目的1.2合同适用范围1.3合同的法律效力第二章：定义和解释2.1术语定义2.2术语解释2.3术语适用第三章：商家资格与责任3.1商家资质要求3.2商家责任3.3商家行为规范第四章：平台服务内容4.1服务概述4.2服务条款4.3服务变更与终止第五章：商家信息提供5.1商家信息披露5.2商家信息更新5.3商家信息保护第六章：商品信息与发布规范6.1商品信息要求6.2商品发布规范6.3商品信息审核第七章：订单管理7.1订单流程7.2订单变更与取消7.3订单纠纷处理第八章：支付与结算8.1支付方式8.2结算周期与方式8.3资金安全与风险管理第九章：物流与配送9.1物流服务要求9.2配送责任与时效9.3物流异常处理第十章：售后服务与保障10.1售后政策10.2退换货流程10.3消费者权益保障第十一章：知识产权保护11.1知识产权归属11.2知识产权使用规范11.3知识产权侵权处理第十二章：商业保密与数据安全12.1商业保密义务12.2数据安全管理12.3数据泄露责任第十三章：违约责任与争议解决13.1违约责任13.2争议解决方式13.3法律适用与管辖第十四章：合同的签订与生效14.1签订方14.2签订时间14.3签订地点14.4合同生效条件14.5合同的变更与解除第一章：合同总则1.1合同目的本合同旨在明确甲方（饿了么平台）与乙方（商家）之间的权利义务关系，规范双方在饿了么平台上的经营行为，保障双方合法权益。1.2合同适用范围本合同适用于所有在饿了么平台注册并开展经营活动的商家。1.3合同的法律效力本合同一经双方签署，即具有法律效力，双方应严格遵守合同条款，不得违反。第二章：定义和解释2.1术语定义本合同中所涉及的专业术语，按照相关法律法规及行业惯例进行解释。2.2术语解释对于合同中出现的非专业术语，双方应根据合同目的和实际交易情况予以解释。2.3术语适用本合同中的术语适用于合同全文，除非文中有特别说明。第三章：商家资格与责任3.1商家资质要求乙方必须具备合法的经营资质，并保证所提供的信息真实、准确。3.1.1资质证明乙方应向甲方提供有效的营业执照、税务登记证等相关资质证明。3.2商家责任乙方应保证所售商品或服务的质量，遵守国家相关法律法规。3.2.1商品质量保证乙方应对所售商品的质量负责，确保商品符合国家及行业标准。3.3商家行为规范乙方在饿了么平台上的行为应遵守平台规则，不得发布违法违规信息。3.3.1行为规范要求乙方应遵守平台发布的《商家行为规范》，不得进行虚假宣传、侵犯他人知识产权等行为。第四章：平台服务内容4.1服务概述甲方为乙方提供在线销售平台及相关技术支持服务。4.2服务条款乙方应遵守甲方制定的服务条款，包括但不限于商品上架、订单处理、售后服务等。4.3服务变更与终止甲方有权根据业务发展需要对服务内容进行调整，乙方应予以配合。第五章：商家信息提供5.1商家信息披露乙方应向甲方提供真实、准确的商家信息，包括但不限于商家名称、联系方式、经营地址等。5.2商家信息更新乙方应保证所提供信息的时效性，如有变更应及时更新。5.3商家信息保护甲方应保护乙方提供的信息，不得泄露给第三方。第六章：商品信息与发布规范6.1商品信息要求乙方发布的商品信息应真实、准确，不得夸大或虚假宣传。6.2商品发布规范乙方应按照甲方制定的商品发布规范进行商品上架。6.3商品信息审核甲方有权对乙方发布的商品信息进行审核，确保信息的合法性和准确性。第七章：订单管理7.1订单流程乙方应按照甲方制定的订单流程进行操作，确保订单的顺利执行。7.2订单变更与取消乙方在订单执行过程中如需变更或取消订单，应按照甲方规定程序进行。7.3订单纠纷处理对于订单执行过程中出现的纠纷，乙方应积极配合甲方进行处理。7.3.1纠纷处理机制甲方应建立完善的订单纠纷处理机制，确保消费者和商家的合法权益得到保障。第八章：支付与结算8.1支付方式乙方应支持甲方平台提供的多种支付方式，包括但不限于在线支付、货到付款等。8.2结算周期与方式甲方将根据双方约定的结算周期和方式，定期向乙方结算销售所得。8.3资金安全与风险管理甲方应确保结算资金的安全，并采取有效措施防范结算风险。8.3.1资金监管甲方应设立专项资金监管账户，确保乙方资金的安全。第九章：物流与配送9.1物流服务要求乙方应选择符合甲方要求的物流服务商，确保商品及时、安全地送达消费者。9.2配送责任与时效乙方对商品配送过程中的责任和时效负责，应确保配送服务满足甲方规定标准。9.3物流异常处理对于物流过程中出现的异常情况，乙方应及时与甲方沟通并采取相应措施。9.3.1异常报告乙方应在发现物流异常后的____小时内向甲方报告，并提供相关证明材料。第十章：售后服务与保障10.1售后政策乙方应根据国家相关法律法规及甲方要求，制定并执行合理的售后政策。10.2退换货流程乙方应明确退换货流程，并在商品页面向消费者公示。10.3消费者权益保障乙方应保障消费者的合法权益，对于消费者的合理诉求应及时响应并妥善处理。10.3.1权益保障措施乙方应设立消费者权益保障基金，用于处理消费者权益受损的赔偿事宜。第十一章：知识产权保护11.1知识产权归属乙方应保证所售商品或提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。11.2知识产权使用规范乙方在使用甲方平台过程中，应遵守知识产权使用规范，不得擅自使用甲方或他人知识产权。11.3知识产权侵权处理如乙方涉嫌知识产权侵权，应积极配合甲方及权利人进行调查处理。11.3.1侵权责任乙方因知识产权侵权行为给甲方或第三方造成损失的，应承担相应的法律责任。第十二章：商业保密与数据安全12.1商业保密义务乙方应对在合作过程中知悉的甲方商业秘密予以保密，未经甲方书面同意，不得向第三方披露。12.2数据安全管理乙方应采取有效措施保护在甲方平台上产生的数据安全，防止数据泄露、损毁或丢失。12.3数据泄露责任如因乙方原因导致数据泄露，乙方应承担相应的法律责任及赔偿责任。12.3.1泄露报告乙方在发现数据泄露后的____小时内，应立即向甲方报告，并采取补救措施。第十三章：违约责任与争议解决13.1违约责任双方应严格遵守合同约定，任何一方违反合同条款，应承担违约责任。13.2争议解决方式合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成时，可提交甲方所在地人民法院诉讼解决。13.3法律适用与管辖本合同的订立、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。13.3.1管辖法院双方同意，因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，由甲方所在地人民法院管辖。第十四章：合同的签订与生效14.1签订方甲方：，乙方：。14.2签订时间本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效，签订时间为____年____月____日。14.3签订地点本合同签订地点为甲方所在地。14.4合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效，且不以任何一方的单方面声明为变更或解除条件。14.5合同的变更与解除合同一经生效，未经双方协商一致，任何一方不得擅自变更或解除合同。合同的变更或解除应以书面形式进行，并经双方授权代表签字盖章确认。多方为主导时的，附件条款及说明一、附件条款的法律地位附件条款作为本合同不可分割的一部分，与合同正文具有同等法律效力。附件条款是对合同正文的补充和具体化，双方应予以同等重视。二、附件条款的适用范围附件条款适用于合同履行过程中的所有相关方，包括但不限于甲方、乙方及其关联方。附件条款适用于合同履行过程中可能出现的特定情形和特定事项。三、附件条款的制定原则附件条款应遵循公平、合理、透明的原则制定。附件条款应充分考虑各方的合法权益，不得偏袒任何一方。四、附件条款的主要内容附加服务条款：明确甲方或乙方提供的附加服务内容、标准及费用。技术支持与维护条款：规定甲方提供的技术支持和系统维护服务的范围、时间和费用。数据共享与使用条款：约定各方在数据共享与使用中的权利和义务，确保数据安全和隐私保护。风险分担条款：明确合同履行过程中可能出现的风险及各方的风险分担比例。违约责任细化条款：对合同正文中的违约责任进行细化，明确违约情形及相应的违约责任。争议解决机制条款：设定更为具体的争议解决流程和机制，包括调解、仲裁等非诉讼解决方式。五、附件条款的修改与补充附件条款的修改应由合同各方协商一致，并以书面形式确认。附件条款的补充应遵循合同正文的原则和精神，不得与合同正文相冲突。六、附件条款的生效条件附件条款自合同各方签字盖章之日起生效。附件条款的生效不以合同正文的变更或解除为前提。七、附件条款的解释权对附件条款的解释权归合同各方共同所有，任何一方不得单方面解释。对附件条款的理解发生争议时，应通过协商解决，必要时可提交第三方专业机构进行鉴定。八、附件条款的独立性附件条款具有独立性，即使合同正文部分无效，附件条款仍然有效，除非附件条款本身存在无效情形。附件条款的独立性不影响合同正文的履行，合同各方仍应按照合同正文履行各自义务。九、附件条款的保密性附件条款中可能包含商业秘密或敏感信息，各方应予以保密，未经授权不得向第三方披露。违反保密义务的一方应承担相应的法律责任及赔偿责任。十、附件条款的示例示例一：附加服务条款示例，明确甲方为乙方提供的市场推广服务的具体内容、服务标准及收费标准。示例二：技术支持与维护条款示例，规定甲方为乙方提供的系统维护服务的具体范围、服务时间及服务费用。十一、附件条款的法律适用附件条款的法律适用与合同正文一致，均适用中华人民共和国法律。对附件条款的解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。十二、附件条款的最终解释权本附件条款的最终解释权归合同各方共同所有，任何一方不得单方面做出解释。对附件条款的理解发生重大分歧时，应通过协商解决，必要时可提交合同约定的管辖法院或仲裁机构进行裁决。通过上述条款及说明，合同各方应充分理解附件条款的重要性和作用，确保合同的顺利履行和各方权益的保护。附件及其他补充说明一、附件列表：本合同附件包括但不限于以下文件：附件一：商家资质证明文件清单及复印件。附件二：商品信息发布规范及审核标准。附件三：订单管理流程及异常处理指南。附件四：支付与结算流程及时间表。附件五：物流与配送服务标准及责任条款。附件六：售后服务政策及退换货流程。附件七：知识产权保护声明及侵权处理程序。附件八：商业保密协议及数据安全保护措施。附件九：违约责任细化条款及赔偿标准。附件十：争议解决机制流程图及相关规则。二、违约行为及认定：违约行为包括但不限于以下情形：未按照合同约定提供商品或服务。提供的商品或服务不符合约定的质量标准。未按时支付合同款项或未按约定结算。违反合同中关于知识产权保护、商业保密的条款。违反合同中关于数据安全的保护措施。违约行为的认定应由合同各方根据实际情况协商确定，必要时可提交第三方专业机构进行鉴定。三、法律名词及解释：本合同中使用的法律名词，按照相关法律法规及行业惯例进行解释。例如："合同"：指本合同及其所有附件。"甲方"：指饿了么平台。"乙方"：指在饿了么平台注册并开展经营活动的商家。"知识产权"：指包括但不限于专利权、商标权、著作权等无形资产权利。四、规定合同的争议解决机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等程序：合同履行过程中发生的争议，首先应通过协商解决。协商不成时，可提交至合同约定的调解机构进行调解。调解仍无法解决的，可依据合同约定提交至仲裁委员会进行仲裁。仲裁不成或双方未约定仲裁的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。五、明确合同的生效条件、变更与解除程序及合同终止后的相关事宜：本合同自双方授权代表签字盖章之日起生效。合同的变更应由双方协商一致，并以书面形式确