1.1 新零售起源及特征

新零售基础教学课件项目一

新零售基础认知新零售发展现状及趋势新零售起源及特征PART01PART02知识目标能力目标素养目标1.了解新零售的起源；2.理解新零售的特征；3.熟悉新零售的发展现状及趋势。1.能够阐述清楚新零售的起源及特征；2.能够理解并概括出新零售的发展现状及趋势。1.具备一定的创新意识和开拓精神，具备对新零售发展的研究能力；2.热爱新零售行业，树立强烈的职业归属感和认同感。学习目标引导案例犀牛智造工厂

2020年9月16日，在阿里保密了3年的阿里新制造“一号工程”——犀牛智造工厂正式亮相，这是阿里巴巴打造的全球首个新制造平台。

犀牛工厂这座“数字化工厂”与传统制造工厂有很多不同，包括产前排位、生产排期、吊挂路线，都可以由AI机器来做决策。一、犀牛工厂配备了“智慧大脑”二、犀牛智能中央仓具备了可智能采购、柔性供给的能力三、首创了“棋盘式吊挂”四、应用了数字印花技术，还落地了环保洗水技术案例思考：犀牛工厂作为阿里新制造的试验场，与传统制作相比，其呈现出了哪些新特征？这些新特征与新零售有何联系？新零售起源及特征01电商化转型苏宁智慧小店盒马鲜生新零售的起源线下零售以及传统电商的发展遇到瓶颈有直接关系新零售起源线下零售是指个人或公司以店面为中心，向大众出售从批发商、中间商或者制造商那里购买到的商品的形式，这种形式相比于电子商务网络零售，是一种以实体店为载体面对面进行交易的方式，故称之为线下零售。新零售起源竞争压力大成本增加回报降低扩展困难线下零售新零售起源超市便利店百货商场实体门店价格混乱员工积极性差服务效率低卖场没特色商品没特点消费者决策难停车位置难找新零售起源行业业绩下滑利润缩小实体电商BigBox（大卖场、百货店）业绩下滑估值下滑新零售起源沃尔玛百思买Target梅西百货Sears百货NordstromKohls电商、O2O到全渠道Sears百货JCPeanneyNordstrom沃尔玛梅西百货1%90%86%33%55%新零售起源51432100100裁员潮关店潮价格战争资金链断裂经营业绩损失惨重甚至破产传统零售企业困境新零售起源传统电商是相对于线下零售和新兴电子商务模式而言的，随着互联网技术的不断发展，越来越多的消费者选择网络购物，使得线下零售业与互联网不断融合。新零售起源新兴网络商店形式传统实体店转型形式以互联网为媒介的两种交易模式新零售起源2019年死亡行业分根据数据机构IT桔子的新经济死亡公司数据库“死亡公司公墓”显示，截止2019年12月6日，2019年关闭公司327家。新零售起源公司简称业务领域融资记录关闭时间存活时长迷你生鲜生鲜电商/2019-10-291年11月乐蜂网以美妆为主的女性时尚购物平台2008年6月1日获数百万美元A轮融资，投资方为红杉中国；2012年4月1日获4000万美元B轮融资，投资方为CBC宽带资本、中金公司。2019-8-2811年3月尚品网全球时尚轻奢购物网站2011年7月获得成为资本、思伟投资、晨兴创投5000万美金风险投资；2010年9月，获得迪斯尼旗下Steamboat(思伟投资)及MorningSide(晨兴创投)的千万美元的B轮融资。2019-7-3110年8月摇啊摇零食网专注于美国最新最潮亚洲购物服务网站/2019-6-14年5月壹吉购酒类B2B平台2015年6月10日获600万元天使轮融资；2015年11月20日获3200万元A轮融资。2019-6-14年4月部分电商企业“死亡”名单新零售起源人工11%网络平台扣点5.5%推广成本15%快递12%售后2%财务成本2%水电房租2%税务如果没有50%以上的毛利率，商家根本没有办法持续经营新零售起源流量红利小成本居高不下客户只对价格忠诚用户体验先天不足大大制约了传统电商的发展新零售起源马云的演讲中提到：“电子商务”这个词可能很快被淘汰。从2017年开始，阿里巴巴将不再提“电子商务”这一说法，因为电子商务只是一条摆渡的船，它只是把东西从河岸的这一头端到了那一头。新零售起源ABCDE新零售新能源新制造新技术新金融“五个新的发展”新零售起源2006年郭宝玉于2006年第16期《现代家电》第30-31页发表的文章《隐去新零售模式头上的光环》一文。2006年--2011年行业中出现很多针对电商等新的零售模式的研究文章。新零售起源2012年5月29日胡宗利在《中国商报》第A01版发表的《“新零售”时代应该如何发展》文章中提到，“总的来讲，今天的零售企业不像过去了，不是纯粹的对商品的买卖，现在的零售应该被称之为新零售，即：‘地产+金融+物流+电子商务’。今天的中国零售业实际上是地区零售业，还没有一个非常成功的全国拓展的实际案例。在现在的环境里，很明显全国性的零售企业很难形成，所以就造成了这个行业只有往深度发展，往零售行业的产业链上游和下游去推进。”新零售起源联商网专栏周勇撰写的《这下有争论了，新零售到底是谁提出来的？》2006年——2015年2016年截止2017年6月27日19篇以“新零售”为标题的文章96篇312篇新零售起源学者马云记者行业提出“新零售”引爆“新零售”炒爆“新零售”探索“新零售”新零售起源新零售智慧零售无界零售阿里京东苏宁、腾讯“新零售”自被提出开始，不断有人对其进行解读，不同的人及机构理解的新零售也各有差异。新消费网易新零售起源新零售是效率革命，通过线上线下互动融合的运营模式，将电商的经验和优势发挥到实体零售中，从而改善线下零售的购物体验，提升产品流通效率，实现消费升级。新零售起源未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。新零售起源走向新零售非常重要的标志是要完成消费者的可识别、可触达、可洞察和可服务，不管是零售企业还是品牌企业，最终每个企业都要变成一个数据公司，才有可能走向新零售。新零售起源2017年发布的《新零售研究报告》以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态，从单一零售转向多元零售形态，从“商品+服务”转向“商品+服务+内容+其他”。新零售起源第四次零售革命下，基础设施变得可塑化、协同化，实现成本、效率和体验的升级。零售将变成“无界”和“精准”两个关键词，零售将变成“以客户为中心”和“人人市场”。新零售起源互联网企业转攻线下，重建竞争格局；消费升级是新零售业态爆发的本质；通过深加工及系统的解决系统带来利润提升。新零售起源整合支付流程线上线下一体化运营组织化变革供应链打通“蜕变”的灵魂后台的变革是步步高由传统大卖场向新零售业态“蜕变”的灵魂新零售起源新零售是以消费者体验为中心，以行业降本增效为目的，以技术创新为驱动的要素全面更新的零售。新零售起源以消费者体验为中心，以数据和技术为驱动，打破时间、空间、场景等边界。“新零售”的特征新兴的数字化技术共性特征123全链路资源整合深化消费者需求满足“新零售”的特征移动互联网技术人工智能技术物联网技术无人零售技术“新零售”的特征01移动互联网技术购物途径商业模式APP小程序朋友圈直播短视频拼团购物直播购物“新零售”的特征02物联网技术“码”成为了实体场景的流量入口电子价签、RFID电子标签等实现了线上线下价格同步、库存同步“新零售”的特征03人工智能技术数据来源多A数据格式多B数据容量大C零售的线上、线下融合模式海量数据要实现精准性与反馈实时性，离不开人工智能技术赋能新零售。“新零售”的特征智能导购智能客服无人车配送无人机配送“新零售”的特征04无人零售技术解决了传统零售人工成本高解决了传统零售人管理松散有效提升工作效率更好地满足消费者需求“新零售”的特征随着互联网的高速发展，人类已经通过对全链路资源进行整合，新零售的营销影响力渗透至从用户接触第一个广告触点开始到最终形成购买转化的全链条中，并在关键节点、关键时刻影响用户决策。进入数字化时代。特征二：全链路资源整合“新零售”的特征特征三：深化消费者需求满足新零售是以用户为中心，在技术驱动下，建立在可塑化、智能化和协同化的基础设施上，依托新供应链进行线上线下深度融合，重构人、货、场以满足用户需求、提升行业效率，实现“全场景、全客群、全数据、全渠道、全时段、全体验、全品类、全链路”的零售新模式。“新零售”的特征沃尔玛与京东到家协同构建云仓门店，为附近3-5公里居民提供1小时送达服务宜家集团在上海建设综合项目，强化消费者数字化购物体验“新零售”的特征特征四：行业跨界融合，多元化零售新零售在未来必将朝不同行业的互相融合、多领域聚合式方向转型，为消费者提供一站式的消费购物体验。“新零售”的特征生活用品家具吃喝住行“新零售”的特征MUJI咖啡店、面包房“新零售”的特征依靠大数据将线上的产品智能分仓，按照消费者所在的地理位置进行分仓发货，大大提高了消费者收货的时效、降低了成本不再是传统的层级供应模式：线上线下分离发货，而是通过智能分仓，线上线下结合，实体店和网上共同合作增了强供应链柔性。“新零售”的特征特征五：去中心化卖货模式网络电商平台传统渠道中心化所有用户流量通过中心化电商平台流向品牌商“新零售”的特征平台通过分流赚取利润商家通过竞价获得流量平台对用户流量进行分流企业只能分得很少的一杯羹大量中小企业尝试以微信为主体的社交电商平台社交电商就是典型的去中心化卖货模式“新零售”的特征在新零售背景下，人与人之间的推荐取代搜索，用户流量从集中变得分散，每个人都可以成为卖货模