校服采购技术方案（技术方案）

目录

一、供货保障方案........................................3-

(一)项目概况........................................3-

(二)供货实施内容与计划..............................4-

(1)产品生产流程..................................4-

(2)产品交货期控制措施............................4-

(3)量体方案......................................6-

(4)包装方案......................................8-

(5)制作进度方案.................................10-

(6)验收方案....................................16-

(7)应急解决方案.................................17-

(三)运输方案.......................................18-

(1)运输应急方案.................................20-

(四)供货组织结构...................................24-

(1)组织及职责...................................24-

(2)质量体系.....................................24-

(五)安全保障方案...................................27-

(六)人员配备.......................................31-

(七)公司规章管理制度...............................32-

二、质量保证措施.......................................36-

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(一)保证服装的合体率...............................37-

(二)产品质量保证措施...............................39-

三、产品配送保障措施...................................44-

四、售后服务承诺及质量保证措施.........................49-

五、疫情防控措施.......................................55-

(一)量体防控措施...................................55-

(二)运输防控措施...................................56-

(三)配送防控措施...................................56-

(四)各部门防控.....................................56-

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一、供货保障方案

(一)项目概况

项目名称：202X年XX区九年义务教育阶段学生校服采购项目

合同履行期限：一年，最终以合同约定的日期为准

包号：第一包

投标有效期：开标之日起90日历天

交货时间：原则于202X年8月26日前送货完毕(特殊情况另议)。

交货地点：采购人指定地点

质保期：符合国家三包规定，质保期一年

严格按照以下要求执行：

1.学生装的生产及检验须严格执行“GB/T31888-2015中小学生

校服”国家标准。

2.给学校交付的校服，其吊牌、耐久性标签等使用说明标识须符

合“GB/T5296.4-2012消费品使用说明第4部分：纺织品和服装”和

“GB31701-2015婴幼儿及儿童纺织产品安全技术规范”的要求。

3.学生装成衣的安全要求和内在质量及外观质量等必须符合

“GB/T31888-2015中小学生校服”标准。

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组织测量尺寸

根据款式及号型下达生产计划

组织生产工序

(二)供货实施内容与计划

制版裁版

(1)产品生产流程

生产缝纫

整烫后处理

产品检验

产品包装

运输发放到采购单位

(2)产品交货期控制措施

1、交货日期控制的措施

(1)规划

确定此次供货的总进度控制目标和分进度控制目标，编制进度计

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划，并检查各层次的计划，形成严密的计划保证系统。

(2)控制

在生产过程中，及时跟踪检查实际进度，整理统计检查数据。进

行实际进度与计划进度的比较，出现偏差及时采取措施调整。

2、交货日期的保证措施

(1)组织措施

落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。做好劳力、材

料、机构的协调准备工作，加强对生产部的各类管理人员的教育工作，

使他们到岗尽职，以有利于各项工作的有效展开。

(2)技术措施

1)根据对交货期的控制，逐周编制作业计划。根据计划，在生

产、运输过程中加强人力、物力、技术调度，保证材料的供应，每天

对照检查计划执行情况，及时调整。

2)劳力的选用严格按单位的有关规定执行，调动本单位内部的

熟练技术工人进行作业，注重提高操作工的技术素质，加强岗前培训

工作，确保基本功运硬，以提高工作功率。

3)加强原材料的采购管理，周转材料充实供应，材料进场及时。

进场后严格检验，合格后按类别整齐堆放，避免由于材料供应不

及时或出现质量问题而耽误交货期。

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4)对投入本项目供给的各类运输车辆，进场前进行检查维修，

作业中不断加强保养和检修，以保证机具的完好性，从而保证和提高

机具使用率，以免机械器具故障或短缺而影响供货进度。

(3)经济措施

为保证供货日期的实现，必须有资金保证，我公司为本供货准备

了一定资金，并实行专款专用制，从而保证交货期进度不受资金的影

响。

(4)信息管理措施

在生产及运输过程中，不断地收集实际进度的有关资料进行整理

统计，与计划进度比较，在其控制下编制周作业计划，并做好进度记

录，填好进度统计表，协调各方面关系，及时、灵活、准确、果断地

采取措施，排除各种矛盾，加强各薄弱环节，实现动态平衡，保证完

成供货日期目标。

(3)量体方案

量体是服装制作的第一步，决定了服装的合体度。现在的制服量

体一般有套号、量身定做、量体试穿和三维测量等几种形式。

量身定做：用于合体度要求较高的服装如西服、套装等，由于制

作方派专业量身人员给每个人进行单独量身，收集尺码后再统一归码

制作。

量体试穿：再量身的基础上再根据已得尺码将预先准备得合适样

衣给被测量者试穿，进行进一步确认。

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量体方法

腰围量法：软尺从前胸开始经腋下，在胸部最丰满处呈水平围

量一周胸围的基本尺寸.

腰围量法：软尺在人体腰部最细处呈水平围量一周作为腰围的

基本尺寸.

臀围量法：软尺在臀围部字丰满处水平围量一周为臀围的基本

尺寸.

肩宽量法：软尺从人体左肩端点经背颈部量至右肩端点既是总

肩宽度.

裤长量法：从腰部最细处向上3厘米外开始向下垂直至所需长

度既裤长.

领围量法：软尺在人体颈跟处围一周作为基本尺寸.

衣长量法：软尺从肩部的最上端沿前身至中指中间关节的水平

位置.袖长量法：软尺肩部外侧沿手臂至手部虎口位置。

将量体所得尺寸根据服装造型特点加上放松量以后，根据国家统

一标准的"五三系列"或"五四系列"归纳为成品尺寸。还可根据胸

腰差等尺寸分为A、B、C等不同版型。

如我公司中标，我们首先会组建一批专业的服务团队，建立10

人专业服务队伍服务到校，专门为学生提供到校服务，组织量身。每

班量身十分钟完成：组织专业的配送人员到校量身，在每班量身的时

间不超过10分钟(包括特体生量身),以准确，快捷的工作状态完

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成量身工作。

(4)包装方案

包装采用贴名发放，待校服生产完成以后，以每班为单位，做到

每套衣服有完好包装袋，每个包装包都贴有学生姓名，每班级校服装

一箱，每箱都有班级编号，这样可以准确无误地发放并且还能节约学

生的上课时间。每个包装单元附使用说明，说明包含下列内容：服装

号型、配饰规格(以cm为单位);纤维成分及含量；维护方法；防

伪商标；制造商名称、地址、联系电话和企业网站；本标准编号；安

全技术要求类。

服装包装上具有防潮、防晒、防虫、防止其它损坏的必要保护措

施，从而保护货物能够经受多次搬运、装卸及内陆的长途运输。

箱装一般有内包装和外包装之分。内包装指一件或数件服装入一

胶袋，服装的款号、尺码应与胶袋上标明的一致，包装要求平整美观。

一些特别款式的服装在包装时要进行特殊处理，以保持其造型风格。

外包装一般用纸箱包装，根据要求或工艺单指令进行尺码、颜色

搭配。包装形式一般有混色混码、独色独码，独色混码、混色独码四

种。装箱时应注意数量完整，颜色尺寸搭配准确无误。外箱上刷上箱

唛，标明客户、数量等，内容与实际货物相符。

1、线头、污渍要清理干净，

2、衣服缝份要熨烫平服，不得起烫痕，熨烫后应待水蒸汽散尽

后才能入袋。

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3、若用有水份的擦布擦过衣服后，要将衣服晾干后才能入袋。

4、全棉面料的衣服要加拷贝纸，有印花的衣服印花处要加拷贝

纸。

5、吊牌按指定的位置挂上、不干胶贴纸按指定的位置粘贴。

6、塑料袋不得破损。

7、配比正确、不混装、短装；

8、纸箱封口处要加垫板、以防开箱时划破衣服(若有内箱的、

垫板则要垫在内箱、而不是垫在外箱，我司在配发垫板时也要按内箱

数量发出)。

9、纸箱大小适中，开箱后，衣物要平整，纸箱在验货时就已破

损下沉的或纸质太软、受潮等情况，则要立刻更换纸箱。

10、订单无特殊要求，每个订单只允许三个尾箱。

11、箱唛各项内容要填写清楚、不可漏填任何内容。

12、打箱带牢固。

13、装箱单要按实际填写清楚、整洁。

每套校服的服装型号标位于上衣外侧右侧缝向上10cm拷合处及

下衣外侧腰下右侧缝向下10cm拷合处，每套校服的洗涤标位于上衣

内侧左侧缝向上10cm拷合处及下衣后腰中下处，应有纤维成分及含

量、维护方法、制造商名称、地址、联系电话，本标准编号，安全技

术要求类别以及省教育装备中心提供的防伪商标等内容。下衣标位于

后腰中下处，应有服装号型、维护方法。

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左侧胸前要有学校标识，夏装为胶印标识，春秋装为刺绣标识。

裤子右兜外侧如有学校标识，夏装为胶印标识，春秋装为刺绣标

识。具体方案以学校意见为主。

校服颜色、学校标识和背后文字标识式样及字体的设计，由我公

司和学校共同协商，以学校的意见为主。

(5)制作进度方案

学校量体结束，我公司与校方确定款式以后根据校方要求的款式

面料以及辅料进行备足面料，我公司会备足超出学校30%的其它原辅

材料保证新生需求的同时，还要保证个别学生加订需求以及插班生的

需求，面料辅料到齐我们会第一时间安排全部车间生产加工，在保质

保量的基础上争取第一时间加工完成。

面辅料进厂检验

面料进厂后要进行数量清点以及外观和内在质量的检验，符

合生产要求的才能投产使用。在批量生产前首先要进行技术准备，包

括工艺单、样板的制定和样衣制作，样衣经客户确认后方能进入下一

道生产流程。面料经过裁剪、缝制制成半成品，有些梭织物制成半成

品后，根据特殊工艺要求，须进行后整理加工，例如成衣水洗、成衣

砂洗、扭皱效果加工等等，最后通过锁眼钉扣辅助工序以及整烫工序，

再经检验合格后包装入库。

面料检验的目的和要求

把好面料质量关是控制成品质量重要的一环。通过对进厂面料的

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检验和测定可有效地提高服装的正品率。

面料检验包括外观质量和内在质量两大方面。外观上主要检验面

料是否存在破损、污迹、织造疵点、色差等等问题。经砂洗的面料还

应注意是否存在砂道、死褶印、披裂等砂洗疵点。影响外观的疵点在

检验中均需用标记注出，在剪裁时避开使用。

面料的内在质量主要包括缩水率、色牢度和克重(姆米、盎司)

三项内容。在进行检验取样时，应剪取不同生产厂家生产的、不同品

种、不同颜色具有代表性的样品进行测试，以确保数据的准确度。

同时对进厂的辅料也要进行检验，例如松紧带缩水率，粘合衬粘

合牢度，拉链顺滑程度等等，对不能符合要求的辅料不予投产使用。

我们承诺：我公司中标后在学生装拉链，钮扣，线，绳，口袋布，

衫布等辅料中，将选用质量优等的辅料，决不以次充好，以假充真，

随时提供所购辅料的质检报告以备抽查。

技术准备的主要内容

在批量生产前，首先要由技术人员做好大生产前的技术准备工

作。技术准备包括工艺单、样板的制定和样衣的制作三个内容。技术

准备是确保批量生产顺利进行以及最终成品符合客户要求的重要手

段。

工艺单是服装加工中的指导性文件，它对服装的规格、缝制、整

烫、包装等都提出了详细的要求，对服装辅料搭配、缝迹密度等细节

问题也加以明确。服装加工中的各道工序都应严格参照工艺单的要求

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进行。

样板制作要求尺寸准确，规格齐全。相关部位轮廓线准确吻合。

样板上应标明服装款号、部位、规格、丝绺方向及质量要求，并在有

关拼接处加盖样板复合章。在完成工艺单和样板制定工作后，

可进行小批量样衣的生产，针对客户和工艺的要求及时修正不符点，

并对工艺难点进行攻关，以便大批量流水作业顺利进行。样衣经过客

户确认签字后成为重要的检验依据之一。

裁剪工艺要求

裁剪前要先根据样板绘制出排料图，"完整、合理、节约"是排

料的基本原则。在裁剪工序中主要工艺要求如下：

(1)拖料时点清数量，注意避开疵点。

(2)对于不同批染色或砂洗的面料要分批裁剪，防止同件服装

上出现色差现象。对于一匹面料中存在色差现象的要进行色差排料。

(3)排料时注意面料的丝绺顺直以及衣片的丝缕方向是否符合

工艺要求，对于起绒面料(例如丝绒、天鹅绒、灯芯绒等)不可倒顺

排料，否则会影响服装颜色的深浅。

(4)对于条格纹的面料，拖料时要注意各层中条格对准并定位，

以保证服装上条格的连贯和对称。

(5)裁剪要求下刀准确，线条顺直流畅。铺型不得过厚，面料

上下层不偏刀。

(6)根据样板对位记号剪切刀口。

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(7)采用锥孔标记时应注意不要影响成衣的外观。裁剪后要进

行清点数量和验片工作，并根据服装规格分堆捆扎，附上票签注明款

号、部位、规格等。

缝制缝制

缝制是服装生产过程中的主要环节，服装的缝制根据款式、工艺

风格等可分为机器缝制和手工缝制两种。所涉及的工序、人员及设备

均较多，是质量易发生问题的部门，也是质量控制的重点。我们要求

用流水线式加工。这样可以保证在整个生产过程中质量连续稳定。质

量控制人员应当在生产现场和生产流水线末端监督质量。主管人员应

当经常在生产现场巡查。一旦发现问题，应当立即停止生产，直到找

出问题所在并解决以后，方可重新开始生产。出现问题要做好记录。

所有机器都应定期检查维修。机器操作者负责确保机器正常运转。如

果出现大的机器故障，应当立即与机修工或主管取得联系。出现断针

情况应当记录下来。所有断针的部位应当记录在工作日志中。

粘合衬在服装加工中的应用较为普遍，其作用在于简化缝制工

序，使服装品质均一，防止变形和起皱，并对服装造型起到一定的作

用。其种类以无纺布、梭织品、针织品为底布居多，粘合衬的使用要

根据服装面料和部位进行选择，并要准确掌握胶着的时间、温度和压

力，这样才能达到较好的效果。

接到生产排单后，先领取工艺制单，样衣，然后先做一件生产板，

掌握各道工序的操作要领。记下每道工序的时分，合理分配工序，科

学编排人员流水。开款前要将每道工序技术要领向工人讲解清楚。

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(1)粘衬质量要求；根据面料的性质调定温度和压力，直到粘合牢

固，但不可过胶。

(2)做领质量要求：领尖咀对称，不可变形，内修留0.5CM,必须

要中烫定形，不可接线。

(3)门筒质量要求：在门筒明门筒，底筒应宽0.2CM,筒内止必须

均匀，车筒明线应平服，不可缩，不可有接线。

④贴袋质量要求：位置准确，内修留0.5CM止口，线路美观，

不可有接线。

⑤双层复肩质量要求：平服，肩缝不可拉长，后肩折位，左右

对称。

⑥袖叉质量要求：左右对称，开袖叉时小心暴品，止口反倒接

牢，三角尖要正。

⑦袖口质量要求：圆角弧度圆顺统一，内修留0.5CM止口，尺

寸要标准。

⑧五线上袖质量要求：圆顺，袖圈平服，压线平服，针路美观。

⑨上领质量要求：领圈圆顺，上领平服，三刀眼对准，小心歪

领。领咀不可戴帽，唛头要正。

⑩五线埋夹质量要求：夹底十字位要对准，骨位不可缩。

上袖口质量要求：按刀眼打边，左右对称，两头不可戴帽，底止

0.1CM,不可漏线。

卷脚边质量要求：修顺脚边，前筒不可吊脚，拉脚边时不可起扭，

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起缩，起皱，要平服，宽窄一致。

成衣检验

服装的检验应贯穿于裁剪、缝制、锁眼钉扣、整烫等整个加工过

程之中。在包装入库前还应对成品进行全面的检验，以保证产品的质

量。

在进行成衣检验时，首先要熟悉本款号的辅料及缝纫要求，必须

对所有的成品做彻底的检查，按照数量的100%全部检验。如果在检

验若干件后没有发现瑕疵，不能认为这批货合格，同时，在发现有几

个严重疵点后，也不能认为这批货不合格，检验的结论应该在全部检

验完毕后得出。

在进行成衣检验时，要有良好的照明条件，将成衣平放在检验

台上，按照合理的步骤进行，以免漏检。具体检验标准如下：

a:检查前身，看前身有无污迹和面料疵点

b:检查后身，看后身有无污迹和面料疵点

c:检查对称对位部位是否对称，例如左右肩部，左右袖口缝合

处，左右袖长。

d:检查每一条缝，从衣领开始，肩缝-袖窿缝-袖底缝-袖口缝-

下摆缝检查时，用手抓住衣缝两边的布料，用合适的力拉看看是否断

线，裂缝等疵点。

e:反面检查，即使被检的服装里面朝外。同样也要翻过来检查，

一些严重的疵点，例如跳线，漏缝。

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f:其他检查项目

(1)款式是否同确认样相同。

(2)尺寸规格是否符合工艺单和样衣的要求。

(3)缝合是否正确，缝制是否规整、平服。

(4)条格面料的服装检查对格对条是否正确。

(5)面料是否正确，面料上有无疵点，油污存在。

(6)同件服装中是否存在色差问题。

(7)整烫是否良好。

(8)粘合衬是否牢固，有否渗胶现象。

(9)线头是否已修净。

(10)服装辅件是否完整。

(11)服装上的尺寸、标志等与实际货物内容是否一致，位置是

否正确。

(12)服装整体形态是否良好。

(13)包装是否符合要求。

以上是我们检查成衣的标准，有一项不符合我们坚决不出厂作为

次品，绝对不会出现在学生的手中，只有符合上述标准了我们才会装

箱发放。

(6)验收方案

符合强制性的国家技术质量规范以及采购人相关要求，按时保质

完成本次校服供应工作；

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我单位根据校方要求，在要求的时间内供货并将货物送到校方指

定地点，货物送达时一并提供货物的检测报告，保证质量合格，如果

抽检质量不合格，所有产品全部退回，所有费用由本公司承担。

(7)应急解决方案

1.建议专业服务团队服务到校，专门为学生提供量体运输调换服

务。

2.发放后调换服务：我公司在发放完成以后会及时跟学校确定调

换时间，确保每一个学生都能穿上校服，达到学生家长学校的满意为

止。

3.我们在学校有一个免费服务点，线开了，扣子掉了，拉链坏了

等都可以放在指定位置我们进行免费更换。

4.我们设立售后服务与投诉电话，衣服有任何问题都可以联系我

公司，对我们工作没有做到的地方给与建议与批评，服务时间

08:00--22:00。方便家长在业余时间给我们联系，接到电话当天予以

处理，补做校服，特殊体型三天之内送到学生手中。

5.接受家长，学校和教育体育局监督，公开质量调查：每学期结

束时，本公司将到学校发放质量调查表，广泛听取学校，学生，家长所

提宝贵建议.同时还就学生服质量专门展开调查，内容包括：是否脱色，

是否错号码，是否有尺寸问题，是否有包装问题等。如发现有任何质量

问题，本公司及时上门给予解决，制定出相应的整改措施。

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(三)运输方案

为了安全、优质、按时完成校服的运输，我公司成立专门的运输

部门，作为项目部的一个机构代表项目部行使权力，全面负责该机构

的对外业务联系和内部协调组织管理，确保校服在运输作业过程中处

于受控状态。

总体指导思想

认真贯彻公司的质量方针，本着安全第一、用户至上的思想，合

理组织，科学安排，精心操作，确保将校服安全、按时运输到学校现

场。

◆运输作业安排

我公司在人员、技术、生产等方面给予保障，确保各项工作到位。

组织有关运输人员，按照学校对校服的运输要求及具体的运输方

案，并对技术方案进行论证，确保方案的可行性、科学性和可操作性。

对该项目拟投入的车辆进行严格的检查和保养，确保其完好的技

术状况，以便随时调遣使用。

掌握运输时间，提前做好运输前期准备。

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运输部门经理

运输部组织结构图如下：

部门副经理跟车员

技术负责人安全负责人质量负责人运输负责人

捆包、包装发货检查

运到发货准备区

发货作业发货日程

堆放传票处理

装车

发货发货信息记录

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(1)运输应急方案

1、组织保障

我公司设立专门的应急保障小组，建立内部和外部沟通机制。项

目经理亲自指导、指挥应急小组的日常工作，直接听取应急小组的各

种报告。在特定的紧急状况下将召集会议，组织临时机构或者亲赴现

场处理，直至紧急状况解除。各分组组长负责其职责范围内应急预案

措施的组织、落实、实施。

2、基本应急措施

(1)针对影响业务正常运行典型的潜在风险因素，我公屏将致

力于通过采取“策划、分析和提高作业水平”等措施予以防控。由于

第三方责任、不可控因素等导致的实际发生的紧急情况时，将按照预

先制定的应急预案，“即时报告、维护现场、请求支援、替换替代、

调整计划"等措施，在客户的确认或授权下处置，必要时，将临时改

变运输模式，由项目负责人亲自调配资源，消除或减轻紧急情况给客

户带来的不利影响。

3、应急预案

(1)天气突变应急预案：

如在运输作业期间遇天气突变，如降雨降雪等情况，及时对货

物进行保护并对车辆采取防滑措施，保证货物安全运抵学校指定地

点。

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(2)车辆故障应急预案：

在运输前，通知备用车辆及维修人员待命。如在途中运输车辆

出现故障，立即安排维修技术人员进行维修。如确定无法维修，及时

调用备用车辆，采取紧急运输措施，保证在最短时间内运抵指定地点；

(3)道路紧急施工应急预案：

遇到此类情况，应及时采取补救措施，协调内外部资源，及时提

出运输路线整改方案，确保运输顺利通行；

(4)道路堵塞应急预案：

在运输过程中遇到交通堵塞情况；服从当地交通主管部门的协

调指挥，加强交通管制。如遇集市或重大集会，应建议改变运输计划，

或者寻求新的通行路线，保证顺利通过。

(5)交通事故应急预案：

在运输车辆发生交通事故时，现场人员及时保护事故现场，并

上报公司、客户及保险公司，说明情况，积极协调交警主管部门处理，

必要时，协调交警主管部门在做好记录的前提下“先放行后处理”;

(6)货损、货差应急预案：

如货物在现场装车和交接过程中出现货损、货差，立马安排重新

补货，确保业主利益；

(7)不可抗力应急预案：

在运输过程中有不可抗力的情况发生时，首先将产品置于相对

安全的地带、妥善保管，利用一切可以利用的条件将事件及动态通知

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客户，并按照客户的授权开展工作。如果基本的通讯条件不具备，则

做好相关记录和货物的保管工作，直到与客户取得联系或者不可抗力

事件解除。不可抗力的影响消除后，如果具备继续承运的条件，公司

将在确保货物以及运输人员安全的前提下，继续实施运输计划；

4、技术安全措施问题

(1)采取项目经理负责制；

(2)对参加该项目的生产运输人员进行质量、安全的技术要求

进行培训，对运输人员进行技术交底；

(3)运输人员在作业过程中按照国家劳动防护法规要求配备必

要的安全防护设施；针对项目进行科学、合理的风险评估，确定实际

需要的运输设备工具；

(4)在送货时，严格检查，如有残损，及时将残损情况报告客

户和公司业务部门，并按照客户意见处理，并做好相应交接记录；

(5)运输前必须检查货物，如有不安全的隐患及时采取措施清

除，以确保货物安全；

(6)运输前必须对运输车辆、封刹工具进行严格检查；

(7)随同人员，要随时做好记录，以备公司检查。

5、注意运输保障的控制

(1)对准备运输的货物需进行适当的保管和包装，以防损伤。

对运输的控制应该分四步进行：

装载前，必须对要运输的货物进行核对验收。

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有效地执行细则

选取和维护运输工具

---正确选用运输工具；

---对运输工具进行维护；

---正确选取运输路线(在运输前再次对路线进行勘查，确保

运输条件与实际情况相符等)。

人员的安排和考核

一明确人员的职责；

一进行有关运输细则的教育。

6、运输的安全控制

(1)车辆启动前的检查

车辆启动前必须对车和货物情况作详细的检查，杜绝隐患，并

做好记录。有问题必须在启动前排除。

(2)车辆停放：

运输过程中，中途停车必须选择道路坚实平整、路面宽阔、视

线良好的地段停放，设置警戒线、警示标志，并派人守护；停车时，

作好安全隔离措施，提醒其他车辆注意绕行。

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(四)供货组织结构

(1)组织及职责

在我公司总经理的直接领导下，成立产品项目工作组，由副总经

理任组长，成员有副总经理、技术质量部……等成员组成。负责设计、

工艺、计划、生产、包装、运输以及服务全过程的质量保证工作，并

对生产过程中的各个工序特别是关键工序，进行质量检测和控制，使

产品质量达到合同技术、质量要求，使客户满意。

(2)质量体系

1、产品由有经验的专业人士审核，保证校服的质量；

2、由质检人员成立专门质量监督小组，保证产品质量；

3、对于产品完成后，由公司监督小组对产品进行厂内初验收，

合格后出厂。

4、对出厂的产品，保证及时供应。

5、对服装生产过程中定期进行检查，并进行抽查，保证出厂的

质量。

6、对出厂产品严格查看检验报告。

7、为采购方提供检验报告。

1.产品管理质量保证

我公司服装供应具有先进规范的项目管理方法，采用把项目管理

归纳为范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、

风险管理、采购管理、沟通管理和整体管理等九大知识领域。

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通过对项目建立工作细分结构明确项目的工作内容，这样不仅定

义了工作内容，同时也定义了工作任务之间的关系，明确了工作界面，

是对工作计划、进度、费用、技术状态进行部署和跟踪控制等管理活

动的基础。这样就使得项目的质量保证有了坚实的基础。

2.实施规范约束

我公司供应实施强调分布于整个项目生命周期中各个环节，达到

提高可用性、可靠性、稳定性、安全性等并降低成本，充分体现了我

公司在管理和实施方面的能力。

3.人员质量职责约束

我公司的一个重要的质量保证措施就是明确项目组各个人员的

质量责任和义务，通过对个体工作质量的控制来达到控制整体质量的

目的。

4.项目经理质量责任

项目经理的质量责任主要是，遵守项目管理规范，贯彻质量方针、

目标，执行质量体系文件的各项有关规定和要求，确保工作始终处于

受控状态，确保商品满足质量要求；为产品的物资采购、检验、配送

等活动提供技术支持和配合。

5.技术顾问的质量责任

技术顾问的主要工作是主要从技术的角度领导整个服装生产的

工作，负责整体解决方案的设计和实施解决方案，协助项目经理保证

—25—

服务状态与品质保证，因此，技术顾问的要对整个投标产品的质量性

等负责。

6.产品质量控制措施

产品采购、检验和试验

>对采购的控制要求

按有关程序的规定，编制采购文件，明确采购要求；

按有关程序的规定和采购文件的要求采购所需产品；

对采购产品进行验证；

对采购产品的入库、保管及配送的每个环节进行有效控制，以满

足质量保证的要求；

>对进货检验的控制要求

按有关程序、标准和技术文件规定的方法，对外购产品进行检验，

确保未经检验或未经验证合格的产品不得投入使用；

确定好进货检验的数量和衣服的参数。

一切以客户为中心，我公司完全响应采购方的服务要求和质量要

求。

—26—

(五)安全保障方案

公司全面贯彻以“安全第一、预防为主、综合治理”的方针和“以

人为本"的生产管理理念，强调企业安全生产工作的规范化、科学化、

系统化和标准化，强化风险管理和过程控制，注重绩效提升和持续改

进，有效提高企业安全生产水平。

安全保障是为生产现场实现安全生产开展的管理活动。生产现场

的安全管理，重点是进行人的不安全行为与物的不安全状态的控制，

落实安全管理决策与目标。以消除一切事故，避免事故伤害，减少事

故损失为目的。控制是对某种具体的因素的约束与限制。是安全保障

范围内的重要部分。安全保障措施是安全管理的方法与手段，保障的

重点是对生产各因素状态的约束与控制。根据生产现场的特点，安全

保障措施带有鲜明的行业特色。

一、落实安全责任、实施责任管理

生产现场承担控制、管理生产进度、成本、质量、安全等目标的

责任。因此，必须同时承担进行安全管理、实现安全生产的责任。

(1)建立、完善以班长为首的安全生产领导组织，有组织、有

领导的开展安全管理活动。承担组织、领导安全生产的责任。

(2)建立各级人员安全生产责任制度，明确各级人员的安全责

任。抓制度落实、抓责任落实，定期检查安全责任落实情况，及时汇

报。

1)班长是生产安全管理第一责任人。

—27—

2)各车间、人员，在各自业务范围内，对实现安全生产的要求

负责。

3)全员承担安全生产责任，建立安全生产责任制，从班长到工

人的生产系统做到纵向到底，一环不漏。各车间、人员的安全生产责

任做到横向到边，人人负责。

(3)一切从事生产管理与操作的人员、依照其从事的生产内容，

分别通过企业、生产现场的安全审查。

(4)生产人员负责生产现场中衣物的状态审验与认可，承担漏

验、失控等的管理责任。

(5)一切管理、操作人员均需签定安全协议，向安全生产做出

安全保证。

(6)安全生产责任落实情况的检查，应认真、详细的记录。

二、安全教育与训练

进行安全教育与训练，增强生产人员的安全生产意识，提高安全

生产知识，有效的防止人的不安全行为，减少人失误。安全教育、训

练是进行人的行为控制的重要方法和手段。因此，进行安全教育、训

练要适时、宜人，内容合理、方式多样，形成制度。组织安全教育、

训练做到严肃、严格、严密、严谨，讲求实效。

安全组织

1.项目部设置了专门的质安部，指派专职安检工程师负责该工程

安全工作，并持证上岗。

—28—

2.建立了以项目经理为首的安全生产领导小组，明确了项目

各级人员的安全职责。

安全职责

一、项目经理安全职责

1.认真组织执行国家和上级颁发的安全生产的法令、规程制度、

条例、规定、细则、措施和指示、要求每半个月召开一次由技术领工

员、班(组)长和安全生产人员参加的安全例会，总结安全生产情况，

研究解决存在的问题，布置安全生产工作，做好记录，以备查。

2.布置月、旬生产计划时，要有针对性的安全措施，并组织

管理人员讨论，在检查、汇报、总结、评比生产的同时安排安全生产。

3.正确指挥和组织生产，严格控制加班加点，防止因人员超

劳而发生事故。当安全生产发生矛盾时，必须坚持安全第一的原则，

不得违章指挥，盲目生产蛮干。

4.建立健全岗位责任制、交接班、生产技术交底、安全教育、

安全检查、设备管理、运输管理、安全用电、防火，并付诸实施。

5.每月组织一次安全生产检查，经常深入车间，组织工人维

护、保养机具设备和生产、安全设施，清理工作现场，做到安全文明

生产。及时处理不安全因素。遇到不能处理的安全生产隐患，要及时

上报并采取防范措施，发现危及人身安全的紧急情况，采取停止作业、

撤离人员的果断措施，并立即向上级反映。

6.经常对职工进行劳动纪律、安全技术教育，负责对新工人

—29—

"三级教育"的进场教育、岗位教育和一般工种工人调换岗位的安全

教育，坚持特殊工种持证上岗，操作制度，对无操作证的特殊工种不

得分配工作。

7.掌握人员身体健康状况，不准安排有病人员从事禁忌工种

工作。对需要定期体检的工种，要督促按期体检。

8.保证每周安全活动日的落实并布置活动内容。

9.发生事故，要立即组织抢救，防止事故扩大，保护现场，及时

如实上报。负责轻伤事故，未遂事故的调查分析，参加重伤、死亡事

故的调查分析，要及时采取措施，防止同类事故的发生。

10.按时上报事故统计资料，并对其准确性负责。

—30—

(六)人员配备

在确定我公司中标以后我们会成立设计部，服务部(量体配送售

后等),质量监督部。在本项目服务过程中，我公司还将按照国家劳

动定员标准，组成强有力的专职采购、生产、质检、储备、营销、管

理人员，对所售产品进行全方位技术管理服务。

1、有计划地开展技术人员培训，强化技术服务，锻炼一支高素

质的技术管理队伍。

2、成立以技术部经理为领导，技术负责人参加的本项目技术服

务小组，负责日常技术服务管理工作。

3、选择具有相应资格并对同类型技术服务经验丰富的设计师和

技术人员承担本项目产品的技术服务。

4、项目代表由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。本项

目相关主要管理人员，一经确定，不准随意变换，如个别因特殊情况

确需变换，需经校方批准。

5、根据校方提出的问题及要求，我公司售后技术部将派经验丰

富、技术水平高、服务意识强的技术人员到现场处理问题并及时提出

处理意见和措施。

6、我公司所派往学校现场跟踪服务的人员均自觉遵守校方组织

纪律，尊重领导，遵守项目方的有关制度和规定，在领导部门的统一

指挥和安排下做好本职工作。

7、本公司向校方认真听取各方面的意见和建议。派专人认真收

—31—

集和整理校方的资料，做好信息的收集、处理和档案存储工作。

(七)公司规章管理制度

为了规范管理，加强公司的规范化管理，完善各项工作制度，促

进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章

程的规定，保证公司规范化运营，结合公司实际，制定本制度。目的

是让每一位员工清楚地了解，作为本公司一员，所应共同遵守的工作

规范、行为准则和享有的权利及承担的义务。希望全体员工认真学习、

自觉遵守，以此为我们共同的事业取得成功的保证。

一、公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度

和决定。

二、公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破

坏公司发展的事情。

三、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的

技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种

形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。

四、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才

智，提出合理化建议。

五、公司实行“岗薪制”的分配制度，为不同岗位的员工提供不

同的薪资。并随着经济效益的提高逐步提高员工各方面待遇；公司为

员工提供平等的竞争环境和晋升机会；公司推行岗位责任制，实行考

勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

—32—

六、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节

约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和

集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

七、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制

度的行为，都要予以追究。

八、本规则是劳动合同之一部分，聘用员工违反本规章制度视为

违反劳动合同。

员工守则

一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。

二、维护公司声誉，保护公司利益。

三、服从领导，关心下属，团结互助。

四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。

五、不断学习，提高水平，精通业务。

六、积极进取，勇于开拓，求实创新。

员工的行为规范

1、有强烈的责任感，工作认真，积极主动，对从事相关的工作

表示兴趣和信心。并积极主动学习专业知识，提高业务水平，提升工

作能力。

2、具备团队合作精神，全力以赴地完成工作任务和履行职能，

不得以任何理由推脱责任，或拖延时间，必须对自己的失误承担责任。

3、对工作热情，对顾客讲究工作方法，善于发现问题和积极解决问

—33—

题。

4、个性开朗，真诚，主动，善于与人沟通和交流，善于与陌生

人打交道，具有亲和力、应变能力强，正直、诚实、有进取精神，有

良好的协调能力。

5、不得与客户发生纠纷，客户有不礼貌的行为，不得顶撞争吵，

必要时可请主管经理出面解决。

6、所有员工必须经常学习业务知识，提高工作能力，接受业务

知识考核，并根据成绩作为晋升加薪的条件。

财务管理制度总则

为加强财务管理，根据国家有关法律、法规，结合公司具体情况，

制定本制度。

一、财务管理工作要贯彻勤俭节约、精打细算之原则、在企业经

营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。

二、公司设财务部，财务部主任协助总经理管理好财务会计工作。

三、出纳员不得兼管、会计档案保管和债权债务帐目的登记工作。

四、财会人员要认真执行岗位责任制，各司其职，互相配合，记

帐、算帐、报帐必须做到手续完备、内容真实、数字准确、帐目清楚、

日清月结、近期报帐。

五、财务人员在办理会计事务中，必须坚持原则，照章办事。对

于违反财经纪律和财务制度的事项，必须拒绝付款、拒绝报销或拒绝

执行，并及时向总经理报告。

—34—

—35—

二、质量保证措施

我公司保证提供的产品是符合国家要求，选用全新高质量的面

料，辅料等进货渠道正常，所有产品符合招标文件要求，确保产品的

质量。

为保证切实履行投标承诺，优质高效的完成本项目，让校方领导

省心，让校方满意，我公司兹特制定以下质量保证措施及技术方案。

自公司创建伊始，始终将“质量、诚信”作为生产经营活动的永

恒主题。多年以来，在全体公司人员的不懈努力下，公司服装以其精

湛纯正的工艺、优良稳定的质量赢得了消费者的认可。

面辅料进厂质量控制

面辅料的种类有很多，其缩水率、耐热性能、耐洗涤、强力以及

厚薄重量等都严重影响服装加工制作的质量。面辅料质量关系到产品

质量的根本，我公司设立检验严格控制制度，来提高原材料的质量。

在产品上线前，要求班组长、品检人员和员工对要投入生产得物

料进行仔细核实。合格后再上线生产，不合格要查找原因，直至合格

才进行生产。

生产过程中的质量控制

(1)产前教育

产前教育从源头上控制，重在事前教育，生产管理人员仔细审阅

工艺制单，核对样衣的制作过程，对款式工艺熟记于心，针对工艺难

点，要有解决方法与措施。

—36—

(2)产中纠正

服装投入生产后，生产管理人员要进行指导、督促与跟进，特别

是在每款生产的初期应从第一道工序开始跟进检查指导，实行首件产

品确认制。及时纠正错误方法或不良生产习惯，保证上一道工序传给

下一道时是合格的。

(3)巡检

项目负责人必须进行巡检，巡检的工作不仅仅是查半成品或成

品，还应该该向前延伸，即从第一道工序开始就开始检查，巡检要进

行每一个生产环节、每道工序的监控。

(4)成衣检验

成衣检验是服装进入销售市场的最后一道工序，因而在服装生产

过程中，起着举足轻重的作用。

(5)总结

在生产过程中发现的各种问题，如技术因素、面辅料因素、加T

程序因素等而导致返工现象的，应及时反馈给技术部门或品控部门，

让其协助解决并记录存档，作为以后类似问题预防工作的参考。

(一)保证服装的合体率

1.专业、高素质的量体师队伍

公司的量体师具有服装定制高级/中级以上，从事量体工作5年

以上，有着丰富的市级工作经验。

量体：由于学生年级、身高存在差异，为让学生穿上合体度高、

—37—

舒适性好的校服，我公司派技术人员到学校，逐一给每个学生量体，

确定校服尺码后方可生产。

颜色和标识：校服颜色、学校标识和背后文字标识式样及字体的

设计，和学校共同协商，以学校的意见为主。

2.专业的制定方案

根据每位学生的体型体态设定最合适的成衣方案。

3.严谨的尺寸控制

在裁剪、缝制过程中和完整熨烫完成后对服装各部位的尺寸严格

测量控制，确保尺寸数据完全符合质量要求。

4.面料

保证服装不起球，不吸灰，不发光，抗静电，里料不脱丝，经过

正常使用后，合体度达100%,客户满意率100%。

5.做工

服装制作无劣质，假冒，瑕疵产品，一等品率达98%,且经过售

后服务须达到100%。各部位的缝合顺直，整齐，牢固，针迹整齐，

上，下松紧适宜，无明显歪曲或堆砌，无跳针，开线，断线现象，领

子平顺，领面松紧适宜，腋条，压条平服，宽窄一致；腋下，裤裆等

易开脱部位，采用双进线；钉扣牢固，订线透布层，首尾结牢，锁扣

眼匀整，完全，美观，扣与眼相对，偏差不大于1毫米，扣眼开通。

6.外观

熨烫平整，表面清洁，没有污渍，疵点及其他有损外观的毛病；

—38—

没有漏缝，缺件，破损；领子平服，不起翘，上袖端正，圆顺，

袖笼周围不起皱，门襟，袖长，袖口，裤长，裤脚，裤门襟对称互差

不大于3毫米。

所有货物的生产完全自主生产，绝无外加工、转包、分包、联营、

如有此类现象视为我方违约，采购人有权取消我方资格，我公司负责

赔偿由此而造成的一切损失。

为保证服装及服务质量符合客户所提要求，我公司将严格按照相

关标准组织生产。

严格的质检体系——面料检验，整烫检验、成品检验、包装检验、

入库检验、出厂检验，形成前后衔接，立体交叉检验网。

严把六道质量关口，不合格的原料不裁剪，不合格的裁剪不上线，

不合格的产品不下线，不合格的成品不包装，不合格产品不出厂。

从面料的选购一直到成品检验，在生产过程中做到件件产品有设

计，道道工序有工艺，关键工序严格监控，每项数据严格检测，每个

班组有台账，每次制作过程全面跟踪检查，而我们的生产员工，在上

岗之前经过严格的培训，专业的工作人员加上先进设备进行最精细的

制作，确保产品的高质量。

(二)产品质量保证措施

质量方针：

我公司的一切生产质量活动满足客户的需求和期望，实现“一流

素质、一流产品、一流服务”。

—39—

服装生产工艺流程图

验布|→|裁剪|→|印标志|→|缝制|→|整烫|→|检

验|→|包装|

从原材料准备着手到生产技术准备，裁剪作业，缝制作业，整理

作业每一生产环节都有一套流程化的管理实施细则。在原材料的准备

上主要是根据中小学学生校服面辅料质量技术要求选择出合适的供

应商以及原材料采购计划。

在生产技术准备上主要是根据不同的款式，制订出科学的工艺设

计，制作，推板，样品试制办法等。在裁剪作业上主要是制订科学的

裁剪方案。在缝制作业上主要是采取讲解要领和质量要求以及示范，

确定线迹，缝型和缝迹密度等。在整理作业上主要是根据整烫定型工

艺参数确定整烫办法，以及检验成品和淘汰不合格产品。

我司以生产优质服装产品，首先必须用优质面料这一信念，坚持

质量工作由源头做起的原则，所以长期以来，没有收到顾客因面料质

量而投诉的意见书。我们一定达到“此次招标文件中对采购项目技术

要求”,保证所提供的货物不使用有毒过敏的染料，化学用济辅料及

配件，并能经多次洗擦而不退色，不起毛，不易褶皱，无裂缝，无走

纱，不变形，耐洗，耐磨：并严格按照要求中规定的成份，含量，组

织结构参数执行并严格按照国家标准中规定的技术要求来进行生产，

保证面料的内在质量外观质量完全符合国家，服装行业现行的规范以

及在环保技术指标上达到优等品的标准。

1.建立健全的企业管理制度

—40—

常言道：“没有规矩不成方圆”。服装企业既有劳动密集型生产

特性，又有技术密集型工艺特性，管理显得尤为重要。这就需要用制

度、用标准去组织、规范、指导和指挥生产。在贯彻执行国家标准、

行业标准的基础上，企业还需要根据本单位的实际情况，制定一套完

善的质量管理制度和措施，要从原材料到半成品，从裁剪、缝制到整

烫进行全过程的质量检查和控制，形成质量自检、自控的高度责任感

和自觉性。使企业质量管理朝着良性循环的轨道运行。

2.提高员工的质量意识及岗位技能

首先要从提高员工的“质量意识”开始，全面进行质量意识的教

育培训，具体生产操作人员在上岗前进行质量意识培训，树立正确的

质量概念。在岗人员定期按培训计划进行系统的技术培训，提高操作

技术和工艺技术水平，这是提高产品质量的重要保证。内容包括岗位

应知应会，生产工艺技术和实践操作技术知识，生产安全、质量控制

和工艺标准等，通过培训使员工的生产技术水平得到较大的提高，为

降低生产消耗，提高产品质量大侠扎实的基础。按质量标准和生产工

艺规程进行有秩序的生产，有效地减少或避免各种质量问题的发生。

3.原材料质量关

a、经过详细的市场调查，选择生产管理好，质量可靠稳定的厂

家取样，送当地服装质量监督检验中心进行试验。试验结果得出后，

进行质量比较，从中选择最优厂家，评定为合格供方，建立供货关系。

b、建立供货商档案，随时对材料进行抽样，保证供销商所提供

的产品均为合格，否则应重新认定合格的供销商。

—41—

C、质监部门专设原材料检验员负责材料进场后的检测、检验，

合格的原材料才能入库上架。

4.严格执行工艺规程

在每个工位上放《工艺指导卡》,产品的生产加工严格执行操作

规程，按工艺要求生产。生产组长要对所有在制品进行巡查检验发现

问题及时解决，确保合格后交给下道工序。

5.合理的设置质量质控点

质量质控点的合理设置是产品质量得以保证的前提，公司在质量

控制的过程中设置了相应的控制环节。如：原材料的进货检验，半成

品的过程检验和成品的最终检验及成品出厂抽检；其次，监理了“三

检"制度，设置内部质量控制人员，在生产的各个关键工序监理质控

点，并确定各级主管为质量第一责任人；最后，还设置了专职或兼职

的质量监督、检查人员。

6.进行不合格的有效控制

在处理不合格产品的时候，重视不合格原因分析、措施制定等有

效控制手段，对问题的处理不仅局限性于表面的责任落实，避免同样

的问题重复出现。对问题的处理必须坚持“三不放过原则”,即：不

良原因分析不清不放过；未制定纠正、预防措施不放过；责任人未受

处理和教育不放过。

—42—

我公司保证所提供的产品符合国家标准，无毒、无害、防过敏。

在质保期内面料、做工出现问题，我单位在接到通知后2小时作出回

应，如果不能调换我公司免费更换或重做，直至校方完全满意。

总之，我们将以精细、精心、精益求精的态度服务校方，以优质

的产品圆满完成本项目。

—43—

三、产品配送保障措施

我单位采用汽车运输的送货方法，确保安全稳定。

人员配备分工

我方指定人员送货，投入员工五名，严格按照招标方要求送货，

确保把货物按时、按量、安全的送到招标方指定地点，并积极配合校

方发放校服，若送货途中出现问题，所有费用由我方承担。

物流运输方面我们公司专车配送服务，送到贵单位指定的交货地

点。

我公司的配送宗旨是"三按”,按时、按质、按量。"二专"

专人、专车。

按时——严格按照招标方的时间要求和规定配送；

按质——保证提供质量合格的优质产品，并登记记录每个送货批

次；

按量——按照招标方的配送明细、数量、地址认真执行配送工作。

专人——公司安排工作人员实施配送；

专车——公司针对配送情况安排专车配送。

在规定的时间内，按双方协议将产品运输到招标方指定地点；

对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有

开封；

货到招标方后确认规格型号及数量与合同上无误差后再进行验

货；

—44—

产品送达招标方指定地点在开箱验收时，如有缺损、产品本身破

损，由我公司负责。

安全可靠性

安全可靠是供货配送方案设计的首要原则，为此在配车装载、道

路运输等方案设计中，运用了科学分析和理论计算相结合的方法，确

保方案设计科学，数据准确真实，操作实施万无一失。

经济适用性

为了维护采购方的经济利益，在本供货配送方案的设计过程中，

我们对多套运输方案进行筛选优化，采取最优化的技术方案，采用最

适合的车辆设备，降低运输费用，最大限度的减少运输成本，确保本

方案的经济适用性。

可操作性

在供货配送方案制作和审定过程中，认真细致地做好前期准备，

对各种可能出现的风险进行科学评估，确保衣物装载、道路运输、卸

车等作业能够顺利展开，以此建立本方案的可操作性。

高效迅速性

调动最适用的运输设备和人员，结合我单位操作类似项目的成功

经验，保证按照双方既定的供货方案及相关规定执行运输操作，高效

完成运输任务。

供货原则

1、我公司承诺，保证严格按照采购方的交货时间及产品质量要

求及时供货，并送达到指定地点，产品到达用户指定地点后，由用户

—45—

组织对校服进行验收。货物运输过程中产生的所有费用均由我方承

担。

2、按照国家标准、行业规程或其他相关标准进行产品验收、按

照产品说明书进行产品验收。

3、按合同要求及装箱清单、产品清单，并且随附产品出厂合格

证等全套技术资料。

4、负责货物的运输工作，保证按照合同要求进行包装、运输和

控制，使得按时保质地完成货物到现场。

5、货物到达台方指定地点后，组织双方相关人员进行到货验收，

保证符合合同要求。

6、我方中标后，特成此项目领导工作小组，保证按时、按质、

按量完成任务。

7、若不按时完成任务，愿承担由此给采购方造成的一切损失和

费用。

在供货阶段，我们遵循以下原则：

1)在所有校服的运输过程中，我们将严格按标准保护措施进行

包装，包装符合远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸等要求，

能确保货物安全无损地运抵目的地。

2)我公司负责国内运输和支付运费、保险费，确保按照合同规

定的交货期交货。

3)货物收据签收日期视为实际交货日期。

4)项目现场以合同条款资料表中规定为准。

—46—

校服制作完以后装箱，工作人员提前与学校联系，征询学校配送

要求，然后派人到学校服务。专业配送服务队伍，同时设立专门学生

装配车辆，专门为XX区学生服务。保证在贮运中包装不破损、不受

潮。包装中不使用金属针等锐利物。

我公司本着"为客户提供最满意的产品和服务"的经营宗旨，在

确保产品质量的同时，不断提升服务品质。我们深知，只有真正本着

“为客户提供最满意的产品和服务”,才能切实地维护客户利益，公

司也才能更好的发展。我公司秉承“一流的质量、合理的价格、优质

的服务"的宗旨，弘扬“诚信厚德、奋力拼搏、优质高效、与进俱进"

的企业精神，奉行“质量第一、信誉第一”,以诚信打动市场，以质

量占领市场，以服务赢得市场的理念，公司有强大的专业技术力量队

伍和完善的售后服务体系网络，针对签约的每个工程项目，我公司郑

重承诺：

1、严格遵守国家法律、法规，严格执行国家管理制度，全面履

行投标承诺，自觉接受采购方和政府采购监督管理部门的监督和检

查，圆满完成所有工作。

2、严格按行业及客户要求的质量标准提供校服，如因我公司原

因而发生的质量原因将在第一时间到达现场，并按合同规定承担因此

而造成的损失。

3.成立专业服务团队，并指定项目总联系人。由项目总联系人协

调公司和采购单位的关系。

4.根据客户提供的送货地点，提前电话或派人了解送货地点的路

—47—

况情况，提前做好准备和具体配送方案。

5.送货前提前做好沟通，我公司会提醒采购方相关人员做好接货

准备，如沟通过程中有问题可直接与我公司直接负责人沟通。

若我单位中标，接到校方通知后第一时间组织人员参与并配合校

方发放校服，完全按照校方要求进行发放，满足校方要求，若果校服

尺码不合适配合校方调换尺码。

—48—

四、售后服务承诺及质量保证措施

我公司非常重视售后服务工作，一直以来视满足用户的需求为企

业生命。公司实行三包政策，对用户的三包服务完全响应。公司严格

遵循质量管理体系，建立了一套科学、高效的《售后服务管理与实施

细则》,拥有一支技术熟练、快速高效、负责敬业的售后服务队伍。

我们将严格控制原材料的采购。

所有原、辅材料都必须经过严格的理化测试，质量达不到要求的，

坚决不用，从而保证原材料合格率达100%。生产部门一律按国家标

准及国家标准中规走的各项工艺要求生产，并严格执行公司内部的质

量要求，保证产品质量要求，保证产品质量全面达标，成品尺寸最大

误差控制在国家标准范围内。

所有服装均在公司内部生产，保证产品质量与投标样品一致，决

不外发加工，随时接受发包方的检察与监督。

我公司确保产品按合同及时、准确地送达至客户所在单位，服装

运送过程若出现问题，一切由我公司负贵。我公司售后服务部专员将

在最短时间与学校人员联系，及时解决问题。

1、服务工作制度

a、热情答复定制单位的来电来信问询，妥善解决实际问题，并

建立客户服务档案。

b、热情、认真的接待来访客户，并在最短时间内处理相关事宜

直至客户满意而归。

—49—

c、对所有由于尺寸或质量问题而退回公司的产品，详细填写记

录单，并且按月及时汇总归档。

2、售后服务内容

售后服务和送货及时是我公司的特色和信誉保证。能够按照客户

的要求做到送货及时、质量保证。

严格执行公司的“五心”标准

诚心----诚心诚意

贴心----站在对方角度考虑问题，以心换心

细心-----细致周到，不漏掉一个问题，不放过一个细节。

耐心-----始终保持服务耐心，最苛刻的客户是我们最好的教练

舒心-----客户放心，更开心，这就是我们的工作。

售后服务体系

1、良好的售后服务传统

我司历来把货品的售后服务放在第一位，我们为业主提供的不仅

仅是优质的产品，还有更优质的服务。

货品到达交货地点并核实数量完毕后，我方派技术员至校方了解

情况，按"三包"内容进行售后服务，并承诺售后服务期限增至1年，

直至定制单位满意。

我公司服务中心，有专门的售后服务人员、量体师，客户如有需

要，二十四小时内可致电，由公司领导进行及时安排服务人员，根据

实际情况随时准备为贵公司服务；

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用户发现使用异常

公司售后服务部

收到有问题产品相关信息判走问题

我公司在24小时内无偿提供不合体服装的调换工作。

售后服务机制

保质期内过保质期

产品质量问题，免费调非质星问题，酌情收收取成本

解决问题，保留服务档案

处理完返回喜户，并将处理

结果登记售后服务记录并存

3、质保期

我单位承诺质保期为一年，为了给用户带来更好的体验我单位提

供7*24小时服务，如果产品质量有问题我单位免费更换产品。

在服务期内，我公司为XX区中标范围内学生提供服务，在接到

通知2小时内响应，24小时内保证所提供服装，质量和服务与中标

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结果相同。

在质保期内，凡有产品出现面、辅料及工艺质量问题，或出现衣

服大小不合体，我公司在接到通知后半小时以内响应，2小时内派出

高级技术人员无条件予以返修。

本单位承诺所供服装必须为全新的、未使用过的、未拆原装的产

品。在供货时，如出现产品本身原因造成的损伤情况(如有残损、开

线以及出现污渍等),应在不延误供货时间的情况下从速免费替换。

若本单位中标，根据学校要求的时间进行供货，所供货物直接送

达采购人指定地点。货物送达时需要一并提供货物的检测报告等相关

资料。采购人有权随机抽取样品，送交第三方检测机构进行质量检验。

抽样造成的产品数量不足，由本单位按原样予以补全。连续抽检两次

而质量检验都不合格的话，全部服