【知识型员工的工作满意度探究的文献综述4700字】

PAGEPAGE1知识型员工的工作满意度研究的国内外文献综述1.国外文献综述许多学者对工作满意度的概念和影响因素做了大量的研究，取得了很好的成果；一些学者也对工作满意度的研究方法和测量维度进行了研究，为工作满意度的研究提供了很好的工具；另外，国外的研究领域比较广，涵盖了学校、医院、工厂等行业，为企业研究人力资源管理提供了思路和方法。国外关于工作满意度的主要研究成果总结如下：（1）影响工作满意度的因素QinghuaHu（2018）在中国新常态下，“大众创业与创新”已成为推动经济发展的必要基础，知识型人才也成为企业可持续发展的核心力量，由于其创新和创新能力，中国企业对知识型员工的激励大多包括薪酬、福利、绩效、晋升、培训等，但具体的制定缺乏与知识型员工的沟通[1]。MahdiehArian，MohsenSoleimani，MohammadBagherOghazian（2018）等人将影响护理教育工作者工作满意度的因素分为个人、组织、管理、学术、专业和经济六个层次[2]。QianXiao,BoWang（2019）在信息经济时代，知识型员工的管理已成为企业人力资源管理的重点，心理契约作为企业与知识型员工之间的纽带，为知识型管理模式注入了新鲜血液[3]。YehyaArij，SankaranarayananAnoop，AlkhalAbdullatif,AlnoimiHuda，AlmeerNabila，KhanAbdulwahid（2020）等人对工作满意度和组织绩效做过一项调查，结果表明：员工满意度每提升3%，则会引起顾客满意度提升5%，而利润可增长25%-85%[4]。（2）影响工作满意度因素的研究对策ElahehBehravesh，CemTanova，A.MohammedAbubakar（2020）等人认为高绩效工作与工作满意度、生理性工作需求和求职行为呈正相关。工作满意度与求职行为呈负相关，并在高绩效工作与求职行为之间起中介作用[5]。AbednegoFeehiOkoe，HenryBoateng，BedmanNarteh（2018）等人认为探讨了知识共享在工作友谊与服务创新关系中的调节作用，以及知识共享在工作满意度与服务创新关系中的中介作用[6]。LiYong，HuangHui，ChenYi-Y（2020）等人认为应考虑重新分配资源，并将重点放在组织变革的努力如何影响工人在薪酬、福利和晋升机会方面的工作满意度。考虑到工作满意度对离职率有更直接的影响，投资于专门为提高工作满意度而设计的项目是值得的[7]。OECD（2014）认为通过询问教师和学校领导他们在学校的工作条件和学习环境来帮助回答这个问题，TALIS旨在提供有效、及时和可比的信息，帮助各国审查和确定发展高质量教师职业的政策[8]。NtopiSimonChirwaEllen，MaluwaAlfred（2020）认为马拉维政府需要制定控制角色压力源的战略，以确保提高HAS（健康监护助理）的工作绩效和工作满意度。此外，未来可能需要进行研究，以协助政府控制马拉维HSA中的角色压力源[9]。2.国内文献综述在我国，对工作满意度的研究起步较晚，但很多学者结合我国国情，通过对工作满意度的研究与企业和组织有针对性的研究，涉及教育机构、国有企业、公务员、医疗机构等行业，取得了很大进展。随着中国经济的快速发展，许多企业不断壮大，员工数量也在不断增加。公司非常重视员工工作满意度的调查，对员工工作满意度的研究也取得了很大的成果。国内关于工作满意度的主要研究成果总结如下：影响工作满意度的因素曹艳敏(2020)认为薪酬满意度与组织认同、主观幸福感、工作绩效呈显著正相关；组织认同在薪酬满意度与主观幸福感之间具有正向的中介作用，但不显著；组织认同在薪酬满意度与工作绩效之间具有显著的正向中介作用[10]。刘法党(2019)工作氛围、薪酬福利、职业发展和人性化管理是影响离职倾向的显著因素，且与离职倾向呈负相关；经济承诺、理想承诺、情感承诺和机会承诺是显著影响组织承诺中离职倾向的因素，前三者与离职倾向呈负相关，而机会承诺与离职倾向呈正相关[11]。王姣姣(2019)认为员工的信任感知与员工对他人的信任存在相关性；组织信任及其五个维度（同事信任、同事信任知觉、领导者信任、领导者信任知觉、制度信任）对知识型员工工作绩效有显著的正向影响；组织信任及其五个维度（同事信任、同事信任知觉、领导者信任、领导者信任知觉、制度信任）对知识型员工满意度有显著的正向影响；员工满意度对知识型员工工作绩效有显著正向影响；员工满意度在组织信任及其五个维度（同事信任、同事信任知觉、领导者信任、领导者信任知觉、制度信任）与知识型员工工作绩效的关系中具有完全的中介作用；组织气氛维度、偏袒维度和知己角色维度对组织信任与知识型员工工作绩效的关系有调节作用，而相互依赖维度对组织信任与知识型员工工作绩效的关系没有调节作用[12]。黄霞(2018)认为新一代知识型员工角色压力大、工作满意度低、离职率高，必然会对企业的稳定和竞争优势的建立产生负面影响[13]。任子瑜(2018)认为工作满意度在知识型员工自我效能感与离职倾向之间起着显著的中介作用[14]。崔煦洁(2018)认为组织认同与工作满意度之间存在显著的相关关系，组织认同对工作满意度有正向影响[15]。冯继宗(2017)分析了员工职业成长、工作幸福感、基本心理需求和工作满意度的内容结构，探讨了人口统计学变量对职业成长和工作幸福感影响的差异，并对各变量进行了线性回归分析，揭示了员工的基本心理需求，工作满意度在职业成长与工作幸福感之间的中介作用[16]。王邵(2017)认为越来越多的企业意识到，加强对新生代员工人格需求和离职原因的认识，是企业留住人才的关键问题[17]。皮丹丹、汪瑛、张建人、凌辉（2018），认为青年中学教师的工作价值观既能直接影响离职倾向，也能间接通过工作满意度来影响离职倾向[18]。程跟锁、陈建海（2017），认当前高校应该从培养积极向上的人格品性、打造良好的人际交往环境、强化对目标进展的监控、加快薪酬制度改革等多方面进行工作的完善，推进新时代高素质创新型高校优秀青年教师队伍建设[19]。影响工作满意度因素的研究对策蒋英子（2020）,结合调查结果和实践经验，本文提出了公司员工满意度的两项改进措施：一是加强对主管的领导，制定12个方向的主管行为改进指南；二是建立公司的培训体系，通过各种专业培训，满足员工提高自身能力的需求[20]。陈序(2020),一是建立合理的薪酬体系，尊重员工的劳动价值；二是建立健全上下级沟通机制，营造和谐的工作氛围；三是树立企业核心价值观，赢得员工认同；四是科学完善绩效管理，鼓励员工创造价值；第五，搭建职业生涯规划平台，促进员工发展成长[21]。睢黄胜（2019），对X公司员工的薪酬制度、晋升制度、培训制度、工作环境、企业文化建设、领导风格、同事关系和组织结构进行了调查，并对影响X公司员工工作满意度的具体因素进行了深入分析。最后，根据调查结果，对X公司员工的工作满意度提出了科学合理的改进措施[22]。游美莉（2017),如何发挥自我领导的有效性是当前研究的重点。自我领导能影响员工的行为绩效，员工的行为绩效与工作满意度密切相关[23]。朱静云(2017),知识型员工的组织承诺、职业承诺与离职倾向呈显著负相关，与其他类型员工一致。通过实证分析发现，知识型员工的组织承诺和职业承诺通过工作满意度间接影响离职倾向，年龄、资历和学历对离职倾向有显著的调节作用。与其他类型的员工不同，知识型员工更注重自身的发展，资历较低，学历较高。他们对工作挑战和职业道路设计有更高的要求[24]。马卫坤(2016),建议关心新生代知识型员工，提高组织支持水平；通过心理咨询提高新生代知识型员工的心理资本水平；对新一代知识型员工进行职业生涯管理，并对其进行专业培训[25]。吕紫璇（2020），工作场所排斥和组织支持通过工作满意度和组织承诺影响离职倾向，期望和转换成本直接影响离职倾向[26]。张荣丽（2019），分析了知识型员工工作满意度与知识型员工的关系，分析了知识型员工工作满意度的表现形式，并结合情感管理理论，从围绕、暖心、安心、安心四个维度构建了提高知识型员工工作满意度的情感管理模型，并提出了具体的解决方案[27]。陈孚（2019），在新的时代背景下，研究工作满意度与组织支持的关系，以及工作绩效与组织支持的关系，从而探讨组织支持对员工工作的影响[28]。蔡宝清、李中斌(2018),从薪酬、激励机制、绩效管理、参与决策和人才培养等方面提出了相应的对策和建议，以提高R公司知识型员工的工作满意度，提高企业管理水平[29]。王文晶（2017），影响新生代知识型员工工作绩效最为明显的因素,然后针对这个特殊的群体提出一些有代表性的建议[30]。姚柱(2018),新一代知识型员工的三大资本分别对其工作满意度和创新绩效有显著的正向影响。新一代知识型员工的工作满意度对三大资本与创新绩效之间的关系有部分中介作用。工作特征能够显著正向调节工作满意度对创新绩效的影响，员工三大资本的协同效应对工作满意度和创新绩效有很大影响[31]。文小辉,刘思磊（2017），新一代知识型员工的职业延迟满意度和工作满意度普遍较高，但对晋升制度和薪酬福利的满意度较低；职业延迟满意度与工作满意度之间存在显著正相关[32]。段大伟（2016），基于人力资源管理的相关理论和组织行为学知识，从工作分析、员工招聘、培训和人才开发、薪酬绩效、个人职业生涯规划、工作场所员工满意度提升策略等几个方面，来降低员工的离职意向或离职意向，达到留住关键岗位和关键人才的目的[33]。纵观国内外关于工作满意度的研究，许多学者提出了不同的观点和研究方法。国外对工作满意度的研究主要集中在工作满意度的概念及其影响因素方面。然而，中国学者根据中国经济发展的实际情况，对中国的许多行业和各类企业进行了大量的研究，并取得了突出的成就。对工作满意度的研究主要集中在工作满意度的影响因素以及工作满意度与员工行为之间的关系。随着我国经济的快速发展，特别是知识经济时代的到来，我国教育企业的快速发展，目前对这些企业人力资源管理的研究相对较少，知识型人才的数量不断增加，这对企业的人力资源管理提出了新的要求。本文通过对D机构员工工作满意度的调查，深入了解教育企业员工工作满意度的影响因素，为高教育企业人力资源管理提供研究思路和方向。参考文献QinghuaHu.AnalysisontheImpactofKnowledge-basedEmployees'CompetencyonPerformanceinE-commerceEnterprises[A].WuhanZhichengTimesCulturalDevelopmentCo.,Ltd.Proceedingsof2018InternationalSymposiumonSocialScienceandManagementInnovation(SSMI2018)[C].WuhanZhichengTimesCulturalDevelopmentCo.,Ltd:武汉志诚时代文化发展有限公司,2018:8.[2]Jobsatisfactionandthefactorsaffectingsatisfactioninnurseeducators:Asystematicreview[J].MahdiehArian,MohsenSoleimani,MohammadBagherOghazian.JournalofProfessionalNursing.2018[3]QianXiao,BoWang.KnowledgeEmployeesManagementStrategyBasedonPsychologicalContract[A].InstituteofManagementScienceandIndustrialEngineering.Proceedingsof20194thInternationalSymposiumonManagement,Economi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