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文档简介

售后客服合同协议书这是小编精心编写的合同文档，其中清晰明确的阐述了合同的各项重要内容与条款，请基于您自己的需求，在此基础上再修改以得到最终合同版本，谢谢！

售后客服合同协议书

甲方：____________（公司名称）

乙方：____________（个人/公司名称）

鉴于甲方作为产品或服务的提供方，需要设立一套完善的售后服务体系，以提高客户满意度，保障双方的合法权益，甲乙双方经友好协商，就甲方的售后客服服务事项达成如下协议：

一、服务内容

1.1乙方作为甲方的售后客服服务提供商，应按照甲方的要求，为甲方产品或服务的用户提供在线客服、电话客服、现场支持等售后服务。

1.2乙方应确保售后服务团队的素质和业务能力，以满足甲方对售后服务质量的要求。

1.3乙方应建立健全的售后服务制度，确保售后服务工作的顺利进行。

二、服务时间

2.1乙方提供的售后服务时间应符合甲方的要求，具体服务时间由双方协商确定。

2.2乙方应在合同约定的服务时间内，保证售后服务团队的在线或电话响应速度，确保用户的问题能够及时得到解决。

三、服务质量

3.1乙方应确保售后服务质量，满足甲方的各项要求。

3.2乙方应建立健全的售后服务评价体系，对售后服务质量进行持续改进。

3.3甲方有权对乙方的售后服务质量进行监督和检查，乙方应予以配合。

四、服务费用

4.1乙方向甲方提供的售后服务，双方协商确定服务费用。

4.2乙方应按照双方约定的收费方式，向甲方收取服务费用。

4.3双方应严格遵守合同约定的费用条款，未经双方协商一致，任何一方不得擅自调整服务费用。

五、保密条款

5.1双方在合同履行过程中，应保守对方的商业秘密，未经对方同意，不得向第三方泄露。

5.2双方应按照相关法律法规的要求，对涉及用户隐私的信息进行保密处理。

六、违约责任

6.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的义务，如一方违约，应承担违约责任。

6.2乙方如未能按照约定提供售后服务，或服务质量不符合甲方要求，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。

七、争议解决

7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

7.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。

八、其他条款

8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

甲方（签字/盖章）：____________

乙方（签字/盖章）：____________

签订日期：____________

请根据您的实际需求，对

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