华工-管理学原理A卷答案-17秋财务专

第1页共4页华南理工大学成人高等教育2018年秋季学期《管理学原理》试卷（A卷参考答案）一、单项选择题（每题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个符合题目要求，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．“管理并不能为管理者提供解决一切问题的标准答案，它要求管理者以管理理论和基本方法为基础，结合实际，具体情况具体分析，以求得问题的解决，实现组织的目标”。这句话表明（D）。A．管理应注重科学 B．管理具有二重性C．管理的科学性和艺术性互相排斥D．管理既是一门科学又是一门艺术2．张宏是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售公司总经理，从而由一名参谋人员变成了独立的部门负责人。下面是张宏最近参与的几项活动，其中（B）与他的管理职能无关。A．向下属传达他对销售工作目标的认识B．与某用户谈判以期达成一项长期销售协议C．召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况D．召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们要克服困难，携手共进3．一个科学管理的代言人，在管理工作中最有可能会放弃以下（C）管理行为。A．合适的岗位寻求合适的劳动者 B．分解工作流程，专业化分工C．采取有效的精神奖励措施 D．通过经验进而标准化管理手段4．根据麦格雷戈的理论，有人希望有正规化的组织与规章条例来要求自己的工作，而不愿参与问题的决策，这种人欢迎以（A）指导管理工作。A．X理论 B．Y理论 C．超Y理论 D．Z理论5．知识管理的根本目的是（C）。A．获得显性知识B．隐性知识的外显化C．创造新的知识D．知识的共享6．决定一个组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志是（B）。A．战略 B．使命 C．规划 D．政策7．某营销计划中规定，2010年的销售额要比上年增加5%～10%，则该计划属于（C）。A．战略性计划 B．具体性计划 C．指导性计划 D．长期计划8．某企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后很畅销。几家竞争对手看到了该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。这时，有人从资料中发现该产品完全可以通过其他途径加以合成，而投资成本仅为原来的1/5，该企业顿时陷入了手忙脚乱的境地。分析该计划工作过程，问题可能出在（D）。A．分析内外部环境 B．提出目标C．拟订主要、辅助计划 D．备选方案的拟定、评价和选择9．某建筑企业在制订计划和推行目标管理中提出：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，大干50天，元旦把礼献”的计划目标，你对此的评价是（C）。A．提法正确，鼓舞人心 B．目标设定太高，且表述不清C．目标无法最终考核 D．目标未落实到人10．在管理决策中，许多人认为只要选取满意方案即可，无须刻意追求最优方案。对于这种观点，下面最有说服力的解释是（A）。A．现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的方案都是满意方案B．现实决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案C．由于管理者对于什么是最优方案无法达成共识，只有退而求其次D．可以追求最优方案，但常常会由于代价太高而最终得不偿失11．瑞士1969年研制出世界上第一只石英电子手表，但商界的领袖们认为，石英表没有发展前途，于是没给予重视。而日本人则不同，他们认为石英表大有可为，遂投入资本和技术生产出大批产品，结果日本的石英技术誉满全球。在20世纪70年代后五年就挤垮了100多家瑞士手表厂。这个例子说明了（A）。A．决策对企业发展影响至关重要 B．技术比管理更能给企业带来竞争力C．技术要发挥作用离不开资本的投入D．技术要发挥作用离不开社会环境条件12．你正面临着是否购买某种奖券的决策，并且知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？（D）A．确定性决策；各类奖券的数量 B．风险性决策；不需要加其他信息C．不确定性决策；各类奖券的数量D．不确定性决策；可能购买该奖券的人数13．不确定性决策和风险性决策的主要区别在于（C）。A．风险的大小B．可控程度C．能否确定客观概率D．环境的稳定性14．企业在制订战略决策时，应考虑的因素错综复杂，其重点是解决企业中重大的、长远的、影响面广的问题，需要借助的信息主要包括（D）。A．企业当前的经营信息B．企业内部的信息C．企业外部环境信息和对未来变化趋势的预测分析D．以上都属于15．依据明茨伯格的5P模型，“战略不仅仅是行动之前的计划，还可以在特定的环境下成为行动过程中的手段和策略，一种在竞争博弈中威胁和战胜竞争对手的工具。”这是从（B）角度来定义战略的。A．计划 B．计谋 C．模式 D．定位16．科龙、海尔、新飞这三个厂家，有的生产电冰箱、冰柜、空调产品，有的是专门的电冰箱制造商，它们在制冷技术领域中你追我赶，不断创新。对于它们中任一厂家来讲，其他两个对手可构成自己的（C）。A．宏观环境 B．中观环境 C．微观环境 D．内部条件17．纺织印染厂原来只是将坯布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在纺织印染厂与服装加工厂联合生产服装，对纺织印染厂来说属于（A）。A．前向一体化 B．后向一体化 C．横向一体化 D．混合一体化18．西安二环路上的一家酒店曾推出“光头服务员”，也就是酒店内的服务员不分男女一律是光头，这一举措的确吸引了不少顾客，酒店的就餐率非常高。这属于（B）。A．专一化战略 B．差异化战略 C．集中化战略 D．公关战略19．俗话说：“一山不容二虎”“一条船不能有两个船长”。从管理的角度看，对这些话的如下解释，你认为最恰当的是（A）。A．多头指挥易造成管理混乱，降低管理效率B．两个领导之间易起内讧C．一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降D．组织中不允许存在两种以上的观点20．组织结构设计的基本出发点是（A）。A．组织目标 B．工作分析 C．配备人员 D．设置岗位21．在直线职能制组织结构中（B）。A．职能人员可以对下级发号施令B．直线人员可以对下级发号施令C．直线人员不能对下级发号施令D．22．学习型组织的核心理念是（C）。A．学习力 B．活出生命的意义 C．创新 D．系统思考23．规章制度属于企业文化中的（B）。A．上层文化 B．中层文化 C．表层文化 D．深层文化24．管理者既重视人的因素，又十分关心生产，努力协调各项活动，使它们一体化，从而提高士气，促进生产，这是一种协调配合的管理方式，是指（D）。A．贫乏的管理 B．乡村俱乐部式管理 C．任务式管理 D．团队式管理25．某企业多年来领导和职工的关系很好，但任务完成的状况很差，该领导很可能是管理方格中所说的（B）。A．贫乏型 B．乡村俱乐部型 C．任务型 D．中庸之道型26．一个管理者为了提高自己对下属的领导效果，下列做法可取的是（A）。A．以身作则提高自己在下属中的威信B．尽量晋升到更高的位置C．采取严厉的惩罚措施 D．增加对下属的物质奖励27．根据麦克莱兰关于人的自我实现的需要理论，如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响，那就表明他是一个（C）。A．成就需要强的人 B．社会交往需要强的人C．权力需要强的人 D．激励需要强的人28.王经理上任之初，在公司全体大会上多次明确指出，公司需要团结，不允许相互猜疑，到领导面前大小报告，凡是打小报告的人，都将被清理出公司。结果，公司内部这种打小报告的行为真的少多了。王经理的做这种做法属于（D）A惩罚B正强化C自然消退D负强化29．许多组织设置意见箱、接待日、走动管理等管理办法，这是一种（A）。A．上行沟通 B．下行沟通 C．平行沟通 D．非正式沟通30．原材料的入库检验和成品的入库检验（A）。A．前者属于事先控制，后者属于事后控制B．前者属于事后控制，后者属于事先控制C．都属于事先控制 D．都属于事后控制二、多项选择题(每题2分，共20分)在每小题列出的备选项中有二个或二个以上是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31．李总的半天：早上7:30进入办公室，开始浏览当天的报纸；8:00参加公司雷打不动的早操、早歌；8:30召开高层领导碰头会；9:30前往高新区管委会商谈一项合作项目；12:00谈判结束。李总在这半天时间里主要扮演的管理者角色有（ABCD）。A．监听者 B．传播者 C．领导者 D．谈判者32．梅奥通过“霍桑试验”得出的一系列有关人际关系学说的主要观点有（BCD）。A．企业中的人首先是“经济人”B．企业中的人首先是“社会人”C．生产效率主要取决于员工的工作态度和人们的相互关系D．企业中存在非正式组织，要重视它们的存在33．以下属于人本管理应该坚持的原则有（ABC）。A．培养组织中人与人之间和睦亲善的关系B．对组织成员进行培养和激励C．使组织成员不同程度地参与管理D．将员工置于组织利益之上34．在实行目标管理的过程中，目标的作用主要体现在它具有（AC）。A．方向性和激励性 B．层次性和多元性C．凝聚性和考核性 D．细分性和时间性35．以下说法正确的有（AD）。A．滚动计划法的原则是“近细远粗”B．滚动计划法主要用于长期计划的制订C．网络计划技术主要用于短期计划的制订D．网络计划技术特别适用于大型工程项目的生产进度安排36．以下可成为低成本优势的来源的有（ABCD）。A．高效率的运作 B．追求规模经济 C．技术创新 D．优惠的原材料供应37．以下关于事业部制的论述，正确的有（ABCD）。A．是一种在直线职能制基础上演变而成的现代企业组织结构B．是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式C．遵循“集中决策，分散经营”的总原则D．有助于培养高层管理人员38．下列说法不正确的有（ABD）。A．金钱、地位、安全、工作环境、人际关系等属于激励因素B．公平理论认为每个人不仅关心自己的绝对报酬，而且关心自己的报酬与他人报酬之间的关系C．期望理论并不关注人们需求的类型，它关心的是人们用来接受奖励的思考方式D．不强化就是惩罚39．以下对冲突及冲突管理的认识，正确的有（BCD）。A．只要加强管理，组织中的冲突是可以避免的B．管理者不能一味地消除冲突，而应该有选择地维持甚至制造一些建设性冲突C．并不是所有的冲突都是破坏性的，有些冲突也具有建设性D．冲突管理不仅指冲突发生后的处理，还应包括冲突预防40．下列说法不符合社会普遍认同的企业社会责任理念的有（ABD）。A．企业的唯一目的是追求利润最大化B．承担社会责任是为了帮助企业获取更多的经济利益C．企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会、对环境的责任D．企业的社会责任不包括对竞争者负责三、问答题（本大题共4小题，共50分）41．什么是管理？请按照“是什么（定义）、如何做（工作程序）”的思路，分别谈谈你对四大管理职能的认识。（23分）管理就是在特定的环境下，管理者为了实现一定的目标，对其所能支配的各种资源进行计划、组织、领导和控制等一系列活动过程。计划、组织、领导、控制是管理的四大职能。（2分）计划工作就是通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出未来一定时期内要达到的目标以及实现目标的途径、方法。（1分）制定计划一般要经过以下步骤：（一）分析内外环境、（二）确定目标、（三）拟订备选方案、（四）评价备选方案、（五）确定最佳方案、（六）制定主、辅助计划、（七）编制预算使计划数字化。（5分）组织工作就是根据组织目标和计划的需要设置部门、岗位，为每个岗位配备人员，明确部门和岗位的职责、职权和相互之间的关系。（1分）组织工作一般要经过以下基本程序：（一）制定组织目标、（二）确定业务内容、（三）建立组织结构、（四）进行工作分析、（五）配备人员、（六）进行有机组合（七）不断反馈、修正。（5分）领导工作就是影响个体或群体来完成组织目标的各种活动过程。（1分）具体包括：通过沟通，激励下属、调动他们的积极性和能力，指导他们的活动、推动他们的工作，协调下属的行为、解决下属之间的冲突。与此相对应，领导者指的就是那些能够影响（指导、协调、激励）别人的人。开展领导工作，要根据环境特点和下属个性特点选择不同的领导风格。（3分）控制就是按照计划和目标的要求来监控、衡量各项工作，纠正各种偏差，以确保计划和目标实现的活动过程。（1分）其基本步骤如下：制订控制标准、衡量工作成效、纠正偏差。（3分）管理的四个职能之间相互联系，相成了一个相对封闭的系统。管理活动正是通过计划、组织、领导和控制这四个基本过程（手段）来展开和实施的。（1分）42．一个组织内为什么会出现小道消息？如何克服小道消息的负面影响？（9分）组织中有一些人热衷于传播小道消息，虽然有这些人本身的原因，但也与组织正式沟通渠道的不畅有关。小道消息的产生大约有下述五个主要原因：（1）如果人们缺少有关某一情况的信息时，他们就会千方百计地通过非正式渠道来填补这一社会空虚，有时这些活动甚至会导致歪曲事实或编造谣言。（2）当人们感到在某一情况中不安全时，他们也会积极参与小道消息传播。（3）人们与某件事有个人利害关系的话，就会加速小道消息传播。（4）当人们得到的是最新消息，而不是旧闻陈迹时，他们更加热心于小道消息传播。（5）有时，当一些正式信息不便于在正式渠道中沟通传递时，组织的领导或其他成员就有可能利用非正式渠道来传递这些信息，使之起到正式渠道起不到的作用。(5分)以下做法或许有助于减少小道消息的负面影响。（1）开放沟通系统，公开那些看起来不一致或隐秘的决策和行为或是公布进行重大决策的时间安排。非正式沟通的产生和蔓延，主要是由于人们得不到他们所关心的信息，管理者越是故作神秘，封锁消息，则背后流传的谣言越猖獗。（2）对目前的决策和未来的计划，强调其积极一面的同时，也指出其不利的一面。要想阻止已经产生的谣言，与其采取防卫性的驳斥，或指出其不可能的道理，不如正面提出相反的事实更为有效。（3）合理分工，充实工作。“无事才会生非”，闲散和单调是造谣生事的温床，为避免发生谣言扰乱人心、士气的情况，管理者应注意不要使组织成员有过分闲散或过分单调枯燥的情形发生。（4）公开讨论事情可能的最差结局，减少无言的猜测，培养组织成员对管理者的信任和好感，这样他们就比较愿意听组织提供的消息，也较能相信这些消息。（4分）43.简述企业社会责任的内涵和六大表现形式。（8分）企业的社会责任是指企业在承担法律责任和经济责任之外，还应当承担保护和增进社会公共利益与长期利益的义务，强调要在经营过程中对人的价值的关注，强调对消费者、对环境、对社会的贡献。（2分）主要表现形式为：1．企业对环境的责任；2．企业对员工的责任；3．企业对顾客的责任；4．企业对合作者与竞争者的责任；5．企业对投资者的责任；6．企业对所在社