企业数据中心IT服务交付合同

企业数据中心IT服务交付合同合同编号：__________第一章：定义与解释1.1定义除非本合同另有规定，以下术语在本合同中的定义如下：“服务提供商”指__________，一家根据中国法律注册成立的公司，其注册地址为__________。“客户”指__________，一家根据中国法律注册成立的公司，其注册地址为__________。“服务开始日期”指__________。“服务结束日期”指__________。“服务期限”指从服务开始日期至服务结束日期或本合同终止的期间。“企业数据中心IT服务”指服务提供商根据本合同约定向客户提供的信息技术服务，具体服务内容详见附件一。1.2解释本合同中的条款标题仅为方便阅读而设，不影响条款的解释。本合同中提及的“附件”均为本合同不可分割的一部分。第二章：服务内容与范围2.1服务内容服务提供商应按照附件一的规定，向客户提供以下企业数据中心IT服务：（1）IT基础设施运维管理；（2）数据备份与恢复；（3）网络安全防护；（4）IT设备采购与维护；（5）其他与附件一约定的服务。2.2服务范围服务提供商提供的企业数据中心IT服务范围包括但不限于以下方面：（1）保证客户数据中心的正常运行；（2）及时响应并解决客户数据中心出现的技术问题；（3）定期对客户数据中心进行安全检查与优化；（4）协助客户进行IT设备的选型、采购、安装、调试及维护；（5）根据客户需求提供其他相关服务。第三章：服务期限与费用3.1服务期限本合同的服务期限为自服务开始日期起至服务结束日期止。3.2费用客户应按照以下约定向服务提供商支付企业数据中心IT服务费用：（1）服务开始日期起，每月的第一个工作日支付当月的服务费；（2）服务费用标准详见附件二；（3）服务费用支付方式为__________；（4）服务提供商开具正规发票。第四章：服务质量保证4.1服务提供商应保证提供的企业数据中心IT服务符合以下标准：（1）保证客户数据中心系统正常运行率达到99.9%；（2）客户投诉响应时间不超过2小时；（3）数据备份成功率100%；（4）其他与附件一约定的服务质量指标。4.2若服务提供商未能达到约定的服务质量标准，客户有权按照附件三的规定要求服务提供商进行赔偿。第五章：知识产权5.1服务提供商对提供服务过程中产生的知识产权享有所有权。客户不得擅自使用、复制、传播、许可或以其他方式利用服务提供商的知识产权。5.2客户对自行提供的软件、硬件等设备中包含的知识产权享有所有权。服务提供商在提供服务过程中，不得擅自使用、复制、传播、许可或以其他方式利用客户的知识产权。5.3双方同意，在服务期限内，服务提供商为履行本合同所开发的与客户业务相关的技术成果，归服务提供商所有。客户享有在服务期限内免费使用该技术成果的权利。第六章：保密条款6.1保密义务双方同意，在合同有效期间及合同终止后五年内，对于在履行本合同过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等非公开信息（以下简称“保密信息”），应予以严格保密，不得向任何第三方泄露、披露或以任何方式使用。6.2保密信息的范围保密信息包括但不限于以下内容：（1）客户的数据中心配置、业务流程、操作手册等；（2）服务提供商的技术方案、内部管理方法、软件等；（3）双方的商业计划、市场策略、客户名单等。6.3例外情况以下情况不属于保密信息的泄露：（1）已为公众所知的信息；（2）依法或依行政命令需公开的信息；（3）从有权公开该信息的第三方获得的信息。第七章：违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，导致对方遭受损失或损害的，应承担违约责任，向对方支付相应的赔偿。7.2若服务提供商违反服务质量保证，未能达到约定的服务质量标准，应按照附件三的规定进行赔偿。7.3若客户逾期支付服务费用，应按照附件二的规定支付逾期违约金。第八章：合同的变更和解除8.1变更双方同意，对本合同的任何修改、补充均应以书面形式进行，并经双方签字盖章确认。8.2解除在以下情况下，一方有权书面通知对方解除本合同：（1）对方严重违反本合同的约定，经催告后仍未改正的；（2）对方发生破产、清算、合并、分立等重大事项，影响合同履行的；（3）依法或依行政命令需解除合同的。第九章：争议解决9.1双方因履行本合同发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。第十章：其他条款10.1不可抗力因不可抗力导致一方不能履行或部分履行本合同的，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明文件。双方互不承担违约责任。10.2完整协议本合同及其附件构成双方关于企业数据中心IT服务交付事项的完整协议，取代了双方之前所有的口头或书面协议。10.3法律适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.4通知任何与本合同有关的通知、要求、批准等，应以书面形式送达对方。送达地点为双方的联系地址。第十一章：终止后的义务11.1合同终止后，服务提供商应按照客户的要求，在合理期限内将客户数据中心的运营管理移交给客户或客户指定的第三方。11.2合同终止后，双方仍应遵守本合同中的保密条款，对在合同履行期间获知的对方保密信息继续承担保密义务。11.3合同终止后，客户应支付服务提供商在合同终止前已提供服务的费用。第十二章：合规与法律12.1双方应保证在履行本合同过程中遵守中华人民共和国的相关法律法规，包括但不限于网络安全法、数据保护法等。12.2若因一方违反法律法规导致对方遭受损失或第三方索赔，违约方应承担全部责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第十三章：保险13.1服务提供商应购买并保持有效的保险，包括但不限于责任保险、意外损坏保险等，以保障在提供服务过程中可能发生的意外风险。13.2客户有权要求服务提供商提供保险证明，以确认保险的有效性。第十四章：宣传与推荐14.1双方同意，在未经对方书面同意的情况下，不得将对方名称、商标、服务标识等用于任何宣传、广告或推广活动中。14.2若双方合作顺利，经对方书面同意，一方可以使用对方名称、商标、服务标识等进行宣传和推荐。第十五章：签字与生效15.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效