ATD Insight-2024年7月刊 培训本地化-如何调整内容使培训更高效-2024.08-19正式版

ATDINSIGHT2024年7⽉刊培训本地化：如何调整内容使培训更⾼效执⾏摘要在当今全球化的世界中，组织必须为不国家和地区的员⼯制作准确且实⽤的培训内容。“本地化”不仅仅语⾔翻译，还包括调整短语、颜⾊和图像等⽅，以确保培训内容符合当地需求。在《培训本地化：如何调整内容使培训更⾼效》报告中，311名TD专业⼈⼠回答了关于他们如何进⾏培训本地化、本地化如何使员⼯受益以及他们临的挑战等问题。⼤约三分之⼆的受访者调整了部分电⼦学习内容，其中76%的组织在这些努⼒中⾄少取得了⼀定的成效。本研究的其他主发现包括：翻译语⾔和短语组织实现培训本地化的常⽤⽅法。⾼绩效组织表⽰，他们在翻译任务以及调整颜⾊和图像⽅表现出⾊。当组织对电⼦学习内容进⾏本地化时，学员会从中受益。培训更加有效，学员吸收的信息更多，完成培训的速度更快，对培训的满意度也提⾼了。缺乏时、⼈员和资⾦各组织在内容本地化⽅遇到的三⼤困难。这些因素也阻碍了组织开始本地化进程。缺乏⼈⼿各组织不进⾏本地化培训的⾸。本研究可以帮助组织确定本地化流程的准，并为成功调整电⼦学习课程提供建议。⾼绩效组织的定义本报告确定了与⾼绩效组织相关的实践。在本报告中，⾼绩效组织指那些符合两个标准的组织：他们认为⾃⼰在财务业绩、客⼾和顾客满意度、员⼯敬业度以及未来五年的增⻓潜⼒等⽅的表现与竞争对⼿不相上下，甚⾄更胜⼀筹。他们⾮常认⼈才发展职能有助于他们实现业务⽬标。根据这些标准，28%的组织达到了⾼绩效标准。2024年7⽉刊ATDINSIGHT导⾔在当今全球商业环境中，组织不能依赖⼀⼑切的培训和电⼦学习课程。对于依赖全球员⼯的组织来说，本地化确保所有员⼯都能接受培训的关键。“本地化不仅仅⽂本翻译，它还涉及信息呈现的各个⽅布局、图像和颜⾊，以及与⽬标受众相关的⽂化信息、度量单位、货币等。”正如Calian数字学习服务副总裁LorneNovolker所解释的那样，“这不仅仅翻译内容，⽽且还根据特定市场的⽂化和细微差别进⾏调整和本地化。”《培训本地化：如何调整内容使培训更⾼效》提供了有关组织如何组织本地化培训、本地化培训内容，以及进⾏本地化的好处和挑战的准数据。该报告于对311名⼈才发展专业⼈⼠的研究。数据统计对语⾔进⾏本地化对⽇期和时格式进⾏本地化对图像进⾏本地化拥有专⻔从事电认为本地化使他⾄少对⼀些电⼦对强制性和合规⼦学习内容本地们的培训更加有学习课程进⾏了性培训进⾏了本化的内部员⼯效本地化地化2024年7⽉刊ATDINSIGHT关键发现1如何进⾏学习本地化⽂本和语⾳组织进⾏电⼦学习本地化的常⽤⽅式在对电⼦学习内容进⾏本地化的组织中，⽂本最常调整的部分(96%)。这组织在本地化⽅⾃认为表现最出⾊的领域。本地化⽂本不仅仅将单词从⼀种语⾔翻译成另⼀种语⾔，还涉及确保术语和短语适⽤于特定区域、转换度量单位以及更改⽇期和时格式。此外，超过75%的组织对其电⼦学习内容的语⾳部分进⾏了本地化，包括添加不语⾔的画外⾳或字幕。图1对电⼦学习进⾏本地化的组织更注重⽂本的翻译，⽽⾮语⾳。缺乏资问题：您如何评价贵组织在对以下各项电⼦学习内容元素进⾏本地化⽅的表现？优秀一般差劲我们没有本地化文本语音软件界和⽤⼾体验元素也应本地化⽂本和语⾳并不组织唯⼀需考虑的因素，软件界和⽤⼾体验也可能需调整。美国肯特州⽴⼤学教授ErikAngelone表⽰：“软件本地化会通过关注设计元素和布局本⾝的视觉效果，使⽤⼾体验更⾃然。”⼈才发展专业⼈⼠必须考虑调整⽤⼾界，这可能意味适应翻译⽂本的⻓度，确保按钮和菜单标签的正确，并解决由于语⾔差异可能出现的任何问题，例如，从右到左的语⾔与从左到右的语⾔。2024年7⽉刊ATDINSIGHT图2只有20%的组织在对其电⼦学习平台的⽤⼾体验元素进⾏本地化⽅表现优异。问题：您如何评价贵组织在对软件界或⽤⼾体验元素进⾏本地化⽅的表现？优秀一般差劲我们没有本地化TD专业⼈⼠应考虑对颜⾊和图像进⾏本地化超过80%的组织在其电⼦学习内容中对图像或图⽚进⾏了本地化。这⾮常重，因为图像和图⽚在不⽂化中有不的含义。例如，在西⽅⽂化中，竖起⼤拇指⼀种肯定的⼿势，⽽在中东⽂化中，竖起⼤拇指则被视为冒犯。在其他⽂化中，它也有不同的含义，⽐如在南亚表⽰意，在西⾮表⽰邀请，在拉丁美洲表⽰好运。这意味在培训中使⽤拇指图标可能会被误解。颜⾊在不⽂化中也有不的含义。例如，在美国，颜⾊可以有多种不的含义。⻩⾊既可以代表阳光和乐观，也可以与懦弱、温柔和率性联系在⼀起。超过70%的组织在对电⼦学习内容进⾏本地化时会考虑颜⾊选择。图3尽管组织在对电⼦学习内容进⾏本地化时考虑了图像和颜⾊，但只有四分之⼀的组织认为他们在这⽅做得⾮常出⾊。问题：您如何评价贵组织在对电⼦学习内容的各项元素进⾏本地化⽅的表现？优秀一般差劲我们没有本地化颜色图像或图片2024年7⽉刊ATDINSIGHT⼤多数组织将语⾔和短语进⾏本地化⼏乎所有组织都对其电⼦学习课程中的语⾔进⾏了本地化（或翻译）。⽬前，全球使⽤⼈数最多的五种语⾔英语、汉语通话、印地语、西班⽛语和法语。培训内容应翻译成员⼯常⽤的语⾔。翻译可能很棘⼿；⼀些⾏话或短语可能⽆法准确地从⼀种语⾔翻译成另⼀种语⾔。如果逐字翻译，新版本的培训内容可能会变得毫⽆意义。当培训内容中的短语⽆法准确翻译时，组织可以尝试改写、使⽤尾注或根据⽬标受众的理解来调整短语。四分之⼀的组织表⽰，他们在电⼦学习内容中本地化短语⽅做得很好。Hilti的学习技术专家EgorSemenikhin建议组织“创建⼀个公司词汇和缩写列表。这个知识库可以帮助组织了解如何翻译特定术语，以及哪些术语不需图4超过90%的组织在其电⼦学习内容中进⾏了语⾔和短语的本地化。问题：您如何评价贵组织对以下各项电⼦学习内容元素进⾏本地化的表现？优秀一般差劲我们没有本地化语言短语符号、度量单位和⽇期时格式也需本地化在对电⼦学习内容进⾏本地化时，可能需更改符号、度量单位和⽇期时格式。约75%的组织会对符号进⾏本地化。例如，货币符号：美元符号($)可能需更改为欧元(€)、英镑(£)或⽇元(¥)符号，时还需进⾏汇率转换。2024年7⽉刊ATDINSIGHT公制世界上最常⽤的度量系统。然⽽，由于⼀些国家不使⽤公制，组织可能需将磅转换为千克，或将英⾥转换为公⾥。五分之四的组织会对度量单位进⾏本地化。⽇期格式也可能需调整。美国使⽤“⽉-⽇-年”格式。伊朗、韩国和中国使⽤“年-⽉-⽇”格式。其他国家使⽤“⽇-⽉-年”格式。超过80%的组织表⽰他们本地化了⽇期和时格式。图5不到三分之⼀的组织在本地化符号、度量单位以及⽇期和时格式⽅表现出⾊。问题：您如何评价贵组织对电⼦学习内容的以下各项元素进⾏本地化的情况？优秀一般差劲我们没有本地化符号度量单位日期和时间格式组织没有对每个培训主题进⾏本地化组织最常进⾏本地化的培训主题强制性和合规性培训、新员⼯⼊职培训以及流程、程序和业务实践。相⽐之下，销售培训、⾼层管理和领导⼒发展以及本技能培训的本地化较少⻅。由于各国法律和规定存在差异，合规性、新员⼯⼊职培训和业务实践等主题需本地化，以确保当地员⼯获得准确的信息。2024年7⽉刊ATDINSIGHT图6强制性和合规性培训组织最常进⾏本地化的内容之⼀。组织使⽤多种⽅法进⾏培训本地化在进⾏培训本地化时，组织需综合考虑电⼦学习内容的各个⽅，如语⾔翻译、颜⾊选择和度量单位等。⼤多数组织都有专⻔负责电⼦学习内容本地化的内部员⼯。聘请内部员⼯进⾏本地化⼯作有许多好处，例如，员⼯与事关系密切，熟悉公司环境，并能促进组织的发展。约三分之⼀的组织与专⻔从事电⼦学习内容本地化的机构合作。对于需向多个地区提供本地化培训的组织来说，选择这样的机构可能更节省成本。另⼀个优点，组织只需⽀付机构实际完成⼯作的费⽤。⼀些组织佣了当地的⾃由职业者来完成本地化⼯作。这样做的优势在于⾃由职业者对当地环境⾮常了解，并且与委托机构类似，组织只需为他们完成的⼯作付费。2024年7⽉刊ATDINSIGHT图7近三分之⼆的组织使⽤内部员⼯来进⾏电⼦学习内容的本地化⼯作。我们有专职负责电子学习内容本地化的内部员工我们与专业提供电子学习内容本地化服务的机构合作我们聘请当地独立承包商或自由职业者来进行电子学习内容本地化我们使用的电子学习创作软件具备本地化功能我们利用人工智能（例如ChatGPT）来进行电子学习内容本地化其他成功步骤TD专业⼈⼠不应仅仅翻译电⼦学习课程中的⽂本，⽽应注重内容的本地化。参考以下列表确定需本地化的培训内容：您计划把内容翻译成哪些语⾔？图形和图像否符合当地⽂化？⽇期否需调整为其他格式？译的短语或⾏话？培训中否包含需调整的度量单位？虽然这个列表并不全，但它能帮助您的组织在提供本地化培训⽅迈出第⼀步。2024年7⽉刊ATDINSIGHT关键发现2好处本地化改了培训的效果为了使培训有效，学员需提⾼他们的能⼒、素质和表现。仅仅培训师将信息传递给学员不够的，员⼯还必须了解如何将所学知识应⽤到⼯作中。从翻译⽂本和视频到确保短语、图像和符号与特定地区相关，本地化能够让培训更加有效并易于学员理解。正如Novolker所解释的那样，“在执⾏培训项⽬时，最不希望发⽣的学员因⼀些琐碎的问题，例如货币符号或图像的准确性⽽分⼼。”他说，“这可能会对学习体验产⽣负影响，甚⾄从⼀开始就可能产⽣⼀些负图8缺乏资近90%的受访者表⽰，本地化改了他们的培训效果。问题：通过内容的本地化，我们的培训效果得到了改。本地化有助于提⾼员⼯培训满意度当培训内容以员⼯偏好的语⾔呈现时，员⼯会有被重视和重的感觉，这有助于提⾼他们对培训的满意度。EricBudd解释说：“对企业领导⽽⾔，增强员⼯满意度的⼊⾄关重。”他进⼀步强调，满意度⾼的员⼯不仅⼯作效率更⾼，⽽且更愿意⻓期留在公司。2024年7⽉刊ATDINSIGHT图9超过80%的TD专业⼈⼠表⽰，内容本地化有助于提⾼员⼯培训满意度。问题：通过内容本地化，可以提⾼员⼯培训满意度。完全同意基本同意既不同意也不反对基本反对完全反对本地化有助于员⼯更有效地吸收培训内容缺乏资来实施项⽬（如：资⾦、⼈员和时）未将其视为组织的优先事项缺乏如何实施项⽬的知在最近⼀项研究中，ATDResearch指出71%的组织使⽤柯⽒四级评估来评估其学习

识缺乏⾼层领导的⽀持组织规模之前的新经理发展项⽬失败项⽬的成效。在这⼀评估模型中，第⼆级评估的“参与者获取预期知识、技能、态度、⾃信和承诺的程度”。组织可以通过知识测验、绩效测试和技能展⽰来衡量培训成效。图超过80%的TD专业⼈⼠认为，通过本地化培训，学员能更有效地吸收培训内容。问题：通过本地化培训，我们的学员能更有效地吸收培训内容。完全同意基本同意既不同意也不反对基本反对完全反对2024年7⽉刊ATDINSIGHT本地化有助于学员迅速完成培训根据2019年的⼀项元分析，MarcBrysbaert估出通成年⼈的英语阅读速度介于每分钟175到300个单词之。他时指出，以英语为第⼆语⾔的⼈的阅读速度⼀般较慢，通常低于每分钟100个单词。鉴于这项元分析的结果，74%的TD专业⼈⼠认为，内容本地化有助于学员迅速完成培训。图接近四分之三的TD专业⼈⼠认为，内容本地化能显著提⾼学习效率。问题：通过内容本地化，学员可以迅速完成培训。缺乏资完全同意基本同意既不同意也不反对基本反对完全反对2024年7⽉刊ATDINSIGHT成功步骤TD专业⼈⼠分享了关于内容本地化的最佳实践建议。以下他们的⼀些建议。在决定谁来对您的内容进⾏本地化时：“在签署合之前，请索⽰例，明确时表，求培训师可以审查并调整其措辞，时制定供应商应使⽤的术语词典。”“主动与相关领域的本地语⾔专家建⽴合作关系，他们对专业术语的本地化⾄关重时，我们记录了不语⾔和国家对翻译的偏好。不依赖⼀家公司提供所有语⾔的翻译服务，虽然这样让⼯作变得更加复杂，但为不语⾔选择最佳服务，将“如果使⽤外部供应商或⼈⼯智能，请确保有内部审核⼈员，确保内容逻辑性和准在制定时表时：缺乏资来实施项⽬（如：资⾦、⼈员和时）未将其视为组织的优先事项缺乏如何实施项⽬的知“在制定内容创作计划时，需额外预留时识缺乏⾼层领导的⽀持组织规模之前的新经理发展项⽬失败“如果课程数量不多，可以考虑交由专业的电⼦学习公司处理。这不仅能节省资在评估否得进⾏本地化时：“对公司的电⼦学习内容进⾏本地化对所有员⼯的成⻓⾄关重。制作能覆盖所有地区和⽂化的内容，表明公司致⼒于提供⽀持员⼯成功的必“员⼯⾮常感谢公司能⽤其⺟语提供信息和在⽂化上有意义的参考资料。这实现公平、⽆障碍和员⼯全融合的⼀项重2024年7⽉刊ATDINSIGHT关键发现3挑战组织在本地化培训⽅对培训进⾏本地化并不总⼀帆⻛顺的。最常⻅的挑战缺乏完成内容本地化的时，开发⼀个电⼦学习产通常需35⾄98⼩时。若考虑到本地化的需求，产的开发时将进⼀步延⻓。其次缺乏负责内容本地化的员⼯。对于⽆法聘请内部本地化专员的组织，可能需要考虑将任务外包给本地化机构或聘请当地的翻译⼈员。此外，培训内容经常需更新，因此本地化⼯作也需随之更新。“另⼀个挑战保持内容的及时更新，如果始材料更新了，整个翻译过程也需相应调整Semenikhin缺乏资来实施项⽬（如：资⾦、⼈员和时）未将其视为组织的优先事项缺乏如何实施项⽬的知图12组织在内容本地化⽅遇到的三⼤挑战缺乏时、⼈员和资⾦。问题：您的组织在本地化过程中遇到以下哪些挑战？主要挑战次要挑战时间不足缺乏进行内容本地化的人员资金不足不是组织领导层的优先事项未能找到合适的本地化专家员工不采用本地化培训电子学习平台不支持本地化功能2024年7⽉刊ATDINSIGHT虽然⼀些组织已经意识到内容本地化的重性，但尚未开始这⼀过程三分之⼀的受访者表⽰，尽管⽬前还未进⾏内容本地化，但他们认为未来有必开展这项⼯作。最常⻅的因他们缺少⾜够的TD员⼯来应对增加的⼯作量。因此，这些组织可能会考虑将本地化⼯作外包给本地化机构或⾃由职业者，以获取帮助。图13组织未能进⾏电⼦学习内容本地化的主缺乏TD员⼯。问题：您的组织为何未对电⼦学习内容进⾏本地化？我们缺少足够的TD员工来应对增加的工作量这不是我们的优先事项我们在其他地区的员工数量不足，难以支持内容本地化缺乏资我们不清楚如何着手进行内容本地化成本太高我们的电子学习软件使本地化变得过于困难其他成功步骤资临的另⼀⼤挑战。针对这⼀点，ATD出版社推出了⼀系列书籍，专为资、资⾦、⼈员等⽅受限时，成功开展培训和⼈才发展的核⼼⼯作。这套《OnaShoestring》系列书籍为TD专业⼈⼠提供了实⽤的策略，包括：·《NeedsAssessmentonaShoestring》（2023年）·《InstructionalDesignonaShoestring》（2024年）·《E-LearningDesignonaShoestring》（2024年即将推出）·《MeasurementandEvaluationonaShoestring》（2024年即将推出）欲了解更多信息，请访问/books。2024年7⽉刊ATDINSIGHT⾏动计划在本研究中，ATDResearch专注于电⼦学习内容的本地化。通过深⼊了解培训部⻔在本地化过程中关注的⽅、重点内容主题及其使⽤的⽅法，TD专业⼈⼠可以更好地应对电⼦学习本地化中的挑战。对于刚开始探索电⼦学习内容本地化的组织，ATDResearch提出了以下⾏动建议：考虑培训内容中哪些部分需本地化。除了语⾔，还考虑度量单位、符号、图⽚或图像等各个部分，⽽不仅