交互设计：多媒体产品设计

多媒体产品设计第

3

讲选题、策划形成制作机构编写脚本结构设计屏幕设计素材采集编辑编著、编程测试通过预备阶段开发阶段需求分析体系结构设计

多媒体的一般开发过程选题、用户研究1信息架构、导航2视觉设计3可用性测试4网站目标：我们要从这个网站得到什么？

·商业目标：

·品牌识别：

·成功标准：页面浏览量、预算战略层用户需求：用户要从这个网站得到什么？

·用户细分：不同的用户有不同的需求，而且有些需求是相互矛盾的。

·用户研究：选题、用户研究1选题、用户研究1选题、用户研究1选题、用户研究1选题、用户研究1选题、用户研究1选题、用户研究1选题、用户研究1用户生活轨迹跟踪头脑风暴问卷调查用户访谈焦点小组角色创建用户研究的方法选题、用户研究1（一）、头脑风暴头脑风暴(Brainstorming)指一群人（或小组）围绕一个特定的兴趣或领域，进行创新或改善，产生新点子，提出新办法。用户研究1（二）、问卷调查

问卷法：是否式、选答式、等级排列式、等距式

是否式2.选择式，即列出多种答案，由被调查者自由选择一项或多项的回答方式,如：您在最近半年内是否访问过以下网站（请在您选择的项目后打√）

□易趣□网易□新浪□搜狐□雅虎

这种回答方式，适用于有几种互不排斥的答案的定类问题.3.等级式

1.你是否有主动浏览布告栏获取通知信息的习惯?（请按您的感受在下列适当的空格内打√）①从不②偶尔③一般④经常⑤总是⑥

不知道

适用于要表示意见、态度、感情的等级或强烈程度的定序问题。

用户研究1用户研究1（二）、问卷调查

4。等距法：

5点或7点量表，又称利克特量表，是由美国心理学家利克特提出的

您认为当前最严重的社会问题是什么？（请在适当的方格内打√）非常严重比较严重一般不太严重不严重①下岗失业问题□□□□□②社会治安问题□□□□□③贫富分化问题□□□□□④国民素质问题□□□□□⑤官员腐败问题□□□□□⑥社会公德问题□□□□□

适用于同类问题、同类回答方式的一组定序问题。

用户研究1问卷调查法特别适用于调查：用户的使用目的、使用行为习惯、态度和观点、人口学信息；不适合探索用户新的、模糊的需求。（一）、问卷调查

.题目编制思路1)简洁、明确：有时这两者是个矛盾，但尽量做到平衡。

【例子】

您使用XX的历史多久？——简洁

您第一次使用XX是什么时候？——简洁、通俗您第一次使用XX（不一定是目前最常用的这个）是什么时候？——稍微牺牲了“简洁”，但是更“明确”！（一）、问卷调查

2)选项互斥【例子】

您平时上网较常浏览的内容为？

A.热点/头条新闻B.娱乐八卦C.时事政治D.游戏/动漫……（二）、问卷调查

（三）、访谈法

通过访问从访问对象那里获得信息,

即：通过交谈来收集资料特点：灵活方法：

结构式访谈：指导性的、正式的，回答相同的问题；

非结构式访谈：非指导性的、自由式的，聊天1。你对xx网站的设计风格有什么看法？2。你认为xx网站的设计风格属哪种风格？□豪华□运动□越野用户研究1重要度事务发布器桌面日历高校信息与布告系统日程收件箱方案创新性22233可实现程度23322系统的完整性32231方案合理性32233方案可用性32333合计28313731（四）、焦点小组用户研究1（四）文献分析和竞品分析区分用户群体差异按照多种维度，发现用户不同特征，将相同特征用户归类，进而准确形成用户分组，为之后进一步用户分析工作在此基础上进行，为产品优化设计工作指明用户群体的方向（如下图）分析用户偏好以调研的产品为核心，按照多种维度统计“频次”、“含量占比”，从而挖掘目标用户各种“偏好”，让“产品优化设计”能够迎合用户需求，有的放矢：如下图一，产品使用地点排行，挖掘用户对地点的偏好；如下图二，产品分类排行，挖掘用户对产品分类的偏好可以将用户变得更加真实，并将调查中的资料重新关联起来。用户研究1（五）、创建人物角色用户行为的基础上形成的综合原型通过人物角色，可以理解特定情境下用户的目标必须严格和精细地辨别用户行为中那些显著和有意义的模式，并把它们转变为能够代表大多数各种类别用户的原型。用户研究1用户研究1用户研究1用户研究1许多成功案例：拉杆箱、即时贴用户研究1用户定位用户研究1传统解决方案用户研究1用户研究1用户研究1用户研究1用户研究1构造人物角色流程发现并确定行为变量；将访问对象和行为变量对应起来；发现并确定那些显著的行为模式；综合各种特性和相关目标；检查是否重复并且是否齐全；较为详细的描述属性和行为；指定人物角色类型。发现并确定行为变量

活动：用户做什么，做的频率和工作量。

态度：用户如何看待产品、所在领域和技术。

能力：用户所受的教育和培训程度，用户的学习

能力。

动机：用户为何会从事该产品领域范围的工作。

技能：用户在产品领域和技术范围内的技能。

确定行为集合看重服务的看重价格的只购买必备品的看重娱乐的将访问对象和行为变量对应起来识别显著的行为模式

寻找跨越多个范围内或者多个变量上的一些主体集群。

一些聚集在6-8个不同的变量上的主体集群可能会代表一个显著的行为模式，而这个模式将形成人物角色的基础。综合特征和相关目标

虚构人物：名儿、年龄、相对收入

综合目标：项目背景:XX门户网站汽车频道用车玩车栏目

用车，玩车，很简单，主要是两个主流用户群体：

一是有车使用者，正常使用，日常养护为主。

二是有车玩车，改装者，玩车发烧友。

实例Persona1

Mike，32岁，男，年收入30万以上，职业是艺术指导

拥有两部私家车，一部大众迈腾(购于2007年)，一部马自达6(购于2003年)。

马自达6经过自己多年反复改装，从外部到内部改装范围和程度都很大。

经常混迹于“无敌改装网”等专业的汽车改装论坛，并且在坛子里有比较高的威望，也经常帮助别人改车或是给出意见。

偶尔在夜间与他人进行过短路程的飙车行为，会上网查换摄像头分布。

Persona2

Frank38岁，有一女儿在上小学，家庭年收入20万，有房贷。

拥有一部丰田花冠，购于2005年，主要用途是上班做代步工具，接送女儿上学放学，偶尔一家三口出去郊游

对汽车比较注重保养，保持车身内外的清洁，Frank会主动通过网络学习一些基本的维修技能，以应付车子出现的一些小毛病。

同时会通过网络关注一些实用的汽车用品，例如GPS，润滑油，防冻液等

还会看一些本地的加油站信息，以及网上流传的交通摄像头分布图；也会在网上查询自己的违章记录。Persona3

Lily27岁，女，年收入18万，海归硕士，外企白领，注重生活品质

拥有一部Mazda6，购于2008年，非常注重对爱车的保养和维护，开车很小心，车子保养的非常仔细。注重对爱车的装饰和美容。有自己的XX门户网站的博客，并在博客中发大量的自己与爱车的照片，被身边的朋友和网友评为美女。

同时参加一些热门论坛的车友会，在线上是车友会中的活跃用户，线下也经常参加一些驾车出游或是车友组织的其它线下活动Persona5

Jack34岁，男，年收入8万左右，自由职业者

拥有Jeep大切诺基，购于2004年，热爱户外运动，热爱长途的自驾游，热爱摄影，曾经跟朋友组小车队自驾去西藏。注重对汽车越野性能和安全性的改装，对长途自驾有相当经验，比较关注全国各地维修服务点，会通过网络查询各地的服务维修点。

经常混迹于专业的自驾游论坛和户外运动论坛，并有自己的独立博客，记录旅行，在论坛中写过很多路书。

近期准备换车，想换一款排量大，越野性能强，但可以尽量省油的车，所以希望可能在网上查到真实油耗。可以提出取出下面的所有“衍生目标”:

汽车生活，车友会，改装，车主点评，维修，自驾游，汽车运动，时尚，保养，路书，论坛，博客，汽车用品，违章查询，维修商家，新车上市，真实油耗，加油站，车模。

1、每个角色能代表您所关注的真正用户。

2、角色的属性和描述是精确而完整的。

3、这一组角色能涵盖您所有的用户。”

经过进一步规纳总结，在一个门户网站的背景下，转变为可行可实施的产品结构：

信息架构绘制场景图分析结果您在互联网上查阅相关信息一般通过哪些途径？说明现在人们通过实验室查找相关信息还不是很普遍，通过与接受调查者咨询发现，它们认为实验室网站都太过专业，而且不像在百度、google上搜索直接。

您认为实验室网站在实验室日常工作的哪些方面会起到作用？其他项有资源共享、外出调查活动与休闲娱乐。从表中可以看出合作交流、项目管理和会议安排是目前实验室相对需要网站来协助工作的方面。以下内容您认为哪些是我们实验室网站（首页和导航）应该具备的？分析得出，实验室介绍、研究小组、作品展示、合作交流、联系我们、仪器设备、友情链接、学术动态这八项是实验室需要具备的板块。而图片新闻和运行管理的需求度相对较低。从这个角度看可以把运行管理这一处理内部事务的板块放到论坛中去，仅供实验室内部人员参与讨论。现有同类网站调查与分析

范围层确定需求优先级范围层功能模块

电子日历使用问卷调查1，您打开电脑时最先做的是什么？（1）查看邮件（2）浏览新闻（3）查看院校信息（4）挂QQ

（5）其它：2，过去，您通过什么方式获得\发布院校信息？（可多选）（1）电话通知（2）口头通知（3）张贴\布告栏（4）查看网上通知（5）短信（飞信）(6)其它：3，现在，您希望通过什么方式获得\发布院校信息？（可多选）（1）电话通知（2）口头通知（3）张贴\布告栏（4）查看网上通知（5）短信（飞信）(6)其它：4，您希望电子日历里面附加有什么功能？（可多选）（1）个人备忘（2）通讯录（3）个人日记（4）提醒（闹钟）（5）打印（6）农历（7）天气预报（8）相册（9）自定义（10）国际节日（11）计算器（12）邮箱链接（13）时钟显示其它：5，如果4题选择个人日记请选：您的日记是否需要密码设置？是否6，如果4题选择提醒请选：您希望用什么方式提醒您？文字音乐跳出图片7，您所希望的电子日历的大小？全屏半屏小区域隐藏8，您喜欢的界面风格？(1)古典(2)民族(3)卡通(4)经典(5)简洁（6）装饰（7）豪华9，您喜欢的操作方式？（1）快捷键点击（2）鼠标点击10，已有的电子日历您觉得有什么地方需要改进？11，在个人与集体事务协调方面（比如会议协调）您遇到过什么困难？组织方案

1）比较典型的信息组织方案有5种，可将其简化为LATCH，即Location、Alphabet、Time、Category、Hierarchy。具体而言，这5种方法是：

·Location地序法，以信息的地理位置特征为依据组织信息；

·Alphabet字顺法，按字母排列顺序组织信息；

·Time时序法，以信息的时间特征为依据组织信息；

·Category分类法，按类目、主题组织信息；

·Hierarchy等级结构法，按等级关系（比如重要程度）组织信息。2）面向方面的

一种特别是在Web上日益流行的方法是面向方面的组织方案。面向方面的项目描述最初由S.R.Ranganathan开发，这种方法在信息可能属于多个分类时使用多个特征来提供交叉索引功能。其中每个方面就像是钻石表面上的一个小平面，反映了主体的一个不同方面。这种方法的主要优点在于，它允许通过建立新的方面来将新信息合并到现有的结构中。可以从任意多的角度来寻求资源一个在线音乐商店的MP3专辑的信息组织分类方式选用了风格特征属性，具体层级如下所示，请你用另外一种分类组织方式组织这些信息,并说明这种组织分类注重的特征和属性。摇滚

最新上市

经典摇滚

BestlesAbbeyRoadSgt.PeppersLonelyHeartsClubBandPinkFloydDarkSideOftheMoon

实验摇滚

FrankZappaWereOnlyinItfortheMoneyLondonSymphonyOrchestra,Vol1JazzfromHell

爵士

EssentialJazz

比波普

MilesDavisE.S.PKindofBlue

人声爵士

EllaFitzgeraldBestofEllaFitzgerald&LouisArmstrong

古典

JohannSebastianBachGoldbergVariationsIgorStravinskyTheFirebirdPetrushka分面取值风格摇滚经典摇滚实验摇滚爵士比波普人生爵士古典艺术家LouisArmstrongJohannSebastianBachBeatlesMilesDavisEllaFitzgeraldPinkFitzgeraldFrankZappaJohnZorn价格Under$10$10-15Over$15心情快节奏舒缓激动忧伤浪漫3）卡片分类法Cardsorting片类分卡卡片分类法息构架信打乱卡片分类与命名类内排序将类别进行再合并并命名•确定网站上所应包含的信息项目系列；•将每一条信息项目的名称写在卡片上；•请至少6人作为测试对象，分别让他们将卡片按照他们认为有意义的方式分组，并让他们对每组卡片指定标识；•如果需要，再对分组的卡片细分更小的组并给出标识；•请受试者解释他们的分组理由；•试验和分析分组方法，对测试者的分组进行合并、提取等工作。卡片分类法的执行程序实例分析•美国学者克里斯.法纳姆（ChrisFarnum）描述的信息建筑师对美国电子贺卡网站的重新设计过程原有的电子贺卡网站的问题•类目意义重叠•许多电子贺卡被放在多个类目下•类目的意义不明确•分类体系是反映多个不同主题的多个信息组织方案的不协调的混合体－－等等卡片分类法重新设计的目的和基本做法目的•对网站的大量的电子贺卡进行重新组织•增加贺卡的发送比例基本做法•对网站已有的分类体系和网站类目进行了探测•调查了竞争对手网站的类目情况卡片分类法确定贺卡的独特的“面”•为了找到一个合理的贺卡组织方案，信息建筑师们首先对100个贺卡进行了内容分析，以确定贺卡可能有的所有的独特的方面（facet），如“送卡原因”、收受人、发送者、性别、格式、贺卡文字信息、贺卡图形内容、情感等。卡片分类法受试者的测试•其次，他们对24名受试者进行了面对面的会谈•向受试者展示10-12张样本贺卡，然后给出一张样品，说明每一张卡片都可以从不同的面来描述。•然后向受试者显示每一张贺卡，要求用户：选出描述贺卡的特征的三个重要的词汇，并挑出