11组织文化建设

组织文化本章学习目标：阐述组织文化的概念与作用了解组织文化的构成和影响要素对比有关组织文化的几种理论列出组织文化建设的内容和步骤理解组织跨文化冲突和管理列举组织兼并的文化整合模式组织文化组织文化是指组织成员的共同价值观体系，表现为组织的共同信仰、共同追求和行为的统一准则

。文化的关键特征：1、创新与冒险程度2、结果导向程度3、注重细节程度4、人际导向程度5、团队导向程度6、进取心程度7、稳定性程度一、为何必须重视企业文化?

——组织文化的作用企业文化的5大功能:导向功能：引导和塑造员工的行为维持功能：通过行为规范维持组织的稳定性激励功能：激发奉献精神认同功能：区分于其它组织凝聚功能：增强归属感文化的消极作用变革的障碍多样化的障碍兼并和收购的障碍组织文化的分类主流文化与亚文化强势文化与弱势文化二、组织文化模型霍夫斯塔德(Hofstede)的文化框架权力距离男性化与女性化个人主义与集体主义不确定性的回避生活数量（物质）与生活质量（精神）丹尼森组织文化模型

外部关注

适应性

使命灵活性稳定性

参与性

一致性内部关注组织学习客户至上创造变革战略导向目标愿景协调整合配合核心价值团队导向能力发展授权丹尼森组织文化模型的特征思考：以上模型为什么是这些维度？这些维度之间存在什么内在联系？它们与企业绩效的关系表现在哪些方面？企业文化模型制度精神行为物质形象四类组织文化强势文化：5个共有维度都高（业绩也最高）客户导向文化：客户导向维度高，其余中等成长型文化：5个共有维度都中等水平弱势文化：5个共有维度都低（业绩也最低）三、影响因素与组织文化建设组织文化的影响因素1、组织成员的素质2、组织创业者和领导者的素质3、社会文化背景建设组织文化时如何利用这些因素的作用？1、甄选2、高管层的模范作用3、社会化组织文化的形成过程创业者的价值理念甄选标准高管人员社会化组织文化如何诊断组织文化内部诊断反映员工与企业文化相关的观念反映员工关于企业价值的观念外部诊断社会形象度消费者调查外部人员认知度塑造和传递文化的媒介

——组织文化的构成

故事仪式物质标识语言英雄人物价值观组织文化形成的影响要素

(1)创始人(2)行业特征(3)民族文化

(4)地区文化如何建设企业文化核心层：企业价值观企业愿景企业使命制度层：企业员工的“游戏规则”员工手册管理制度：人力资源、财务、营销、生产、采购等物质层：企业标识企业报纸刊物企业建筑物企业礼品企业广告、招贴画产品外观包装组织文化建设的步骤

第一步：企业内部要组建企业文化战略委员会等相关部门，由专人负责（最好是企业最高领导），并组建企业文化执行小组；第二步：调查分析企业现状、行业态势、竞争状况、企业最终目标等；第三步：归纳总结企业远景、企业使命、企业精神、企业理念、企业战略、企业口号等；第四步；依据已提炼出的理念层和企业实际需求，设计企业行为规范；第五步：进行企业形象系统规划。文化建设要点企业的整合关键是文化的整合，是人心的交融与整合；是对文化的塑造及人心向背的把握。在塑造企业文化时，应让文化与企业的战略与使命相一致，而管理者的个人偏好及主观想象应放在次要地位。企业兼并中的文化整合

文化注入式文化融合式文化促进式文化隔离式延伸阅读【美】罗宾斯著，组织行为学，中国人民大学出版社，2004年【美】彼得斯、沃特曼著，戴春平等译，追求卓越：美国优秀企业的管理圣经，中央编译出版社，2003年【美】威廉·大