对公柜员年度总结5篇

第第页对公柜员年度总结5篇对公柜员年度总结篇1时间荏苒，一年的时间转瞬即逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的关怀和同事的帮忙下，经过本身不绝努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年来的工作情况及下步计划汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持工作第一的原则，专心执行所里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨，想客户之所想，急客户之所急，努力为储户供给规范化和优质的服务，取得好的成绩。（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对将来职业的茫然与向往。为胜任本职工作，我不耻下问，不绝向单位同事虚心请教学习，努力让本身快速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员工。一年来，在单位领导的关怀引导和单位同事的关怀帮忙下，经过本身的不懈努力学习和刻苦研讨，已经娴熟撑握了各项业务技能、办理程序。功夫不负有心人，通过本身不绝向书本学习、向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自若的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职员。（二）我在辛苦付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我经常以此为动力，不绝鞭策本身。要在工作中肯于受苦，甘当老黄牛，我是这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃小家而顾大家，将小孩交由本身父母带养，全身投入到工作当中，利用本身是当地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深入乡镇村民家中，自动向客户营销我行产品，耐性解释分析邮政储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关怀的利益问题，赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家，也搭进了休息时间，但通过本身的艰辛付出却得到了回报。（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行心想客户，心系客户，想客户所想的服务理念，专心遵守《员工行为守则》，做到行为规范、语言规范、操作规范，努力为客户供给实实在在的方便。服务无止境，只有不绝超出本身、挑战本身才略给客户供给更加满意的服务。通过本身的.努力，不绝提升服务水平，促进了业务发展。我始终把邮储银行当成本身的家，把客户当成本身亲人，靠着本身满腔的工作热诚和脚踏实地的工作作风，把一颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信任与笑容。在我看来，客户满意就是我的幸福和欢乐。（四）我从敬业守道中感受了欢乐。我坚信只有与本身的职业紧密结合，立足本职，脚踏实地，才略实现本身的人生价值与目标。我酷爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处置每一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总是以全身投入，尽心而为的工作作风完成交办的每一项任务。在工作中，我经常不绝提示本身要善待别人，在碰到不讲理的客户时，总是试着去宽容和理解他人，在得到客户的理解和敬重时，我总是满脸的幸福和欢乐。二、存在的不足及今后努力方向回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不足到位，缺乏学习的紧迫感和自发性；二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自我管束本领较差的表现，针对以上问题，我今后将加强理论学习，进一步提高自身素养，变化工作作风，努力克服本身的消极情绪，提高工作质量和效率，乐观搭配领导和同事们把工作做得更好。三、20xx年工作计划在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕以客户为中心、以账户为基础，抓大不放小的目标，采取确保稳住大客户，努力争取小客户，乐观拓展新客户策略，为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下四个服务。（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我行的紧要客户。（二）做好精细服务留住客户。专心服务，客户至上，重视细节，努力探求完美，始终是我努力探求的目标。我要通过细致化、个性化、专业化服务，帮忙储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户真正感受到我们服务的无微不至，让客户自发留在我行，而且争取新的储户转入我行。（三）做好真诚服务感动客户。我要紧紧捉住轮台县大开发、大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定人群订立点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所感动而留在我行。（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才略在激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不绝总结创新、不绝探究求变，通过各种不同方式和手段，不绝推陈出新，来满足不同群体、不同客户理财需求。要自发将本身的创新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新服务和品牌化影响，更多地招纳客户。对公柜员年度总结篇2经过过了这一年的工作时间，我也是在本身的工作岗位上付出了极大的心血，同时也是得到了不小的收获，当然各方面的表现也是极为不错。对于这一年的时间，我便是专心的分析总结如下：一、工作进程方面在这一年的工作上我都是有端正本身的心态，让本身以最好的姿态在迎接每天的生活，对此我也是特别专心地在完成每一份工作。身为员工我在本身的岗位上没有一刻钟的松懈，更是努力地做好本身该做的任务，让领导看到我的成长，以及对于工作的付出。在银行柜员的岗位上，我都是坚持着本身的本分，尽可能地为每一位顾客服好务，为他们解答疑难，做好各项工作。对此我更是有多多的学习，就希望我能够在如今的工作岗位上做好需要做的事情，同时让我的工作本领得到提升，更是让个人的本领能够在这样的情境下得到转变。二、服务态度方面作为柜员，每天都是要面对完全不同客户，而且为客户做到最好的服务，让他们更能够对银行的各项业务有更加深刻的理解，和明白本身下一步应当要如何去做。不管怎么说，在面对将近方面，我都是有特别的专心，而且十分耐性地与他们进行讲解，同时摆正每一位顾客的事项都能够被较好的解决。我信任只要我用真心与真心去面对每一位顾客，那么他们也是能够对我们的工作有好的印象，也是能够让我更有动力在这份工作上去坚守。三、个人的不足其实在面对顾客上我确实还是经验不足，有时候甚至会曲解顾客的意思，更是在与其进行沟通的过程中，没有方法达成全都的思想，这也就是我在与人沟通的方式上还是需要更多的注意。在这就是我的工作速度还是比较慢，整体的效率不足高，这也是我个人在工作上的问题，是我之前都没有注意这方面的情况。面对即将到来的新的一年，我更是需要摆正本身的思想，让本身在工作岗位上去坚守，同时以个人的本领来让本身收获到更多的成长。身为银行的柜员，我真正的在本身的岗位上做好了一切的工作，同时也真正的让本身明白了下一阶段我所需要付出的努力与成长。面对接下来的生活，我便是需要摆正本身的思想，在工作上去专心的对待，以更好的状态去面对工作，真正的让本身以真心来面对工作，来促成本身在工作上的更好发展。我信任只要在接下了来的时间中，我都摆正本身的思想，便是肯定可以在本身的工作上做好本身的工作，也是能够真正的让本身有本领做好这份工作。对公柜员年度总结篇3跟随着20xx年即将到来的钟声，回望20xx年我以“顺从领导、团结同事、专心学习、坚固结实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作任务。一年来，我不绝成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过去是为了更好地把我将来。因此现将一年来的工作总结如下：一、一年来工作的回顾和体会一年来在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、oa系统管理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种建立等相关工作，起到各部室的枢纽作用，回顾过去一年，我深深地明白，办公室是为全行服务的综合部门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个磨练人的岗位上我加强思想道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识培养，进一步加强工作的职责心、事业心，以主人翁的精神酷爱本职工作，做到“干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周详的服务，用敢为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个字铭刻在我心中，我深深地明白在在办公室主任这样磨练人的岗位上，只有不绝地加强和学习新的业务知识，做好本职工作，提高工作效率，才略发挥办公室的桥梁作用，协调作用，管理作用。为此一年来我专心学习相关理论知识，利用业余时间熟识新的业务技能，提高管理潜力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好评。在即将过去的一年里，在分行领导的关怀和帮助下，我始终连续着良好工作状态，以一名合格银行员工标准严格要求本身。立足本职工作，潜心研讨业务技能，使本身能平常岗位沉默奉献着，推动了办公室工作的有序开展。过去的一年，作为办公室主任，我在工作中重要抓好支行办公和紧要会议，确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈，提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做好督促落实工作、保密工作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪酬核算、发放工作，支行经费管理，支行公章的保管、登记、管理工作、对外联络和接待工作，礼貌建立资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效的工作。有人说“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平常的事做好就是不平常。”我坚决的从小处做起，对本身严格要求，在每一项实在工作中都注意严格要求本身，专心努力，锐意进取。从领导的指示启程，踏踏实实做好工作。二、工作中存在的不足和明年工作的思路和计划：尊敬的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如潮的掌声。跟随我们的只是辛勤的汗水和如山的职责。一份辛苦，一份收获，我的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地明白荣誉属于过去，将来我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领导的要求尚有必需的距离，还存在着很多不足，在下一年的工作中我们将发扬成绩、弥补不足，专心摆正位置，结合本身的一些经验和教训，以“如履薄冰”的谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中做到以下几点：一、加强学习，经常备好“充电器”。时时不忘给本身“充电”，加强各种知识的学习，努力提高自身综合素养和实际工作潜力。坚持把所学理论运用到实际工作中，更好地推动工作。专心参与培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导学习，向群众学习，向经验丰富的老同志学习二、勤奋工作，沉默甘当“螺丝钉”。紧紧围绕发展大局，时刻牢记使命，勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导的关怀与支持下，和同事们一齐专心工作，为公司沉默贡献。总之，回顾20xx年，“点点滴滴，培养非凡”，在以后的工作中，不管工作是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不绝积累经验，与办公室全体人员一齐共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素养和各种工作技能，专心发挥办公室承上启下的作用。对公柜员年度总结篇420xx年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮忙下，以科学发展观为引导，专心执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成本身的工作任务，取得了肯定的成绩，获得银行领导的确定和客户的满意。现将20xx年工作情况实在总结如下：一、取得的工作成绩20xx年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销售银行理资产品，共销售银行理资产品xx万元，其中：基金xx万元，保险xx万元，银行xx卡万元。二、专心学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平我在工作上除了学习政整治论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为本身做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟识和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，加强了履行岗位职责的本领和水平，做到与时俱进，加强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。三、树立服务意识，做好服务工作作为一线前台柜员，要做好本身的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此加强银行品位与形象，促进银行业务的`发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，受苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。侧重做好三方面工作：一是摆正位置，专心做好服务工作，除去本身思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自发规范本身的行为，专心落实银行各项服务措施。二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理资产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。20xx年，我专心努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要连续努力和提高。今后，我要连续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋勉努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康连续发展，做出我应有的贡献。对公柜员年度总结篇520xx年是工行发展史上浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。200—年对南岸支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面推动并取得预期目标。在这一年里，组织和领导予以了我很多学习和锻练的机会。一、强化业务学习，提高自身综合素养，适应新形势的需要。我从事储蓄工作以来，十