礼仪小姐须知

礼仪小姐须知在热烈的场面里，礼仪小姐最引人注目，我们的一举手，一投足，一颦一笑都要给人以美的感受，是代表了侨光的精神、形象的体现。所以礼仪小姐的自身素质必然有很高的要求，必须具有坚强的毅力和高度的工作责任心。礼仪小姐们无论是炎热的夏日，还是寒风刺骨的冬天，一站就是几个小时，其中的冷热、劳累、饥饿、疼痛是一般人难以承受，但绝对不能流露出半点不耐烦，展示给宾客的始终是真诚、热情、平静、自信、友善的微笑。一、正确的动作规范1）正确的站姿：1、头正、颈挺直、双肩展开向下沉，人体有向上的感觉。2、收腹、立腰、提臀,双手自然下垂，掌心向内，叠放或相握于腹前,3、两腿并拢、膝盖挺直、小腿往后发力，人体的重心在前脚掌4、穿旗袍时，可站丁字型或“V”字型，颔略收，双手交叉置于肚脐位置上5、站立时应两眼平视，嘴微闭，下颌微收，面带笑容2）正确的坐姿坐姿的原则是“坐如钟”给人以端正、大方、自然、稳重之感1、入坐时要轻、稳，走到座位前轻稳地坐下2、女士的双膝应并拢，任何时候都不能分开3、坐在椅子上，一般坐满椅子的2/3，一般情况下，不要靠背，休息时可轻轻靠背3）正确的走姿：1、以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视2、双肩平稳，双臂前后自然地，有节奏地摆动，摆幅以30度~35度为宜，双肩、双臂不应过于僵硬3、重心稍前倾，行走时，两脚两侧行走的线迹为一条直线4、步幅要适当。女士穿旗袍和高跟鞋时，步幅应小些5、走路时应有一定的节奏感，走出步韵来二、礼仪的工作程序1）、迎宾迎宾是礼仪工作的第一环节，礼仪应站在门口的两侧陆身着旗袍，披戴绶带，化淡妆，头发盘起，穿高跟鞋，双目平视，嘴唇微闭，面带微笑，微收下颌。给人以婷婷玉立的感觉。来宾到来时笑容可掬地给人标准的45度鞠躬礼并亲切问候：“您好！欢迎光临。”2）、引导来宾到来，应问：“先生（小姐）您好！请问你是参加xxx的吗？”，确认身份后，热情地以手势引导“先生，请这边走。”3）、签到礼仪应将每个来宾引领到签字台。请来宾签字要讲究礼貌。对来宾的合作表示感谢。4）、带来宾入座迎宾与引导有标准的礼仪手势，手不是完全张开的，虎口微微并拢，平时手放在腰间。在引导过程中，标准礼仪是手臂内收，然后手尖倾斜上推“请往里面走”，显得很优美；引导宾客上楼，手要向上比，眼神也要看到手指向的方向。然后再拉回来跟宾客说明，要去的地点所在楼层，要走的方向，或者搭乘的电梯。引导的礼仪动作要配套、完整，仪态优美，声音悦耳，使彼此之间的距离不要太近，不可用过多的手势。谈话的声音不要过高，以对方听得清为宜，尤其不要溅出口沫。培训具体内容一、内容■站立：着高跟鞋，头上顶一本书，两腿膝盖间夹着一张普通的A4纸站立，不论是书还是纸都不可以掉落。时间：一小时起。■微笑：标准是露4~6牙齿，礼仪老师教的秘诀是：在练习笑容时嘴里都要咬着一根筷子找感觉！然后先对着镜子自己“傻乐”，再两两配合，面对面“傻乐”，互相纠正对方“露的牙齿数”，让笑容最标准、最亲切自然。■托盘：动作细化到厘米！手臂与侧腰是一拳远，端托盘时大拇指不能露在托盘外。培训中标准姿势“负重”练习必不可少，可以参考想象星级酒店服务员平稳托举3瓶啤酒的场景，只是练习中必须保证身形没有丝毫晃动。■步伐：控制步速保证与颁奖正好