媒体危机管理与公关应对制度_第1页
媒体危机管理与公关应对制度_第2页
媒体危机管理与公关应对制度_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

媒体危机管理与公关应对制度第一章总则第一条目的为了加强企业媒体危机管理与公关应对工作，提高企业形象和声誉的维护本领，保护企业利益，本制度订立。第二条适用范围本制度适用于本公司的全部员工及合作伙伴，在处理媒体危机和应对公关事件时都必需遵守。第二章媒体危机管理第三条危机管理目标维护公司形象和声誉，保持公信力和市场竞争力；快速有效应对媒体危机，减少损失和负面影响；确保信息传播的准确性和公正性。第四条危机预警与监测建立健全危机预警机制，及时取得与公司有关的媒体报道和社交媒体信息。监测舆情动态，分析研判潜在媒体危机，及时进行风险评估。第五条企业媒体危机应对团队成立特地的媒体危机应对团队，由公司高层领导亲自批示；团队成员应具备危机处理经验和公关知识，能够快速响应和决策；团队成员定期接受培训，提升应对危机的本领。第六条危机沟通管理统一危机信息发布渠道，确保信息传递准确及时；指定专人负责危机信息的发布和回应，确保信息全都性；与媒体保持乐观沟通，加强与媒体的关系维护。第七条舆情危机分析与处理及时了解和分析舆情发展趋势，订立相应的危机处理策略；订立应对预案，明确应急措施和责任分工；快速采取行动，限制负面信息扩散，乐观引导舆论导向。第三章公关应对制度第八条公关管理目标加强企业的公关意识和本领，提升公关工作的水平和效果；乐观自动发展和维护与媒体及社会各界的良好关系；有效应对突发事件和舆情挑战，维护企业声誉和形象。第九条公关工作组织成立公关工作组织，明确各成员职责和工作流程；工作组织由总负责人领导，由公关专员具体负责实施；公关专员应具备较强的媒体沟通和危机处理本领。第十条媒体关系建设建立与媒体的良好合作关系，争取更多的曝光和正面报道；定期举办媒体沟通会，及时传递企业信息，回应媒体关注；乐观参加行业媒体活动，加强企业的行业影响力。第十一条媒体接待与对外联络对媒体的来访要有明确的接待计划和布置，确保对媒体的实时回应；对外联络时与媒体的沟通要真实、准确及时，树立信任感；对紧要新闻发布活动要提前做好充分准备，确保信息发布的准确性和公正性。第十二条传媒危机公关活动订立应急预案和方案，明确公关活动的目标和策略；针对不同媒体、群体和场合订立相应的公关方案；充分利用各种传媒渠道和社交平台进行有效传播。第四章监督与总结第十三条监督机制对公司的媒体危机管理和公关应对工作实施监督；定期召开会议，评估和总结危机管理和公关应对工作；发现问题及时矫正，形成良性发展的轨迹。第十四条教育培训加强员工的媒体危机及公关意识教育，提高应对危机和公关本领；开展相关培训，供应必需的知识和技能，加强团队专业素养；撰写管理手册，分发给员工，明确规范和要求。第五章附则第十五条修改与执行对本制度的修改由公司领导小组审批；条例自颁布之日起执行，修订后版本自新版本发布之日起执行。本媒体危机管理与公关应对制度是公司对媒体危机及公关工作的规范，旨在保护企业利益，提高企业形象和声誉的维护本领。希望全体员工能够严格遵守

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 规章制度

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论