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文档简介

医院内部沟通协调机制建立制度第一章总则第一条为了促进医院内部各部门之间的沟通和协调，提高工作效率、协同合作和服务质量，订立本规章制度。第二条本规章制度适用于医院内部全部部门和职工。全部部门和职工都有责任遵守本规章制度。第三条医院内部沟通协调机制的目标是实现部门间的信息共享、看法沟通和协作合作，提升医院整体服务和管理水平。第二章内部沟通机制的建立第四条医院将建立多种形式的内部沟通机制，包含但不限于以下几种形式：定期开展部门间会议。建立内部邮件和即时通讯工具，加强部门之间的信息共享。设立独立的内部沟通平台，供职工在其中发布信息、提问和回答问题。定期召开跨部门工作联席会议，解决重点问题和协调工作。第五条各部门负责人应当定期组织部门内部的会议，以便及时沟通工作进展、存在的问题和需要协调解决的事项。第六条职工应当乐观参加部门间会议，充分发表看法和建议，共同协商解决问题，保证会议的效果与效率。第七条医院将通过培训和研讨会等形式，提升职工的沟通和协调本领，加强团队合作意识。第三章内部沟通协调机制的运行第八条医院内部邮件和即时通讯工具应当用于紧急事务、紧要通知和部门间的工作沟通，避开过度使用和造成信息泛滥。第九条内部沟通平台的使用应当遵守以下原则：职工发布信息应当确保准确性和可信度。职工提问和回答问题应当敬重他人、礼貌待人，并遵守医院的保密规定。职工在平台上沟通时应当注意文明用语，不得发布欠妥言论或传播不良信息。平台管理员负责对平台内部信息进行审核和管理，保障平台秩序和工作效率。第十条跨部门工作联席会议应当由相关负责人定期召开，明确会议议程、参会人员和决策程序。会议记录应当及时整理并发给参会人员。第十一条医院将建立健全工作流程和工作指引，明确部门间的工作分工和协作关系，避开工作重复和信息传递不畅。第十二条医院内部的信息共享应当遵从以下原则：信息共享应当符合法律法规和医院的保密规定。信息发布应当及时、准确、全面，确保被授权人能够获得所需信息。保护个人隐私和机密信息，未经授权不得泄露或滥用。第四章内部沟通协调机制的评估和改进第十三条医院将定期对内部沟通协调机制进行评估和改进，以确保机制的有效性和适应性。第十四条评估内容将包含但不限于以下几个方面：部门间沟通沟通的频率和质量。内部沟通工具和平台的使用情况和效果。跨部门工作联席会议的运行效果。信息共享的及时性、准确性和安全性。第十五条评估结果将作为改进的依据，针对存在的问题和不足之处进行分析，并订立改进建议和措施。第十六条医院将鼓舞职工提出改进建议，设立改进建议箱，定期评估并将合理建议纳入改进计划。第十七条医院将及时宣传和通知内部沟通协调机制的改进内容和效果，确保职工理解和遵守改进措施。第五章法律责任第十八条对于违反本规章制度的部门和职工，医院将依照规定进行处理，包含但不限于警告、惩罚甚至解雇。第十九条对于有意泄露机密信息、损害医院利益的行为，医院将追究其法律责任，必需时向公安机关报案。第六章附则第二

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