DB3401T 287-2023 物业服务事项公示规范_第1页
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文档简介

3401SpecificationforpublicityofpropertyservicemattersI本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1物业服务事项公示规范本文件规定了物业服务事项公示的术语和定义、基本要求、公示事项、公示方式、公示流程、异议处理。本文件适用于物业服务机构提供服务的住宅小区物业服务事项公示。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。DB34/T2038物业相关活动的通用词汇3术语和定义DB34/T2038界定的以及下列术语和定义适用于本文件。公开物业服务事项的活动。4基本要求4.1公示的物业服务事项应真实，不应存在虚假、隐瞒。4.2公示的信息应醒目、规范、不存在歧义。4.3物业服务事项公示前应与业主委员会及相关方沟通确认。4.4物业服务事项公示前应进行审核。4.5非长期公示的物业服务事项应在公示结束前告知业主及相关方。4.6应按照相关要求对公示信息进行更新、维护和撤除。5公示事项公示事项及起止时间应符合附录A的规定。6公示方式物业服务事项公示可采取线上或线下的方式：a)线上宜通过社交网络平台(业主群、公众号等)、公司网站等方式；b)线下宜通过公示栏、电子屏、展板等方式。23起止时间1物业服务基本信息机动车停放服务费收费标准(若有)公共收益项目、收支明细账间不少于七个工作日物业服务机构合同期满或提前退出服务项目通知管理规约(临时管理规约)管理人员(专业技术人员)持证上岗证书复印件、各项管理服务制度等信息2公示时间不少于七个工作日3间不少于七个工作日4公共能耗收支信息时间不少于七个工作日5公共收支信息间不少于一个月64起止时间7作日8召开首次业主大会会议十五日前筹备组成员信息间不少于七个工作日首次业主大会会议拟确定事项时间不少于七个工作日时间不少于七个工作日工作日首次业主大会会议召开后个工作日9公示时间不少于五个工作日作日间不少于七个工作日示时间不少于七个工作日时间不少于七个工作日时间不少于七个工作日自作出决议之日起三日内公工作日公示时间不少于七个工作日二次供水水质定期公示具有检测检验资质的机构出具的水质定期检测报告(适用于二次供水且有生活水箱的项目)示时间不少于七个工作日公共设施维修情况公共设施突发故障维修，需要暂停水、电、电梯等的5起止时间公示异议处理相关信息公示异议处理的流程、受理方式、联系电话等信息门、镇街、社区开展公益、政策、专题宣传活动，建设美丽和谐社区费标准等事项进行公示公示应急物业服务情况及合同协议(资料性)物业服务事项公示流程图物业服务事项公示流程见图B.1

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