航空快递服务承诺函

航空快递服务承诺函合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2适用法律1.3合同的有效性第二章服务内容2.1快递服务的范围2.2快递服务的时效2.3快递服务的质量标准第三章服务承诺3.1快递物品的安全保障3.2快递物品的隐私保护3.3快递物品的准时送达第四章客户义务4.1提供准确信息4.2遵守相关规定4.3支付服务费用第五章快递公司权利与义务5.1提供优质服务5.2遵守运输规定5.3负责物品的丢失与损坏第六章异常情况处理6.1不可抗力6.2异常情况的处理流程6.3异常情况的解决方案第七章争议解决7.1协商解决7.2调解解决7.3法律途径第八章服务费用8.1服务费用的计算8.2服务费用的支付方式8.3服务费用的变更第九章违约责任9.1客户违约责任9.2快递公司违约责任9.3违约责任的赔偿方式第十章隐私保护与信息安全10.1客户信息的保护10.2快递过程中的信息安全10.3违反隐私保护与信息安全的责任第十一章服务变更与终止11.1服务变更11.2服务终止11.3服务终止后的处理事项第十二章通知与送达12.1通知方式12.2送达时间与地点12.3通知的有效性第十三章其他约定13.1广告与宣传13.2合作关系的维护13.3双方的其他权利与义务第十四章附则14.1合同的生效14.2合同的修改与补充14.3合同的解除合同编号：AV001第一章总则1.1定义与解释本合同是指甲方（客户）与乙方（快递公司）之间就快递服务所达成的协议，包括但不限于快递物品的收寄、运输、派送等环节。1.2适用法律本合同的签订、效力、解释、履行及争议解决等均适用中华人民共和国法律。1.3合同的有效性本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年，除非一方提前终止本合同。第二章服务内容2.1快递服务的范围乙方负责将甲方所交寄的物品安全、及时、准确地送达收件人。2.2快递服务的时效乙方承诺在约定的服务时效内完成快递服务，具体时效要求按照双方约定或行业标准执行。2.3快递服务的质量标准乙方应保证快递服务质量，确保甲方物品在运输过程中不受损坏，泄露甲方隐私。第三章服务承诺3.1快递物品的安全保障乙方应对甲方交寄的物品承担安全保管责任，确保物品在运输过程中不受损坏。3.2快递物品的隐私保护乙方应对甲方交寄的物品承担隐私保护责任，不得泄露甲方的个人信息及物品信息。3.3快递物品的准时送达乙方应按照约定时间准时送达物品，确保甲方利益。第四章客户义务4.1提供准确信息甲方应在交寄物品时向乙方提供准确的寄件人和收件人信息，包括但不限于姓名、地址、联系电话等。4.2遵守相关规定甲方应遵守国家关于快递物品的相关规定，不得交寄违禁品、危险品等。4.3支付服务费用甲方应按照乙方的收费标准支付快递服务费用。第五章快递公司权利与义务5.1提供优质服务乙方应提供符合约定及行业标准的快递服务，确保甲方权益。5.2遵守运输规定乙方应遵守国家关于快递运输的相关规定，确保快递服务顺利进行。5.3负责物品的丢失与损坏如因乙方原因导致甲方物品丢失或损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。第六章异常情况处理6.1不可抗力因不可抗力导致快递服务受到影响或无法履行，乙方不承担责任。6.2异常情况的处理流程乙方应在发现异常情况时及时通知甲方，共同协商处理。6.3异常情况的解决方案乙方应根据实际情况采取补救措施，确保甲方权益。第七章争议解决7.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。7.2调解解决如协商不成，双方可向约定的第三方调解机构申请调解。7.3法律途径如调解不成，双方同意向合同签订地人民法院提起诉讼。第八章服务费用8.1服务费用的计算乙方根据甲方交寄物品的重量、体积、时效要求等因素，按照乙方的收费标准计算服务费用。8.2服务费用的支付方式甲方可以选择现金、转账等支付方式支付服务费用。8.3服务费用的变更如因市场行情变化等原因导致服务费用发生变更，乙方应提前通知甲方。第九章违约责任9.1客户违约责任如甲方违反本合同的约定，导致乙方无法正常履行服务，甲方应承担相应的违约责任。9.2快递公司违约责任如乙方未按照本合同的约定提供服务，或导致甲方物品丢失、损坏，乙方应承担相应的赔偿责任。9.3违约责任的赔偿方式违约方应按照实际损失金额赔偿对方，如无法确定赔偿金额，双方可协商确定。第十章隐私保护与信息安全10.1客户信息的保护乙方对甲方提供的个人信息承担保密责任，不得泄露给第三方。10.2快递过程中的信息安全乙方应确保甲方交寄的物品在运输过程中不受泄露、损坏等风险。10.3违反隐私保护与信息安全的责任如乙方违反本合同的隐私保护与信息安全约定，乙方应承担相应的法律责任。第十一章服务变更与终止11.1服务变更如双方同意变更本合同约定的服务内容，应签订书面变更协议。11.2服务终止如双方同意终止本合同，应提前书面通知对方。11.3服务终止后的处理事项服务终止后，乙方应按照约定时间向甲方交付物品，并办理相关手续。第十二章其他约定12.1广告与宣传乙方在使用甲方名称、标识等进行广告宣传时，应事先取得甲方的书面同意。12.2合作关系的维护12.3双方的其他权利与义务双方在本合同之外的其他权利与义务，可另行签订补充协议予以明确。第十三章争议解决13.1协商解决双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。13.2调解解决如协商不成，双方可向约定的第三方调解机构申请调解。13.3法律途径如调解不成，双方同意向合同签订地人民法院提起诉讼。第十四章附则14.1合同的生效本合同自双方签字或盖章之日起生效。14.2合同的修改与补充对本合同的修改和补充，应采用书面形式，经双方签字或盖章后生效。14.3合同的解除双方同意解除本合同时，应签订书面解除协议。甲方（客户）：________________乙方（快递公司）：________________签订日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方指定派送时间甲方有权根据自身需求，指定具体的派送时间。乙方应在甲方指定的派送时间内，完成快递服务的送达。如因乙方原因导致未能在指定时间内送达，乙方应承担相应的违约责任。2.甲方特殊要求甲方有权根据物品特性或特殊需求，提出特殊的快递要求。乙方应尽量满足甲方的合理要求。如无法满足，乙方应及时与甲方沟通，共同协商解决方案。3.甲方物品包装甲方应按照乙方的包装要求，对交寄物品进行妥善包装。如甲方未按要求包装，导致物品在运输过程中受到损坏，乙方不承担赔偿责任。4.甲方交寄物品的限制甲方不得交寄违禁品、易燃易爆品、有毒有害品等危险物品。如甲方违反此规定，导致物品损坏或第三方损失，甲方应承担全部责任。5.甲方退货服务甲方如需退货，应提前通知乙方，并按照乙方的退货流程进行操作。如甲方未按约定流程退货，导致损失或延误，甲方应承担相应责任。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务时效保障乙方应保证在约定的服务时效内完成快递服务。如因乙方原因导致服务时效延误，乙方应按照约定向甲方支付违约金。2.乙方保密义务乙方对甲方提供的商业秘密、个人隐私等信息承担保密义务。如乙方泄露甲方信息，乙方应承担相应的赔偿责任。3.乙方服务质量保障乙方应提供符合约定及行业标准的快递服务，确保甲方权益。如因乙方服务原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。4.乙方派送范围乙方应在约定的派送范围内，完成快递服务的送达。如乙方未在约定范围内送达，乙方应承担相应的违约责任。5.乙方异常情况处理如乙方在运输过程中遇到不可抗力或异常情况，导致无法按时履行合同，乙方应立即通知甲方，并采取补救措施。如乙方未及时通知或未采取补救措施，导致甲方损失，乙方应承担相应责任。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介的职责第三方中介应负责协调甲方与乙方之间的合同履行，确保双方权益。如因第三方中介原因导致合同履行出现问题，第三方中介应承担相应责任。2.第三方中介的服务费用第三方中介应向甲方和乙方明确其服务费用。如甲方和乙方对第三方中介的服务费用有异议，双方可协商确定。3.第三方中介的公正性第三方中介应保持公正立场，不得偏袒任何一方。如第三方中介存在偏袒行为，甲方和乙方均有权要求第三方中介改正。4.第三方中介的违约责任如第三方中介未能履行其职责，导致甲方和乙方损失，第三方中介应承担相应赔偿责任。5.第三方中介的合同解除甲方和乙方均有权提前解除与第三方中介的合同。如甲方和乙方解除合同，双方应按照约定时间向第三方中介支付服务费用。附件及其他补充说明一、附件列表：1.甲方物品清单2.乙方服务范围说明3.快递时效约定表4.服务费用明细表5.异常情况处理流程图6.第三方中介服务协议7.包装要求及标准说明8.退货流程及注意事项9.甲方特殊要求确认函10.乙方保密义务声明二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定时间交寄物品未提供准确的信息交寄违禁品或危险品未按要求包装物品未在约定时间内退货2.乙方违约行为未能在约定时效内完成服务未保密甲方提供的信息服务未达到约定质量标准未在约定范围内派送物品未及时处理异常情况3.第三方中介违约行为未能履行协调职责服务费用不明确存在偏袒行为未能及时处理违约情况三、法律名词及解释：1.快递服务：指甲方交寄物品的收寄、运输、派送等服务。2.时效：指乙方完成快递服务的约定时间。3.违约金：指违约方按照约定向守约方支付的赔偿金。4.保密义务：指乙方对甲方提供的信息承担保密责任。5.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.物品丢失或损坏及时与乙方沟通，提供证据双方协商赔偿金额如协商不成，可依法索赔2.服务时效延误要求乙方说明原因并提供解决方案协商违约金或赔偿事宜3.信息泄露要求乙方