长途卧铺客车运输协议

长途卧铺客车运输协议合同目录第一章总则1.1定义与解释1.2法律法规1.3协议的生效与终止第二章运输路线与时间表2.1运输路线2.2发车时间表2.3临时调整第三章车辆与设施3.1车辆要求3.2卧铺设施3.3安全设施第四章乘客4.1购票条件4.2乘客信息登记4.3乘客携带物品4.4乘客行为规范第五章行李5.1行李规定5.2行李托运5.3贵重物品5.4行李丢失与损坏第六章票价与支付6.1票价制定6.2支付方式6.3票价调整第七章服务与保障7.1服务质量7.2安全保障7.3投诉与处理第八章特殊情况处理8.1车辆故障8.2天气原因8.3交通管制8.4乘客突发疾病第九章违约责任9.1承运人违约9.2乘客违约9.3第三方原因第十章争议解决10.1协商解决10.2调解与仲裁10.3法律途径第十一章隐私保护11.1个人信息保护11.2隐私权限制第十二章附则12.1协议修改12.2协议的附件12.3协议生效时间第十三章双方信息13.1承运人信息13.2乘客信息第十四章完整性与复印件14.1协议完整性14.2协议复印件效力合同编号_________第一章总则1.1定义与解释1.1.1本协议是指由甲方（承运人）与乙方（乘客）签订的长途卧铺客车运输协议。1.1.2本协议所称甲方，是指取得合法道路运输资质，提供长途卧铺客车运输服务的经营者。1.1.3本协议所称乙方，是指购买甲方提供的长途卧铺客车票的乘客。1.2法律法规1.2.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.3协议的生效与终止1.3.1本协议自甲方与乙方双方签字或盖章之日起生效。1.3.2在协议有效期内，除非依法定程序或双方协商一致，否则任何一方不得单方面解除或终止本协议。第二章运输路线与时间表2.1运输路线2.1.1甲方根据乙方的要求，按照约定的路线提供长途卧铺客车运输服务。2.1.2甲方应在协议签订前向乙方明确告知运输路线。2.2发车时间表2.2.1甲方应按照约定的时间表提供运输服务。2.2.2甲方如需调整发车时间，应至少提前24小时通知乙方。2.3临时调整2.3.1因不可抗力或紧急情况，甲方有权临时调整运输路线或时间表。2.3.2甲方应尽最大努力确保乙方安全、及时到达目的地。第三章车辆与设施3.1车辆要求3.1.1甲方提供的卧铺客车应符合国家规定的安全技术标准。3.1.2车辆应定期进行安全检查和维护，确保运行安全。3.2卧铺设施3.2.1卧铺客车应配备舒适的卧铺设施，保证乘客休息质量。3.2.2卧铺区域应有足够的空间，保证乘客安全舒适。3.3安全设施3.3.1车辆应配备必要的安全设施，如灭火器、安全锤等。3.3.2甲方应定期对安全设施进行检查、维护，确保其处于良好状态。第四章乘客4.1购票条件4.1.1乙方购票时应提供真实、有效的身份信息。4.1.2未成年人购票，应有监护人陪同并填写相关信息。4.2乘客信息登记4.2.1甲方有权要求乙方提供并登记个人信息，以便提供服务和保障安全。4.3乘客携带物品4.3.1乙方应遵守相关规定，不得携带易燃、易爆、有毒、有害等危险物品上车。4.3.2乙方携带的行李物品应符合国家规定和甲方的要求。4.4乘客行为规范4.4.1乙方在上车过程中，应遵守甲方的安排和管理。4.4.2乙方在车内应保持安静，不得影响他人休息和车辆运行安全。第五章行李5.1行李规定5.1.1乙方携带的行李应符合国家规定和甲方的要求。5.1.2乙方应对所携带行李的安全负责，确保无违禁品。5.2行李托运5.2.1甲方提供行李托运服务，但不负连带责任。5.2.2乙方托运的行李应进行包装，确保安全。5.3贵重物品5.3.1乙方携带的贵重物品应自行保管，甲方不承担保管责任。5.4行李丢失与损坏5.4.1如乙方行李丢失或损坏，甲方应协助查找或赔偿，但赔偿金额不得超过实际损失。第六章票价与支付6.1票价制定6.1.1甲方应按照国家和地方政府的规定制定票价。6.1.2票价如有调整，甲方应提前公告乙方。6.2支付方式6.2.1乙方应按照甲方指定的支付方式支付票价。6.2.2支付完成后，甲方应向乙方提供有效票据。6.3票价调整6.3.1因政策调整等原因导致票价变化的，甲方有权调整票价。6.3.2甲方调整票价时，应遵循公平、第八章特殊情况处理8.1车辆故障8.1.1如车辆在行驶过程中发生故障，甲方应立即采取措施确保乙方安全，并尽快安排替代运输。8.1.2因车辆故障导致行程延误，甲方应承担相应责任。8.2天气原因8.2.1如因恶劣天气导致无法正常行驶，甲方应视情况采取延期或取消运输的措施。8.2.2因天气原因导致行程延误或取消，甲方应退还乙方票价或安排替代运输。8.3交通管制8.3.1如因交通管制导致车辆无法按预定路线行驶，甲方应尽力绕行或采取其他措施。8.3.2因交通管制导致行程延误，甲方应承担相应责任。8.4乘客突发疾病8.4.1如乙方在车上突发疾病，甲方应尽力提供必要的帮助，并尽快安排医疗救援。8.4.2因乙方疾病导致行程延误，甲方不承担责任。第九章违约责任9.1承运人违约9.1.1如甲方未按约定提供运输服务，或服务质量不符合协议要求，甲方应承担违约责任。9.1.2甲方违反本协议其他条款，应承担相应的违约责任。9.2乘客违约9.2.1如乙方未按约定购票或提供虚假信息，乙方应承担违约责任。9.2.2乙方违反本协议其他条款，应承担相应的违约责任。9.3第三方原因9.3.1如因第三方原因导致甲方无法履行或延迟履行本协议，甲方应尽力解决问题，并减轻或免除相应责任。第十章争议解决10.1协商解决10.1.1双方应通过友好协商解决本协议履行过程中的争议。10.2调解与仲裁10.2.1如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。10.2.2调解不成的，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。10.3法律途径10.3.1本协议履行过程中发生的争议，应依法通过法律途径解决。第十一章隐私保护11.1个人信息保护11.1.1甲方收集、使用乙方个人信息，应遵守相关法律法规，确保乙方隐私权不受侵犯。11.2隐私权限制11.2.1甲方为履行本协议，有权查询乙方购票相关信息，但不得泄露乙方隐私。第十二章附则12.1协议修改12.1.1本协议的修改或补充，应由双方协商一致，并以书面形式作出。12.2协议的附件12.2.1本协议的附件，包括车辆条件、服务标准等，均为本协议不可分割的部分。12.3协议生效时间12.3.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。第十三章双方信息13.1承运人信息13.1.1甲方全称：____________________13.1.2甲方地址：____________________13.1.3甲方联系人：____________________13.1.4甲方联系电话：____________________13.2乘客信息13.2.1乙方姓名：____________________13.2.2乙方地址：____________________13.2.3乙方联系人：____________________13.2.4乙方联系电话：____________________第十四章完整性与复印件14.1协议完整性14.1.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2协议复印件效力14.2.1本协议的任何复印件，在双方签字或盖章后，均具有法律效力。合同编号_________甲方代表（签字）：_____________日期：____年____月____日乙方（签字）：_____________日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方主导时的特殊规定1.1甲方应在发车前至少24小时，通过短信或电话等方式通知乙方发车时间、地点及车次信息。1.2甲方应确保车辆安全、舒适，并按照约定时间提供运输服务。如因特殊情况导致延误，甲方应及时通知乙方，并采取相应措施减轻乙方损失。1.3甲方应按照本协议约定，对乙方携带的行李进行安全检查，如发现违禁品或危险物品，甲方有权拒绝运输，并通知相关部门处理。1.4甲方应按照本协议约定，提供优质服务，确保乙方在旅途中的安全和舒适。附加条款二：乙方主导时的特殊规定2.1乙方应在购票时提供真实、有效的身份信息，并按照甲方的要求进行信息登记。2.2乙方应按照本协议约定，遵守车内秩序，不得影响他人休息和车辆运行安全。2.3乙方应按照本协议约定，自行保管携带的贵重物品，如因自身原因导致物品丢失或损坏，甲方不承担责任。2.4乙方应按照本协议约定，按时上车，如因乙方原因导致误车，乙方应承担相应责任。附加条款三：第三方中介主导时的特殊规定3.1第三方中介应按照本协议约定，协助甲方和乙方完成运输服务，并确保双方权益。3.2第三方中介应按照本协议约定，对甲乙双方的个人信息进行保密，不得泄露给无关方。3.3第三方中介应按照本协议约定，在发生特殊情况时，及时协助甲方和乙方解决问题，并采取相应措施减轻双方损失。3.4第三方中介应按照本协议约定，收取约定的服务费用，并开具合法发票。附件及其他补充说明一、附件列表：1.车辆条件与服务标准2.票价明细表3.行程安排与时刻表4.行李规定与托运指南5.乘客个人信息保护政策6.紧急情况处理流程7.保险条款与责任声明8.服务质量保证协议9.双方联系方式与客服指南10.运输合同履行证明二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间、地点提供运输服务或因车辆故障等原因导致行程延误。2.甲方未按照约定标准提供舒适安全的车辆与服务。3.乙方提供虚假购票信息或未按时上车导致误车。4.乙方携带违禁品或危险物品上车。5.第三方中介未履行协助义务或泄露甲方乙方个人信息。6.第三方中介收取的服务费用不符合约定或未开具合法发票。三、法律名词及解释：1.承运人：指取得合法道路运输资质，提供长途卧铺客车运输服务的经营者。2.乘客：指购买承运人提供的长途卧铺客车票的旅客。3.第三方中介：指在甲方和乙方之间提供运输服务协助的中介机构。4.违约行为：指违反合同约定的一方行为。5.赔偿责任：指因违约行为导致对方损失，违约方应承担的赔偿责任。6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到车辆故障或天气原因导致延误，及时通