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文档简介
网络咨询数据统计员日常例行工作清单,,,,,
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按工作发生频次分类,序号,例行工作事项,工作事项具体描述,预计每次用时,本月完成情况评估
每日必做事项,1,对话标注检查,筛查快商通、商务通、百度商桥中前一日历史对话总量,检查对话类型及名称标注(未标注对话进行截图公示,做相应咨询师的处罚记录登记,并进行标注),60分钟,
,2,日常数据,咨询师个人项目转换报表,120分钟,
,3,,部门重点项目的数据及转化统计报表,120分钟,
,4,,部门渠道日报表,120分钟,
,5,,部门前一日回访检查结果上报,60分钟,
,6,,部门前一日微信朋友圈发送情况检查结果上报,60分钟,
,7,,部门咨询师、团队排名榜,60分钟,
,8,信息发送,在QQ发送网电总监、网电主管前一天部门数据报表,15分钟,
每周必做事项,1,一周咨询师项目数据,每个咨询师重点项目的数据及转化统计报表,10小时,
,2,,部门上周重点项目的数据及转化统计报表,60分钟,
,3,,部门渠道日报表,60分钟,
,4,,部门排名榜报表,20分钟,
,5,,部门咨询量构成表,60分钟,
,6,每周微信使用情况检查,每周对于上周咨询师微信朋友圈发送情况进行检查上报,120分钟,
,7,每周对话标注情况检查汇总,每周汇总上周咨询师对话标注情况进行错误及漏标统计,60分钟,
每月必做事项,1,数据核对,月度部门系统数据与部门电子表格数据的核对,180分钟,
,2,补休安排,月度咨询师时间统计,统计后上交主管进行次月补休安排,60分钟,
,3,考勤,月度部门考勤监控表制定,打印签字后上交人资,60分钟,
,4,行政晚餐统计,月度部门咨询师晚餐数量统计,打印签字
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