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文档简介

壹.是非选择题（1010入网服务中移动手机业务受理后开通时限是否为🖂（1.0B.机场/火车站贵宾服务中，赠送次数是否能跨年累计（1.0B.（1.0）BA.B.（1.0A.B.（1.0A.B.（1.0A.B.（1.0A.B.A.B.（1.0A.B.补（换）1UIM（1.0壹.单项选择题（45901.10000号、114/118114语音客户服务中队服务时间的要求为（C）2.114/118114（C（2.0分A.5B.3D.4（A（2.0C.8D.7客户到电信维修中心进行维修时提供备机，优先向（C）（2.0D.（C（2.0≤12≤10≤24≤8（C（2.0（A（2.09:30——0:30——9:30——0:30——（C（2.0（D（2.0IP详单查询服务中按照行业主管部门规定，提供最近市话（C）已出帐详单查询；（2.0B.4D.3（B（2.0补（换）卡免收费服务中钻卡每年享有（A）UIM（2.0（2.0）（D（2.0B.3C.7新视通需要做本地电路接入（ADSL）的入网时限为（A）（2.0B.5C.10D.15UIM（A）UIM（2.0D.（B，20（（2.0割接提前公告时限为提前（C）天公告（2.0机场/火车站贵宾服务中，钻卡每年各赠送（B）人次（2.0掌上（短信/WAP）营业厅服务中要求业务办理话费查询响应时限≤（C）（2.0（A（2.0D.为（A（2.0）≤8≤4≤10免打扰服务针对（A）（2.0D.（A（2.0≤4≤8≤1≤10≤（A≤（（2.0A.60秒，24B.90，12C.30，12营业厅业务办理时限要求营业员多业务套餐办理时间≤（B）分钟（2.0全业务客户服务标准中网上营业厅业务办理、话费查询响应时限≤（A）秒（2.0账单查询服务中按照行业主管部门规定，提供最近（B）（2.0A.9C.3D.12免费更换天翼国际卡服务针（D）（2.0标准.（2.0）少于（C）（2.0）营业厅排队等候时间，钻卡及金卡用户排队等候时间≤（B）分钟（2.0短信服务中二级服务类短信端到端发送延迟时间≤（A）分钟（2.0复杂业务超过（B）小时后，可向用户提供维修备用机服务（2.0（D（2.0≤4≤2≤12≤1（D（2.0（B（2.0D.IP（B）用户提供（2.0免保证金开通国际漫游（长途

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