2024年创业服务大厅窗口职责范文（二篇）

第2页共2页2024年创业服务大厅窗口职责范文永嘉县公路路政管理大队服务窗口，在深入实施“创先争优”活动之际，特向社会各界作出以下庄严承诺：一、我们将严格遵守国家法律法规，确保所有办事流程、标准及时限均符合法定要求。同时，我们将进一步优化办事流程，提升工作效率，力求在法律允许的范围内，为人民群众提供最便捷、最高效的服务体验。二、对于所有申请公路路政许可审批及相关业务的群众，只要条件符合、手续完备，我们将确保如期给予办理，绝不拖延。三、我们将严格执行作息制度，并认真履行AB岗制度，确保服务窗口不出现无故空岗现象，以保障服务的连续性和稳定性。四、我们始终将群众利益放在首位，对待服务对象热情周到、主动服务。我们将严格执行路政执法人员语言规范，运用好“十字”文明用语，以展现良好的职业形象。五、我们将全面施行一次性告知制度，对服务对象提出的问题进行耐心细致的解答。我们承诺不对服务对象的咨询事项进行不答复或乱答复。六、在行政自由裁量方面，我们将认真执行上级指定的标准，并按规定向社会公开，确保不乱罚款。同时，我们将严格执行法律法规和有关规定设定的收费项目和收费标准，绝不乱收费或擅自提高收费标准。七、我们要求全体工作人员严格遵守《廉政准则》，坚决杜绝利用职权和工作之便谋取私利的行为。我们承诺不索取、不接受服务对象的财物，以维护公正廉洁的职业形象。八、我们高度重视服务对象的意见和建议，将认真听取并积极妥善处理企业和群众提出的合理意见和建议。九、我们将落实群众评议制度，邀请服务对象对窗口服务人员进行评议，并根据评议结果予以相应的奖惩措施，以不断提升服务质量和水平。最后，我们提供全省路政服务承诺投诉电话：永嘉县公路路政管理大队，号码为96266。我们欢迎广大群众对我们的工作进行监督并提出宝贵意见。2024年创业服务大厅窗口职责范文（二）____年度工作总结及____年度工作计划行政服务大厅建设局窗口，系经县委、县政府批准设立，由县建设（规划）管理局直接管理，负责县域内规划建设管理工作的四大类共____项行政审批、____项材料备案、____项规费收缴及提供政策咨询服务的职能机构。目前，本窗口共有工作人员____名。一、____年度工作回顾____年，在局党委及大厅管委会的坚强领导与严格监督下，窗口工作以____为指引，秉承高标准服务理念，立足岗位基础，锐意创新服务。我们深入践行“公正、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，致力于构建行政审批业务的绿色通道，营造和谐的窗口工作环境。面对办公地点偏远、交通不便、考勤制度严格及家庭事务干扰等多重挑战，我们持续优化服务方式，强化服务意识，精简办事流程，提升工作效率，竭诚为客户提供优质高效的服务。全年累计受理行政审批事项____项，办结业务____件，收缴规费____万元。窗口连续数月荣获红旗窗口及服务标兵称号，并连续两年被评为市级“文明服务窗口”。____年，我们主要采取了以下措施：一是紧密围绕中心工作，服从大局，强化学习，严格执行集中行政审批制度；二是树立全局观念，加强内部协调与管理，确保行政审批业务程序化运作；三是严格遵守法律法规，严格执法，热情服务，有力维护了建设（规划）局窗口的良好形象。在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的不足：一是受管理制度及业务性质限制，向局领导汇报工作不够频繁，对中心工作的服务支持加强有待；二是与局属各部门交流不足，信息掌握不全面，参谋作用发挥不充分；三是服务水平仍有提升空间，需进一步加强服务意识与能力培养。二、____年度工作计划(一)主要工作任务1.坚守一个目标：持续保持市级文明服务窗口荣誉。2.力求两个满意：实现领导满意与客户满意。3.妥善处理好三个关系：确保中心工作“首要”地位、强化部门工作“协同”意识、倡导个人工作“敬业”精神。4.实现四个明显提升：精神面貌显著改善、服务意识显著增强、工作节奏显著加快、行政效率显著提高。(二)主要工作措施1.定期汇报工作进展，争取各级领导的更大支持与指导。2.加强与局属各部门的沟通交流，统一思想认识，形成工作合力，提升工作效率。3.深入总结工作经验与不足，加强政治与业务学习，提升窗口工作