DB13-T 5735-2023 未成年人救助保护机构服务规范

EQ\*jc3\*hps21\o\al(\s\up16(ICS),CC)SEQ\*jc3\*hps21\o\al(\s\up15(0),A)3EQ\*jc3\*hps21\o\al(\s\up15(.0),16)80.0113I 8 9 1未成年人救助保护机构服务规范本文件规定了未成年人救助保护机构的总体原则、基本要求、运行管理、服务流程、服务档案本文件适用于未成年人救助保护机构为农村留守儿童、困境儿童、事实无人抚养儿童及其他有下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用GB/T28224-2011流浪未成年人救助保护机构MZ/T010-2013儿童福利机构基本规范MZ/T058-2014儿童社会工作服务指南MZ/T086-2017受监护侵害未成年人保护工作指引未成年人救助保护机构agencyfort县级以上人民政府及其民政部门根据需要设立，对生活无着的流浪乞讨、遭受监护侵害、暂时无人监护等未成年人实施救助，承担临时监护责任，协助民政部门推进农村留守儿童和困境儿童关4.1优先原则4.2利益最大原则应以未成年人为中心，从未成年人身心发展特点和利益出发提供专业服务，最大限度保障未成4.3平等参与原则应创造公平的环境，确保未成年人不因民族、种族、性别、家庭出身、宗教信仰、教育程度、应鼓励和支持未成年人参与同自身利益相关的服务活动，尊重其在权利和能力范围之内的自我4.4生态系统原则应重视家庭的作用，运用生态系统的观点，从未成年人自身及其与家庭、朋辈群体、社区、学校、服务机构等的互动关系中分析未成年人问题，识别所需资源，提供专业服务，促进未成年人发25.1工作职责未成年人救助保护机构在本级民政部门领导下，组织开——对生活无着的流浪乞讨、遭受监护侵害、暂时无人监护等未成年人实施救助，承担临时监——定期分析评估本地区农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障工作情况，有针对性地制定工——为乡镇人民政府（街道办事处）、村（居）民委员会开展的监护监督等工作提供政策指导和技术支持，为乡镇人民政府（街道办事处）推进农村留守儿童关爱保护和困境儿童保障——指导开展农村留守儿童和困境儿童基本信息摸底排查、登记建档和动态更新；——协调开通未成年人保护专线，协调推进监护评估、个案会商、服务转介、技术指导、精神——支持引进和培育儿童类社会组织、招募志愿者或发动其他社会力量参与农村留守儿童关爱——组织开展农村留守儿童、困境儿童、散居孤儿等未成年人保护政策宣传；——对流浪儿童、困境儿童、农村留守儿童等未成年——协助司法部门打击拐卖儿童、对儿童实施家暴以及胁迫、诱骗或利用儿童乞讨等违法犯罪5.2.3工作人员应熟悉未成年人保护相关法律法规及政策标准、工作流程，熟悉各年龄段未成年害、虐待、拐卖、暴力伤害等违法犯罪行为，或酗酒5.3场所5.3.2对外悬挂“**未成年人救助保护中心”的标牌。5.3.3在醒目位置公示本机构的联系方式、投诉举报信箱、工作流程、管理制度等。5.4设施设备——提供如厕、洗漱、洗浴、就餐等基本生活设施。3——组织管理架构、工作岗位设置及岗位职责；他途径转介的未成年人信息。受理后，应按以下要求——对于一般情况，应引导报告人向社区（村）或街道（乡镇）相关负责人报告；——未成年人身心受到严重伤害的，应及时向公安部门和民政部门报告；——父母双方或监护人服刑在押、强制隔离戒毒、被执行其他限制人身自由的措施、失联、被撤销监护资格、被（遣送）驱逐出境或死亡失踪而监护缺失，经公安部门寻找后确认无其——被监护人侵害的困境未成年人在公安部门调查后，认定被侵害情节严重或者可能构成伤害——未成年人生活无依且无其他顺序监护人的；及的相关职能部门参加，必要时邀请相关心理、法47.2.2.1无符合条件的受托监护人的，具备安置条件的未成年人救助保护机构应及时安置未成年——未成年人的基本情况，包括身体健康状况、精神和心理状态、教育状况、行为习惯、人际——未成年人的家庭及主要亲属情况，包括健康、经济、文化状况、与未成年人的关系、监护——未成年人自身或家庭当前面临的问题及表现等。分，正文部分包括评估工作的基本情况、评估内容分析、评估结论等，附件部分包括记载评估过7.4.1.1若未成年人明显处于暴力或紧找家、法律援助、教育培训、文体娱乐及其他个性化——为未成年人进行物品登记，提供物品存放凭据；——为未成年人进行入住体检，建立健康档案；——对未成年人中的危重病人、精神病人、传染病人，5——按照性别、身体状况安排未成年人居住。女性未成年人应由女性工作人员提供服务；——为未成年人提供基本的医疗服务；——未成年人床上用品至少应每周清洗、消毒一次。离开人员的床上用品及时更换、清洗、消——为未成年人提供洗澡、理发服务；——为生活不能自理的未成年人提供照顾服务；——为未成年人提供非正规教育服务，基本内容应涉及法律法规、行为规范、卫生常识、心理——为权益受到侵害或者处于困境的未成年人申请、获得专业法律服务；——疑似精神病、传染病、情绪异常等未成年人进入观察区，由专业人员进行访谈、交流、评——对符合安置条件的未成年人，提供安置服务；对非本地户口未成年人，在临时安置后，应——对于死亡的未成年人，由法定机构出具证明文件，通知死者亲属、单位。无法查明死者真——根据未成年人情况，开展跟踪回访并做好记录；——及时联系监护人，督促履行监护责任，开展监护指导、亲子关系调适、亲职能力提升等服——对未成年人进行定期走访，提供情感关怀、身心健康、人际交往、同理心教育、爱的能力对于家庭贫困、重病重残的未成年人，开展——对未成年人进行定期走访，开展资源链接、内生动力激发、生涯规划、心理疏导、康复指——协助监护人为未成年人办理最低生活保障、特困人员供养、医疗救助、重残救助、明天计——协调公安部门按顺序查找其他监护人，调查监护人基本情况和临时监护意愿。无符合条件受托监护人的未成年人，应及时上报民政部门，按照相关规定6——由近亲属替代照料的，应跟踪随访，开展监护指导、监护关系调适服务；——对未成年人进行定期走访，开展亲密关系、人格成长、情感关怀、社会融入、朋辈关系等——监护人重病重残但能够继续履行监护责任的，应跟踪随访，开展监护指导、资源链接等服——接待和入站、站内基本服务、站内特殊服务、离站服务服务应符合GB/T2——对于本地流浪未成年人，应上报民政部门，协调公安机关按顺序查找并明确监护人，指导其签订相关协议，明确监护职责，指导并监督监护人认真履行；根据未成年人实际情况，提供相应的心理关爱、教育辅导、监护指导、定期巡访——受监护侵害未成年人保护应符合MZ/T086-2017的规定；——对正在遭受严重家庭暴力或性侵、虐待等其他严重侵害未成年人权益，导致未成年人可能面临安全或严重伤害危险的，应协调公安机关紧急解救带离，帮助脱——监护人存在使未成年人面临严重人身安全威胁或处于危险状态情形，且不宜继续承担监护职责的，应及时上报民政部门，依法向人民法院代为申请未成年人人身安全保护令或撤销——对经法院判决撤销监护人资格并重新确定监护人的，对新监护人进行协助和指导，并协助——对存在监护侵害风险但法院判决不撤销监护人资格的，应对监护人进行家庭教育指导，定门有效处置，其他事项需要公安、司法、教育、卫健、市监、网信等相关部门，或共青团、妇联、残联等人民团体和相关社会组织协助处理的，应向相关部门、单位、组织及未成年人户口所在地乡78.1应建立完善未成年人救助保护服务档案，根据未成年人分类，制定不同档案模板，一人一档。8.3应指定专人负责服务档案管理工作，确保9服务评价与改进89