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文档简介

主讲人：焦名海办公室事务管理第35讲商务谈判的准备工作谈判主体商务谈判概念商务谈判是买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端并取得各自的经济利益的一种方法和手段。商务谈判要素谈判客户谈判目标谈判结果商务谈判特征谈判对象的广泛性谈判过程的互动性谈判结果的互惠性谈判进展的多变性谈判退让的底线性谈判团队准备谈判信息准备谈判方案准备商务谈判准备工作谈判物质准备专业人员经济人员法律人员记录人员首席代表辅助人员商务谈判团队准备有丰富的知识素质有强大的心理素质有扎实的谈判技巧有恰当的礼仪素质社会、经济、文化等大环境信息市场行情信息谈判对手信息商务谈判信息准备对方过去或现在的雇员对方过去或现在的合作单位或人员直接观察或试探刺激对手商务谈判信息准备文献资料信息与信息背景一起识别分析多渠道证实多角度分析商务谈判信息准备反常信息的甄别★信息要进行识别、分析和保存确定谈判对手商务谈判方案准备1到2家谈判对手制订谈判目标最优期望、最低限制和可接受目标制订谈判策略开局策路、报价策路、磋商策略、让步策路、成交策路、打破僵局策电守确定谈判议程商务谈判方案准备所谈事项的次序和主

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