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管理沟通实务2023——认知书面沟通——任务一情境导入张华入职公司人力资源部一年有余了，人力资源部黄经理根据公司总经理办公会的要求要对部门进行改革，改革的目标是提升人力资源部的服务水平和能力，提升员工对人力资源部的满意度，在不增加人员的情况下，还要增加工作内容，把原来外包出去的部分业务收回来，这让黄经理一筹莫展。黄经理问起张华如何进行改革的想法时，黄经理对张华的想法非常满意，要求张华把改革的想法写成一个方案，以便于向上级汇报和讨论。面对部门经理布置的任务，如何写方案，张华感到一筹莫展了……认知书面沟通任务一任务描述1.请你查阅资料，给张华提供点撰写产品创意计划书、方案的基本格式！2.在工作或日常生活中，你认为哪些内容需要书面沟通，请列出清单，并说明理由。认知书面沟通任务一认知书面沟通什么是书面沟通？书面沟通：就是利用书面文字进行信息传递与思想交流的沟通形式。LOREMIPSUMDOLOR任务一认知书面沟通一、书面沟通的优点可供阅读，便于长期保存1可避免发生正面冲突2内容易于复制，有利于大规模传播3讲究逻辑性和严密性，说理性更强4可以反复推敲、修改5任务一认知书面沟通二、书面沟通的缺点耗费时间较长1容易产生沟通障碍2信息反馈速度较慢3无法运用情景和非语言要素4任务一认知书面沟通三、书面沟通的障碍A语言方面的障碍B知识方面的障碍C人为的障碍任务一认知书面沟通四

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