人力资源知识 人力真题

人力资源知 人力真卷册一：职业道德第一部分职业道德(1~2525(一)单项选择题(1~81、关于道德，正确的说法是()。(A)道德是人区别于动物的根本标志 (B)在人类社会发展史上，道德是稳定不变(C)虽然社会制度不同，但道德规范是完全相同 (D)道德是处理各种关系的特殊行为规2、职业道德在形成、发展过程中，表现出()。 3、职业道德在形成、发展过程中，表现出()。 4、在协调同事间的人际关系时，符合职业道德要求的是()5、关于职业道德和企业竞争力的关系，正确的说法是()6、文明礼貌的具体要求是() 7、符合诚实守信要求的是()从业人员要无条件地为企业保守秘 (B)遵守劳动合同与否，要视具体情况而(C)做出承诺而无法▪现，都是背离诚实守信的表现(D)工作既要出工，也要出力8、坚持办事公道，意思是从业人员要()(A)按照一定的社会标准处理当事双方之间的关系(B)(C)尊重知识和权 (D)权衡利弊，处理各种关(二)多项选择题(9~169、胡锦涛同志提出社会主义荣誉观，其中包括()(A)以服务人民为荣，以背离人民为耻(B)(C)以诚实守信为荣，以见利忘义为耻(D)10、职业道德包括((A)职业情感(B)职业态度(C)职业良心(D)职业作风11、关于企业形象，正确的认识有()(A)企业形象是企业文化的综合反 (B)企业形象并不是产品质量信誉的标(C)创品牌是企业形象建设的重要内容(D)树🖂12、()等说法属于职业“禁语”(A)“欢迎再来”(B)“这事儿，我不知道”树🖂14、关于诚实守信，正确的说法有(15、关于节俭，正确的认识有(人和人不同，节俭不应成为人人秉持的品 (B)时代的变化导致节俭的标准发生变(C)接见不仅具有经济价值，而且具有政治价 (D)节俭是维持人类生存的必要条16、关于创新，正确的理解有((A)服务行业蕴藏着许多创新的机会(B)(C)创新并不神秘 (D)只有科学技术上的发明创造才呢感算是创新职业道德个人表现部分(第17~25题)17、闲暇聊天时，几个好朋友向你反映你单位的产品存在质量缺陷，你会()(A)拒绝承认产品存在质量缺陷(B)“向他们解释说，产品正在改进(C)向他们征求改进意见(D)18、社会上有这样一句话“今天工作不努力，明天努力找工作”。对此，你的感受是()(A)从业人员要努力珍惜岗位，努力工 (B)要与领导搞好好关(C)社会竞争激烈，就业压力大 (D)当一天和尚撞一天钟19、如果要你就自己的产品的个比喻，那么，你觉得它是()(A)自己的孩子(B)烹调的菜肴(C)雕朔(D)夏日里的冷饮20、一位司机抢救一个受伤的路边行人，反而为被救的人所讹诈。你的感受是()(A)好人难做(B)公道自在人心(C)世风日下，人心不古(D)报告领导21、某员工是你的好朋友，一次你发现他私自拿走了公司的一件小物品。你会()(A)装作没看见(B)私下劝他以后不要再拿(C)要他归还(D)报告领导22、在你看来，工作是((A)谋生的饭碗(B)路边可以乘凉的大树(C)自己想追求(异性)朋友(D)渡河的小舟23、工作上遇到心烦事时，你一般会()(A)对父母说一说(B)与朋友聊一聊(C)与同事聊一聊(D)自己慢慢消化24、关于梦想，你的看法是((A)水中月亮(B)过去的一段记忆而已(C)自己心中的图景(D)说不清楚，但自己总爱做梦25、许多大学生毕业后找不到工作，对此，你认为()(A)找不到工作是暂时的(B)(C)上大学和不上大学一样(D)第二部分理论知识(26~125100100一、单项选择题26、对劳动者的财产和人身权益的保护属于合法权益保护中的()(A)全面保护(B)特殊保护(C)基本保护(D)偏重保护27、劳动力需求产生的根本原因是()(A)用人单位的雇佣(B)社会消费需求(C)国家经济的发展(D)劳动力的供给28、在失业救济方面，我国对下岗职工实行()(A)失业保险制度(B)基本生活保障制度(C)社会救济制度(D)最低生活保障制度29、在设计调查方案时，最关键的是()(A)确定调查对象(B)明确调查目的(C)制定组织计划(D)选择调查方法30、文案调查的缺点不包括((A)资料的针对性差(B)(C)资料的饿完整性受限(D)31、统计中对数据资料进行计算编辑和汇总时，应注意的问题是()(A)制表(B)数据编码(C)制图(D)数据分类32、一体化的数据处理系统是以()为基础实现数据处理自动化的信息系统。(A)多媒体(B)网络(C)计算机(D)数据库33、为保证计算机安全可以采取((A)强制性和非强制性措施(B)(C)规范性和非规范性措施(D)34、关于文件和文件夹操作说法错误的是((A)移动(B)排列(C)删除(D)更改36、下列关于复句的说法错误的是(复句是相对于单句而言 (B)复句中各分句都是独🖂的句复句里的分句可通过“语序“37、下列不属于递进关系复句常用关联词的是()(A)不仅…..而且….(B)不但…..反而…..(C)一面……一面……(D)除了…..更有……38、下列关联词用于表示转折的是()、(A)不但…而且…(B)虽然…但是….(C)即使….也……(D)只要……就……..39、用于发布行政法规和规章，指导和商洽工作的文体格式是()(A)公文(B)公告(C)合同(D)40、()是指完成工作职责时，应采用什么方法，利用什么手段，通过什么途径去实现目标。(A)权限(B)责任(C)任务(D)权力 (A)调研准备(B)正式调研(C)结果处理(D)种商品全过程，这种方法称为()(A)直接观察法(B)当面调查询问法(C)行为记录法(D)为()(A)社会组织(B)政治组织(C)技术组织(D)(A)座谈(B)现场考察(C)调查表(D)45、(作为人力资源管理的一项基础性活动，其核心部分包括人力资源需求预测，人力资源供给(A)人力资源规划(B)人力资源补充计划(C)人员提升计划(D)人力资源工资计划46、()是企业人力资源管理费用的主体。(A)医疗保险费(B)职工住房基金(C)职工福利费(D)员工工资总额47、()是合理配置人员的主要基础。(A)正确的评价人(B)正确的使用人(C)正确的识别人(D)正确的激励人48(A)效率优先原则(B)公平公正原则(C)双向选择原则(D)49、(的优点在于信息的可靠性很高，但其适用范围较小，只适用于工作循环周期较短、工作状(A)工作实践法(B)工作表演法(C)问卷调查法(D)50、()是由本企业员工根据企业的需要推荐其熟悉的合适人员，供用人部门和人力资源部门进行(A)档案法(B)发布广告(C)推荐法(D)51、()是指用人单位通过学校或毕业生交流会等形式直接招募人员。(A)猎头公司(B)招聘洽谈会(C)发布广告(D)上门招聘法52、筛选应聘者个人简历时，应重点审阅简历中的()内容。(A)主观(B)核心(C)客观(D)基本53、在情景模拟测试中，要考察一个人的团队组建能力，要对其进行()(A)组织能力测试(B)事务处理能力测试(C)沟通能力测试(D)语言表达能力测试54、人员招募成本效用等于()与招募期间费用之比。(A)应聘人数(B)实际录用人数(C)选中人数(D)计划招收人数55、在招聘评估中，应聘比越大，说明录用人员的质量可能()(A)越高(B)越平均(C)越低(D)差距越大56、()是指作为生产要素的劳动的国际流动，通过提供劳动和服务，收取报酬的一种商业行为。(A)劳务合作(B)民间劳务合作(C)劳务输出(D)劳务外派与引进57、企业的入职培训制度中，一般不包括()方面的条款。 (C)特殊情况下不能参加培训的解决措 (D)参加培训后要在企业服务的时间和岗查工具，()调查工具和外部培训机构调查工具。(A)培训要素(B)课程分类(C)课程内容(D)59、对培训需求信息进行分析时，最重要的是确保信息的()。(A)及时性(B)一致性(C)准确性(D)全面性60、在培训课程结束后，不必进行()(A)问卷调查(B)向培训教师致谢(C)放松娱乐(D)61、对培训项目实施效果监控，目的是为了确定培训工作的好坏，更重要的是()。(A)树🖂以员工为本的意识(B)帮助受训者掌握知识技能(C)树🖂以服务为本的意识(D)帮助培训者提高培训水平62、人格测试是通过()收集员工职业发展信息的方法。(A)自我评价(B)主管评价(C)部门评价(D)组织评价63、在绩效管理的事实过程中，最直接影响绩效考评结果的是()。(A)直接主管(B)一般员工(C)高层领导(D)人力资源部人员64、在影响绩效的因素中，()是完全不可控的。(A)激励(B)技能(C)环境(D)机会65、属于态度考评项目的指标是()(A)责任感(B)销售额(C)创新能力(D)66、特征法是目前普遍使用的考评方法，它不包括()(A)书面法(B)量表评定法 (C)硬性分配法(D)混合标准尺度法67、()可以避免考评结果过好或过差的情况发生。(A)关键事件法(B)硬性分配法(C)行为观察法(D)目标管理法68、()不是排队法的特点。(A)简单交易(B)(C)便于比较不同部门的员工(D)69、为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解()的人工成本状况，(A)市场(B)国家机关(C)外企(D)员工的薪酬随职务的不同而变化，这种企业工资制度类型为()(A)能力工资制(B)组合工资制(C)工作工资制(D)绩效工资制71、()不属于影响企业薪酬的主要外部因素。(A)工资形式(B)劳动力市场(C)相关的劳动法则(D)工资的()，并且扣除剩余部分不得低于当地最低工资工资标准。73、休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资()74、根据各种岗位的相对价值或它们对组织的相对贡献进行排列的方法是()。(A)岗位排列法(B)岗位分列法(C)要素比较法(D)要素计点法75、运用要素计点法进行岗位评价时，在确定了岗位系列之后，接下来的程序是()。(A)搜集岗位信息(B)选择评价要素(C)确定要素等级(D)确定要素权重76、将企业众多类型的岗位工资归并组合成若干等级，形成一个薪酬()。(A)幅度系列(B)等级系列(C)水平系列(D)范围系列77、下列只由企业缴纳费用的是((A)养老保险(B)事业保险(C)工伤保险(D)78、单位录用员工的，应当自录用之日起()内到住房公积金管理中心办理缴存登记。(A)20日(B)30日(C)40日(D)60日79、根据法规规定，试用期最长不得超过()(A)1(B)3(C)6(D)12(A)劳动合同终止(B)劳动合同续订(C)劳动合同解除(D)81、集合合同中的()，应包括集体合同的监督、检查、争议处理和违约责任等事项。(A)一般性规定(B)过渡性规定(C)补充性规定(D)劳动条件标准部分82、 )是集体合同与劳动合同的重要区别之一(A)功能不 (B)维护职工合法权 (C)协调劳动关 (D)加强企业民主管83、纵向信息沟通包括上向和下向沟通，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行()，(A)分解(B)综合(C)筛选(D)分类84、我国根据致残后蚕食劳动能力程度和护理依据程度将伤残划分为()等级。(A)4个(B)6个(C)8个(D)10个85、()(A)环境卫生(B)制定疗养措施(C)个人卫生(D)86、可以充当主语的有()。(A)名词(B)代词(C)数量词(D)动词(E)87、在中观劳动力供给中，定向的劳动力供给是指()(A)接受特定性专业训练的劳动力供给(B)(C)经过职业教育训练之后的劳动力供给(D)对社会各个产业机构供给的劳动力供给88、主要由于个人原因造成事业为((A)摩擦性事业(B)结构性事业(C)技术性失业(D)技能性失业(E)选择性失业89、从社会认定的角度看，劳动力市场可以分为()(A)非法市场(B)散在性市场(C)合法市场(D)有组织的市场(E)自发市场90、统计数据质量的控制，主要包括()(A)时候检查(B)过程中的随机抽查(C)事前的资料审查(D)数据录入的质量控制(E)制定周密完备的审查办法91、逐级汇总的优点是()。(A)不易发生错误(B)(C)发现差错池便于及时查对(D)汇总层次较少，重复少92、键盘录入法的优点是()(A)简单(B)录入速度快(C)易行(D)录入质量稳定(E)上手快93、计算机病毒检测的主要方法有()。(A)专家检测(B)人工检测(C)只能检测(D)自动检测(E)机器检测94、计算机病毒只所以具有生物病毒特征，是因为它具有()。(A)传染性(B)寄生性(C)人为性(D)破坏性(E)潜伏性95、促进就业制度包括()。(A)国家的就业方针(B)退役军人再就业的促进措施(C)维护农民工的正当合法权益(D)政府有关部门实施失业保护的措施(E)政府有关部门部门提供就业服务的措施法有()(A)描述性分析法(B)因果分析法(C)预测性分析法(D)转换比率法(E)SWOT求可以归结为()(A)及时(B)准确(C)适用(D)经济(E)全面98、信息源的可靠性主要有()来决定。(A)该渠道是否拥有该信息(B)(C)该渠道提供信息的动因(D)该渠道现在提供信息的质量(E)该渠道提供信息的可信度99、人力资源开发的间接成本包括()。(A)上岗引导培训费(B)(C)职业生涯管理费(D)组织内部教师的时间投入(E)职业发展辅导人员的时间投入100()(A)要素有用原理(B)(C)互补增值原理(D)效率优先管理(E)动态适应原理101、参加招聘会的主要步骤包括((A)准备展位(B)(C)与有关协作方沟通(D)招聘人员的准备(E)招聘会的宣传及会后工作102、面试的基本步骤包括()。(A)面试开始阶段(B)103、为了提高面试的有效性，面试中应做到()(A)避免提出引导性问题(B)(C)避免提问一些矛盾的问题(D)面试提问直截了当、语言精练 104、关于心理测试，描述正确的是()。(A)遵循严格的程序(B)(C)在国外被广泛采用(D)与笔试相比，更加规范(E)将人的某些心理特征数量化105、关于预测效度，叙述正确的是()(A)多用与知识测试(B)不适用与于能力测试(C)考察选拔方法是否有效的常用指标(D)说明测试用来预测将来行为的有效性(E)106、用人单位聘用外国人除了要满足聘用单位的具体标准外，还必须满足的条件是()/(A)无犯罪纪律(B)有确定的聘用单位(C)具有岗位所需专业技能(D)年满18周岁，身体健康(E)持有有效护照107、培训奖惩制度包括()等内容。(A)奖惩标准(B)奖惩的执行方式和方法(C)奖惩对象说明(D)制度的执行组织和程序(E)制度制定的目的108(A)情景模拟(B)志向和兴趣调查(C)价值观调查(D)职业能力倾向测试(E)24小时日记109、良好的职业生涯发展计划应具备()特性。(A)可行性(B)适时性(C)适应性(D)变动性(E)持续性110、收集员工发展信息的途径有((A)同事评价(B)直接领导评价(C)客户评价(D)员工业绩考核(E)员工自我评价111、不同评价者对同一个认得评价结果基本相同，表明此项考评方法的()较高。(A)稳定性(B)效度(C)可靠性(D)信度(E)准确性112、从绩效的多维性看，一名销售人员的绩效应从()等方面考评。(A)生产量(B)客户投诉率(C)销售量(D)原材料消耗率(E)销售费用113、效果主导型考评具有((A)短期性(B)不注重过程(C)表现性(D)不注重结果(E)不易操作114、合理的工资总额可以用()的方法来推算。(A)损益表(B)工资总额与销售额(C)资产负债(D)工资总额占附加值比例(E)盈亏平衡点115、工资统计指标包括()。(A)工资总额(B)每百元工资产品产量(C)平均工资(D)每百元工资产品产值(E)每百元工资利润率116(A)残疾人抚恤(B)军人家属优抚(C)军烈属优抚(D)退休军人安置(E)117、对每个岗位进行科学的评价，是进行薪酬管理的基础，进行岗位评价时经常使用的方法有()(A)岗位排列法(B)岗位分列法(C)要素比较法(D)要素计点法(E)岗位描述法118、关于岗位分类法，正确的描述是()。(A)操作简单明了(B)成本相对较高(C)对精度要求高(D)划分类别是关键(E)适用大企业管理岗位119、薪酬管理制度贯切实施的难点在于()。(A)薪酬调整(B)建🖂有效的激励机制(C)薪酬总水平的控制(D)建🖂员工绩效管理体系(E)建🖂120、有下列情况之一的，用人单位可以代扣劳动者工资：()。(A)用人单位代扣代缴的个人所得税(B)(C)法院判决、载定中要求代扣的赡养费(D)法律、法规规定可以从劳动者工资中扣除的其它费用121、劳动关系管理制度所调整的行为是作为劳动过程组成部分的用工行为和劳动行为，约束()(A)全体劳动者(B)企业上级主管部门(C)行业主管部门(D)企业的各组成部分(E)(A)劳动给付(B)劳动报酬(C)保险福利(D)劳动纪律(E)123、劳动合同中约定条款的内容一般为((A)保密事项(B)培训(C)试用期限(D)劳动合同的期限(E)劳动保护124、订🖂集体合同应遵循的原则包括()(A)平等自愿(B)平等合作(C)协商一致(D)内容合法125(A)选择法(B)确定提问法(C)正误法(D)不定性提问法(E)一、简答题(本题共2题，每小题10分，共20分)1二、计算题1201所示。三、综合题(2118222401、A公司是一家成🖂于1958年的国有企业，主要生产电缆产品，最近该公司调整了战略发展方向，公四、方案设计题(本题1题，共20分) (一)单项选择题(第l～8题)l、关于道德的说法中，正确的是()。 3、在中国传统道德中．所谓“礼之用，和为贵”的意思是() 4、企业文化的激励功能表现在( 5、关于爱岗敬业．理解正确的是( (c)人们是为着自己而不是为着单位而工作的．爱岗敬业是欺人之谈(D)无须倡导爱岗敬业精神．干一6、英国思想家威廉•葛德文说：“相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是()。(A)说假话是人的天 (B)人说假话时．一般不知道自己是在说假 7、所谓办事公道，意思是()， 8、关于节俭，正确的说法是( (二)多项选择题(第9～16题)9、企业价值观是企业人员共同活动的() (A)价值取向(B)文化定势(c)心理趋 (D)表层意10、对从业人员来说，“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( 11、()等言语．属于职业禁语。 12、和顾客发生争执时．员工不恰当的做法有()。 l3、关于职业责任，说法正确的有() (c)职业责任必须是明文规定的内 (D)在一般情况下，权力越大，职业责任也越14、对于顾客投诉，做法正确的有() 15、关于遵纪守法，看法正确的有( 16(A)一双筷子容易折．十双筷子折就难(B)同舟共济．荣辱与共 二、职业道德个人表现部分(第17～2517、如果工作场所内的自然光线充足。你会( 18客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成。你会((A)虽然不情愿，但还是接受 (B)反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定(c)直接拒 19(A)委婉地指出他的缺点．要他以后注意改进(B)避免和他接触(c)绝不会指出他的缺点(D)敢于批评20、你几次向公司领导提出台理化建议，都未被采纳，你会( (A)找某某谈心，让他主动承担责 (B)闷在心里，佯装不(c)向上司报告自己所了解到的情 (D)仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办22、在公司里工作．你一般最信得过的人是()•(A)上司 23、由于某著名品牌的食品企业弄虚作假，被媒体连续暴光，你台()。 (B)吃东西时t总是感觉不放心(c)不把这当回事 (D)不再吃这家企业的食24、如果公司长期拖欠你的工资．你会()。 25、如果就你目前的工作状况来看，你最希望解决的问题是( 第二部分理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26～8516026、劳动力供给弹性是()(A)劳动力供给增加 (B)劳动力供给 (c)劳动力需求增加 (D)劳动力需求27劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为()。 28、()是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的劳动者与用人单位之间的权利与义务关系。 29、社会保险特征不包括() (A)自由 (B)社会 (c)互济 (D)补偿30、差异化战略的制定原则包括效益原则、适当原则和()(A)领先原 (B)有效原 (c)经济原 (D)持久原31、()是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。 32、()关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。 33、()是指领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建🖂相互信任的工作关系。 34、()指员工对自己的工作所持有的一般性的满足与否的态度。 35、()是人力资源开发的最高目标 (A)人的发 (B)社会发 (c)企业发 (D)组织发 37、在管理体制上，现代人力资源管理属于()。 38、广义人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是() 39、() 40、()是对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划一(A)人员规 (B)制度规 (C)费用规 (D)战略规4l、()为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础。(A)人员需求计划 42、根据生产总量、工人劳动效率和出勤率来核算定员人数的方法属于()。 43、()亦称详细定员标准，是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。 44、()被称为企业的“宪法”。 45()不属于行为规范。 46、()是企业人力资源管理制度规划的基本原则(A)共同发展原 (B)学习与创新并 (C)适合企业特 (D)保持动态性原47、()不是内部招募法的优点 (A)激励性 (B)适应较 (c)准确性 (D)费闱较48、布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于()的招聘 (A)销售人 (B)技术人 普通职 (D)高层人49、对于高级人才和尖端人才，比较适合的招聘渠道是()(A)人才交流中 (B)猎头公 (c)校园招聘广 (D)网络招50、面试不能够考核应聘者的()。 5l 52、企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是()。(A)校园招 (B)猎头公 (c)熟人推 (D)档案筛(A)决策模拟竞赛 (B)即席发言 (c)无领导小组讨 (D)公文筐测54、()是指将同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。 55、()不是效度的基本类型 (A)内容技 (B)预测效 (c)同侧效 (D)结果效56、()是以工作说明书、工作规范等作为员工任职要求的依据．将其和员工平时工作中的表现进行对 57、()旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。 58、对培训师进行培训的主要内容不包括()。 59、培训课程实施的前期准备工作不包括()， 60、()是用来决策公司为培训计划所支付的费用。 61、直接传授型培训法的具体方式不包括()-(A)研讨 (B)案例分析 (c)讲授 (D)专题讲座62、特别任务法常用于() (A)技能培训(B)知识培训(c)管理培训(D)态度培 (A)培训奖惩制度(B)培训激励制度(c)培训服务制度(D)培训考64、场地拓展训练的特点不包括()。(A)有限的空间，无限的可能(B)锻炼无形的思维(c)无限的空65、绩效管理系统设计包括绩效管理程序的设计与() 66、()(A)双向倾听式面 (B)绩效指导面 (c)单向劝导式面 (D)绩效计划面67、()通过对比考评期内员工的实际工作表现与绩效计划的目标，来寻找工柞绩效的差距和不足。 68、() 69、加权选择量表法用一系列的形容或描述性的语句，说明员工的各种()。 70、()是在本期绩效管理活动完成之后的面谈。 71、()泛指员工获得的一切形式的报酬 (A)薪 (B)给 (c)收 (D)分72、外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称()。 73、影响员工个人薪酬水平的因素不包括() 74、安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资()的报酬。 75、岗位评价结果的形式多种多样，但最值得关注的是() 76、成本相对较低的岗位评价方法是() (A)排列 (B)关键事件法(C)分类 (D)因素比较77、延长工作时间是指超过()长度的工作时间。(A)定额工时 (B)实作工时(C)实耗工时(D)标准工78、()是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系， 79、雇员是基于()，为获取工资而有义务处于从属地位、为雇主提供劳动的人。 80、()(A)劳动合同关系(B)劳动契约关系(c)劳动法律关系(D)81、()是指不以当事人的主观意志为转移．能够引起一定劳动法律后果的客观现象。 82、()劳动关系是基于在法律面前人人平等、契约自由等原则为基础构建的。 过集体协商签订的()，(A)文本协 (B)口头协 (C)阿络协 (D)书面协84、()的基本特点是体现国家意志。 85、()是劳动关系双方就企业生产经营与职工利益的事务进行商讨、沟通，相互理解和合作，并达成(A)集体协商制 (B)集体协 (c)劳动争议处 (D)平等协86均衡国民收入等于()。 87、人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在() 88、劳动法基本原则的特点是() 89、根据解释主题的不同。正式解释分为()。 (A)🖂法解释(B)司法解释 (c)行政解释(D)任意解 90产品改良包括() (A)品质改良(B)特色市场改良(c)特色改良(D)附加产品改良(E)式样改91、企业促销策略包括( (A)人员推 (B)广 (c)营业推 （D)宣 (E)公共关92、心理测验按测验目的可分为()。 (A)实际支出(B)心理损失(c)直接支出 (D)间接支出(E)时间支94、从规划的期限上看，人力资源规划可分为()。(A)长期规划(B)人力资源费用规划 95、人力资源费用规划的内容包括() (B)人力资源费用的审核(c)人力资源费用的核算 96、岗位劳动规则的内容包括() (A)时间规 (B)行为规则(c)组织规 (D)费用规(E)97、为了使岗位工作丰富化，应该考虑的因素有()。(A)任务整体性(B)任务多样化(c)任务的意义(D)赋予自主权(E)沟通与反馈98、按照管理体制分类方法，劳动定员标准可分为() (B)按效率定员的标准(c)行业劳动定员标准 (D)企业劳动定员标准(E)地方99、依据制度涉及的层扶和约束范围的不同．企业制度规范的类型包括()(A)企业基本制 (B)技术规 (c)企业管理制 (D)行为规 (E)企业业务规100、外部招募的不足主要体现在()。(A)进入角色 (B)筛选的难度大且时间长(c)招募成本高影响内部员工的积极性(E)101、网络招聘的优点包括()。 (B)选择余地大，涉及范围广(c)方便快捷 102、下列对笔试法的描述正确的是()。 (D)103、在面试过程中，应聘者通常希望()•(A)创造融洽的会谈气氛(B)充分了解自己所羌心的问题 (E)104、面试问题的提问方式包括()•(A)开放式提 (B)举例式提 (C)封闭式提重复式提 (E)假设式提105、工柞轮班制的主要组织形式有((A)混合 (B)三班 (C)四班交叉 (E)两班106、培训需求分析就是采用科学的方法，弄清()• 107、根据培训对象的不同．培训需求分析可分为( (B)新员工的培训需求分析(C)管理部门培训需求分析(D)在职员工培训需员(D)销售工作人员(E)服务工作人员109 110、培训效果信息的种类包括()方面的信息。(A)培训时问选定 (B)受训群体选择(C)培训场地选定(D)培训形式选择(E)培训教师选定111、态度型培训法主耍针对行为调整和心理训练,具体方法包括((A)角色扮演 (B)拓展训 (C)管理者训 (D)模拟训 (E)敏感性训112、国外专家认为，绩效管理主要由()组成 113、在绩效管理的准备阶段，绩效管理人员应完成的工作有()•(A)考评方法的选择(B)考评要素的确定 114 115、对企业的绩效管理系统进行总体评价，应从()等内容入手(A)总体的功能分 (B)总体的方法分 116、企业员工薪酬管理的基本目标包括()。 (B)保证内部公平(C)吸引井留住优秀人才 (D)保证外部公平(E)合理控制企117、岗位评价与薪酬的比例关系如下图所示．其中曲线^与曲线B的关系为()岗位评价分点数(A)A比B的岗位之间薪酬差距大 (B)B的激励作用小(C)A比B的岗位之间薪酬差距小(D)A的激励作用小(E)无法确定_118、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则包括()。 (B)社会平均工资水平(c)员工家属的意愿(D)劳动就业实际情况(E)管理人员的意愿120,以下关于劳动法律关系说法正确的是()。 (D)劳动法律关系是双务关系(E)劳动法律关系的内容是权利和义务121、劳动法律事实可以分为()。 (B)劳动合同(c)劳动法律行为 122、雇员参与民主管理的形式包括()。(A)职工大 (B)岗位参 (c)质量小 (D)政策参与(E)合理化建123、劳动争议处理制度中的调解是劳动关系当事人的一种自我管理形式。其基本特点包括()。 124、订🖂集体合同应当遵循的原则包括()。(A)不得采取过激行为(B)诚实守信、公平合作(c)兼顾双方合法权益 125、限制延长工作时间的措施包括()。(A)条件限制(B)缩短工作时间(c)时间限 (D)延长工作时间支付劳动报酬标准(E)人员限2112213251、请问绩效管理中有哪些矛盾冲突?应如何化解这些矛盾冲突?(12分)2、简述影响企业员工薪酬水平的主要因素．(13分)二、计算题(120·然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过组织条件下，每位员工完成每项工作所需要的工时如表1所示。表1 三、案例分析题(2118215331Wt45“轰动效应”W请分析:(1)导致这次培训失败的主要原因是什么?(8分) (10分)33·当李某再次催促公司领请分析本寨倒-指出甲公司的做法违背了哪些劳动法律法规?应该如何正确解决?(15分)四、方案设计题(1221请为该公司人力资源都经理重新编写一份工作说明书。(22分)

职业道德(第1～25题，共25道题)答题指导：其中单项选择题只有一十选项是正确的．多项选择题有两个或两个以上选项是正确的．错(一)单项选择题(第1～81、关于道德的说法中，正确的是 )(A)道德是一种社会规范性力 (B)道德是领导意志的集中体(C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的(D)普遍良好的道德．仅仅是人的善2、与法律相比．道德 )。(A)产生时问 (B)比法律的适用范围广(C)内容上显得十分笼 3、关于企业形象，正确的说法是 )(A)文明礼貌是企业形象的核心与关键(B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况(C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价(D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能 )。(A)企业礼俗 (B)企业价值观(C)企业作风 (A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式(B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是 )(A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行(B)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行7、科学发展观指的是 ) (A)职业劳动是人们无亲的选择(B)职业劳动是人们谋生的手段(C)职业劳动是市场经济条件下就业竞(二)多项选择题(第9～16 )．(A)"有完没完" (B)"我就这态度"(C)"我解决不了，愿意 10、关于职业责任，正确的说法是 (C)只有明文规定的职业责任，才必须履行(D)职业责任具有一定的强制性 )．(A)个人内在条件 (B)社会需要(C)后天努力程 12、诚信的内涵包括 ) (A)真 (B)信任(C)不欺骗对 (D)不欺骗自13、下列做法中．属于不诚实劳动的是 )(A)某员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件(B)某电脑供应商在消费者购买的电脑上安(C)某员工完成某项工作原计划需要8天，实际上用了18天(D)某员工在参考别人软件的基础上。制14、从业人员保守企业秘密．正确的做法是 )(A)闲谈莫涉及企业的核心技术(B)制作所谓的假秘密散发出去．迷惑竞争对手 (A)真理往往掌握在少数人手中．要树🖂相信少数人的观念(B)书本知识往往是错误的。破除本本主(C)老师的话往往不一定正确．要敢于对老师得出的结论提出质疑(D)树🖂实践观点．坚持实践是检验16、关于节俭，正确的说法是 )(A)节俭纯属个人之事．不适宜作为普遍性的要求(B)节俭是物质短缺时代的特殊要求．在物质产品充(C)节俭是安邦定国的法宝，因为国家的发展进步时时需要节俭(D)节俭作为一种美德，不应以财富多二、职业道德个人表现部分(第17～25题)17、你路遇熟人．与之打招呼，结果对方"视而不见"，没有回应，你会 (A)感到没有面子．下次不再主动打招呼了(B)感到这人突然有了变化．心想，他不是升官了．就是发(C)心想，他走路时真专注(D)心想，他遇到了什么不愉快的事情了 (A)怕有的人说三道四．不敢多与异性同事交往(B)(C)怕信息传导错误．不在背地对人评头论足(D)怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸争论结束时，你会()．(A)直截了当告诉对方："你肯定错了"(B)规劝对方："做人不要固执．为什么要死死抱着错误的东西当(C)邀请对方："我不相信说服不了你，我们找时间再讨论"(D)和对方讲："尽管我们彼此没有同意对方20、在与同事们闲聊时，你通常会()。(A)说说学习、工作的感受(B)聊聊自己家里的事情(C)聊聊新闻(D)传播小道消息21、你与同事交往时，常用的方式是 (A)时不时地搞个小型聚餐(B)基本没有什么来往(C)经常利用午餐时间或工作问隙．找人聊聊天 (B)心想可能逐渐挥发了(C)心想幸好剩下半瓶．可以招待朋友 (A)告诉妻子(丈夫)．自己并没有请他来做家里(B)委婉地告诉朋友．你自己一会儿有事情要做，不能(C)耐心听朋友聊下去，因为他很有学识(D) (A)告诉张小姐．她穿这件衣服．显得更难看(B)对张小姐说．穿衣服只是形式．保持良好的心态更重(C)对张小姐说．你自己觉得好是最重要的(D)告诉张小姐．自己的看法是不准确的．征求别人意见吧 (A)接触一次就能够记住对方的姓名、容貌(B)只有多接触几次。才能记住对方(C)总也记不住对方是 理论知识(26～125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题(26～85题，每题1分，共6026、收入差距的衡量指标是 )。(A)国民收 (B)基尼系数(C)人均 (D)需求弹 (A)财政政 (B)货币政策(C)金融政 (D)收入政28、 )是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。(A)劳动合同关 (B)劳动行政法律关系劳动法律渊 (D)劳动服务法律关29、 )不具有法律效力。(A)🖂法解 (B)任意解释(C)司法解 (D)行政解30PDCA循环法的四个阶段包括．Ⓒ检查②执行Ⓒ计划④处理其正确排列顺序为( (B)Ⓒ②Ⓒ④(C)ⒸⒸ④② 31、企业 )是指企业的声誉、人力、财力和物力。(A)销售能 (B)实力(C)服务能 (D)潜 )。(A)绩效成果 (B)成员满意度(C)团队学习33、 )是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。(A)光环效 (B)投射效应(C)首因效 (A)路径一目标理 (B)情境领导理论(C)费德勒的权变模 (D)参与模 )。(A)以事为中心 (B)以企业为中心(C)以人为中心 )．(A)静态管理 (B)权变管理(C)动态管理 (B)目标实施的整体性(C)各个 38、 )是对企业总体框架的设计．(A)战略规 (B)组织规划(C)人员规 (D)岗位规 )．(A)培训制度 (B)工作说明书(C)工资制度 )为企业员工的考核、晋升提供了依据．(A)工作岗位分析 (B)工作岗位设计(C)人员流动统 (B)工作地组织(C)工作丰富化 (B)按比例定员(C)按效率定员(D)按岗位定员43、企业劳动定员标准的特征不包括 )．(A)法定 (B)技术性(C)精确 (D)统一 (B)综合定员标准(C)效率定员标准 )．(A)个人与权利相分离(B)适合现代小型企业组织的需要(C)以理分析为基础(D) )是对企业管理各基本方面规定的活动框架．(A)管理制度 (B)业务规范(C)技术规范 (A)ⒸⒸ②④ (B)④ⒸⒸ②(C)ⒸⒸ④② 48、关于发布广告，描述不正确的是( )．(A)广告是内部招募最常用的方法之一(B)(C)发布广告要注重广告媒体的选择和广告内容的设计(D)工作空缺的信息发布迅速．能够在一两天内 )承担着双重角色．既为单位择人，也为求职者择业。(A)职业技术学撞 50、在面试过程中，考官不应该 (B)让应聘者了解单位的现实状况(C)决定应聘者是否被录用 )要求应聘者对某一问题做出明确的答复．(A)清单式提问 (B)封闭式提问(C)举例式提问 )。(A)不能求全责 (B)尽量使用全面衡量的方法坚持"少而精 (D)必须使用全部的衡量方53、情景模拟适用于测量员工的 )．(A)学习能 (B)道德品质(C)人格特 (D)表达能 (B)内在一致性系数(C)等值系数 )是考虑选拔方法是否有效的一个常用指标．(A)预测效度 (B)同饲效度(C)内容效度 55、人员培训活动的起点是 )．(A)培训目标的确 (B)培训计划的确定(C)培训师资的选 )．(A)破冰活动 )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应．(A)情感成果 (B)认知成果(C)技能成果 )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法．(A)讲授法 )是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。(A)工作指导法 法(C)工作轮换法 61、 )不属于案例研究法。(A)案例分析 (B)个案分析法(C)工作指导 (D)事件处理62、 )又称T小组法．简称 Training)法．(A)头脑风暴 (B)管理者训练模拟训练 (D)敏感性训63、要用"以人为本"的指导思想和管理理念制定培训制度．保证制度的 (A)稳定性和连贯 (B)稳定性与现实性(C)周期性和变化 (D)创新性和变革64、 )不属于场地拓展训练游戏。(A)高空断 (B)接力赛跑(C)空中单 (D)扎筏泅 )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范．(A)绩效管理制度 标(C)绩效管理方法 )。(A)考评信息的虚假程度 )要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。(A)双向倾听式面谈(B)绩效68、关键事件法的缺点是 )。(A)关键事件法 为观察法(C)强制分布法 (B)绩效管理方法设计(C)绩效管理制度设计 )是指以较长的时问为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用"薪水"一词。(A)薪酬 )。(A)产品的需求弹性 (B)工会的力量(C)企业的薪酬 )原则。(A)对外具有竞争 (B)对员工具有激励性对内具有公正 (D)对成本具有控制 )的报酬。(A)150％ (B)评分法(C)因素比较法 76、分类法是一种典型的岗位评价方法，关于它的描述不正确的是 ) (B)成本相对较高(C)适用大企业管理岗位 (B)正常工作时间(C)计件工作时间 (A)法律关 (B)劳动关系(C)权利义 (D)法律规 )是劳动者与用人单位确🖂劳动关系．明确双方权利义务关系的协议。(A)集体协议 关系(C)集体合同 )指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。(A)劳动法律关系 (A)劳动法律关 (B)劳动法律事实(C)劳动法律事 (D)劳动法律行 (A)劳动合 (B)专项协议(C)集体协 (D)集体合 (B)劳动关系(C)劳动法律关系 84、 )应承担法律责任 (B)个人不履行集体合同规定的义务(C)工会履行集体合同规定义务不 85、 )不属于目标型调查法．(A)选择 (B)序数表示法(C)正误 (D)描述调二、多项选择题(86～125题，每小题1分，共40分。每题有多个答案正确，错选、少选、多选， )。(A)摩擦性失业 (B)技术性失业(C)结构性失业 (D)季节性失业(E)阶段性 )．(A)工会 (B)最低社会保障(C)劳动力需求量 标准(E)劳动力供给量88、劳动法的基本原则包括 )．(A)物质帮助权原 (B)适用性原则(C)劳动关系民主化原 灵活性原则(E) )．(A)平等就业 (B)劳动报酬权(C)自由择业 (D)休息休假权 )之间的动态平衡．(A)外部环境 (B)内部环境(C)企业实力 )．(A)相似包装策略(B)差别包装策略(C)组合包装策略 92、心理测验按测验的方式可分为 )。(A)情商测 (B)纸笔测验(C)操作测 (D)口头测验 )。(A)收益形式单一化 (B)动态性(C)谁投资．谁收益 94、从内容上看，人力资源规划可分为 )．(A)组织规 (B)企业组织变革规划(C)人员规 人力资源费用规划(E) )．(A)直接观察 (B)事件访谈(C)工作日志 )．(A)岗位培训规范 (B)岗位员工规范(C)时间定额标准 定额标准(E)产量定额标准 适所(C)人尽其才(D)人事相宜(E)位得其人 )．(A)比例定员标准(B)概略定员标准(C)详细99、企业人力资源管理制度规划的基本原则包括 (A)共同发展原 (B)学习与创新并重(C)保持制度稳 (D)符合法律的规定(E)适合企业特 )。(A)适应性较快 (B)有利于招聘一流人才(C)带来新思想(D)有利于树🖂良好形象(E)带来新方法101、 )属于内部招葬方法。(A)推荐 (B)校园招聘(C)档案 (D)网络招聘(E)布告102、简历的筛选应涉及到 )等几个方面(A)审查应聘者的隐 (B)审查简历中的逻辑性(C)分析简历内部结 (D)审查简历的客观内容103、在面试过程中，考官应该做到 (B)创造一个融洽的会谈气氛(C)让应聘者了解应聘单位的情况(E) )．(A)办公桌安排 (B)噪声(C)温度和湿度 (D)空气(E)照明与 )。(A)预测效度 (B)内容效度(C)信度效度 (D)同循效度(E)内 )的前提。(A)确定培训目标 (B)进行培训评估(C)设计培训计划 经费预算(E)有效实施培训107、根据培训阶段的不同．培训需求分析可以分为 (B)目前培训需求分折(C)中期培训需求分析 (D)未来培训需求分析(E)短期 )等具体操作方法。(A)个人面谈法 (B)现场面谈法(C)集体会谈法 法(E)任务分析法109、 )属于培训需求分析模型 (B)绩效差距分析模型(C)全面性任务分析模型 (D)薪酬差距分析模型(E)前瞻性110、参与型培训法包括 )。(A)案例研究 (B)特别任务法(C)头脑风暴 (D)个别指导法111、培训前对培训师的基本要求包括 )(A)做好准备工作(B)与学员搞好关系(C)了解学员的喜好(D)决定如何在学员之闻分组112、建🖂员工申诉系统，主要功能应包括 )(A)减少矛盾和冲突(B)使考评者了解员工意愿(C)提高员工的工作积极性(D)允许员工对考评结果提(E) )。(A)绩效计划面谈(B)绩效提高面谈(C)绩效指导面谈(D)绩效总结面谈(E)绩效考评面谈 )等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高．(A)全面激励 (B)组织变革(C)负向激励(D)人事调整(E)正向激励115、关于目标管理法说法正确的是 (A)目标管理法的结果易于观铡(B)目标管理法适合对员工提供建议(C)便于不同部门问绩效横向比较(D)目标管理法直接反映员工的工作内容(E)目标管理法适合对员工进行反馈和辅导116、薪酬表现形式包括 )．(A)精神的与物质 (B)稳定的与非稳定的(C)有形的与无形 货币的与非货币的(E) )。(A)基本工资 (B)年薪(C)激励薪酬(D)红利(E)绩效工资118、制定企业薪酬管理制度的基本依据包括 (B)掌握企业劳动力供给与需求关系(C)岗位分析与评价 状况(E)掌握竞争对手的财务支付能力119、社会保险包括 )。(A)养老保 (B)失业保险(C)工伤保 (D)医疗保险(E)生育保120、物质利益原则有非常丰富的内涵．其主要内容包括 (B)物质利益约束机制(C)物质利益激励机制 (D)物质利益调节机制(E)物质 )都可以成为劳动法律关系的客体．(A)保险福利 (D)员工(E)休息122、劳动关系调整的方式包括 (B)企业内部劳动规则的调整(C)集体合同规范的调整 度的调整(E)民主管理制度的调整123、集体合同与劳动合同的区别体现在 )(A)功能不同(B)主体不同(C)内容不同(D)法律效力不同(E)集体合同必须采用书面形式，劳动合同124、集体合同在协调劳动关系中的重要作用包括 (A)有利于企业约束员工(B)加强企业的民主管理(C)有利于协调劳动关系 (B)法律效力不同(C)目的不同 律依据不同(E)程序不同一、简答题(本题共2题，第1小题10分，第2小题15分，共25分1、考评阶段是绩效管理的重心．请回答如何做好考评的组织实施工作?(10分)2、请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15l152008110%395％。表 产品类型单位产品工时定额(小时)2008(台A产品100B200C3002008(15分三、案例分析题(本题共2题，每小题20分．共40分1、TS集团公司在刚刚起步时．曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在一周内就有200余名专业技术人员前来报名．自荐担任Ts集团的经理、部门主管、总工程师等。聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才．这次向社会公开招聘人才的尝试给TS在起步阶段．TS集团公司为什么采用外部招募的方式?(8分)随着企业的知名度越来越高．TS集团为什么优先从组织内部寻找人才?(14分)2、A200012020061515"分配安全奖金"3000250080050050当矿长亲自带领工作组到各工队追查事故起因时，矿工们说："我们拿的安全奖少，没那份安全责任，干部拿的奖金多，让他们干吧!"还有一些工人说："老子受伤，就是为了不让当官的拿安全奖。"(1)请剖析A煤矿的奖金分配方案．并说明它产生负激励作用的原因．(6分)（2)本次奖金分配方案的设计应重点考虑哪些因素?(10分)如你是该矿负责人会如何分配这批奖金?并说明理由。(4分)四、方案设计题(本题1题，共20分 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题)1、关于职业良心的说法中，正确的是 ) ） (C)个人主 (D)利己主 反 (D)慎5、对待工作岗位。正确的观点是 )6、关于诚信。正确的说法是 )(A)忠诚单位领 (B)任何时候都不说假 (A)(B) (B)(二)多项选择题(第9～16题)职业道德的特征包括 ）鲜明的行为 法律强制 11、职业技能的特点包括 )遗传 (C)层次 12、坚守岗位约基本要求是 ） 13、从业人员做到真基诚不欺，要 )（A）出工出力（B）不搭“便车”（C）坦诚相待（D） (C)方法适当灵 (D)和气为15、执行操作规程的具体要求包括 ） 16、从业人员节约资源，要做到 ） 二、职业道德个人表现部分(第17～25题)17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱这时你会( )。(B)设想警察会🖂 19、J某是一家著名证券公司的两级管理人员。他把业余时间全部用在研究国际关系和军事问题上.你 (A)干什么吆喝什幺,J某似乎有点不务正业(B)这只是J某的个人爱好而己。无可厚非(D) （C)(D) (B)🖂(C)(D) (C)生产和销 (D)朋友的铁闻趣 (B)25、假如你的某个老同学要你帮他一个“小忙”， ） (26～125100100一、单项选择题(26～85160 (C)对比研究方 (D)规范研冤肯27、()是造成非正常失业的主要原因。(A)劳动生产率提高(B)气候的变化(C)市场经济的动态性(D) (C)国务院劳动行政法规(D)劳动规章29，正常情况下。每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过()(A)34小时(B)36(C)38(D)4030，消费者市场是指所有为了（)(A)家庭消 (C)政府购(B)个人消 (D)产业消(A)社会因素(B)环境因素(C)组织因素(D) (C)支持性的工作环 (D)合理的分 (C)要比个体决策需要更少的时 (D)对决策结果的责任清35、职业教育不包括 )(A)就业前的职业教 （B)农村职业技术教(C)就业后的职业教 36、员工激励的特点不包括 )(A)任何一种激励方法都不是万能 (C)员工做出相应反应需要一定时 (C)岗位分 (D)岗位分类分 (C)战略规 (D)工作岗位分 (C)推荐教 (D)参考性培训大 41、以下关于工作丰富化的说法错误的是 ) (A)(B)(C) 概念内涵相 劳动力市场的结 (B)企业文化氛围的营 (A)及时 (B)节约(C)适应 (D)合理 (C)内部招 (C)调 (D)档 （B）精选原则(C)重点原 面广原 (C)应聘者陌生的问 (D)应聘者能够预料到的问 (C)清单式提 )大于等100％时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。 (C)应聘 (D)总成本效 (C)内容效 (D)同侧效 (C)互补增值原 (D)动态适应原 (A)3年 (B)5年(C)10 (D)1 (Bj对培训者的面谈技巧要求高(C)占用大量的时 (D)会受到面谈者主观因隶影 (C)需求分析的结 (D)工作分析的结 （C)培训 (D)后勤部 ） (C)61、在特别任务法的培训任务中，委员会或初级董事会是为 ）提供的(A)任何提出申请的员 (A)对员工的激励(B)对培训实施看者的激励(C)对企业的激励(D)对部门及主管的激励64、下列有关培训制度的推行与完善说法错误的是()。(D)(A)绩效管理程序设计（B)绩效管理制度设计(C)绩效管理方法设计(D)绩效考评标准垃计66，容易受人际关系状况的影响的绩效考评方式为（)(A)上级考评(B)同级考评(C)下级考评(D)67、企业组织的绩效开发的目的是（)(A)改善组织的环 （B)提高组织的知名(C)提高组织效率和经济效益(D)68、适用于促进员工潜能的开发和全面发展的绩效考核面谈类型为（） (C)双向倾听式面 (D)解决问题式面 ） (D)360度考评法71、 ）是指员工完成任务后，所获得的一切有形和无形的待遇（A)报 (B)奖(C)薪 (D)工 (C)对内具有公正性原 (D)对成本具有控制性原 74、主要作用是对岗位评价的计量误差进行调整的权重系数类型是 ) (C)内部加 (D)外部加 (C)过程效 (D)结构效 (C)分类 77、以下关于劳动关系的说法错误的是 )(A)是产权关系的表现形式（B） ）能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动 ）职工出席 80、以下关于平等协商和“作为订🖂集体合同程序”的集体协商的说法中错误的是 ）8l、用于说明企业劳动关系管理计划、目标、发布规定和管理标准的信息载体是 ）(A)汇总报 （B)正式通(C)例会制 ）(A)确定性提 不定性提 (C)计件工作时 (D)综音计算工作时 85、工伤职工治疗非工伤引发的疾病 )享受工伤医疗待遇（A） (B)酌(C)全 (D)部二、多项选择题(86～125题，每题1分，共40分。 87、财政政策的手段包括()(A)调节利 （C)增减政府税收（D)88、以下关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法正确的是()。(A)前者的明确性高于后者(B)前者所覆盖的事实状态小于后者(C)前者的明确性低于后者(O)前者所爱盖的事实状态大于后者89、劳动权是人权的重要组成部分，其核心内容包括()。(A)平等就业权(B)劳动报酬权(C)体息休假权(D)自由择业权90、企业经营环境的微观分析包括()(A)现有竞争对手分析(B)顾客力量分析(C)潜在竞争对手分析(D)(E)91、常见的定价方法包括 )(A)成本导向定价法(B)战略导向定价法(C)需求导向定竹法(D)利润导向定价法92，满足安全需要的行为可以是() 93、人本管理原则包括 )(A)人的管理第 (e)和诣人际关 (B)(C)(E) ）(A)编制定员标准（B）产量定额标准96、工作说明书的内容包括 )(A)监督与岗位关系(B)性别要求(C)劳动条件和环境(D)绩效考评97、影响工作岗位的因素有()(A)相关的技术状态（B）历界任职者的个人意志(C)劳动对象的复杂性（D）部门对岗位目标的定位98、为了做到人尽其才，人事相宜，进行定员时应做（） 定员标 99.实现企业人力资源管理基本职能中保持职能的活动包括 ） 100、员工档案可以帮助了解到员工的信息有 ）（A）教 （B）培 （C）经 （D）技 （E）绩101、广告媒体的总体特点包括 ） 102、非结构化面试的优点包括 ） 103、情景模拟测试比较适用于招聘 ） ） 105、员工配置的基本方法包括 ） 106、进行培训需求分析时需评估员工的实际绩效，评估依据有 ） 107、培训前期的准备工作包括 (C)同各部门保持密切联系（D）选择培训需求调查的方法108、在培训效果信息中。有关教师造定方面的信息包括 ）(A)（B)(C)(D) (A)受训者学习的内 (B)企业运营成本的变(C)受训者工作的改进程 (D)企业经营绩效的改进状（E) (B)杰出债导(C)心态和_士气(D)共同愿 (E)沟通与默111、以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是 ）(A)集体决策法(B)等价变换(C)角色扮演法(D)悟性训练(E) 113、导致绩效不佳的组织原因包括 ）(A)不可抗拒力造成的费 (B)预付成 (A)行为比较法(B)目标比较法(C)水平比较法(D)纵向比较法(E)横向比较法115、以下关于关键事件法的说法正确的有 ）(A)只包含有效的工作行 (B)描述了员工的行 116、外部薪酬包括 ）(A)基本工资(B)绩效工资(C)社会保险(D)晋升机会(E)额外津贴 118、工作岗位评价指标的分级标准进行排序的顺序为 ） (A)确定福利薪酬(B)明确实施福利的目标(C)确定福利对象(D)确定福利的支付形式120、劳动法律包括（）(A)主体(B)客体(C)权利(D)义务(E)内容121、目前我国职工参与管理的形式主要是（）。(A)平等协商制度(B)代表参与(C)有组织地参与 122、企业劳动争议调解委员会由（）(A)职工代表(B)行政机构代表(C)工会代表(D)用人单位代表(E)法律顾问123、下列关于集体合同的说法正确的有（）(A)集体合同为法定要式合同(B)集体合同应以书面形式订(C)集体合同可以分为主体和附件(D)口头形式的集体合同也具有法律效力124、劳动合同管理制度的内容包括（ 125、以下属于劳动保护费用的有 一、简答题（210201、在工作岗位分析准备阶段，主要应当做好哪些工作？（10分2、如何运用无领导小组讨论进行人员选聘？（10二、计算题（1201978012975表1 在岗员工工资总 13008317同文本及说明材料报送当地劳动和社会保障局登记、审查、备案，劳动和社会保障局在15日内未提出异议。所以，2006年4月2日，振兴公司和工会以适当的方式向各自代表的成员公布了集体合同。200655182定其每月工资1000元，每天只需工作6小时。1个多月后，刘某在与同事聊天时偶然得知公司与工会20067议仲裁委员会提起申诉，要示振兴公司按照集体合同规定的月工资标准1300元履行劳动合同，并补足2006520067分分如果你是安岩公司的培训主管，如何制定培训规划？（14分运用行为观察量表法就案例中管理人员的“团队精神”指标，设计考评表。 第一部分职业道德(一)单项选择题(第l～8题)1、关于职业道德，正确的说法是 (A)职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标(B(C)职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范(D职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求 (A)爱国、守法、自强 (C)诚心、敬业、公道 (D)忠诚、审慎、勤勉 (A)标准化、规范化、制度化 (C)一致化、动作化、简约化 (D)高效化、人性化、科学化4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是 (A(B员工敬业度”(C)敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别(D敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工 (A(B)诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关(C)为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件的观点6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（(A)轻重缓急一个样 (B)待遇高低一般齐(C)遵守制度一致化 (D)奖励惩罚一刀切 (A)职业纪律与人情水火不相容(B)领导可以运用职业纪律处罚一切违背纪律的行为(C)在职业纪律面前，人人平等(D)即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改 (A)在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重(B靠劳动创造财富，而不是靠节约积累财富(C)(D（二）多项选择题（9～16 (A)爱岗敬 (B)以人为(C)保护环 (D)奉献社10、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是 (A(B)不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作(D)经常加班符合勤勉的要求11、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是 (A)学会对自己的一切行为负 (B)对自己的事情要千方百计地做(C)投入自己的忠诚和责任心 (D)不允许对企业管理提出不同的意见 (A)只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感(B向英雄模范人物学习，有助于培养职业情感(C)以小“善”去小“恶，坚持点滴积累以巩固职业情感(D)时时反思自己的不足，有利于强化职业情感13、下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是 (A)经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能够区分的商标(B政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场(C)为与对手竞争，经营者以低于对手，但不低于成本的价格销售商品(D)采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为5500元14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括 (A)牢记操作规 (B)演练操作规(C)坚持操作规程 (A)求同存异 (B)出奇制胜(C)公平竞争 (D)互相协作16、践行“奉献”职业规范，具体要求包括 (A)因事而 (B)尽职尽(C)尊重集 (D)为人民服二、职业道德个人表现部分(第17～25 (A)为奥运出把力(B)能够近距离地感受奥运会的热烈氛围(C)有机会在电视上露露脸儿(D)积累一些社会阅历 (A)(B(C)和其他员工一样捐款，自己家里的困难再想其他办法解决(D向同事请教，问一问自己到底该怎么办19、和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨，往常你是骑自行车上班的，这时你 (A(B)认为公共汽车的速度比自行车快，决定乘公共汽车去上班(C)担心会迟到，赶紧打出租车去上班(D (A)价格比较高 (B)看起来包装最精美(C)只要是知名品牌就 (D)自己过去吃过，感觉还不错 (A(B)责备张某不该欺骗公司，劝她向公司坦白以求得谅解(C庆幸张某没有被公司发现，鼓励她好好努力(D)觉得张某不可靠，疏远张某 (A)心如止水 (B)轻松愉快(C)心灰意懒 (D)疲惫不堪 (A)拿出香烟来快速吸上几口很快就熄灭(B)主动到室外去吸烟(C)只要见到有人吸烟，自己就可以吸了(D)先吸，有人制止再说 (A)坚持在这家公司工作下 (B)🖂即离开这家公(C)观察一段时间再做决 (D)边工作边找其他单 (A)分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情(B)责备他们不该这样对待自己(C)(D第二部 理论知26 ）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量(A)总需求 (B)总需求价格 (C)总供给 (D)总供给价格 (A(B(C(D)平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者 (A)劳动争议处理 (B)工资(C)劳动安全卫生标准法 (D)工作时间法 (A)劳动行政法律关系 (B)劳动合同关系(C)劳动服务法律关 (D)劳动监督关 (A)顾客购买动机分 (B)顾客消费承受能(C)市场商品消费结构分析 (A)季度计划控 (B)效率控 (C)年度计划控 (D)战略控 (A)感情承诺 (B)继续承诺 (C)规范承诺 (D)口头承诺 (A)弗洛姆 (B)莱文泽尔 (C)爱德华▪桑代克 (D)赫兹伯格 (A)自我实践型 (B)自我保护型 (C)自我暴露型 (D)自我实现型 (A)物质刺激 (B)满足社会需要 (C)内部激励 (D)搞好人际关系 (A)改变组织氛围 (B)改变组织环境(C)改变组织文化 (D)改变组织结构 (A)员工学习 (C)员工激励 (D)员工的成熟