销售心得体会范文（11篇）

销售心得体会范文（实用11篇）心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。下面是我整理的销售心得体会范文，欢迎阅读。

销售心得体会范文（精选篇1）

列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有才智的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，这话一点不错。即使已经参与工作了，我们也不应当放弃对学问的学习。相反，作为企业的员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的胜利阅历，大有好处。聪慧的人，总是擅长用别人的才智来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展的学习《成长》一书，让我们受益匪浅。四季度，我们中邮设备沈阳有限公司就组织了每天读书一小时，每月一本书”的读书热潮，我们分公司的学习也在如火如荼的进行。下面，就是我在学习之后结合自己的工作有的几点心得体会，盼望与伴侣们共享，也盼望大家能提出珍贵的建议。

一、销售方案

销售工作的基本法则是，制定销售方案和按方案销售。销售方案管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热忱，会乐观地协作。假如对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热忱，也无法有效地掌握销售风险。所以必需想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息准时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要快速准时地反馈给公司，以便管理层准时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的进展而言，更重要的是市场信息。由于销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不行转变的;有意义的市场信息，它打算着企业明天的销售业绩、明天的市场。

四、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。布满分散力的团队，她的战斗力是最强大的，势不行挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必需时刻记得自己是团队中的一分子，是乐观向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增加其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的乐观行动。共同努力，共同进步，共同收获。

五、“销售当中无小事”

“管理当中无小事”，一位精彩的经理同时也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去查找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

以上几点心得体会，盼望对大家有所启发与关心，也盼望大家能与我共同进步!

销售心得体会范文（精选篇2）

一转瞬我已经来公司有两个月了，不知不觉时间过得真快，想想刚到公司的我，从什么都不懂到现在一点点的在进入状态，心里很兴奋。在我进公司没多久时，由于没有我坐的办公桌，经理给我们换上了新的办公桌，后来又给我添置了一台新的电脑，心里很感谢公司和经理给了一个这么良好的工作环境，心情很舒服，能更好的提高工作效率，一步一步的达到自己的目标。

在工作上，通过不断接触客户，发觉一些新的待解决的问题，多向同事请教，也要多和安装师傅进行沟通，多了解一些现场安装方面的学问，以便日后给客户解答。在这个月的月初，正赶五一时，我在这值班那天，给了我一个考验一下自己的机会，业务和专业学问都不太娴熟的状况下，开头接待客户，在实践中摸索阅历，在实践中不断成长，对自己是一个很好的历练，为以后更好的销售做下铺垫。

我在这给大家讲一个我以前面试时，听过的一个很好玩的关于销售的小故事。说的是把梳子卖给和尚，想必大家听了这个题目就觉得有些可乐吧，可是听完这个故事大家可能就不这么想了。n个人去参与一聘请，主考官出了一道实践题目：把梳子卖给和尚。众多应聘者认为这是开玩笑，最终只剩下甲、乙、丙三个人。主持人交代：以10日为限，向我报告销售状况。

十天一到。主试者问甲：“卖出多少把?”答：“1把。”“怎么卖的?”

甲叙述了历尽的辛苦，游说和尚应当买把梳子，无甚效果，还惨遭和尚的责骂，好在下山途中遇到一个小和尚一边晒太阳，一边用劲挠着头皮。甲灵机一动，递上木梳，小和尚用后满心高兴，于是买下一把。

主试者问乙：“卖出多少把?”答：“10把。”“怎么卖的?”

乙说他去了一座名山古寺，由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了，他找到寺院的住持说：“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。”住持接受了他的建议。那山有十座庙，于是买下了10把木梳。

主试者问丙：“卖出多少把?”答：“1000把。”

主试者惊问：“怎么卖的?”

丙说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者、施主络绎不绝。

丙对住持说：“凡来进香参观者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以做纪念，保佑其平安吉利，鼓舞其多做善事。我有一批木梳，您的书法超群，可刻上‘积善梳’三个字，便可做赠品。”住持大喜，马上买下1000把木梳。得到“积善梳”的施主与香客也很是兴奋，一传十、十传百，朝圣者更多，香火更旺。

那么从这个故事里面我们看到了什么，我信任每个人都有不同的看法。由于讲故事的本身就是让大家思索的，由于这个故事不仅仅是博大家一笑，而是在考察每个人面对困难的态度和方式。大家也都知道，把梳子卖给和尚是很不简单的事情。因此这三个人都应当算是很优秀的销售人员。但从三个人完成任务的方式上我们却能学到许多东西，通过这个故事，我也从中得到了一些对销售行业的新的看法和一些熟悉和启发，销售也不光靠着勤奋、努力就行的，还有一些才智和技巧在里面，在不断的学习中进步，日后能成以为一个优秀的销售人员。条条大路通罗马，没有不好卖的产品，只有卖不好产品的人。让我们用这句话来共勉。

销售心得体会范文（精选篇3）

加入__公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到__感觉两个公司的工作模式有蛮大差异。不论是产品的专业学问还是管理与工作氛围都有很大区分。前一个月都感觉自己没有进入状态，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在__领导的几次会议上，经过相互争论与发言提建议，针对详细细节问题找出解决方案，。通过公司对专业学问的培训与操作，这才让我找到了方向感，渐渐融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每天都过得很充实，从打样与接待客户是间续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，许多次对我的打击也不小，但我信任，付出总会有回报的。努力了就会有盼望，不努力就肯定不会有盼望。胜利是给有预备的人。

在__各位领导及各位同事的支持关心下，我不断加强工作力量，本着对工作精益求精的态度，仔细地完成了自己所担当的各项工作任务，工作力量都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作状况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有看法与自己不和也要委婉的反对，对客户予以确定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品特别熟识了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展现自己与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。

缺点方面尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与不足可以适当的向客户说清晰，究竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析推断，建议客户通过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，留意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从伴侣做起，情感沟通。关怀客户，学会感情投资。

8、应变力量要强，反映要灵敏，为了爱好做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自己，认同产品，先人品后产品。

10、留意仪表仪态，礼貌待人，文明用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

销售心得体会范文（精选篇4）

珠宝不能食用或佩戴。这是一种精神享受。因此，对于珠宝销售来说，必需走文化消费之路。正是由于以前产品之间的同质化，每个人都在同一个泥潭中挣扎。此时，我们不妨从产品开头。每件珠宝都有自己的外形、材料和工艺。我们需要重新挖掘这个产品，制造它自己的气质和性格。当它有别于其他产品时，销售就预备好了。

接下来，我们将对挖掘出来的珠宝特征进行包装，给予他灵魂，让他焕然一新。这是我们常常提到的概念定位。概念导向是对产品的形象化、生动化描述，是突出产品共性、吸引消费者留意力的必要手段和途径。这个概念给珠宝披上了一层文化外衣，这样我们的珠宝销售文化之旅就可以开头了。在营销传播过程中，珠宝产品像人一样，有着特定的共性特征。因此，在产品概念包装完成之后，营销传播活动开头之前，有必要确定产品的主要传播路线，即定义产品的共性特征这使得消费者很简单识别产品，也防止了其他企业复制它们。例如，假如你以3999元的低价出售，假如只有一个价格是一个宣扬特征，即使你的质量好，你也不会出众，由于你和其他产品没有太大的不同。在用营销方法进行轰炸之后，最重要的是让珠宝销售终端做好预备，用行为、行动和言语影响顾客，留住顾客，以完成购买行为，这是最终目标。珠宝销售前台员工的销售技巧

1微笑，珍宝微笑;

2赞美，女人不能没有赞美，男人不能没有面子;

3倾听客户需求。

4要成为一名优秀的销售人员，你应当涉猎各种领域，扩展你的学问。

5试穿，让顾客接触商品;

6真诚地看着对方;

7和顾客交伴侣，一辈子做他的生意。

8建立客户档案，具体记录客户的爱好、爱好、联系方式、家庭状况、生日、孩子的上学状况、爱好、孩子的生日、父母的生日;

9酌情赠送小礼物;

10定期发送短信、问候、推广珠宝学问和介绍新产品;

11不断总结，整理，电子化，易于复制。

销售心得体会范文（精选篇5）

销售是个很趣味的工作，每一天都会面临许很多多的挑战，客户说“我讨论讨论、讨论一下”，是我们销售人常常会听到的一句话。应对这句话，有的人会非常的泄气或懊丧，觉得又遇到了一个非常困难的问题;有的人会非常的乐观和自信，觉得又增加了挑战和提升自我的机会。是问题还是机会取决于我们自我的选择和定义。而我们对大事的定义，往往就是我们会得到的结果。

客户说我讨论讨论，其实内含的意思有许多种，所以请不要焦急查找什么话术答案，当客户说讨论时，或许他真的需要讨论(真实)，也或许他只是一个虚假的借口(虚假)，或许他隐蔽了某些其它的东西(隐含)。所以我们销售人需要深化分析，客户究竟是属于哪一种类型，然后我们依据详细状况再做出适当的处理，这并没有一个固定的答案，需要的是我们销售人敏捷的应变。小小的一句话，内含却千变万化，所以需要我们销售人细心倾听，乐观探询，多了解客户真实的感受，然后帮忙客户做出明智的打算。

要想在电话营销方面取得更大的成就，就必需具备专业、娴熟的技能!电话，是一个无处不在的沟通工具。对于从事销售工作的专业人员来说，电话也是最棒的最有效的最便利的沟通工具之一。我们都接听过很多个电话，但对于在电话中需要掌控的一些事项，我们真的留意到了吗一个电话的通话时间可能有三五分钟，也可能十多分钟，也可能有短短的不到一分钟。无论通话的时间长与短，也无论是何种的沟通电话，在电话中沟通的过程和要留意的事项，基本都是相同的。如何打好我们的电话如何利用好我们的电话对电话销售人员来说是非常重要的。

总之，电话营销绝不等于随机地打出许多电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户简便地体会到电话营销的价值，虽然我还没亲身体会过，但我觉得沟通的技巧非常重要。这就是我学了电话营销之后所得的体会。

让我们拥有足够的自信来做好自我的工作，制造一个自我的舞台!

销售心得体会范文（精选篇6）

自我从20__年起开头从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮忙下，加之全科职工的鼎力帮助，自我立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止__年__月__日，__年完成销售额145225元，完成全年销售任务的38%，货款回笼率为52%，销售单价比去年下降了13%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了55%和32%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作

作为一名销售业务员，自我的岗位职责是：

1、千方百计完成区域销售任务并准时催回货款;

2、努力完成销售管理方法中的各项要求;

3、负责严格执行产品的出库手续;

4、乐观广泛收集市场信息并准时整理上报领导;

5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;

6、对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁职责感;

7、完成领导交办的其它工作。

岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自我在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自我的行为，几年来，在业务工作中，首先自我能从产品学问入手，在了解技术学问的同时仔细分析市场信息并适时制定营销方案，其次自我常常同其他区域业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自我在接到领导支配的任务后，乐观着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

总之，经过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自我业务学问欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

二、明确任务，主动乐观，力求保质保量按时完成

工作中自我时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在理解任务时，一方面乐观了解领导意图及需要到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要乐观讨论并补充完善。

例如：

1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内积累硅石估量约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于平安方面的讨论，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天午时联系车辆并谈定运价，其次天便跟随车到蒲城分厂，按原方案三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估量重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自我准时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节俭了时间，又降低了费用。

2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的选购，事关重大，自我了解具体状况后准时汇报领导并尽快寄来有关资料，自我深知，此次招投标对我厂及自我至关重要，而自我因未参与过正式的招投标会而感到无从下手，于是自我深思熟虑后便从材料选购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的具体状况及产品供货价格以为招标铺路，经过自我的不懈努力，在招标的过程中顺当经过资质审定、商务答辩和技术答辩，最终功夫不负有心人，最终我厂生产的YH5WS1750型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚决的基础。

三、正确对待客户投诉并准时、妥当解决

销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自我在产品销售的过程中，严格根据厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。

四、仔细学习我厂产品及相关产品学问，依据客户需求确定可代理的产品品种

熟识产品学问是搞好销售工作的前提。自我在销售的过程中同样注意产品学问的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能把握用途、安装。

依据厂总体支配代理产品，经过自我对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

五、电气产品市场分析

陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深化，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

(一)市场需求分析

陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料选购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料选购归省招标局统一招标，其选购模式为由该局推举生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其选购打算权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局构成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。依据此刻搜集的信息来看，榆林供电局是否连续电网改造取决于省农电局拨款，缘由在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

(二)竞争对手及价格分析

这几年经过自我对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已构成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS1750型避雷器销售价格仅为80元支、PRW710100销售价格为60元支，此类企业基本占据了代销领域。

销售心得体会范文（精选篇7）

这是我第一次出社会工作。以前在象牙塔的生活是我总把外面的世界想象得很精彩，很完善。我用暑假放假时间去了成都，成为了一名玉制品销售员。很荣幸，我做了我人生来的第一份工作——销售。

刚来的时候，我怕与顾客讲话，我很担忧与顾客如何沟通，可是熟能生巧，我努力向老员工学习，提高神速。

我刚开头做的时候，业绩做得很差劲，我却跟自我解释说：“我不会，由于.，我的方案没完成，由于”我总是在找借口，在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加美丽，要努力才能有运”。从今“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就必需会有回报的。我开头以很乐观的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前胜利了很多。

心得一：顾客第一，合理支配时间，做有价值客户的生意

作为一个销售人员，我们的时间有限的，全部来店的客户都是有期望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而铺张了许多的时间在那些因客观缘由非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进行分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。

心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们

在进行完与客户和第一次亲热接触后，我们必需会遇到很多难缠的客人，误会也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去埋怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的胜利率，但我们经过一些方式的努力后，我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢那我们必需先要进行区分对待，对于新接触而抗拒的客人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至能够认为他们这只是一种托辞罢了(别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永久没有一成不变的客户)。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告知他。你会很惊异的发觉客人的态度渐渐转变，这样，机会来了!

心得三：用乐观的心情来感染顾客

在实际工作中销售人员决不行能把不好的心情带给顾客。由于这样做的结果只会有：一使销售流产;二给顾客一个不好的印象。所以每一天上班就要坚持良好愉悦的心境，记得微笑服务彩妆上岗。给每位到店的顾客留下完善深刻的印象。

心得四：不断更新，不断超越，不断成长，蓄势待发

锯用久了会变钝，仅有重新磨后，才会锐利再现。我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说准时的吸取新学问原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，乐观去学是相当重要的。我信任一点，一个人的本领总是有限的。我们同事之间相互沟通各自所拥有的丰富阅历优为重要。

下次我能够用在相类似的客户身上，我们就有更多胜利的把握了。我们也能够从同行那边学到学问，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比较长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已竞赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，简便到达一个顶峰。

虽然仅有一个月的时间，我真的成长了很多，也收获了很多，对社会、对人生又有了新的熟悉。我会在以后的人生道路上，不断学习，不断努力的。

销售心得体会范文（精选篇8）

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的一般职员，可是我对公司已经非常的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺当的。

今年我将更加努力做好自我份内的事情，并乐观帮忙他人。也期望公司存在的一些问题能够妥当解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，信任公司必需会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

虽然销售状况不错，可是回款率不太乐观，缘由在于集团总部结款不准时。20__年我会尽量克服这方面的因素，准时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的资料和感受总结如下：

1、在日常的事务工作中，自我在接到领导支配的任务后，乐观着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排行状况;清理业务理手上的借物及还货状况

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行亲密联系，并依据地区、行业、受众的不一样进行分析;

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中消失的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;

5、与集团总部清理往年应付款状况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给此刻的工作带来很多麻烦;

6、帮助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务安排给业务经理，并帮助他们抓住定单;

②常常同业务员勤沟通、勤沟通，分析市场状况、存在问题及应对方案，以求共同提高;

③合同的执行状况：帮助业务经理并督促合同的完成;

总结一年来的工作，自我的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20__年自我方案在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

(二)确保完成全年销售任务，平常乐观搜集信息并准时汇总;

(三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

(四)销售报表的精确度，认真审核;

(五)借物还货的准时处理;

(六)努力帮助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通。

最终，想对销售过程中消失的问题归纳：

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，可是实际却不相符，有很多产品甚至已经断货。在库存不多的状况下，提议仓库准时与生产联系下单，或者与销售联系提示下单，飞单的状况大多于库存量不足有关。

3、选购回货不准时。回货时间总会延迟，对于这种现象，选购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎样去与供应商解决，而是期望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提示。有很多已经回款的业务，财务在几个月之后才告知销售人员，期间销售人员以为没回款一向都在催，给客户印象非常不好!

6、各部门之间不协调。为了自我的工作便利，往往不会太关怀他人，不会讨论给他人带来的麻烦。有时候由于一句话或者一点小事情就能够解决了，可是却让销售人员走了很多弯路。

7、质检与选购对供应商退货的处理。许多不合格的产品，由于时间拖延，最终在逼不得已的状况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。常常有拿出去的东西由于质量问题让销售人员非常尴尬。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自我这一年多所走过的路，所经受的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇静，从容的心态。在公司领导的带领和帮忙下，加之部门同事的鼎力帮助，自我立足本职工作，使得销售工作得及顺当进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，可是那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，可是小问题会影响我们的工作效率，所以我还是提议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。

销售心得体会范文（精选篇9）

经过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感受很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力进展方向更加明确，更加认真。

在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们把握的学问层面打算我们在客户心中的定位，同时也打算公司在客户心中的定位，也更加的打算公司在客户心中的印象及名誉。我们必需用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的确定。所以我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语;对区域内的项目有整体熟悉和了解;对所在项目规划，理念，风格，结构等了解;各项税费的计算和时间等等有关房产学问太多的东西需要我们去学习。

作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必需比别人优秀，必需懂得比别人全面，认知也必需比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必需扮演主宰身份，正由于如此，察言观色，随机应变，人际沟通，担当，学习总结等此等词语必需用我们的行动来诠释。所以素养的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必需的。

怎样去提升销售技巧呢没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论;用行动牵引思想，用思想帮助行动;总结阅历，分析缘由，吸取教训。

“活的老，学的老”不断的用学问来武装自我。删除昨日的失败，确定今日的胜利，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素养，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身刺眼光环，成就大辉煌。

此次培训采纳集中培训管理，培训资料上的细心编排，培训资料上的周密部署，讲师们的言传身教，无一不体现出集团公司对我们销售人员的高度重视和培育我们的良苦乐观。学海无涯，经过参与此次培训的学习，我又一次感受到学习带来的欢快。感到欢快，是由于学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自我的理论基础，目标管理、管理者的领导力得到了提升，水泥质量掌握等方面的学问有了必需程度的提高;感到圆满的是学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到学问的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：

一、经过培训，使我进一步增加了对学习重要性和迫切性的熟悉。

培训，是一种学习的方式，是提高个人素养的最有效手段。21世纪是学问经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其学问更新、学问折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的进展，唯一的方法就是与时俱进，不断学习，不断提高。此次培训，股份公司齐总、吴总在百忙之中抽出时间给我们进行动员讲话，不仅仅体现了集团公司领导对培训的高度重视，并且更反映了集团、股份公司对培训班学员的关怀和鞭策，使我倍受感动和鼓舞。齐总的讲解语言朴实、言简意赅、深化浅出、形象生动，教育我们如何定位人生，如何成长，分析了我县的当前形势以及今后的工作思路，使我感到启发很大，受益匪浅。经过培训班的学习、争论，使我进一步熟悉到了学习的重要性和迫切性。熟悉到销售人员要加强学习，要理解新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。熟悉到加强学习，是我们进一步提高工作本领的需要。仅有经过加强学习，才能了解和把握先进的理念和方法，取他人之长补己之短，仅有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务。结合本职工作，我谈一谈在加强学习方面的心得体会：

1、从被动学习向主动学习转变，克服学习上的懒散性;

由于工作事务繁杂，自我老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是面上的学习，这实际上是学习上懒散的表现，是学习主观能动性不够的问题。经过此次培训，使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必需广学博览，尽可能地获得各方面的学问和信息，以适应工作的需要，特别是要乐观主动地理解新理念、学习新学问、把握新技能，这样才能不断提高自身的综合本领和素养，更好地完成各项工作。

2、从零碎学习向系统学习转变，克服学习上的随便性;

当今社会进展日新月异，新学问和新信息层出不穷，需要学习的方面和资料许多，涉及面很广，假如在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好的结果。所以，必需在学习上结合本职工作，坚持不懈地有方案、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，到达学习和工作相互促进、相互提高的目的。

二、经过培训，使我感到了职责重大。

这次培训中，几位讲师用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们的亲身经受，成长过程，对当今市场的当前形势以及进展的思索，并且对我们提出了殷切的期望，使我深深地被感染着，原先理论培训的学习也能够这么生动活泼的，让人觉得意犹未尽。五天的学习，让我深刻地熟悉到，在这个终身学习的年月，必需坚持学习，勤于思索，不断充实自我。同时要学以致用，依据客观实际，在仔细学习、借鉴的基础上，敏捷运用所学的学问和积累的阅历，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注意形式的多样化，多向有阅历的同志学习、沟通，理解、学习新事物，培育自我的创新意识和创新本领。

销售人员的最大优点是布满活力、思维活跃、工作快捷高效。而我们的最大缺点往往是缺乏埋头苦干的精神、缺乏坚韧拼搏的精神、缺乏无私奉献的精神。作为销售人员，我们必需要发扬自我的优点，改正自我的缺点，乐观培育埋头苦干、坚韧拼搏、勇于奉献的精神。仅有埋头苦干，我们才能在工作中做出实实在在的成果;仅有坚韧拼搏，我们才能克服前进道路上的各种困难和问题;仅有勇于奉献，我们才会有多彩的人生，才会彰显高尚的人格，才会有博大的胸怀，才能为党和人民的事业做出更大的贡献。今后海螺水泥将实现跨越式进展，需要我们勇于站在改革进展的风头浪尖，需要我们做事业的开拓者，做好每一项工作，经过千辛万苦，经过千锤百炼，才能谱写人生的精彩篇章。

三、修身立德，廉洁自律。

做事先做人，对己心胸坦荡，以德立人，不为名、不图利，对人豁达大度，以德服众，不失信、不推过，对事秉公而断，经得起考验，做到宁公而贫，不私而富。作为青年干部，要不断提高自我的政治觉悟，提升自我的素养。在提升自身素养方面，我觉得首先要加强专业熬炼和个人修养，不断锤炼自我的意志，其次，尽量削减一些不必要的活动和干扰，腾出时间，多学东西，多思索问题，再次，要不断排解私心杂念和外来的各种不利影响及诱惑，排解个人私欲所带来的苦恼和忧愁。这几点看似简洁，真正做起来也不是那么简单，需要我们在实际工作、学习中好好把握。

四、强化团队精神，熬炼个人意志。

这次销售部培训还组织了销售励志歌曲合唱竞赛，以各区域为单位进行节目排练，虽然时间短，可是大家群策群力，献计献策，齐心协力，最终到达了预期目的。这使我拓展了思维，熬炼了意志，完善了自我，同时也使我深切地体会到思想上同心、学问上互补、本领上增值、性格上互容的团队精神所产生的巨大的分散力和战斗力。现代社会是一个信息化的社会，学问和信息正在极大地转变人们的生活方式，思维方式和工作方式。在激烈的竞争环境中，许多的工作往往需要在群体的共同协作下，群策群力，才能高效率地圆满完成。

经过此次培训，使我的学问得到了进一步的丰富和充实，不仅仅使我提高了理论水平，找到了自身差距，明确了努力方向，更教会我深化思索。我决心在今后更加乐观学习、细心思索，工作中立足本职、勤奋学习、扎实工作、热心工作，用业绩来回报公司的培育，用才智来答谢领导的信任，用不懈的努力来争取更大的提高。

销售心得体会范文（精选篇10）

加入__公司也有三个月时间了，回想起来时间过得还挺快的，从鑫帮来到这里，感觉两个公司的工作模式有蛮大差异.不论是产品的专业学问还是管理与工作氛围都有很大区分.前一个月都感觉自我没有进入状态，找不到方向，每一天都不明白要做些什么事，在__领导的几次会议上，经过相互争论与发言提提议，针对详细细节问题找出解决方案，经过公司对专业学问的培训与操作，这才让我找到了方向感，渐渐融入到了这种工作环境与工作模式，后面的工作时间里我每一天都过得很充实，从打样与接待客户是间续不断，虽然附出的劳动没有得到结果，许多次对我的打击也不小，但我信任，付出总会有回报的.努力了就会有期望，不努力就必需不会有期望.胜利是给有预备的人。

在__各位领导及各位同事的支持帮忙下，我不断加强工作本领，本着对工作精益求精的态度，仔细地完成了自我所担当的各项工作任务，工作本领都取得了相当大的提高，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作状况总结如下：

销售心得：

1、不要轻易反对客户。先倾听客户的需求。就算有看法与自我不和也要委婉的反对，对客户予以确定态度，学会赞美客户。

2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。

3、实事求是。针对不一样的客户才能实事求是。

4、知已知彼，扬长避短。

做为一名合格的销售人员首先要对自我所售产品非常熟识了解，了解自我产品的优点与缺点，适合哪些行业，客户群体是哪些，才能更好的向客户展现自我与产品的专业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不要忽视。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面尽量少提，可是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设备在全部同行中必不行少的缺点与不足能够适当的向客户说清晰，究竟没有十全十美的东西。总说自我的产品有多好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶意去攻击与批判，要引导客户去分析确定，提议客户经过实地考察。

5、勤奋与自信;与客户交谈时声音要宏量，留意语气，语速。

6、站在客户的角度提问题，分别有渐进式与问候式。想客户之所想，急客户之所急。

7、取得客户信任，要从伴侣做起，情感沟通。关怀客户，学会感情投资。

8、应变本领要强，反映要灵敏，为了爱好做事。

9、相互信任，销售产品先要销售自我，认同产品，先人品后产品。

10、留意仪表仪态，礼貌待人，礼貌用语。

11、心态平衡，不要急于求成，熟话说：心如波澜，面如湖水。

12、让客户先“痛”后“痒”。

13、不在客户面前诋毁同行，揭同行的短。

14、学会“进退战略”。

工作总结：

一、仔细学习，努力提高

由于所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必需要许多学习行