【人力资源管理中的绩效考核优化探究：以山东S供应链管理有限公司为例（论文）16000字】

三、绩效考核存在的问题及原因——以山东S供应链管理有限公司为例（一）山东S供应链管理有限公司简介山东S供应链管理有限公司（简称“S供应链”），2016年9月注册成立于山东济南高新区齐鲁创新谷，是以“智慧化工供应链”为商业模式的平台服务型公司。其是新能源电池、高分子材料、石油化工、绝缘材料、聚氨酯、医药、食品添加剂、橡胶助剂、工业铸造等行业数家核心企业及多家金融机构的重要合作伙伴。在发展中，S供应链始终坚持“聚焦产业链，整合价值链”的经营理念，以化工供应链为起点，掌握市场运营脉络，充分利用上下游资源优势，为客户提供包括代理采购、代理销售、区域代理、国内贸易、国际贸易、国际货代、仓储物流、供应链金融、信息化系统、化工溶剂回收循环再利用解决方案等诸多环节在内的一站式供应链管理与服务。创造性地将服务与产业融为一体，帮助客户降低供应链运作成本并提高运作效率，提升客户综合竞争力和可持续发展能力，打造化工新材料领域最具影响力的供应链平台服务商。（二）山东S供应链管理有限公司绩效管理现状1.绩效计划情况山东S供应链管理有限公司年度经营计划在年初发布，要求各个部门按照分配的经营任务，设定自己的任务目标和绩效管理目标。在目标制定的过程中，部门负责人基于部门实际情况来对绩效管理目标进行分解，以确保目标再度细化下放给员工，并且确定目标划分合理，能够在员工完成范围之内。但是山东S供应链管理有限公司的绩效目标分解过程中存在沟通缺乏的问题。通过调查问卷笔者了解到，员工对于企业落实部门的绩效计划了解并不清晰。表2：员工对公司的绩效管理计划的了解程度非常了解基本了解，但不全面了解，但不理解了解很少完全不了解人数204043264占比13.99%27.97%30.07%18.18%2.80%2.绩效监控情况山东S供应链管理有限公司在绩效管理过程中缺乏对绩效的监督和控制。其原因在于山东S供应链管理有限公司员工的个人绩效目标是由部门负责人来决定的，但是目标并没有详细化在绩效考察的过程中缺乏一定的标准。而对于一些灵活度比较高的岗位，部门负责人其实也很难清楚，在某个考核周期中，该员工的工作绩效目标完成现状。总经理会根据某个部门的整体绩效完成情况，以及自身对员工工作状态及工作强度的认知来判断员工的工作绩效这种绩效评价方式由于缺乏衡量指标，而十分地具有主观性和随意性。因此当领导视察的时候会有“假装干活”的情况出现。领导不能真正认识到员工的工作情况，所以绩效考核结果难免会有失公正，这就使得一些优秀踏实的员工对公司的绩效管理失去信心，甚至会对公司怀有抱怨情绪。表3：对绩效考核成绩及绩效监控情况看法绩效考核成绩及绩效监控情况人数占比非常认同1611.19%基本认同4128.67%无所谓5639.16%不认同2215.38%完全不认同85.59%3.绩效评价情况山东S供应链管理有限公司的绩效评价主要是通过关键绩效指标法进行考核。公司根据岗位的特性设计了绩效考核量表，量表主要分为两种，第一，为中层管理者和上层管理者编制绩效考核量表，第二，对普通员工采用绩效考核量表。所有职位都不分工作内容和性质统一采用以上两套工作绩效考核量表。因为要兼顾每个岗位，所以绩效考核指标在设计的过程中就比较笼统，不明晰的绩效考核指标很难使得企业员工对自身的目标和企业发展目标做出正确的判断来指导自己的工作行为。基层员工的考核以月为周期，重点是由各部门负责人对员工展开的考评，然后交由人力资源部在年末计算年度平均值来得到员工的年度考核情况。但是存在的问题就是部门领导缺乏尽量的明细指标，可以在进行评价的时候会出现较强的主观性和片面性。山东S供应链管理有限公司中层及以上管理者的考核周期则是以季度为周期，由人力资源部门每年年末对其季度考评结果做平均分处理。公司的绩效考核与职位晋升和薪酬具有密切联系。表4：管理者在对员工进行绩效评价时客观情况管理者在对员工进行绩效评价时客观情况人数占比非常客观公正3323.08%比较客观公正4632.17%不清楚4934.27%比较主观106.99%非常主观53.50%4.绩效反馈情况山东S供应链管理有限公司对于绩效考核的结果并不进行公示。同时由于在绩效考核的过程中缺少非常详细的评分标准，很多内容都是由部门领导根据自己的主观意向进行判断的，所以考核的结果不公平程度较高，员工对于绩效考核的结果也并不十分关心，更不会向上级领导来反馈绩效评价结果的问题。如此一来员工很难知道自己在工作中出现了哪些问题，并不利于个人工作的修正。表5：绩效管理反馈情况绩效管理反馈人数占比有科学的依据3927.27%有一定的依据4128.67%不确定3826.57%没有什么依据1913.29%完全失控64.20%5.绩效评价结果应用情况绩效考核量表是山东S供应链管理有限公司绩效考核结果的主要依据。山东S供应链管理有限公司的绩效考核结果与员工的晋升培训和薪酬调整都有密切的联系，但是公司的绩效考核体系是存在较强的主观性，很难确保绩效考评的公平，所以后期的绩效考核结果应用也出现有不公平之处。考核与被考核者之间缺乏沟通，双方都没有对考核的结果展开深入的探索，导致考核结果对于员工绩效管理并没有足够的指导作用。表6：绩效结果应用情况绩效结果应用人数占比自己的工作很重要3121.68%清楚了自己的职责4330.07%不确定4934.27%自己没什么收获1812.59%完全没有任何价值21.40%（三）山东S供应链管理有限公司绩效管理存在的问题1.绩效计划不充分山东S供应链管理有限公司的绩效计划相对来说比较明确，能够根据公司的运行情况来设计相应的年度和月度绩效管理计划，但是其管理计划不完善之处在于（1）绩效考核计划不细分，就会容易造成部门或个人绩效目标的模糊，员工在工作的过程中很难根据目标来调整自身的工作行为。（2）绩效考核的指标相对单一，生产部门只重视生产的指标，而销售部门只重视销售业绩对于其他角度的评价指标并不十分重视。（3）绩效考核计划制定的过程中缺乏与员工的沟通。整个绩效管理计划由总经理直接制定总目标，之后各部门负责人按照部门职能获得相应的部门目标，然后将部门目标细分为个人目标直接下发给员工，管理者对于员工的真实工作并不十分了解，在目标细分的过程中容易产生考核目的不明确的问题。2.绩效监控不到位山东S供应链管理有限公司在绩效管理过程中缺乏过程管理，并没有在考核期间和员工进行深入的交流，相应的绩效监控和支持工作缺乏，考核者未与被考核者面谈绩效考核的有关情况，被考核者对评估的具体执行亦缺乏认识，不能及时掌握考核情况以改进和修正自己的工作行为，这并不利于员工绩效的提升。考核过程的不透明，也很容易出现员工和管理者之间的矛盾，不利于企业凝聚力的构建。图1：绩效管理执行情况3.评价指标不明确KPI法强调要将组织的整体战略目标根据企业发展情况来进行细分，并且形成可视化的，操作性强，内容翔实的考核指标体系。使得企业的各项目标都可以通过上述指标落实到企业内部工作流程中，并落实到具体工作任务中，继而提高员工的工作效率，增强企业市场核心竞争力。KPI体系下，组织KPI和部门KPI源于对组织目标进行分解，个人KPI则源自部门KPI的分解。部门与个人组成公司的整体绩效考核指标体系。总经理绩效考核指标与经营绩效考核指标相当。总经理绩效考核对象特定性较高，且生产部门绩效考核比较片面，突出生产指标。导致财务、成本和利润等其他经济管理指标被忽视。就个人绩效考核指标而言，企业未专门拟定，致使相当多的职工跟风，个人无明确规划，妨碍一些优秀员工的职业发展。4.绩效反馈不合理考核者应通过相应的评价方法记录员工的工作态度、工作量、工作质量和工作绩效，并通过评价指标构建员工的绩效评价分数。绩效评价人员应当将评价结果告知被考核者。但是山东S供应链管理有限公司的绩效考核体系中对于绩效反馈“一笔带过”，并没有重视这个环节。事实上，有效的绩效反馈能够帮助企业管理者和员工发现绩效考核过程中的不足，从而使考核者能够及时改进和优化绩效考核体系，考核反馈过程中的双方都知道。使绩效评估过程更加透明和公平所需的信息。5.绩效评价结果未恰当应用绩效考核结果的应用可以体现绩效管理的价值。但是山东S供应链管理有限公司的绩效考核结果并没有很好地利用，究其原因主要还是因为员工对于结果缺乏认可度。山东S供应链管理有限公司的绩效考核重点用于奖金的发放参考。虽然在年末人力资源部门会对被考核者的年度成绩进行总结，但是并没有相应的设计培训去帮助员工改进不足之处。员工会只将绩效考核和奖金结合起来，而奖金的发放是有比例的，绩效成绩处于中等或者较差的员工，会对绩效考核产生抵触情绪，认为反正奖金与我无关，这种消极态度使其不愿意配合绩效考核。绩效考核由于形式没有将员工的薪酬、晋升和激励联系起来。图2：考核结果没被恰当利用的原因四、山东S供应链管理有限公司绩效管理体系优化措施（一）山东S供应链管理有限公司绩效管理方案设定第一，要明确山东S供应链管理有限公司绩效管理方案优化的目的。通过对山东S供应链管理有限公司绩效管理现状的详细分析，得出其目前绩效管理存在的突出问题，绩效管理的优化就在于完善山东S供应链管理有限公司自身的管理水平，调动员工积极性，提高员工工作效率，促进山东S供应链管理有限公司战略目标的达成。第二，要坚持4个优化原则。首先，要遵守公平性原则，绩效考核必须是建立在公平公正的基础之上的。其次，要遵守客观性原则，绩效考核要明确考核指标，尽可能地避免主观判断。再则，要坚持全体参与原则。绩效管理和所有人都息息相关，需要重视员工的参与度，使员工积极加入到绩效管理的过程中来，有利于提高企业的凝聚力，调动员工积极性。最后要坚持奖惩结合的原则。绩效管理是一个循环的系统，绩效考核结果需要得到运用。绩效考核，业绩奖惩挂钩，这样可以激发优秀员工进一步努力，并且为指出员工工作中存在的问题，帮助其进行改善。（二）山东S供应链管理有限公司绩效管理措施1.制定完善的绩效计划绩效管理是一个完整的闭环系统。绩效计划是全部绩效管理的起点，要想完全发挥绩效管理的用处，就需要以一个合理的绩效计划来对之后的绩效管理工作进行指导。绩效管理计划主要包括准备阶段，沟通阶段和审核确认阶段，三个阶段缺一不可。尤其是对山东S供应链管理有限公司来说，其在绩效计划制定的过程中，缺乏与员工的沟通，导致其绩效方案与员工岗位实际相脱离，针对此问题，山东S供应链管理有限公司要重视沟通阶段。使绩效管理计划的设定者与员工进行深入的沟通，明确各岗位的特性以及员工的需求和意愿，对绩效计划进行不断的修正，使绩效标准明确且符合企业发展需要。2.进行有效的绩效监控针对山东S供应链管理有限公司绩效监控缺乏的问题，个人认为其可以加强对绩效管理过程的监督力度。在绩效管理各个环节中，注重员工的观点，并且主动与员工进行交流，把企业战略目标传递给职工，促进企业个人发展和组织整体发展目标的结合，加强员工对绩效管理的认可度。3.绩效指标具体化为了尽可能地使绩效考核结果公平化和客观化，在绩效指标制定的过程中，需结合岗位实际情况和企业发展需求，确定关键指标。KPI有助于管理者掌握关键的绩效指标，明确各项关键绩效在工作中的实现程度。360度考核可由职工上级进行、平级与下级对员工作的绩效与效果有一个全方位的认识，评价结果较为客观。比如说山东S供应链管理有限公司作为制造类企业，在生产环节就有很多指标，可以进行量化，用于绩效考核。山东S供应链管理有限公司可以根据不同岗位说明书以及工作特性制定关键的绩效考核内容，并且明确每项绩效考核指标我占的考核比重。4.实施有效的绩效反馈绩效反馈可以帮助人力资源部门更清楚的了解绩效管理过程中存在的不足和缺漏之处，能够使其及时地对问题进行修正和优化。如果被考核者和考核者之间没有信息的交流，那么就会打破绩效管理的闭环体系，考核者不知道考核方案设计及实施存在哪些问题，而被考核者也不明晰考核的目标和具体指标。所以山东S供应链管理有限公司需要建立起畅通的绩效管理信息沟通渠道，确保考核者和被考核者之间能够及时地对考核结果进行反馈与交流。主管领导可以根据考核结果对员工进行相应的工作面谈，双方能够围绕考核结果来对近一段时间内的工作情况进行梳理，有效的绩效反馈能够使被考核者更加多角度地了解自己的工作情况和工作结果。如果发现个人作业行为存在问题就可以及时地进行调整。另一方面，如果员工发现考核标准和流程某种程度上与自身的岗位实际情况相脱节，也可以给予好评者相应的建议，帮助优化企业使用的绩效管理体系。在这个过程中，员工也会增强对企业的归属感和信任感。5.合理应用绩效评价结果绩效管理的目的并不是在于积正的真正的意义在于通过合理真正的意义在于通过合理其真正的意义在于通过合理的绩效管理改善员工的工作行为，并且要调动员工的积极性，让他们积极参与公司的经营管理活动，挖掘员工的能力，也要激发他们的创造力和主人翁意识。对于企业来说，为了更好地实现绩效评价结果的运用，必须兼顾精神激励和物质激励。无论是积极的还是消极的，都能让员工从不同的角度去实现自身的价值，以及工作中的不足之处，帮助更好地实现个人能力的提高和工作效率的提高。企业在运用绩效考核结果时，应结合员工的个人发展，始终以人为本，与人力资源管理的其他部门协调配合。最大化绩效管理的作用。比如说加强绩效评价，在薪酬管理、员工晋升和培训管理方面的应用。员工薪酬的调整以及岗位的调动可以考虑绩效考评的结果使员工多劳多得，激发员工的工作劲头，为员工的进步提供更广阔的空间。这样才能够使企业的核心人才真正发挥其实力和价值，并且为其他员工树立正向的榜样使其认识到通过自己的努力可以获得企业的认同和尊重。五、山东S供应链管理有限公司绩效管理措施实施保障绩效考核管理是一个复杂的、结构化的项目，考核内容广泛，考核环节复杂，考核人众多。需要采取一系列安全措施，确保山东S供应链公司组织绩效考核体系顺利实施，达到预期效果，不断优化发展。（一）健全企业的组织结构1.设立监督委员会员工绩效考核在山东S供应链管理有限公司党委领导下，由督导委员会的绩效考核部门负责具体的落实。绩效指导委员会的主任是人事总监，副主任由办公室主任监督，委员为各部门的负责人。监事会成员绩效考核在绩效考核中具有重要的驱动作用，它的主要职能就是拟定各种考核政策，有效开展监督考核工作。从公司的战略目标出发，进行规划的解剖与制订，帮助建立员工绩效指标考核体系，及时解决了绩效考核中出现的各种困难和问题。整体管理部作为指导部门，负责绩效考核的日常管理和组织协调。2.提高管理者的重视程度能否建立一个优化的绩效管理体系，很大程度上取决于高层管理人员的认知。绩效管理体系的实施是否得到山东S供应链管理有限公司高级管理层的认可，山东S供应链管理有限公司员工是否了解绩效管理的目的和努力组织来实现目标。完善和完善绩效管理体系是山东S供应链管理有限公司人力资源管理的重点任务。为此，公司管理层必须提供强有力的支持。山东S供应链管理有限公司应重视绩效管理体系的完善，助力新绩效管理体系的推广。同时，山东S供应链管理有限公司全体员工要掌握和学习绩效管理的理念和方法，加深对自身角色的认识，助力绩效的落实。（二）建立绩效考核相关制度1.建立绩效考核培训制度为保证绩效考核体系的有效开展，山东S供应链管理有限公司必须对所有员工内部开展适量针对性培训，使所有员工都能对该考核体系方案有一个深刻的了解与认识，更进一步协助其有效地执行于工作。具体的培训如下：一是在考核操作层面上进行了有力训练。通过培训把绩效考核对象、考核内容和考评方案成效等方面向职工通报，此后职工才能对绩效考核有一个全面的了解，然后积极的接受，从而认真对待公司的考核工作。二是针对考核主体进行深度培训。运用培训使考核主体能够获得与考核相关的知识，便于其在执行考核时弄清重点，再帮其实现山东S供应链管理有限公司的经营目标，能够对发展规划有个全面而清晰的认识，由此加深员工对工作、标准与方法的深入了解。2.建立绩效考核反馈制度从员工的角度来看绩效反馈的目的是确定他或她在一定时间内的目标是否实现，了解工作绩效是否符合要求，并查漏补缺，由考官评定结果。透过绩效反馈，使得员工了解自己的缺点，为今后绩效工作提供数据支撑。此外，还可依据评价结果反馈信息，拟定下次考核的目标与时间，确保评估人与员工之间能够形成共识。绩效反馈应以面对面访谈的形式进行。面试的范围包括所有参与评估的员工。面试由员工的直接管理人员进行，还需要在业绩评估结果发表之后着手进行。员工面试之前一定要有心理准备，他们依据绩效面试结果，自行填写自我评估表，反思自身不足；员工在接受面试采访时，要为将来的成长做好打算，并且阐述自己的目标打算；另外，面试过程中，向领导提出你自己的问题。在面试前，站在领导者的角度思考，准备必要的员工信息，分析相应员工的评价结果，规划谈话内容。访谈应能达到领导和员工对考核结果大致一致的效果，双方对考核结果的分歧不能太大。3.建立绩效考核监督制度由纪委书记、综合管理部监事主任和员工代表组成的监事会负责对考核工作的各个方面进行监督。对未严格执行考核要求和考核程序的单位进行审查和处理。不遵守绩效评估的员工可以将他们的意见直接放在想法框中。监督小组将对上报的事件不定期进行核实，并及时到现场检查，反映、认真纠正和处理实际情况。监督团队接受报告和申诉，并及时进行核实和履行，并对履行结果立即反馈，使报告和呼吁对员工具有吸引力，确保山东S供应链管理有限公司绩效考核的实施过程是公开、公平的。和公平。（三）完善员工成长体系首先，建立一个教育管理平台，让员工学习和成长。当员工进入公司并为公司服务时，公司必须对员工的学习和成长负责。当员工进入公司时，他们必须与他们协商并计划他们的职业计划。制定员工的长期学习和成长计划，为员工创建学习档案，定期评估员工的学习和成长，并鼓励员工在工作中学习和成为人才。同时，为员工提供学习和成长的机会，鼓励员工学习热情。其次，为员工建立一个公开竞争以提高技能的平台。企业不能仅仅因为简单的管理和低技能要求就放松对员工素质的要求。我们必须坚持优越性的原则。在工人之间开始竞争之前，必须相应地改善工人的条件，以鼓励工人继续学习和成长，并努力解决工人年复一年工作的问题。多年来，他们的技能从未提高。奇怪的圆圈。第三，为员工职位的正常调整和工作经验的积累建立一个平台。设置一个机制为正常的业务功能，保持你的旋转系统正常更换业务功能时，试着工人的工作，收集尽可能多地在多种功能不同雇员的工作经验和目标创造条件鼓励继续学习和成长，员工努力成为一个全能型专业从事多个技能。第四，搭建员工自测自评平台。只有参加专业知识测试和技能竞赛，才能对职工专业知识与技能水平进行客观评价。所以，企业要定期对员工进行专业知识考试与技能竞争体系的构建，组织发动职工积极参加各项考试、比赛，让员工时刻对其在公司员工的技能水平有一个明确的认识。（四）完善薪酬体系设计一是善于分析和评估工作价值。薪酬设计是薪酬管理中最重要的环节，工作价值分析与评价是薪酬设计的重要组成部分，薪酬设计的目的是保障薪酬设计的公平性。二是明确薪酬分配标准和理念。公司的薪酬分配标准应根据职位、业绩、能力和市场观念的要求，对员工进行多方面的综合评价。工资分配是直接影响劳动者收入的重要因素，薪酬分配影响因素还有工作业绩、岗位价值、员工能力和目前市场的薪酬行情。三是制定合理薪酬结构。薪酬结构主要是指组成薪酬的各要素，这些要素与职工的利益分配有着直接的联系，对于薪酬管理是否公平有重大影响。四是定期进行报酬调整。为了让薪酬体系能够更好地满足企业发展的需求，经常性合理地调整薪酬，旨在激励员工。结论现代企业日益建立起一套行之有效的人力资源绩效管理制度，这主要是因为绩效考核结果与企业薪酬体系有着直接联系。所以，员工要达到提升自己知识能力水平，增加薪资的目标，需要关注绩效考核的结果，企业还应结合自身的发展状况，建立合理的绩效考核体系。绩效考核最终目的其实并不在于对员工薪资进行调节，对优秀员工奖励力度加大，而要协助企业与员工建立发展目标，达到共同发展的目的，增加企业及个人收益，即通过考核，发现问题、解决问题、找出差距、缩短差距，最终达到共赢的目的。任何方案都是一种面对问题的有益尝试，都会有其不完善性。因此通过本文对山东S供应链管理有限公司的研究，了解绩效考核在人力资源管理中的作用，分析当前山东S供应链管理有限公司绩效考核存在的问题，例如绩效考核缺乏科学性、绩效考核执行形式化、无法满足员工的精神需求等问题，并分析山东S供应链管理有限公司绩效考核存在问题的原因，可以了解到当前山东S供应链管理有限公司普遍忽视绩效考核制定工作、对绩效考核缺乏正确认识、不重视绩效考核的反馈、忽视绩效考核的导向作用，之后根据山东S供应链管理有限公司绩效考核存在的问题以及原因，针对性地给出树立以人为本企业文化、推进考核制度科学化、加强员工之间的沟通、引入全新的激励机制等对策，希望通过该研究能够为我国企业绩效考核体系的优化提供一定的借鉴意义。但是由于个人知识、层次水平有限，同时时间较短，及以S供应链公司为对象进行绩效考核的研究尚存在不足之处。比如，绩效考核对于员工团队凝聚力以及自我发展等方面的作用以及绩效考核强度如何影响员工薪酬满意度等问题没有被考虑在内，所以说，这些问题还需要今后进一步研究。

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