产品质保承诺函

产品质保承诺函合同编号：__________产品质保承诺函名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________鉴于供应商向客户提供产品，为明确双方的权利和义务，经甲乙双方友好协商，特订立本函。一、产品质保范围1.2产品质保期自产品交付之日起计算，质保期为__________年。1.3质保期内，产品出现非人为因素造成的质量问题，供应商应负责免费维修或更换。二、产品质保条件2.1客户在质保期内发现产品存在质量问题，应立即通知供应商，并按照供应商的要求提供相关证据。2.2供应商在收到客户通知后，应在__________小时内回复，并根据具体情况安排维修或更换。2.3客户应按照供应商的要求，提供必要的安装、使用和维护指导。三、产品质保期限3.1供应商在质保期内提供免费维修或更换服务。3.2质保期满后，如产品出现故障，供应商可提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。四、产品质保例外4.1产品正常磨损、老化、损坏或因客户使用不当、意外事故导致的故障。4.2产品在质保期内发生故障，但未按供应商要求进行维护、保养或私自拆卸、改装导致的故障。4.3因不可抗力因素导致的productfailure。五、违约责任5.1供应商未按本函约定提供产品质保服务，应承担相应的违约责任，向客户支付违约金，违约金金额为合同金额的__________%。5.2客户未按本函约定履行义务，导致产品出现质量问题，供应商不承担质保责任。六、争议解决6.1双方在履行本函过程中发生纠纷，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本函一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本函自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。供应商（甲方）：________________授权代表（签名）：______________日期：____________________客户（乙方）：________________授权代表（签名）：______________日期：____________________特此函告！产品质保承诺函end一、附件列表：1.产品质保承诺函2.供应商和客户的有效身份证件3.产品购买凭证4.产品说明书5.质保服务记录表二、违约行为及认定：1.供应商未按本函约定提供产品质保服务，视为违约。2.客户未按本函约定履行义务，导致产品出现质量问题，视为违约。3.双方在履行本函过程中发生纠纷，未能通过友好协商解决，视为违约。三、法律名词及解释：1.产品质保承诺函：供应商向客户承诺在一定期限内提供免费维修或更换服务的书面文件。2.质保期：自产品交付之日起计算的供应商提供免费维修或更换服务的期限。3.不可抗力因素：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品出现质量问题，客户应及时通知供应商并提供相关证据。解决办法：供应商在收到通知后，按照约定时间回复并安排维修或更换。2.客户未按约定履行义务，导致产品出现质量问题。解决办法：供应商不承担质保责任，但可提供有偿维修服务。3.双方在履行过程中发生纠纷。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.供应商向客户提供产品质保服务。2.客户在质保期内发现产品存在质量问题，要求供应商提供维修或更换服务。3.供应商在质保期内未能按