镇街道社区“回头看”工作实施方案

“镇街道社区‘回头看’工作实施方案”一、背景及目的二、工作原则1.紧密结合实际，注重问题导向。2.强化责任担当，确保工作落实。3.坚持群众路线，充分发挥居民自治作用。4.创新工作方法，提高工作效率。三、工作内容1.查看社区治理成果①社区基础设施：道路、绿化、照明等是否完好。②环境卫生：垃圾分类、绿化保洁是否到位。③社会秩序：是否存在违法违规行为，居民安全感如何。2.检查社区服务水平①居民办事是否便捷，服务流程是否优化。②社区工作人员业务能力是否达标，服务态度是否端正。③社区活动是否丰富，居民参与度如何。3.深入了解居民需求①收集居民意见和建议，了解居民生活需求。②调查居民对社区工作的满意度，分析存在的问题。③针对居民需求，制定具体解决方案。4.推动社区治理创新①探索社区治理模式，提高治理效能。②推广智慧社区建设，提升社区信息化水平。③加强社区与社会组织的合作，共同参与社区治理。四、实施步骤1.组织筹备阶段①成立“回头看”工作领导小组，明确责任分工。②制定“回头看”工作实施方案，细化工作任务。③召开动员大会，部署“回头看”工作。2.实施阶段①分组开展“回头看”工作，对照任务清单进行检查。②及时发现问题，现场办公，制定整改措施。③召开座谈会，听取居民意见和建议。①汇总“回头看”工作成果，形成报告。②对发现的问题进行整改，确保各项工作落实到位。五、保障措施1.加强组织领导，确保工作顺利进行。2.充分发挥社区党组织核心作用，推动工作落实。3.加强宣传引导，营造良好舆论氛围。4.完善激励机制，调动工作人员积极性。六、工作要求1.高度重视，切实加强领导。2.紧密协作，形成工作合力。3.确保质量，力求取得实效。通过本次“回头看”工作，我们要全面掌握社区治理现状，查找问题，推动工作落实，为建设美好社区、提升居民幸福感作出贡献。让我们携手共进，为社区治理事业不懈努力！注意事项：1.注意工作态度别看咱们是“回头看”，可这态度得跟头一次一样认真，不能有丝毫的马虎。对待居民反映的问题，要当成自己的事来解决，耐心、细心，别让小问题变成大麻烦。2.注意沟通方式跟居民交流时，得用他们能听懂、愿意听的方式。别一上来就是官话、套话，得把话说得实在、贴地气，这样才能让人家愿意说出心里话。3.注意工作细节细节决定成败，这话一点不假。从社区的小广告清理，到绿化带的养护，再到居民活动的组织，都得方方面面考虑到，不能有疏漏。解决办法：1.加强培训针对工作人员的工作态度和服务意识，定期开展培训，提升他们的服务能力和沟通技巧，确保“回头看”工作的顺利进行。2.建立反馈机制设立居民反馈渠道，鼓励居民提出意见和建议，及时解决问题，让居民感受到“回头看”的成效。3.制定详细工作计划将“回头看”的具体任务细化到每一天，每个环节都有专人负责，确保工作的连续性和有效性。4.加强监督考核对“回头看”工作实行全程监督，定期对工作进度和效果进行考核，对表现优秀的给予表彰，对工作不力的进行约谈，确保工作落实到位。1.精准定位问题咱们得把眼睛擦亮了，看问题得看到点子上。不能眉毛胡子一把抓，得把问题一个个拎出来，看看是啥原因造成的，是管理上的疏忽，还是服务上的不到位，得找准了才能下手解决。2.强化责任到人“回头看”不是走马观花，得有责任人。每个问题都要有专人跟进，责任到人，这样才不会出现踢皮球的现象。谁负责的问题没解决好，就得找谁问责。3.创新工作方法老办法解决不了新问题，咱们得有点新脑筋。试试用互联网思维来解决问题，比如利用小程序收集居民意见，或者通过数据分析来预测和解决问题，让“回头看”更高效。4.建立长效机制不能“回头看”完就完事了，得有个长效机制，让社区管理和服务能够持续改进。比如定期组织居民满意度调查，定期回访问题解决情况，确保问题不反弹。5.注重居民