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战略性绩效评估方法——BalanceScorecard(BSC20世纪90年代，美国哈佛商学院教授RobertS.评体系――BSC法（BalancedScorecard,译为“平衡计分法”“平衡计分卡战略性绩效评估方法—BalanceScorecard(BSC战略性绩效评估方法—BalanceScorecard(BSC——BalanceScorecard(BSC客户：（或投诉率平衡计分法(Balance特点财务指标+优点例：销售经理业绩评 ※海尔战略性绩效评估方法—成本费用方面——“外部市场竞争效应内部化为客户创造价值——“外部市场竞争效应内部化客户满意率——售后服务“互锁”培养下级——“三工转换 KeyPerformance 总裁总裁 --基于BSC的KRA--基于BSC的KRA（关键成功领域-部门主管主管员工总裁正 总裁“聪明的SMARTSpecific

Timed:管理技能； (四目标设计的过程 过分雄心勃勃的

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三、360度反馈评价的作用360度反馈评价的方法对部属而言有机会向管理层提出自己的评价和建议；2、管理者和部属是绩效伙伴关系，彼此有义务提出建议，共3、这种评估方法提供了一种与主管的沟通方式，提高了员工内部满意度评估表（下级对上级的评估评估内容描 .当工作发生问题时，主管能勇于承担并策划解..2.3.4.调研内容..（一）（二）（三）（四）（五）（六）(七)（八）等 不合代

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