轨道交通旅客安全保障合同

轨道交通旅客安全保障合同合同目录第一章总则1.1合同签订主体1.2合同生效时间1.3合同有效期限1.4法律法规适用1.5名词解释第二章旅客义务2.1购票义务2.2实名制购票2.3有效证件携带2.4遵守乘车规定2.5安全检查配合2.6文明乘车第三章安全保障措施3.1轨道交通企业安全职责3.2安全设施设备3.3应急预案制定与实施3.4安全检查与监控3.5员工培训与管理3.6信息安全保障第四章意外伤害处理4.1意外伤害定义4.2伤害赔偿责任4.3伤害赔偿标准4.4伤害赔偿流程4.5医疗救助与保险第五章行李损坏或丢失处理5.1行李定义5.2行李损坏或丢失责任5.3行李赔偿标准5.4行李赔偿流程5.5特殊情况处理第六章特殊情况处置6.1乘客突发疾病6.2乘客醉酒或其他异常行为6.3乘客携带危险品6.4乘客违规操作导致事故6.5自然灾害或紧急情况第七章违约责任7.1轨道交通企业违约7.2旅客违约7.3第三方责任7.4违约赔偿责任第八章争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼第九章合同的变更、解除与终止9.1合同变更9.2合同解除9.3合同终止第十章保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄露后果第十一章合同的继承与转让11.1合同继承11.2合同转让第十二章附则12.1合同附件12.2合同生效条件12.3合同修改与版本控制第十三章其他约定13.1双方的其他约定13.2行业规定与标准第十四章合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3双方签字（盖章）14.4生效日期合同编号_________第一章总则1.1合同签订主体1.2合同生效时间1.3合同有效期限1.4法律法规适用1.5名词解释第二章旅客义务2.1购票义务2.2实名制购票2.3有效证件携带2.4遵守乘车规定2.5安全检查配合2.6文明乘车第三章安全保障措施3.1轨道交通企业安全职责3.2安全设施设备3.3应急预案制定与实施3.4安全检查与监控3.5员工培训与管理3.6信息安全保障第四章意外伤害处理4.1意外伤害定义4.2伤害赔偿责任4.3伤害赔偿标准4.4伤害赔偿流程4.5医疗救助与保险第五章行李损坏或丢失处理5.1行李定义5.2行李损坏或丢失责任5.3行李赔偿标准5.4行李赔偿流程5.5特殊情况处理第六章特殊情况处置6.1乘客突发疾病6.2乘客醉酒或其他异常行为6.3乘客携带危险品6.4乘客违规操作导致事故6.5自然灾害或紧急情况第七章违约责任7.1轨道交通企业违约7.2旅客违约7.3第三方责任7.4违约赔偿责任第八章争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼第九章合同的变更、解除与终止9.1合同变更9.2合同解除9.3合同终止第十章保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄露后果第十一章合同的继承与转让11.1合同继承11.2合同转让第十二章附则12.1合同附件12.2合同生效条件12.3合同修改与版本控制第十三章其他约定13.1双方的其他约定13.2行业规定与标准第十四章合同签署14.1签署日期14.2签署地点14.3双方签字（盖章）14.4生效日期甲方签字：________________日期：________________乙方签字：________________日期：________________多方为主导时的，附件条款及说明1、甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方额外保障措施甲方应在不影响正常运营的情况下，采取必要的额外安全保障措施，以确保乙方及乘客的人身安全。如：加强安检力度、增加安保人员、完善应急预案等。1.2甲方信息安全义务甲方应对乙方提供的个人信息及其他敏感信息负有保密义务，确保信息不被泄露。同时，甲方应采取有效措施，防止网络攻击、数据泄露等安全风险。1.3甲方培训义务甲方应对员工进行定期安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力，以确保乙方及乘客的安全。1.4甲方社会责任甲方应承担社会责任，积极参与公益活动，提高公众对轨道交通安全的认识，共同维护轨道交通安全环境。2、乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方购票义务乙方购票时应提供真实、有效的个人信息，并按照甲方规定进行实名制购票。如乙方提供虚假信息，导致安全事故的，乙方应承担相应责任。2.2乙方乘车规定遵守乙方应遵守甲方的乘车规定，如：按时乘车、不得强行闯关、不得在车厢内吸烟等。如乙方违反规定，导致安全事故的，乙方应承担相应责任。2.3乙方异常行为处置乙方在乘车过程中如有醉酒、精神异常等影响安全的行为，甲方有权采取必要措施，确保列车安全运行。如乙方拒绝配合，导致安全事故的，乙方应承担相应责任。2.4乙方行李管理乙方应对自己的行李负责，确保行李不含有危险品、易燃易爆物品等。如乙方携带危险物品，导致安全事故的，乙方应承担相应责任。3、第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介责任第三方中介在协助甲方和乙方完成购票、咨询等业务时，应严格遵守法律法规，确保信息安全，防止泄露乙方个人信息。如第三方中介违反规定，导致安全事故的，第三方中介应承担相应责任。3.2第三方中介服务范围第三方中介的服务范围应限于轨道交通旅客安全保障合同约定的内容，不得超出范围提供服务。如第三方中介提供超出范围的服务，导致安全事故的，第三方中介应承担相应责任。3.3第三方中介违规行为处理如第三方中介有违规行为，甲方有权终止与第三方中介的合作关系。同时，甲方应采取必要措施，确保乙方的合法权益不受侵害。3.4第三方中介赔偿责任如第三方中介的违规行为导致乙方遭受损失，第三方中介应承担相应的赔偿责任。如第三方中介拒绝赔偿，甲方有权代为赔偿，并有权向第三方中介追偿。附件及其他补充说明一、附件列表：1.轨道交通旅客安全保障合同2.实名制购票指南3.乘车规定及安全指南4.应急预案5.安全设施设备说明6.员工培训记录7.信息安全管理制度8.第三方中介服务协议9.赔偿标准说明10.医疗救助与保险政策二、违约行为及认定：1.甲方违约行为：未提供约定的安全保障措施未按时履行合同义务未保证信息安全，导致乙方信息泄露未按约定进行员工培训2.乙方违约行为：未实名制购票未遵守乘车规定，导致安全事故未配合安全检查，强行闯关携带危险品乘车3.第三方中介违约行为：超出服务范围提供服务未遵守法律法规，导致安全事故未履行信息安全保障义务未按约定提供服务，导致乙方损失三、法律名词及解释：1.轨道交通：指城市轨道交通系统，包括地铁、轻轨、磁悬浮等。2.实名制购票：指乘客在购票时需提供真实、有效的个人信息，以实现身份核验和乘车管理。3.安全检查：指对乘客及携带物品进行检查，以确保轨道交通安全运行。4.应急预案：指为应对突发事件而制定的具体措施和行动计划。5.信息安全：指保护信息不被未经授权的访问、使用、泄露或破坏。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乘客不配合安全检查。解决办法：加强安全宣传教育，提高乘客安全意识；对不配合的乘客进行劝阻，必要时依法采取措施。2.问题：第三方中介违规提供服务。解决办法：加强对第三方中介的监管，终止违规服务；追究第三方中介的法律责任，赔偿乙方损失。3.问题：信息安全泄露。解决办法：加强信息安全防护措施，定期进行安全检查；对泄露信息的人员进行追责，赔偿乙方损失。五、所有应用场景：1.场景：乘客乘坐地铁时发生意外伤害。应用：意外伤害处理条