城市快速公交乘客合同模板

城市快速公交乘客合同模板合同目录第一章总则1.1本合同的签订宗旨1.2合同适用范围1.3合同当事人的权利与义务1.4合同的解释及修改第二章乘客信息2.1乘客身份信息2.2乘客乘车资格2.3乘客信息的保护与使用第三章乘车规定3.1乘车时间与班次3.2购票与验票3.3乘客上下车规定3.4乘客携带物品规定3.5乘客行为规范第四章票价与支付4.1票价设定4.2支付方式4.3优惠政策4.4退款与改签第五章服务质量5.1车辆及设施标准5.2驾驶员服务质量5.3客服与投诉处理第六章安全与责任6.1乘客安全保障6.2突发事件应对6.3事故责任判定与赔偿第七章保险事宜7.1乘客保险覆盖7.2保险理赔程序第八章违约责任8.1当事人违约情形8.2违约责任认定与赔偿第九章争议解决9.1争议解决方式9.2调解与仲裁9.3法律适用及诉讼管辖第十章合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件10.2合同的变更10.3合同的终止第十一章附则11.1合同的附件11.2合同的修订与公告11.3合同的解除第十二章乘客个人信息保护12.1个人信息的保护12.2个人信息的使用12.3个人信息的披露第十三章特殊情况处理13.1节假日及特殊活动期间乘车规定13.2自然灾害等不可抗力因素下的合同履行第十四章其他约定14.1当事人之间的其他权利义务14.2合同的继承与转让14.3合同的监督与检查合同编号_________第一章总则1.1本合同的签订宗旨为规范城市快速公交乘客运输行为，明确当事人之间的权利义务，确保运输安全，提高服务质量，本合同旨在确立乘客与公交运营企业之间的权利义务关系。1.2合同适用范围1.3合同当事人的权利与义务运营企业应按照约定提供安全、准时的公交服务；乘客应遵守乘车规定，文明乘车。1.4合同的解释及修改本合同的解释及修改权归运营企业所有。第二章乘客信息2.1乘客身份信息乘客在购票时应提供真实、准确的身份信息。2.2乘客乘车资格乘客持有效车票或电子乘车凭证，享有乘车资格。2.3乘客信息的保护与使用运营企业将严格保护乘客个人信息，未经乘客同意，不得向第三方泄露。第三章乘车规定3.1乘车时间与班次运营企业应按照公布的时间表提供公交服务，如有调整，应及时公告。3.2购票与验票乘客应按需购票，并持有效车票验票乘车。3.3乘客上下车规定乘客应在指定站点上下车，遵守乘车秩序。3.4乘客携带物品规定乘客携带的物品不得影响他人乘车安全，不得占用座位。3.5乘客行为规范乘客在乘车过程中，应遵守公共道德，不得影响运营秩序。第四章票价与支付4.1票价设定票价按照运营企业公布的收费标准执行。4.2支付方式乘客可通过现金、电子支付等方式支付车费。4.3优惠政策老年人、学生等特定群体可享受票价优惠政策。4.4退款与改签车票购买后，如无特殊情况，不予退款，不可改签。第五章服务质量5.1车辆及设施标准运营企业应确保车辆及设施符合安全、舒适等标准。5.2驾驶员服务质量5.3客服与投诉处理运营企业应设立客服，及时处理乘客投诉、咨询。第六章安全与责任6.1乘客安全保障运营企业应采取措施保障乘客的人身安全。6.2突发事件应对遇突发事件，运营企业应立即启动应急预案，保障乘客安全。6.3事故责任判定与赔偿如发生运输事故，按相关法律法规及本合同约定判定责任并赔偿。第七章保险事宜7.1乘客保险覆盖运营企业为乘客投保承运人责任保险，保障乘客权益。7.2保险理赔程序发生保险事故，乘客应按保险理赔程序及时申请理赔。第八章违约责任8.1当事人违约情形运营企业未按约定提供服务或服务质量不符合标准的，应承担违约责任。8.2违约责任认定与赔偿违约责任的具体认定与赔偿金额，按照相关法律法规及本合同约定处理。第九章争议解决9.1争议解决方式双方发生争议，可先协商解决；协商不成的，可提交仲裁机构仲裁或人民法院诉讼。9.2调解与仲裁调解或仲裁按照相关法律法规及双方约定进行。9.3法律适用及诉讼管辖本合同适用中华人民共和国法律，诉讼管辖地为合同签订地人民法院。第十章合同的生效、变更与终止10.1合同生效条件本合同自双方签字或盖章之日起生效。10.2合同的变更合同变更需双方协商一致，并签订书面变更协议。10.3合同的终止合同终止条件成就后，本合同即告终止。第十一章附则11.1合同的附件本合同附件包括运营企业的服务规定、票价表等。11.2合同的修订与公告合同修订需双方协商一致，并通过公告形式通知乘客。11.3合同的解除合同解除需双方协商一致，并签订书面解除协议。第十二章乘客个人信息保护12.1个人信息的保护运营企业应采取措施保护乘客个人信息，防止泄露。12.2个人信息的使用运营企业未经乘客同意，不得将个人信息用于其他目的。12.3个人信息的披露运营企业不得随意披露乘客个人信息，法律法规规定的除外。第十三章特殊情况处理13.1节假日及特殊活动期间乘车规定节假日及特殊活动期间，运营企业应确保正常提供服务，必要时调整运营计划。13.2自然灾害等不可抗力因素下的合同履行遇自然灾害等不可抗力因素，运营企业应尽力履行合同，减轻损失。第十四章其他约定14.1当事人之间的其他权利义务双方在其他事项上达成的一致意见，作为本合同的组成部分。14.2合同的继承与转让本合同不得继承与转让。14.3合同的监督与检查双方应相互监督，确保合同的履行。甲方（运营企业）：____________乙方（乘客）：____________签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方AdditionalTermsandConditions:1.1特殊服务要求甲方有权要求乙方提供特殊服务，包括但不限于定制路线、特殊时间安排等。乙方应尽力满足甲方合理的服务要求，并提前与甲方沟通确认。1.2服务品质保证甲方保证所提供的服务质量符合行业标准及乙方合理期望，如因甲方原因导致服务质量不符合约定，甲方应承担相应责任。1.3服务变更通知如甲方需变更服务内容、时间等，应至少提前三日通知乙方，以便乙方做出相应安排。如变更给乙方造成额外费用或损失，甲方应承担相应责任。1.4甲方指定司机甲方有权指定司机提供服务，如甲方指定司机无法履行合同，甲方应承担相应责任。1.5甲方额外费用如因甲方原因导致额外费用产生，包括但不限于路桥费、停车费等，甲方应承担相应费用。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明2.乙方AdditionalTermsandConditions:2.1乘车资格证明乙方应按照甲方要求提供有效乘车资格证明，如乘车资格证明不符合要求，乙方应承担相应责任。2.2准时乘车义务乙方应按照约定时间乘车，如乙方迟到导致无法乘车，乙方应承担相应责任。2.3乘客行为规范乙方在乘车过程中，应遵守甲方制定的乘客行为规范，如乙方违反乘客行为规范，乙方应承担相应责任。2.4特殊情况处理如乙方因特殊情况无法按约定乘车，应至少提前一日通知甲方，以便甲方做出相应安排。如乙方未通知甲方导致甲方损失，乙方应承担相应责任。2.5乙方额外费用如因乙方原因导致额外费用产生，包括但不限于路桥费、停车费等，乙方应承担相应费用。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明3.第三方中介AdditionalTermsandConditions:3.1中介服务费用第三方中介应向甲方收取服务费用，包括但不限于中介费、信息服务费等。中介服务费用的具体金额及支付方式，由双方协商确定。3.2中介责任承担第三方中介应对甲方和乙方提供准确、真实的服务信息，如因中介信息不准确或不真实导致损失，第三方中介应承担相应责任。3.3中介服务范围第三方中介的服务范围包括但不限于信息提供、沟通协调、纠纷解决等。第三方中介应在服务范围内尽到善良管理人的义务，确保甲方和乙方的权益。3.4中介额外费用如因第三方中介原因导致额外费用产生，包括但不限于通讯费、差旅费等，第三方中介应承担相应费用。3.5中介信息更新第三方中介应实时更新服务信息，确保甲方和乙方获取最新的服务资讯。如因中介未及时更新信息导致损失，第三方中介应承担相应责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.运营企业的服务规定2.票价表3.运营企业车辆及设施标准4.驾驶员服务质量标准5.客服与投诉处理流程6.乘客行为规范指南7.特殊服务要求申请表8.服务变更通知模板9.乘客身份证明文件10.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.运营企业未按约定时间提供服务或服务质量不符合标准。2.乙方未按约定时间乘车或未提供有效乘车资格证明。3.乙方在乘车过程中违反乘客行为规范。4.甲方未按约定支付中介服务费用。5.第三方中介提供不准确或不真实的服务信息。6.第三方中介未在服务范围内尽到善良管理人的义务。7.因不可抗力因素导致合同无法履行。三、法律名词及解释：1.运营企业：指提供城市快速公交服务的公司或机构。2.乙方：指乘坐城市快速公交的乘客。3.第三方中介：指协助甲方和乙方进行服务交易的第三方平台或个人。4.承运人责任保险：指运营企业为乘客投保的保险，用以保障乘客在运输过程中的安全。5.不可抗力因素：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乘客迟到导致无法乘车：提前通知运营企业，协商改签或退款。2.