家乐福董事长贝鹤能谈超市经营

译者：钟汉清如果下述条件成立，老式策略思考法仍行得通环境变化缓慢竞争对手很容易辨认环境变量少“无力”“无心”快速适应外在环境的迅速变迁。也就是说，人们无法在短期内学会许多新知识并力行之，人们有变革抗拒、文化形态及学习的限制。(译序第一项是为策略弹性(strategicflexibility)而管理第二项是为应变(change-readiness)而管理第三项是为隐藏的杠杆(hiddenleverage)而管理第四项是为营运一致性(operationalalignment)而管理(organizationinvolvement)而管理(learningacceleration)而管理如果我们把上述六项英文字的第一个字母合起来，就成为一容易记的字眼:SCHOOL(学校或学派)。(P3在环境扫瞄时，要记住此过程具有三个基本原则(scenarios)。你无法凡事皆能营造情境，所以要把焦点摆在对你最重要的议题上。你要从可能与贵组织有既得利益关系的每一个人的观点来探讨各种情境。(P15)第一阶段:第二阶段:发掘趋势第三阶段::赋予情境骨架血肉P20过程。(P22)你转换情境时，能确保纵使未身历其境的人，也能身历其境有同样的理解。(P21)牌而已，更是组织的行事法则。(P30了落实我们所珍视的价值，代价在所不惜。(P31)“公司”价值观─而只有员工之间所共享的价值观，以核心价值观能命。(P31)有些上市公司目光如豆，极重近利，表现反而极平庸。(P30而会危及自己。(P30)对愿景(Vision)数人不了解其涵意，企业目标常用财务语来表达，令人无动于衷。(P9)预计会有什么收获。(P35)引。最后，它必须能使员工努力以赴，能指导员工每日都知道如何迈向成功。(P35)满，使大家想要改变现实。(P50)队每一次胜利，都应该庆祝一番。(P51)团队愿景的特色提供庆祝胜利之机会(P5221世纪领先的组织最美好的态度。(P47令人深省:「惠普科技公司通常不满意自己。」(P47)成，必须全体努力才行。(P46变革是必须的所倡导的变革是适当的每个人都知道、觉悟此事大家有技能达成目标有“制度(系统)”支持必要的行为(P45)(P46承诺，而且他们必须相信他们能赢。」(P49)度外。他们也知道，赋予人们更大的责任，即是一种重要的肯定方式。(P55面对变迁的环境，并得以长期繁荣发展。(P56)壮(Solectron)20%。(P59造力。为了培训这些特性，公司发展其所谓的“终生学习”。(P59)30元生产力上的提升。(P59)在现代组织中，培训要能成功，应包括两个通用原理：及时(JustinTime效。(P60)在学员热切地想应用时，还能继续支持之、育成之。(P60)如果不能立即应用，所学到的会很容易忘却。(P61培训成效之所以不彰，是因为培训、团队和要完成之任务间，并没有紧密关连。(P62是相互怪罪时，才会有解。没有那一部门可独自来解决它。(P83)滞延考虑进去。(P84)(P84)“基模”表的系统是动态的，而不是静态的。(P84(ReinforcingLoop)，就是一般人所说的“滚雪球效应”(P85)破竹或兵败如山倒)。(P86)(或平衡环路，BalancingLoop)。(P86为何干净俐落的调节环路，竟无法达到很精确呢？因为我们忘了时间的问题。(P87(P87愈来愈不想做根本的矫正措施─“舍本逐末”基模的典型系统行为。(P89别无选择余地。这是一种组织上的上瘾。(P93)在绩效上起伏不定的情形，就是典型的饮鴆止渴(或后患无穷)的形态。(P97心，而须花更大的力气才行。(P97)强环路，使得成效渐失。(P97)“泄气之增强环路”愈演愈烈，使得组织的改善更加缓慢。(P99)假设贵公司有两个规模大约相等的事业部门(一负责内销，一负责外销)到的作用。(P104)左右着。此等规则会造成停滞、次佳化、绩效不佳等副作用。(P108)停滞现象出现在各种病征上，诸如人们长期以来怕冒险，对变革冷嘲热讽。(P108应。(P114)此一典型基模有一很富诗意的名字─“共同的悲剧”(或译为『一窝蜂的悲惨下埸』)。此都没得混了。(P115):设立一协调设计小组，成员包括与整体景及策略中，找出各种可激励人心的目标。(P131)体的指导原则之后。(P135)付永续的变革。(P122)论如何变革能运作时所喜欢采用的方式。(P164)在扇子式组织中，有五种主要的团队运作方式，应用起来都很成功“高绩效团队”“自主管理团队”，其组织结构相对地较为持久，专门负责某项作业。(P169)项目小组，如产品开发团队，他们是把现成的人员组合的暂时性编组，一旦任务达成就解散。P169问题解决小组，他们编组来诊断某问题并开立解决方案。(P169经营管理团队，他们创立并整合其它团队。(P169学习团队，如品管圈，成员要定期交流，这在交互式信息系统之下，更容易办得到。(P170政府般的混沌呢？一言以敝之，解答为「信任(Trust)(P177)可靠(Credibility):员工对管理团队相信、依靠、忠诚的程度。公平(Fairness):员工认为该公司所具有的公平程度。尊重(Respect):管理团队对待员工时所表现的态度。(P184)所谓良好的工作场所，是指该场所有好的人际关系品质。(P183)关 关键要员工与管理团 信任员工与其工 荣耀(自豪员工相互之 同志情念、态度、希望和价值观。同志情可以大大促进员工之间的合作。(P187)人有显著的差别。(P186)领导力是以信任来建立团队合作。(P197现代领导者要以下述三项要义做为指引焦点应放在人而不是数字及事情上。(P194参与，以改善公司。(P194)而言，提供某种程度的安全感(security)是很重要的。（P195）方。(P196):「组织能藉由知识的创造、运用及复制，以改善其经营绩效。」(P203)在此地带顺应而生。(P233)识」的能力，这对于顾客的利益和公司的竞争地位都不利。(P239)累积了大堆的手册，而这些手册却侵蚀了组织的变革及学习能力。(P250)系统必须能放掉“弱”规则，才不致为太多规则所累。(P2491.2.3.4.5.6.创造(P257等硬件资源更重要或更值钱。(P207(mental