2024年海尔服务条款

2024年海尔服务条款合同编号：____________一、服务内容（1）产品安装、维修、保养；（2）客户咨询、投诉处理；（3）产品使用培训；（4）其他与甲方产品相关的增值服务。1.2甲方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准及双方约定的质量要求。二、服务期限2.1本条款自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2如双方同意续约，应在本条款有效期届满前____日内签订书面续约协议。三、服务费用3.1乙方应按照甲方公示的服务收费标准支付服务费用。服务费用包括但不限于人工费、材料费、交通费等。3.2甲方应在提供服务前向乙方明确告知服务费用。如乙方对服务费用有异议，有权在服务前拒绝签订本条款。四、双方的权利与义务4.1甲方权利与义务（1）甲方有权要求乙方提供与服务相关的必要信息，以便甲方更好地提供服务；（2）甲方应按照本条款约定提供服务，确保服务质量；（3）甲方应对乙方个人信息保密，不得泄露给第三方；（4）甲方应建立健全服务投诉处理机制，及时处理乙方投诉。4.2乙方权利与义务（1）乙方有权要求甲方按照本条款约定提供服务；（2）乙方应按照甲方要求提供与服务相关的信息；（3）乙方应按照约定支付服务费用；（4）乙方不得擅自改动甲方提供的产品或服务设施。五、违约责任（1）甲方未按约定提供服务，应退还乙方已支付的服务费用；（2）甲方提供服务不符合约定质量标准，应免费重新提供服务或赔偿乙方损失；（3）甲方泄露乙方个人信息，应承担相应的法律责任。（1）乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停提供服务；（2）乙方擅自改动甲方提供的产品或服务设施，导致服务无法正常进行，甲方有权终止本条款。六、不可抗力6.1双方因不可抗力无法履行本条款时，受影响的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供相关证明，根据情况部分或全部免除违约责任。七、争议解决7.1双方在履行本条款过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本条款未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。8.2本条款一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：____________乙方（盖章）：____________签订日期：____________附件：服务收费标准及明细（如有）注意事项：1.注意合同条款的明确性：确保服务内容、服务期限、服务费用等关键条款清晰明确，避免因模糊不清导致的纠纷。1.合同条款的遵守：确保双方严格遵守合同约定，特别是关于服务质量和费用的支付。法律名词解释：1.不可抗力：指不能预见、不能避免并且不能克服的客观情况，如自然灾害、政府行为等，致使合同无法履行或部分履行。2.违约责任：指合同当事人违反合同义务所应承担的继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等民事责任。3.合同签订地：指合同双方当事人在合同中约定的，解决合同争议的法院所在地，通常也是合同成立的地点。4.服务收费标准：指提供服务的一方根据服务内容、服务成本等因素制定并向客户公示的收费标准。5.补充协议：指在主合同之外，双方就合同未尽事宜或需要变更的事宜所签订的书面协议。6.友好协商：指合同双方在发生争议时，采取的和平解决争议的方式，通过相互沟通、妥协来达成一致。场景1：如果是为老年人提供智能家居设备的安装与维护服务补充条款：场景2：如果服务涉及到家庭安全，比如安装监控设备补充条款：“甲方保证所提供的安全设备符合国家相关安全标准，并且在安装后对乙方进行适当的使用培训，确保乙方的隐私安全。”特殊场合与附件：1.家庭有小孩附件：儿童安全使用指南补充条款：提供针对儿童的安全使用教育，确保设备对儿童是安全的。1.附件列表：服务项目详细清单：具体列出所有服务的项目，方便双方明确服务内容。设备操作手册：针对提供的设备，提供一个详细的操作手册。售后服务卡：记录服务后的联系方式，便于后续服务跟进。支付凭证：乙方支付服务费用的凭证，证明服务费用已支付。维修记录表：记录设备维修的时间、原因和更换部件等。如果家庭有宠