保修服务放心卡

保修服务放心卡合同编号：__________合同各方信息：名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：________________名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：_______________电子邮箱：________________鉴于甲方为乙方提供的产品/服务，为了保障甲乙双方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。一、保修服务内容1.1乙方提供的产品/服务保修期为自交付之日起计算，保修期为______年。1.2保修期内，如产品/服务出现非人为损坏的质量问题，乙方负责免费维修或更换损坏部件。1.3保修期内，如产品/服务出现使用问题，乙方提供免费技术支持，协助甲方解决问题。1.4保修期结束后，乙方提供有偿维修服务，具体费用双方协商确定。二、保修服务范围2.1保修服务范围包括但不限于：产品/服务的正常使用、操作失误导致的损坏、产品质量问题等。2.2下列情况不在保修服务范围内：（1）超出保修期的产品/服务；（2）非正常使用、操作导致的损坏；（3）未经授权的维修、改装或拆卸导致的损坏；（4）自然磨损、老化导致的损坏；（5）其他乙方认为不应当保修的情况。三、保修服务流程3.1甲方在保修期内发现产品/服务存在问题，应及时与乙方联系，并提供必要的证明材料。3.2乙方在接到甲方维修申请后，应在______小时内回复，并根据具体情况安排维修或更换事宜。3.3乙方在收到甲方提供的产品/服务后，应及时进行检测，并在______小时内告知甲方检测结果及维修方案。3.4乙方在维修或更换产品/服务后，应确保产品/服务恢复正常使用，并承担因维修、更换导致的运输费用。四、违约责任4.1乙方未按本合同约定提供保修服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方因此遭受的损失。4.2甲方未按本合同约定支付相关费用，乙方有权拒绝提供保修服务，并要求甲方支付违约金。五、争议解决5.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。5.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。六、其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。6.3本合同未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：_______________乙方代表（签名）：_______________签订日期：____________________一、附件列表：1.产品/服务说明书2.保修服务卡3.维修记录表4.运输费用确认单5.违约金计算公式6.补充协议模板二、违约行为及认定：1.乙方未按合同约定提供保修服务，包括但不限于延迟回复、延迟维修、拒绝维修等。2.甲方未按合同约定支付相关费用，包括但不限于维修费用、运输费用、违约金等。3.甲方未按合同约定使用产品/服务，导致损坏或问题。4.甲方未按合同约定提供必要的证明材料。5.乙方未按合同约定保证产品/服务恢复正常使用。三、法律名词及解释：1.保修服务：指乙方在合同约定的保修期内，对甲方提供的产品/服务出现的非人为损坏的质量问题提供免费维修或更换损坏部件的服务。2.违约金：指一方未履行合同约定义务，按照约定支付给另一方的金钱赔偿。3.有偿维修服务：指保修期结束后，乙方提供维修服务，甲方按照实际发生的费用支付给乙方的服务。4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的争议，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方在保修期内发现产品/服务存在问题，但乙方延迟回复或维修。解决办法：甲方可以催告乙方尽快回复并解决问题，如果乙方仍不履行义务，甲方可以依法要求乙方承担违约责任。2.问题：甲方未按合同约定支付相关费用。解决办法：乙方可以拒绝提供保修服务，并要求甲方支付违约金。3.问题：甲方未按合同约定使用产品/服务，导致损坏或问题。解决办法：乙方可以拒绝提供保修服务，并要求甲方承担维修费用。4.问题：双方在履行合同过程中发生争议。解决办法：通过友好协商解决，协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供产品/服务，乙方需要提供保修服务。2.甲方在保修期内发现产品/服务存在问题，需要乙方提供维修或更换服务。3.甲方未按合同约定支付相关