第二节社会个案工作的过程与基本技巧二社会个案工作的基_第1页
第二节社会个案工作的过程与基本技巧二社会个案工作的基_第2页
第二节社会个案工作的过程与基本技巧二社会个案工作的基_第3页
第二节社会个案工作的过程与基本技巧二社会个案工作的基_第4页
第二节社会个案工作的过程与基本技巧二社会个案工作的基_第5页
已阅读5页，还剩4页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

第二节社会个案工作的过程与基本技巧二、社会个案工作的基本技巧沟通技巧关系技巧过程技巧沟通的含义人们之间的信息交流，是一种反馈式的双向互动尊重服务对象真诚和同理心的回应温暖和关怀接案和约定技巧预估技巧签订契约技巧介入技巧检讨及终结技巧《吕氏春秋》里有一段，讲孔子周游列国，曾因兵荒马乱，旅途困顿，三餐以野菜果腹，大家已七日没吃下一粒米饭。一天，颜回好不容易要到了一些白米煮饭，饭快煮熟时，孔子看到颜回掀起锅盖，抓些白饭往嘴里塞，孔子当时装作没看见，也不去责问。饭煮好后，颜回请孔子进食，孔子假装若有所思地说：“我刚才梦到祖先来找我，我想把干净还没人吃过的米饭，先拿来祭祖先吧!”颜回顿时慌张起来说：“不可以的，这锅饭我已先吃一口了，不可以祭祖先了。”孔子问：为什么?颜回涨红脸，嗫嗫地说：“刚才在煮饭时，不小心掉了些染灰在锅里，染灰的白饭丢了太可惜，只好抓起来先吃了，我不是故意把饭吃了。”孔子听了，恍然大悟，对自己的观察错误，反而愧疚，抱歉地说：“我平常对颜回已最信任，但仍然还会怀疑他，可见我们内心是最难确定稳定的。弟子们大家记下这件事，要了解一个人，还真是不容易啊!”信息交流的两种方式甲∶我肚子有点痛。乙∶怎么了，是着凉了，还是吃什么东西了?甲∶我也不知道怎么搞的，下午我不想上课了。乙∶那你好好休息吧，我帮你和老师说一下。······乙∶我昨天刚考完英语四级。甲∶怎么样，过了吧。乙∶应该没问题。甲∶祝贺你!乙∶我想大四的时候考六级。甲∶太棒了!我给你加油。甲∶我肚子有点痛。乙∶我昨天刚考完英语四级。甲∶下午的课我不想上了。乙∶大四的时候我还想考六级。······平行式交流交叉式交流当然，沟通也可能会有一种意外...沟通的技巧1、运用语言符号把话说得悦耳、清楚、准确、恰当2、运用身体符号人的眼神、面部表情、身体的姿势、动作及仪表3、运用环境符号能够传递信息的时间和空间因素沟通的技巧——运用身体符号分析图中人物的表情、眼神、动作？悲伤恐惧厌恶快乐愤怒惊奇运用环境符号空间：人与人的距离、位置及沟通的氛围0——15公分是亲密距离，其语意是亲密、热烈。15——75公分是个人距离，其语意是亲切、友好。75——215公

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 课件下载

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论