内部培训师管理办法

—PAGE3——PAGE2—内部培训师管理办法根据《A集团公司培训管理体系文件》和《A集团公司企业培训师指导手册》精神，为建立公司内部培训师管理长效机制，建设规范化、专业化的内部培训师队伍，为公司人才培训开发提供合格的培训师资源，助推公司人才队伍和学习型组织建设，特制定本办法。内部培训师（以下简称内训师）是指公司内部员工，具备内训师任职资格和能力要求，并承担内部培训课程开发与授课的人员。内训师分为三个级别，从高到低分为高级培训师、培训师、助理培训师。高级培训师由A集团公司组织评聘，培训师、助理培训师由公司组织评聘。人力资源部职责（一）负责组织建立与公司培训开发相适应的内训师人才库；（二）负责组织内训师的选拔、推荐、考评、奖励、培训等管理工作；（三）负责根据一级培训计划选择内训师授课。各单位职责（一）负责协助做好内训师的选拔、推荐、考核评价工作；（二）负责根据培训需求为内训师制定授课计划和课程开发计划；（三）负责对内训师的培训授课工作给予支持。内训师职责（一）负责配合做好培训需求调研，提出本领域年度培训需求建议；（二）负责总结本专业领域的经验和经典案例，积极开发培训课程并定期改进，参与培训课程的审定；（三）负责根据培训项目实施计划及教学要求做好备课和授课工作，对涉及公司秘密的培训资料给予保密；（四）负责培训后考试、考查、阅评卷和培训后期跟踪等工作；（五）负责对培训方式、课程内容等提出改进建议；（六）积极参加内训师培训，参加人才培训开发研讨，不断提高本职岗位工作水平和履行内训师职责的能力。从背景需求、核心能力、角色特质和价值观四个维度建立内训师的任职资格标准（附件1）。评聘程序。内训师评聘方式采用“直接聘任”和“认证聘任”两种方式。（一）直接聘任。满足内训师任职资格标准的以下人员可直接聘任，已是A集团公司核心人才的聘任时工作年限及职业发展等级可适当放宽。公司高层正职和A集团公司首席专家（技术、管理、技能）可由A集团公司“直接聘任”为高级培训师；公司高层副职、中层正职、A集团公司核心人才（专家、资深专家）可直接聘任为培训师；公司中层副职、C1及以上职位层级人员可直接聘任为助理培训师。（二）认证聘任。不满足直接聘任条件的其他人员评聘内训师的，原则上采用认证聘任。聘任流程。（一）直接聘任申报：符合直接聘任者均可申报，所在单位对相关信息进行确认，提出推荐建议报人力资源部。审核：人力资源部审核相关信息，提出审核聘任意见。聘任：人力资源部审核后，报人力资源分管领导批准聘任，下发聘任通知、颁发聘书，被聘内训师纳入师资库。（二）认证聘任申报：符合内训师任职资格标准的员工，均可自荐或由单位推荐申报。审核：所在单位对申报人员的相关信息审核确认，并提出推荐建议，报人力资源部。评审：人力资源部牵头成立内训师评审小组。评审小组由公司相关领域专家、高级培训师代表和公司培训管理人员组成。评审小组依据内训师的任职条件、等级标准、培训课程要求等，采用相应方式进行认证评价，确定拟聘人员。聘任：将通过评审的拟聘人员报人力资源分管领导批准后，印发聘任通知，被聘内训师纳入师资库。内训师聘任期为3年，实行动态管理，实行年度评价与任期评价相结合的评价方式。年度评价。每年底，人力资源部组织开展内训师年度评价，所在单位根据《内训师年度考评标准》（附件2），从知识传授、课程开发、效果评估、角色特质及价值观评价等方面对内训师进行评价，并给出年度评价结果，分为优秀、良好、合格、不合格，单位负责人签字确认后报人力资源部审核。任期评价。聘任期结束前，公司组织开展内训师任期评价。（一）高级培训师的任期评价高级培训师任期评价由A集团公司负责组织。聘任期结束前，人力资源部组织内训师所在单位对高级培训师聘任期相关信息进行确认，填写内训师任期管理考核表，并给出聘期内评价意见；A集团公司依据公司提出的任期信息和评价意见，提出解聘、续聘的考核建议，经批准后，续聘者纳入下一个聘任期管理，不合格者自动解聘。（二）助理培训师和培训师的任期评价助理培训师和培训师的任期评价由公司负责组织。聘任期结束前，内训师所在单位对助理培训师和培训师聘任期相关信息进行确认，并给出评价意见，人力资源部依据任期年度评价结果和所在单位给出的评价意见，对内训师进行任期综合评价，提出解聘、续聘和晋升的考核建议，将考核结果报分管领导批准，续聘和晋升者纳入下一个聘任期管理，不合格者自动解聘。（三）任期考核标准。内部任期评价按下列标准实施：1.晋升标准。（1）助理培训师晋升培训师。任期年度考评均为良好及以上，且年均授课10课时以上，任期平均授课满意度85%以上，至少开发优秀及以上课程1门。（2）培训师晋升高级培训师。根据A集团公司制定的有关标准实施。2．续聘标准。年度考评均为合格及以上，且任期内至少开发1门达标课程。资格解除。出现以下情况之一的，公司可解除其内训师资格:（一）年度绩效考评结果为D或E的；（二）年度考核不合格的；（三）个人提出解聘申请的；（四）在聘期内违反国家法规、泄漏企业商业秘密、损害企业名誉的。资格解除者，取消下一年度内训师评聘资格。内训师激励。（一）优先学习培训。内训师可优先参加与授课内容相同或相近的外出培训。（二）课酬与购书津贴。内训师可按标准（表1）享受授课津贴以及购书（书籍、光盘等）一次性报销。表1授课津贴及购书标准级别标准助理培训师培训师高级培训师工作时间60元/课时80元/课时100元/课时业余时间80元/课时100元/课时120元/课时购书标准/年150元200元250元备注：1.每课时为45分钟，不足一课时的每25分钟计0.5课时，不满25分钟不计课时；2.未参加内训师评聘开展授课的人员，可参照以上标准酌情给予授课人一定的授课津贴。1．一级培训项目所产生的授课津贴由人力资源部负责发放；公司总部各单位的内训师购书费用以及组织的二级、三级培训产生的授课津贴，应先提出申请，经人力资源部审批后发放；2．各子公司内训师购书费用及组织的二级、三级培训所产生的授课津贴由各子公司自行发放。（三）表彰奖励。公司对在人才培训开发工作中做出努力的优秀内训师，经评选后给予一定的物质奖励和精神奖励。（四）职业发展。内训师的培训工作成果将作为职称评定、绩效考核、晋职升级、评奖评优的要件和依据。本办法由人力资源部负责解释。本办法自公布之日起施行。原《公司内部培训师管理办法（暂行）》同时废止。附件：1.各层级内训师任职资格标准2.内训师年度考评标准附件1各层级内训师任职资格标准维度细分要点助理培训师培训师高级培训师背景需求专业（职业）资格助理级/技师中级/技师高级/高级技师工作年限4年8年12年职业发展等级/职位层级C2/中层及以上C1/中层及以上B2/中层及以上培训工作经历承担培训授课15课时及以上担任助理培训师3年以上，承担培训授课30课时及以上担任培训师3年以上，承担A集团公司或公司一级培训授课20课时及以上核心能力知识传授能力传授内容符合培训目标，重点突出；会运用一种以上培训方式；较好的文字和语言表达能力；试讲评价满意度80%以上。运用行动学习法、教练辅导法等多种方式实施传授辅导；能够编写经典案例进行传授辅导；授课总体评价满意度85%以上。灵活运用多种培训方式；能够将复杂问题进行有效分解，揭示问题的实质，运用确当方法进行传授；具有培训方式创新能力；授课总体评价满意度90%以上。课程开发能力掌握讲义编写、PPT制作的规范和课程开发方法工具；会编写教案、培训讲义和PPT课件。熟练运用课程开发方法工具；能指导他人编写教案、教材和PPT课件；主责开发优秀课程1门以上。具有实施培训项目、课程开发研究、创新的能力，组织指导团队开发。主责开发精品课程1门以上。能开发本领域新知识和新技能课程。发展顾问能力协助做好培训需求分析，参与培训项目策划和组织实施。能够收集整理组织和个人学习需求，主责1项以上人才培训项目开发；能够承担员工学习教练。能够对接战略发展和重点项目，开发培训需求，主责1项以上人才培训项目开发；能够指导下属或员工基于职业发展生涯设计学习发展路径并辅导其实施。角色特质善于总结能够对所需传授的知识技能和经验进行总结归纳，授课重点突出，逻辑结构性强。能对成熟的知识技能和典型案例进行总结提炼，并将其运用到课程开发和培训传授过程。能够挖掘提炼经典案例和创新成果，形成新的培训需求和知识点；不墨守成规，能够进行课程内容和课程方式创新。乐于沟通具有一定的人际理解与沟通协调能力；乐于帮助别人，主动与他人进行沟通交流。具备良好的沟通协调能力和组织能力，主动与组织其他成员共同分享信息、知识、资源；能够得到组织成员的信任。能够营造人际沟通的良好环境，把握别人的态度、兴趣、观点和行为方式等，进行有针对的组织引导，成为员工信任的良师益友。心态开放能够正确看待周围事物、看待自我，具有容纳不同观念的气度，能够正确处理培训过程的异常。能够正确看待和接受周围事物，主动接受别人对自己的评价和建议，接受新的理念，思维活跃；引导学员开展不同观念的互动研讨。能够容纳、消化和吸收各种有益成分，接受新观念、新思想，以包容心对待“异质思维”。幽默自信能用幽默风趣语言进行知识传授与沟通；对自己和对工作具有较强的自信心。能使用幽默的语言吸引交流对象，对自己和对工作充满自信并积极努力。具有幽默自信的气质，对目标和知识挖掘有执着的追求，能用人格和自信影响、感染他人。价值观（1）认同A集团公司人“责任”文化，具有良好的职业素养；（2）具有良好的人格魅力，能用人格和自信影响、感染他人；（3）具有为人师表的作风，乐于奉献的精神；（4）具有参与人才培训开发工作热情；（5）具有传授知识和关注学员发展的激情。注：1.内训师首次评聘时，培训工作经历可适当放宽；2.培训课时认定可包括课堂讲授、实作演练指导、专题讲座、主题报告、学习分享等多种形式。附件2内训师年度考评标准等级分值评比项目考核标准评分标准考评结果助理培训师30授课时数每年培训授课累计课时不少于5课时。符合得30分；每增加到2课时加1分，总分最多不超35分；每减少1课时扣2分，无课时不得分。优秀(90分及以上)良好(80-89分)合格(70-79分)不合格(69分及以下)30课程开发每年开发或合作开发标准培训课件不少于1个，并通过课程评审。课程评审分为3个等级，精品(35分)，优秀(30分)，达标(20分)，有课程未评审或评审不通过（5分），无课程不得分。20平均授课满意度评估授课平均满意度达到80%及以上。符合得20分；平均满意度每增加2%加1分，总分最多不超25分；每低5%扣5分，低于60%不得分。20角色特质及价值观评价从善于总结、乐于沟通、心态开放、幽默自信、价值观等五个方面进行评价。分为4个等级，完全胜任(16-20分)，较好胜任(11-15分)，一般胜任(6-10分)，不胜任(5分及以下)。培训师30授课时数每年培训授课累计课时不少于10课时。符合得30分；每增加到2课时加1分，总分最多不超35分；每减少1课时扣2分，无课时不得分。30课程开发每年开发或合作开发标准培训课件不少于1个，并通过课程评审。课程评审分为3个等级，精品(35分)，优秀(30分)，达标(20分)，有课程未评审或评审不通过（5分），无课程不得分。20平均授课满意度评估授课平均满意度达到85%及以上。符合得20分；平均满意度每增加2%加1分，总分最多不超25分；每低5%扣5分，低于70%不得分。15角色特质及价值观评价从善于总结、乐于沟通、心态开放、幽默自信、价值观等五个方面进行评价。分为4个等级，完全胜任(13-15分)，较好胜任(10-12分)，一般胜任(6-9分)，不胜任(5分及以下)。5论文发表及外部授课在专业刊物上发表论文1篇及以上，加5分；被A集团公司兄弟单位邀请授课，每被邀请1次加5分。总分最多不超过10分。高级培训师(参考标准)25授课时数每年培训授课累计课时不少于10课时。符合得30分；每增加到2课时加1分，总分最多不超35分；每减少1课时扣2分，无课时不得分。25课程开发每年开发或合作开发标准培训课件不少于2个，并通过课程评审。课程评审分为3个等级，精品(30分)，优秀(25分)，达标(15分)，