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文档简介

电动车专卖店监管责任书一、目的本监管责任书的目的是确保电动车专卖店的经营活动符合相关法律法规，保障消费者权益，促进电动车行业的健康发展。二、监管范围本监管责任书适用于所有经营销售电动车的专卖店，包括实体店和网络销售渠道。三、监管职责1.资质合规电动车专卖店应确保自己具备合法的营业执照和从事电动车销售的资质，并按照法律法规规定进行备案、登记等相关手续。2.销售行为监管电动车专卖店应遵守以下销售行为监管规定：(1)产品质量保证专卖店应确保销售的电动车符合国家强制性标准和相关行业标准，如安全性、耐久性等方面，确保产品合格并符合消费者期望。(2)售后服务专卖店应提供完善的售后服务，包括但不限于维修、保养、退换货等。应及时处理消费者的投诉和维权请求，确保消费者的合法权益得到保障。(3)价格公示与信息透明专卖店应明码标价，确保销售价格公正、合理，并提供明确的产品详细信息，包括但不限于产品参数、功能、质量等，确保消费者在购买过程中获得充分的信息。(4)宣传广告合规专卖店在宣传广告中应遵守相关法律法规，不得发布虚假广告、夸大宣传，不得误导消费者。3.安全管理与监控电动车专卖店应确保销售的电动车符合国家强制性安全标准，建立安全管理制度，进行安全检测和质量监控，确保产品安全性能稳定可靠。4.员工培训电动车专卖店应定期组织员工进行相关法律法规、产品知识、销售技巧等方面的培训，提升员工的专业素养和服务能力。5.数据报告与信息披露电动车专卖店应按时向相关监管部门报送经营数据报告，包括销售数量、销售额等，并积极回应相关监管部门和消费者的信息查询和投诉。6.消费者权益保护电动车专卖店应积极配合相关部门进行消费者权益保护工作，如参与消费者维权活动、协助调查投诉等。7.环境保护电动车专卖店应推动绿色环保理念，鼓励消费者购买符合国家环保标准的电动车，促进可持续发展。四、监管措施1.定期检查相关监管部门将定期对电动车专卖店进行检查，包括但不限于资质合规、销售行为合规、安全管理等方面，发现问题及时整改。2.投诉受理与处理相关部门将及时接受消费者和其他相关方的投诉和举报，进行调查并及时处理，确保消费者的合法权益得到保护。3.处罚与惩治对于违反相关法律法规的电动车专卖店，将依法采取相应行政处罚措施，对严重违法行为者追究刑事责任，并公示其违法行为。五、监管协作各相关部门应加强协作，共享监管信息，形成监管合力，对电动车专卖店进行监管，确保监管工作的连贯性和高效性。六、责任追究对于监管责任不落实、监管工作不到位的相关部门和责任人员

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