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文档简介
礼仪的基本原则有遵时守约、真诚适度、公平对等、宽容自律、重习俗个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈45度。对待上级应服从命令,维护威信、以礼相待、不得越位对待下级应注意:平等、尊重、公正办公电话应在铃响三声之内接起,通话时间一般不超过三分钟汇报工作时,应遵守约定,态度认真,内容严谨听取汇报时,应认真倾听、有问必答、适当提问8点-5点之间,并且避开临下班的时间,中午休息时8点之后-9点之前。宁可正而不足,不可邪而有余粉色康乃馨象征:热爱、美丽礼仪的核心是尊敬友善3秒钟左右为宜。1米左右。社交,是社会上人与人的交际往来活动,社会交往是联结人类活动的纽带。社交包括内容极丰富。唱国歌是公民表达爱国情感的一种神圣行为,在升国旗仪式和大型集会等活动中,要奏国歌,而且要提倡齐唱国歌。奏、唱国歌时应庄严肃立。在国际唱国歌。手是肢体中使用最多、动作最多的部位,要完成各种各样的手语、手势,得腋毛不外现。赠送礼物是家庭交往活动形式之一,也是向对方表示心意的物质表现。送礼要区别对待,对赠送的礼物要根据不同的人而有所不同,对恋人、爱人,礼物以纪念性为佳,对朋友,礼物以趣味性实用性对孩子,礼物以启智新颖为佳;对外宾,礼物以特色为佳。究:有司机时,后排为上。车主当司机时,司机旁边为首;车主为司机长袖衬衫是搭配西装的唯一选择,颜色以白色或淡蓝色骑车进出有人值守的大门,正确的做法应该是:下车推行,以示尊重真皮或仿皮宴请时主宾与主人的座次安排:主宾应安排在主人的右侧使用电话结束时,应以主叫方或尊者临时造访,一般时间为半小时57送礼和回赠礼品的最佳时机是进入主人住处,在主人表示欢迎的时候将礼物对待上级应服从命令、维护威信、以礼相待、不得越位1、下面关于握手礼的选项哪一项是错误的A握手的顺序主要取决于"尊者优先"原则 B社交场合应由先到者先伸手C客人告辞时,应由客人先伸手为礼 D职位低的人与职位高的人握2、下面的哪一项不属于自我介绍的礼仪ABCD在对方介绍自己的姓名或有关事物名称时,应全神贯注地倾听ABCD在赠送者对礼品做介绍说明时,不可以对礼品表示任何态度。A随意散发无法断定的信 B不要有网上劝诱政治、宗教、商业C有妨碍其他网络系统的行 D盗用他人的ID与密5、交换名片时应注意哪项礼仪ABCD向多人递送名片,一定要按由尊而卑的顺序依次递送ABCD7、怎样做符合使用移动通讯工具的礼仪A在要求"保持安静"BCD交通不拥挤的情况下驾驶汽车时可以接听电话ABCD如身体不适,可以跟主人讲明原因,谢绝参加。ABC10、下列到医院探望病人时错误的礼节?(ABCD探望病人时间不宜过长,以十分钟左右为宜11、建立和睦的邻里关系不合适的是?(C)A乐于参加一些联系邻居感情的活 B养成拜访邻居的习C使用音响设备时将音量开到最大 D公用场地应注意保持卫生整洁,12、在正式场合下握手错误的一项是:(BABCD跟人握手时不能握住对方的手上下左右抖个不停13、同事之间相处应注意什么礼仪?(A)BCD在背后议论同事,说不利于团结的话,损害他人的名誉14、以下关于办公室人员的礼仪哪项是错误的?(D)A忌谈论个人薪 B忌在办公场所乱贴乱C不互相诉苦埋 D到办公室后应及时化妆打15、在办公室电话的使用上,下列哪项是不符合礼仪要求的?(DABC通话时间掌握"三分钟原则"D接电话时问清楚对方要找的人和要办的事后,再告诉对方要找的人不在16、小型会议排列的礼仪要求错误的是?(D)ABCD17、关于大型会议的座次安排原则哪项是正确的?(BABCD18、会客时座次安排应讲求什么原则?(DABCD19、谈判时座次安排的原则哪些是不正确的?(CBC20、签字仪式的座次安排原则是:(BABCD21、接待人员引导来访客人时,以下选项哪项是错误的:(DAB22、乘坐车辆的座次顺序哪项是错误的?(BBCD专职司机驾驶的双排六座轿车,后排右座为尊,后排左次之23、悬挂国旗的礼仪不符合规范的是?(C)ABCD由于文字和图案原因不能竖挂的国旗应另制国旗,将图案调正24、日常涉外交往中哪项是不合礼节的?(B)ABCD25、国际上常用的见面礼节哪项是错误的?(BABCD合掌礼通行于东亚和南亚信奉佛教的国家或佛教信仰者之间26、用餐中暂时离开时,怎样摆放刀叉是正确的?(A)A刀口向内,叉齿向下,呈"八字"B将刀叉呈"十字"CD27、女主人将餐巾放到自己座椅的椅面上,意味着:(BA用餐结束,请大家离开 B暂时离开,大家可以继续用餐C用餐开始,请大家就座 D对正在进行的话题表示不满28、搭乘飞机时,哪些礼节是不正确的?(CABCD根据飞机座位的标号按秩序入座29、上下楼梯时哪项是错误的?(DA不管有多急的事情也不能奔跑 B为人带路上下楼梯时应C与穿短裙的女士上下楼梯时应走在女士前面 D需要深谈时应该到楼30、在图书馆除了保持安静外还应遵循哪些礼仪要求?(AA自备午餐者可以到休息室用餐 B可以给他人占座位或利用空椅躺下C进入阅览室必须关机 D需要暂时离开时应将书籍折角放在座31、乘坐火车时哪项行为是不礼貌的?(BABCD32、乘坐小轿车时哪项行为是错误的:(AABC33、参见博物馆时,哪些行为是允许的?(DA遇有喜欢的东西,随意触摸 B在一间艺术珍品前长时间逗留C呵斥乱跑的孩子 D将衣物存于衣帽间34、公共场所吸烟应注意的细节(多选):(ACDA在正式的西式宴会上上咖啡后不宜吸烟 B在正式会谈时应主动给他C妇女、儿童所在房间不宜吸烟 D与人交谈时不能口含香烟35、正式场合下男士着装有哪些要求?(多选)(ADABCD衬衣打好领带后不宜再套羊毛衫之类的衣物,应直接着西装36、佩戴首饰时应注意哪些规则?(多选)(AB)ABCD37、在公共场合体聚餐时,为了尽兴,可以(B)38、社交凝视区的正确范围是:(C)A以两眼为底线,额中为顶角形成的一个三角区 B从双眼到胸C以两眼为底线,嘴唇为下顶点所形成的倒三角区 D直视对方39、在接听电话时,恰好另一个电话打来,此时:(BACD请正通话对象稍后打过来,然后去接听第二个电话40、乘坐电梯应注意的礼节哪项是错误的?(A)BCD41、观看文艺演出或体育比赛时,手机铃声应设置为:(DA、 B、先振动后铃 C、 D、 42、在工作中,公务员应推广和使用:( A、7- B、5- C、2- D、9-44、在参加宴请中,应 坐定后,方可入座 A、 B、 C、 D、 45、用餐中途需离开时,筷子应该 46、使用餐巾时,可以用餐巾来 47、用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是:( 48、关于西餐中喝汤的几种说法中不正确的是:( A、要用汤匙,不宜端起碗来喝 B、喝汤时,汤匙由身内向外舀出C、汤舀起来,一次分几口喝下 D、不宜发出声49,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆但 不能补妆 52、介绍他人或为他人指示方向时应该 53、在商场、超市中挑选到购物篮中的商品,经考虑又不需要了,应将商品 54、在商场购物时,哪些行为是不文明的:( 55、在图书馆阅览时应有的文明行为是:(D 56、博物馆和美术馆一般 ,因此在参观时要注意遵守有关规 A、禁止拍照,允许拍照的,也禁止使用闪光 B、允许拍 A、1—10分 B、一个小时以 C、30-60分 D、10—3058、探望病人时,如已知应该保密的病情,应 C、谈些轻松话题,不能泄 D、直接告诉59、在参加会议时,不应该这样表 : A、准时到 B、不愿继续听会,就可以离C、保持安 D、不中途逃60( ) 看升国旗时,可以不肃立站好:( A、广 B、学 C、电视 D、单62、在公众场合,如果你非常困倦而想打呵欠,应该 C、打呵欠的同时伸懒 D、忍住不63、小区车辆,哪些现象是符合文明要求的行为 CA、半夜骑着摩托回家,伴着摇滚音 B、自行车停在楼道C、不在小区草坪中停放摩托 D、把车停放在人行道64、“一米线”服务 中提出的:( A、商店礼 B、银行礼 C、宾馆礼 D、电信礼 66、看完体育比赛后,如果身边有杂物你应:(B 67、网络交流时应注意:( 68、行拥抱礼时主动者应:( 69、孝敬老人首先要了解老人的特点,要求晚辈要 A、平等相 B、相互尊 C、歧视对 D、相互关71、父母要尊重孩子的人格和尊严,尤其注重孩子的 72、当弟弟妹妹犯错时,哥哥姐姐应当做到:( B
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