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文档简介
I 2本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定1活动礼仪培训服务指南针对礼仪知识与文化开展的传授、咨询、宣传、训练、辅导等4基本要求——具有营业执照等合法合规的经营资质；——具有完善的管理部门，包括教学管理、行政管理、宣传管理、信息化管理、财务管理、法务——具有掌握礼仪知识的专业教研核心团队以及礼仪教育培训讲师团队、专家团队。在培训前，针对培训单位、培训个人进行需求——确定设备及培训场地；5.2教师管理5.3课程内容2——根据(校园礼仪、家庭礼仪、政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等)不同——课程内容不应侵犯市场其他主体的知识产权，杜绝模仿和抄袭。5.4宣传推广5.5服务合同6.1活动礼仪培训机构应为学习者提供电话咨询与投诉渠道:——应在机构信息平台界面显著位置提供有效的人工客服、在线客服等使用反馈功能的模块；——具有一定规模的组织，应设置投诉处理机构，不宜单独设独立机构的组织，最高管理者应直——建立投诉处理机制，至少应包括投诉处理流程、解决方案、学习者反馈程序、内部反馈程序6.2礼仪教育培训机构应根据教学评估及投诉反馈，不断改进课程安排，完善师资教材，丰富授课形式，提升教学效果:——可采取集体备课、到其他机构培训学习、轮岗、举办技能竞赛等方式，加强业务交流，强化——可根据当下教育培训政策，精选教育培训内容，深化教育培训方法，增强教育培训服务的针——对教
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