咨询与支持服务协议

咨询与支持服务协议合同编号：__________甲方基本信息：名称：__________地址：__________乙方基本信息：名称：__________地址：__________联系方式：__________第一章：定义与解释1.1本协议中，以下术语具有如下含义：“咨询与支持服务”系指甲方依据本协议约定，向乙方提供相关业务咨询及技术支持服务。“知识产权”指甲方或乙方拥有的与咨询与支持服务相关的专利权、商标权、著作权等一切合法权益。“保密信息”指甲方或乙方在签订及履行本协议过程中向对方披露的一切非公开信息。第二章：服务内容与范围2.1甲方应按照乙方需求提供以下咨询与支持服务：（1）业务咨询；（2）技术支持；（3）人员培训；（4）其他与咨询与支持服务相关的事项。2.2甲方提供的服务范围包括：（1）就乙方业务问题提供解决方案；（2）协助乙方解决技术难题；（3）为乙方提供相关业务培训；（4）根据乙方需求提供其他支持。第三章：服务期限与地点3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。3.2甲方提供咨询与支持服务的地点为乙方所在地，具体地址为：__________。第四章：费用与付款4.1乙方应按照本协议约定向甲方支付咨询与支持服务费，费用标准如下：（1）业务咨询费：____元/人次；（2）技术支持费：____元/人次；（3）人员培训费：____元/人次；（4）其他费用：根据实际发生情况另行协商确定。4.2付款方式：乙方应在收到甲方开具的发票后____个工作日内支付相应费用。4.3如乙方逾期支付费用，应按逾期金额的____%向甲方支付滞纳金。第五章：知识产权与保密5.1甲方保证其对提供咨询与支持服务过程中所涉及的知识产权拥有合法权利，不侵犯第三方的知识产权。5.2乙方在未经甲方书面同意的情况下，不得将甲方提供的咨询与支持服务内容泄露给第三方。5.3双方应对在签订及履行本协议过程中获悉的对方保密信息予以严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。5.4违反上述保密义务的一方，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。第六章：服务质量的保证6.1甲方应保证所提供的咨询与支持服务符合专业、准确、及时的要求。6.2甲方应在接到乙方需求后，及时响应并提供相应的服务支持。6.3若乙方对甲方提供的服务不满意，有权提出改进要求，甲方应积极采取措施予以改进。第七章：违约责任7.1任何一方违反本协议的约定，导致协议不能履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本次服务费用的____%。7.2甲方如未能按约定时间、质量标准提供咨询与支持服务的，应立即纠正，并向乙方支付违约金。7.3乙方如未按约定时间支付服务费用的，应立即支付，并向甲方支付违约金。第八章：不可抗力8.1本协议履行过程中，如发生不可抗力事件，影响协议的正常履行，遇有不可抗力事件的一方应立即通知对方，并采取积极措施减轻损失。8.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、行为、政策调整等不可预见、不可避免且不能克服的客观情况。8.3受不可抗力影响的一方应提供相关证明文件，经双方协商，可部分或全部免除其在本协议项下的责任。第九章：争议解决9.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十章：其他条款10.1本协议一式两份，甲、乙双方各执一份。10.2本协议自双方签字盖章之日起生效，除非双方另有约定，否则本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。10.3双方确认，本协议的签订、履行、终止、解除均不影响双方在其他合同项下的权利义务。10.4本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。第十一章：终止与解除11.1在以下情况下，一方有权终止本协议：（1）本协议到期；（2）双方协商一致；（3）对方严重违反本协议的约定，导致无法实现协议目的；（4）发生不可抗力事件，导致协议无法履行。11.2任何一方提出终止或解除本协议的，应提前书面通知对方。11.3本协议终止或解除后，双方应按照本协议的约定履行尚未完成的义务。第十二章：通知与送达12.1本协议项下的任何通知、要求或其他通讯，应以书面形式进行，并通过以下方式送达对方：（1）专人递送；（2）挂号邮寄；（3）邮件。12.2通知自发出之日起，挂号邮寄的以邮戳为准，邮件的以对方收到为准。第十三章：适用法律与司法管辖13.1本协议的签订、履行、终止、解除均适用中华人民共和国法律。13.2双方同意，如发生争议，提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。第十四章：附则14.1本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，并经双方签字盖章确认。14.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。14.3本协议一式两份，甲、乙双方各执一份