(试卷一)导游资格考试《政策与法律法规》《导游业务》试题及答案指导(2025年)

2025年导游资格考试(试卷一)《政策与法律法规》《导游业务》自测试题(答案在后面)一、判断题（本大题有40小题，每小题0.5分，共20分）1、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。（）2、导游人员在带领旅游团过程中，可以自行决定变更旅游行程单上的行程安排，只要确保旅游者的安全和权益不受损害即可。（）3、导游在讲解时，应当尊重游客的个人信仰，不得强制游客参与任何宗教活动。（）4、导游在带团过程中，发现游客有违法行为，应当立即制止，并及时向公安机关报告。（）5、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社可以向旅游者提供与其年龄、职业等个人情况无关的旅游产品和服务。（）6、导游在带领旅游团游览过程中，对于旅游者提出的要求，只要不违反法律规定，都应当尽量满足。（）7、导游在讲解时，可以随意发表对旅游景点的负面评价，以吸引游客的注意。8、旅行社在组织团队旅游时，可以不签订旅游合同，口头约定即可。9、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游活动应当与旅游者签订书面合同。10、导游在提供服务过程中，遇到旅游者提出的要求超出原定行程范围时，导游有权直接拒绝旅游者的要求，无需向旅行社汇报。11、导游在带团游览过程中，若游客提出要求去当地居民家中做客，导游应立即带游客前往。12、根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中，不得擅自增加或者减少旅游项目，但可以在不影响旅游行程和旅游者权益的前提下，增加其他旅游项目。13、根据《旅游法》，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。（正确）14、在导游过程中，如果游客提出的要求与原定行程不符，导游可以根据游客意愿自行调整行程。（错误）15、导游人员在带团过程中，应当主动向游客介绍旅游目的地的法律法规，并提醒游客遵守。16、旅行社在签订旅游合同时，应当向游客提供真实、全面的旅游服务信息，不得隐瞒或者虚假宣传。17、导游在带团过程中，如果遇到游客提出的要求超出了旅行社的经营范围，导游应立即协助游客自行解决。18、根据《导游人员管理条例》，导游人员在带团时，有权拒绝游客提出的违反法律法规和旅游合同要求的行为。19、导游在带团过程中，如果发现游客有违反旅游法规的行为，应立即制止并向有关部门报告。（）20、根据《导游人员管理条例》，导游人员的执业资格证书在全国范围内有效，无需在执业地重新注册。（）21、根据《旅游法》规定，导游在旅游活动中，有权拒绝旅游者提出的超出服务合同约定范围的要求。22、旅行社安排导游为旅游团队提供导游服务，应当向导游支付不低于当地最低工资标准的报酬。23、导游在带团过程中，有权自行决定是否为游客安排购物活动。（）24、我国《旅游法》规定，旅行社应当对导游人员进行定期培训，提高导游人员的业务水平和职业道德。（）25、导游在讲解过程中，应当积极宣传我国的历史文化，弘扬民族精神，不得故意贬低或者抹黑我国的历史和文化。26、旅行社组织旅游活动时，应当确保旅游者的人身安全，对于可能发生的意外事故，应当采取必要的安全防护措施。27、导游人员有权拒绝游客提出的超越导游服务范围的要求。（）28、在旅游过程中，游客因个人原因对旅游服务提出异议，导游人员应耐心解释，不得以任何方式对游客进行人身攻击或侮辱。（）29、导游在带团过程中，发现游客有非法携带危险物品的行为，应立即报警并协助警方处理。（）30、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当对导游人员进行定期培训和考核，考核不合格的导游人员，旅行社应当解除劳动合同。（）31、导游人员在讲解时，应严格按照旅行社提供的行程单安排行程，不得擅自增减景点或更改游览顺序。（）32、导游人员在带团过程中，如遇游客提出超出行程安排外的要求，应立即拒绝，并告知游客行程安排的合理性。（）33、导游在接待旅游团队时，应确保团队在规定的时间内返回，如有团员因个人原因耽误返回，导游可以不负责。34、根据《旅游法》规定，旅行社应当对导游人员进行旅游业务培训，提高导游人员的业务水平和职业道德。35、导游人员在讲解过程中，不得擅自对景点进行主观评价，应客观陈述事实。（）36、根据《导游人员管理条例》，导游人员应当向旅游者提供真实、准确的信息，不得故意隐瞒或者虚构事实。（）37、导游人员在接待旅游团队时，应主动向旅游者介绍我国的法律法规，以增强他们的法律意识。（）38、在旅游过程中，导游人员发现旅游者有违法行为时，应当立即制止，并立即向旅游行政管理部门报告。（）39、导游在带团过程中，发现游客有违法行为的，应立即制止并向有关部门报告，同时不得泄露游客个人信息。（）40、旅游合同一旦签订，旅行社与游客之间的权利义务关系即告成立，旅行社不得单方面变更或解除合同。（）二、单项选择题（本大题有90小题，每小题0.5分，共45分）1、下列哪项不属于导游人员的义务？（）A.维护国家利益和民族尊严B.严格遵守旅游法规和职业道德C.提高自身业务能力和综合素质D.保证游客的饮食安全2、根据《旅游法》规定，以下哪项不属于旅行社应当承担的责任？（）A.为旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息B.为旅游者购买旅游意外保险C.保护旅游者的个人信息安全D.为旅游者安排导游、领队服务3、根据《旅游法》的规定，以下哪项不属于旅行社应当承担的义务？A、如实告知旅游者真实情况，不得做虚假宣传B、为旅游者提供安全、卫生、方便的旅游服务C、安排旅游者参加购物活动D、对旅游者个人信息进行保密4、根据《导游人员管理条例》的规定，以下哪项不属于导游人员的权利？A、在旅游活动中引导、讲解、传播文化B、拒绝旅游者提出的违反法律法规的要求C、要求旅游者支付额外费用D、维护自身合法权益5、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游活动应当向旅游者提供真实、准确的信息，不得有虚假宣传，误导旅游者。此规定体现了旅行社对旅游者的哪一项义务？A.安全保障义务B.信息告知义务C.质量保证义务D.价格公平义务6、在导游服务过程中，如果遇到旅游者突发疾病，导游首先应该采取的措施是：A.继续行程，确保其他旅游者的权益不受影响B.立即停止活动，组织现场人员协助救治，并拨打急救电话C.向旅行社报告情况，等待指示D.让患病旅游者自行前往医院就医7、《旅游法》规定，旅游经营者组织、接待旅游者，应当对可能危及旅游者人身、财产安全的情形，事先向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取有效措施防止危害发生。以下哪项不属于旅游经营者应采取的有效措施？（）A.提供安全、卫生的旅游设施B.事先告知旅游者可能存在的风险C.为旅游者购买旅游意外保险D.在旅游过程中禁止旅游者自行活动8、根据《导游人员管理条例》，导游人员在带团过程中，以下哪项行为是合法的？（）A.在游览过程中，未经旅游者同意，擅自增加或者减少旅游项目B.收受旅游者的小费，以增加旅游者的满意度D.为了追求经济利益，故意误导旅游者购买旅游纪念品9、根据《旅游法》规定，旅游经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及旅游者人身、财产安全的项目，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。这体现了旅游经营者的哪项义务？A.安全保障义务B.提供真实信息义务C.质量保证义务D.消费者权益保护义务10、导游人员在进行导游活动时，如果擅自变更接待计划或中止导游活动，会面临什么样的处罚？A.由旅游主管部门责令改正B.暂扣导游证3至6个月C.情节严重的，吊销导游证D.A和B都正确11、根据《旅游法》规定，以下哪项不属于旅行社应当承担的义务？A.依法接受旅游行政管理部门的监督检查B.确保旅游服务合同内容真实、合法C.不得安排游客参与赌博、色情等违法活动D.为游客提供虚假旅游信息12、以下哪种情况不属于导游员应当劝阻游客的行为？A.游客在景区乱扔垃圾B.游客在景点大声喧哗C.游客在景区私自在文物古迹上刻画D.游客在旅游车上吸烟13、根据《旅游法》，旅行社在旅游行程开始前解除合同的，应当向旅游者退还全部旅游费用，并按标准支付违约金。请问，旅行社支付违约金的标准是什么？A.旅游费用的5%B.旅游费用的10%C.根据合同约定D.不需要支付违约金14、导游人员在接待过程中，遇到旅游者提出不合理要求时，应该怎样处理？A.满足旅游者的所有要求B.坚决拒绝旅游者的要求C.耐心解释，并遵循合理、合法的原则妥善处理D.向上级部门汇报后决定是否满足要求15、根据《导游人员管理条例》，以下哪项不属于导游人员的权利？A.参加业务培训B.参加旅游行业协会C.向旅游者收取小费D.接受旅游者的咨询16、以下关于《旅行社条例》规定的旅行社业务范围，说法错误的是：A.旅行社可以经营国内旅游业务B.旅行社可以经营出境旅游业务C.旅行社可以经营入境旅游业务D.旅行社可以经营旅游咨询业务17、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在组织旅游活动时，不得进行任何形式的虚假宣传，以下哪一项行为属于违规？A.提供真实可靠的旅游信息B.使用未经证实的旅游景点照片进行宣传C.明确告知游客行程中的自费项目D.在合同中明确服务标准18、在进行导游服务时，遇到紧急情况，导游人员应当：A.首先保护自身的安全B.按照事先制定的安全预案采取措施C.让游客自行解决D.等待上级指示后再做处理19、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴哪种标志？A.导游证B.导游徽章C.导游服务证D.导游公司工作证20、以下哪项不属于《旅游法》规定的旅游者权利？A.旅游者有权要求旅游经营者提供真实、准确的信息B.旅游者有权要求旅游经营者提供符合合同约定的服务C.旅游者有权拒绝旅游经营者的强制购物、强制消费D.旅游者有权要求旅游经营者退还全部旅游费用21、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游服务质量赔偿支付和团队旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用垫付的资金。A.旅游风险准备金B.旅游权益损害赔偿金C.旅游安全保障金D.旅游服务质量保证金22、在导游服务过程中，导游人员与旅游者的交流应当遵循的原则是（）。A.以导游人员为主导B.以旅游者需求为中心C.尊重旅游者，平等交流D.强调导游的专业性23、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社组织团队出境旅游，应提前多久向旅游行政管理部门备案？A.15天B.30天C.60天D.90天24、导游人员在与游客发生争议时，应采取的正确做法是？A.拒不回应游客问题B.与游客争执，以理服人C.保持冷静，耐心解释，必要时寻求上级支持D.直接将问题反映给旅行社25、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织出境旅游应当向旅游者提供什么？A.旅行保险B.旅游行程单C.护照D.签证26、在导游工作中，如果遇到旅游者突发疾病，导游首先应该怎么做？A.立即拨打急救电话B.停止一切活动等待救援C.向其他旅游者寻求帮助D.尝试自行救治27、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴的导游证是：A.导游服务证B.导游资格证C.导游业务证D.导游导游证28、下列关于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权益，不属于其内容的是：A.安全权B.知情权C.依法投诉权D.无偿索要赔偿权29、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者的权利？A.知悉旅游产品和服务的真实情况B.自由选择旅游产品和服务C.要求旅游经营者提供符合规定的安全卫生条件D.参与旅游决策过程30、导游在带团过程中，以下哪种行为违反了《导游人员管理条例》的规定？A.导游在讲解中如实介绍景点的历史和文化背景B.导游在行程中合理调整游览时间，以适应天气变化C.导游为了提高游客满意度，向游客推荐自费项目D.导游在游览过程中，发现游客有违法行为及时制止并向有关部门报告31、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游经营者应当为旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息。以下哪项不属于旅游服务信息的内容？（）A.旅游行程安排B.旅游景点介绍C.旅游费用说明D.旅游者个人信息32、导游在带团游览过程中，发现游客中有未成年人，以下哪项做法是不正确的？（）A.确保未成年人有监护人陪同B.提醒游客注意未成年人安全C.让未成年人在导游带领下自由活动D.鼓励未成年人与其他游客互动33、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，以下哪项不属于旅行社业务许可的范围？（）A.经营境内旅游业务B.经营入境旅游业务C.经营出境旅游业务D.经营旅游咨询业务34、下列关于旅游投诉处理的说法，正确的是（）。A.旅游投诉人可以直接向人民法院提起诉讼B.旅游投诉处理机构对旅游投诉案件的处理，可以不公开进行C.旅游投诉处理机构对旅游投诉案件的处理，应当在受理之日起15个工作日内完成D.旅游投诉处理机构对旅游投诉案件的处理，不得公开旅游投诉人的个人信息35、《导游人员管理条例》规定，导游人员应当遵守职业道德，不得有下列行为，以下哪一项不属于导游人员不得有的行为？（）A.接受旅游者小费B.拒绝旅游者提出的合法、合规的服务要求C.在旅游活动中宣传色情、赌博、迷信等D.故意夸大旅游景点，误导旅游者36、根据《旅游法》规定，以下哪个机构不负责处理旅游者投诉？（）A.县级以上人民政府旅游主管部门B.旅游行业协会C.旅游服务提供者D.旅游者所在的旅行社37、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者合法权益受到侵害的，可以向以下哪个机构投诉？A.国家旅游局B.地方旅游行政管理部门C.旅游行业协会D.旅行社38、导游人员在导游活动中应当遵守以下哪项原则？A.客观公正原则B.客户至上原则C.利益最大化原则D.自由竞争原则39、根据《旅游法》规定，旅游经营者与旅游者订立旅游合同，应当采取书面形式。以下不属于旅游合同内容的是（）。A.出发日期和地点B.旅游行程安排C.旅游费用及支付方式D.旅游者姓名40、导游人员在讲解过程中，下列做法不妥的是（）。A.主动介绍旅游景点的历史、文化、民俗等知识B.根据游客需求调整行程安排C.对游客的提问给予耐心解答D.在游览过程中对游客进行人身攻击41、《旅游法》规定，旅行社在组织旅游活动中，应当对可能危及旅游者人身、财产安全的下列事项，事先向旅游者作出说明或者警示，并采取防止危害发生的措施的是：A.天气变化B.地震、洪水等自然灾害C.旅行途中的紧急医疗救治D.旅行途中的交通事故42、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴下列哪种标志：A.导游证B.旅行社工作证C.导游服务证D.导游服务牌43、根据《导游人员管理条例》，以下哪项不属于导游人员的法定义务？A.严格遵守国家法律法规B.维护国家利益和民族尊严C.为旅游者提供真实、全面的旅游信息D.按时完成导游工作，不得擅自离职44、以下哪项不属于导游业务的范围？A.为旅游者提供行程安排B.引导旅游者参观游览C.代购旅游者所需的商品D.为旅游者提供餐饮服务45、《旅游法》规定，旅行社组织旅游活动，应当告知旅游者真实情况，不得作虚假宣传，误导旅游者。下列哪项不属于旅行社虚假宣传的行为？A.擅自扩大旅游行程范围B.低于成本价招徕旅游者C.恶意降低旅游服务标准D.提供虚假的旅游服务设施信息46、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，应当遵守以下哪项原则？A.自由自在原则B.客观公正原则C.诚信服务原则D.谦虚谨慎原则47、导游在带团过程中，发现游客中有两位老人行动不便，导游应该采取以下哪种措施？A.安排两位老人单独坐在团中方便照顾B.安排两位老人坐在车的前排位置C.安排两位老人坐在车的最后排位置D.安排专人为两位老人提供全程服务48、下列哪项不属于导游在讲解时应该遵循的原则？A.真实性原则B.适时性原则C.启发性原则D.贪污受贿原则49、《旅游法》规定，旅行社应当在其经营场所的显著位置公示（）。A.服务项目及价格B.经营许可证C.旅游者投诉电话D.导游员资格证书50、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。A.导游证B.导游员证书C.导游服务标志D.旅游警察证51、以下哪项不属于导游人员应当履行的义务？（）A.维护国家利益和民族尊严B.宣传旅游法规和旅游政策C.保守国家秘密D.拒绝游客提出的无理要求52、以下关于旅游合同的说法，错误的是（）。A.旅游合同是平等主体之间的旅游服务协议B.旅游合同应当采取书面形式C.旅游合同可以随时变更D.旅游合同变更后，双方应当签字确认53、根据《旅游法》规定，以下哪项不属于旅行社的经营范围？（）A.组织旅游者参加旅游活动B.为旅游者代购代销旅游商品C.提供旅游咨询和信息D.管理旅游者的人身安全54、以下哪项不属于导游人员职业道德的基本要求？（）A.爱岗敬业B.尊重游客C.诚实守信D.追求经济效益55、《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社在组织团队旅游活动中，应当向旅游者告知以下哪项内容？A.旅游行程的具体安排B.旅游保险的相关事项C.旅游团队的领队姓名D.旅游费用中包含的服务项目56、以下哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员的权利？A.依法获得劳动报酬B.依法享受社会保险和福利待遇C.从事与导游业务无关的工作D.依法维护自身合法权益57、根据《旅游法》，旅行社要求导游人员垫付旅游接待费用的行为是否合法？A.合法B.不合法C.视情况而定D.法律无明确规定58、在组织旅游活动时，导游人员应当如何处理突发事件？A.按照个人经验自行处理B.遵循旅行社制定的应急预案C.直接报警等待处理D.联系游客家属寻求帮助59、下列关于《旅游法》规定，不属于旅游者权利的是：A.自由选择旅游产品和服务B.知情权C.安全权D.隐私权60、以下关于《导游人员管理条例》的规定，不正确的是：A.导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证B.导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德C.导游人员进行导游活动时，有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严的要求D.导游人员应当将旅游者的人身安全置于首位61、根据《旅游法》的规定，旅行社组织和接待旅游者时，不得指定具体的购物场所。以下哪种情况不被视为违规行为？A.旅行社在行程中安排了一个自由活动时间，游客自行前往购物中心。B.旅行团的导游带领全体成员进入一家珠宝店，并且不允许游客离开直到购物环节结束。C.导游在车上向游客推荐了一家特产店，并暗示那里可以买到正宗的地方特产。D.旅行社将参观某个工艺品市场作为行程的一部分，并且没有给游客其他选择。62、一位外国游客希望了解中国关于文物出口的相关规定。作为导游，你应该如何正确回答？A.所有在中国境内购买的艺术品都可以自由带出境外。B.只要支付了适当的关税，任何文物都可以出口。C.文物出口必须经过国家文物局审批，未经许可擅自携带出境属非法。D.游客可以在机场免税店直接购买并带走限量版复制品。63、导游在讲解时，以下哪种情况不属于违规行为？（）A.在景区内私自收取小费B.严格按照行程安排，讲解时言简意赅C.向游客推荐非景区内的商品或服务D.在景区内私自更改行程安排64、以下关于《导游人员管理条例》的规定，错误的是：（）A.导游人员必须取得导游证B.导游人员在执业过程中应当尊重旅游者的宗教信仰C.导游人员应当维护旅游者的合法权益D.导游人员不得在旅游行程中强迫或者变相强迫旅游者购物65、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息卡，安全信息卡应用中文和目的地官方语言（或英文）填写，不包括下列哪项内容？A.旅游者姓名B.出境证件号码C.血型D.联系方式66、根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中未佩戴导游证，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处多少金额的罚款？A.500元以下B.1000元以下C.3000元以下D.5000元以下67、《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队出境旅游，应当选择具有相应资质的旅行社提供导游服务。以下哪项不属于导游服务资质的要求？（）A.导游必须持有导游证B.导游必须具备相应的语言能力C.导游必须具备良好的职业道德D.导游必须具备旅行社的劳动合同68、根据《导游人员管理条例》，以下哪项行为不属于导游人员的违法行为？（）A.导游在讲解过程中散布有损国家利益、民族感情的言论B.导游擅自增加或者减少旅游项目C.导游在旅游活动中收取旅游者的额外费用D.导游在旅游活动中协助旅游者违法购物69、根据《旅游法》，旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当履行的义务不包括：A.提供旅游行程单B.提示旅游者购买旅游意外保险C.向旅游者推荐额外付费项目D.警示旅游者可能存在的风险因素70、在导游过程中，如遇到旅游者突发疾病，导游人员首先应当：A.立即拨打紧急电话请求医疗援助B.寻找医生或护士帮助C.将旅游者送回酒店休息D.继续按照原定计划进行游览71、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，以下哪项不是旅游者应当遵守的行为准则？（）A.遵守旅游目的地社会公共秩序B.保护旅游目的地环境C.随时随地大声喧哗D.尊重旅游目的地风俗习惯72、导游在讲解过程中，以下哪种行为属于违反《导游人员管理条例》的规定？（）A.在讲解中适当插入个人观点B.向旅游者推荐商品和服务，但不得强制消费C.在游览过程中，未经旅游者同意擅自改变行程D.确保旅游者安全，及时处理突发事件73、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在组织旅游活动时应当：A.只需保证旅行社的利益不受损害B.忽视旅游者的合法权益C.保障旅游者的人身和财产安全D.不考虑旅游活动对环境的影响74、在导游服务过程中，遇到紧急情况时导游人员应该：A.自行决定处理方法，无需报告B.首先保护自身安全，再考虑游客的安全C.按照应急预案及时妥善处理，并向旅行社报告D.等待游客自己解决75、根据《导游人员管理条例》规定，以下哪项不属于导游人员的职责？（）A.保障游客的人身和财产安全B.指导游客文明游览C.为游客提供非法导游服务D.教育游客遵守旅游地的法律法规76、以下哪项不属于导游业务中“团队管理”的内容？（）A.制定行程安排B.组织团队活动C.维护团队纪律D.收取导游服务费用77、根据《导游人员管理条例》，以下哪项不属于导游人员的权利？A.使用导游证B.享受国家规定的福利待遇C.擅自改变旅游行程D.要求旅游者支付小费78、以下哪项不属于导游人员讲解时应遵循的原则？A.真实性原则B.可信性原则C.客观性原则D.趣味性原则79、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游经营者应当依法取得旅行社业务经营许可，并向工商行政管理部门办理登记。以下不属于旅行社业务经营许可范围的是：A.国内旅游业务B.入境旅游业务C.出境旅游业务D.旅游咨询服务80、根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员在进行导游活动时，下列哪种行为是违法的？A.在导游活动中宣传爱国主义思想B.向旅游者介绍我国的历史、文化、民俗风情C.收受旅游者的不正当利益D.向旅游者提供真实、准确的信息81、下列关于《中华人民共和国旅游法》的规定，不属于旅行社经营旅游业务必须遵守的是：A.旅行社应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息B.旅行社不得发布虚假旅游广告C.旅行社应当依法建立健全旅游服务质量保证金制度D.旅行社经营出境旅游业务，应当取得相应的经营许可82、下列关于导游服务规范的表述，正确的是：A.导游在讲解过程中可以随意更改行程安排B.导游应当遵守职业道德，维护旅游者合法权益C.导游在接待旅游团队时，可以要求旅游者购买导游推荐的商品D.导游在旅游过程中，可以接受旅游者的小费83、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴何种标志？A.导游证B.导游徽章C.导游证和导游徽章D.导游服务卡84、以下哪项不属于导游人员在带团过程中应遵守的职业道德？A.尊重旅游者的风俗习惯B.遵守时间，不迟到早退C.保守国家秘密，维护国家利益D.接受旅行社的安排，无条件服从领导85、根据《旅游法》规定，以下哪项不属于旅行社应当承担的义务？A.合理安排旅游者行程B.提供虚假旅游信息C.保证旅游者的安全D.维护旅游者的合法权益86、以下哪项不属于《导游人员管理条例》规定的导游人员的权利？A.参加导游人员资格考试B.使用导游证执业C.参与旅行社的经营决策D.享受国家规定的福利待遇87、《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社在组织旅游活动中，应当采取必要措施保障旅游者的人身、财产安全。以下哪项不属于旅行社应当采取的必要措施？（）A.向旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息B.为旅游者购买旅游意外保险C.确保旅游者所乘交通工具符合安全标准D.为旅游者提供免费WiFi服务88、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，不得损害国家利益和旅游者的合法权益。以下哪项行为违反了导游人员的职业道德？（）A.向旅游者介绍当地的文化和风土人情B.私下接受旅游者的财物C.为旅游者提供优质的导游服务D.积极向旅游者宣传国家法律法规89、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴（）。A.导游证B.导游帽C.导游胸牌D.导游徽章90、以下哪项不属于导游人员服务规范中的“职业道德”要求？（）A.爱岗敬业B.诚实守信C.严谨细致D.稳重低调三、多项选择题（本大题有35小题，每小题1分，共35分）1、下列关于《中华人民共和国旅游法》的规定，正确的有（）A.旅游者有权自主选择旅游产品和服务B.旅游经营者不得强迫旅游者购物或者参加另行付费的旅游项目C.旅游经营者应当为旅游者提供安全、卫生、方便、舒适的旅游服务D.旅游者应当遵守旅游目的地的法律法规和社会公德2、下列关于旅游合同中，游客权利和义务的表述，正确的是：A.游客有权要求旅游经营者提供真实、准确、完整的旅游信息B.游客有义务按照约定的时间、地点参加旅游活动C.游客有义务遵守旅游目的地的法律法规和社会公德D.游客有义务对旅游经营者的服务进行评价和反馈3、下列哪些行为属于导游人员的职业道德规范范畴？（）A.尊重游客，热情服务B.保守游客秘密C.接受贿赂，泄露游客信息D.诚实守信，不欺骗游客E.违反合同，损害游客利益4、下列哪些是我国《旅游法》规定的旅行社的经营原则？A.诚信经营B.公平竞争C.客户至上D.安全保障5、下列哪些属于导游人员的职业道德规范？A.爱岗敬业，忠诚事业B.尊重旅游者，热情服务C.严谨治学，精益求精D.团结协作，顾全大局E.诚实守信，遵纪守法6、以下哪些属于导游服务的原则？（）A.尊重旅游者权益B.诚信服务C.以客为尊D.保密原则7、以下哪些属于《旅游法》规定的旅游者权利？（）A.知情权B.选择权C.安全权D.评价权8、以下哪些行为属于导游人员应当遵守的职业道德规范？A、诚实守信，不欺骗游客B、尊重游客，维护游客权益C、不参与任何形式的赌博活动D、利用职务之便谋取私利E、热爱本职工作，尽职尽责9、以下哪些属于导游服务中应遵守的职业道德规范？A.热情周到，真诚服务B.严谨治学，博学多才C.廉洁自律，遵纪守法D.团结协作，相互尊重E.忠诚事业，积极进取10、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪些情况旅游者有权在旅游行程结束后30日内要求旅行社办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用？A.未经旅游者同意，擅自安排购物活动或增加另行付费旅游项目B.购物场所属于旅游合同约定之外，且旅游者对购物不满意C.另行付费项目的价格明显高于同类产品市场价格D.旅游者在购物活动中购买的商品存在质量问题11、根据《中华人民共和国旅游法》规定，以下哪些行为属于旅行社应当承担的责任？（）A.为旅游者提供虚假信息或者误导性信息B.滥用市场支配地位，损害旅游者合法权益C.在旅游行程中安排购物活动D.未对旅游者进行安全提示和警示E.未经旅游者同意，安排其参加另行付费的旅游项目12、以下哪些是我国旅游法规定的旅游者权利？（）A.享有公平交易权B.享有安全保障权C.享有个人信息保护权D.享有投诉举报权13、根据《旅行社条例》，旅行社在组织旅游活动时应当遵循的原则包括：A.安全第一B.利润最大化C.诚信经营D.保护旅游者合法权益E.遵守合同约定14、根据《导游人员管理条例》，以下哪些行为属于导游人员的违法失职行为？（）A.导游人员擅自增加或者减少旅游项目B.导游人员擅自变更接待计划C.导游人员擅自中止导游活动D.导游人员以明示或暗示的方式索要小费E.导游人员违反职业道德，损害旅游者权益15、下列关于旅游者权益保护的说法，正确的是：A.旅游者有权要求旅行社提供真实、准确的旅游信息B.旅游者有权要求旅行社提供符合约定的旅游服务C.旅游者有权要求旅行社在紧急情况下采取必要措施D.旅游者有权要求旅行社退还不符合约定的旅游费用16、根据我国旅游法及相关规定，下列哪些情形下，旅行社可以解除合同？A.旅游者患有传染病且无法治愈B.旅游者从事赌博活动被当地警方拘留C.旅游者未按照约定支付旅游费用D.旅游者在自由活动期间自行安排行程E.因不可抗力导致合同不能履行17、下列哪些行为属于导游人员违反职业道德的行为？（）A.接受游客的贿赂B.利用职务之便为自己或他人谋取私利C.不遵守旅游合同规定，擅自更改行程安排D.对游客进行侮辱、诽谤18、以下哪些属于《导游人员管理条例》规定的导游人员的义务？A.严格按照旅行社与游客签订的合同提供服务B.不得泄露游客的个人信息C.不得以任何形式向游客索取、收受回扣和索要小费D.不得擅自变更旅游行程安排19、根据《中华人民共和国旅游法》及相关法律法规的规定，下列哪些情形属于旅游经营者应当承担法律责任的情况？（）A.未按照合同约定提供服务B.提供的服务不符合保障旅游者人身、财产安全的要求C.泄露旅游者的个人信息D.擅自提高服务价格E.在旅游过程中合理调整行程安排以应对突发情况20、以下哪些是导游在带团过程中应遵守的职业道德规范？（）A.热爱祖国，遵纪守法B.诚实守信，恪守职业道德C.尊重旅游者，保护旅游者合法权益D.爱岗敬业，不断提高服务质量E.保守国家秘密，维护国家安全21、根据《旅游法》的规定，下列哪些行为是导游在带团过程中禁止实施的？A.擅自变更行程B.向游客索要小费C.诱导或强迫游客购物D.提供真实可靠的旅游信息E.在紧急情况下保护游客的人身安全22、以下哪些行为属于导游人员违反职业道德的行为？（）A.在游览过程中，向旅游者索要小费B.接受旅游者给予的小费，但不影响导游服务质量C.在旅游者购物时，诱导或逼迫其购买导游人员所推荐的商品D.随意更改行程安排，增加或减少旅游项目E.滥用职权，对旅游者进行人身攻击或侮辱23、根据《中华人民共和国旅游法》以及相关法律法规的规定，下列哪些情形属于导游人员在执业过程中应当履行的义务？A.为旅游者提供交通、住宿、餐饮、观光、购物等方面的便利服务B.按照规定参加岗前培训和继续教育C.维护旅游者的人身、财产安全，遇有危险情况及时报告并采取相应措施D.向旅游者介绍旅游目的地的文化、风俗习惯和禁忌事项E.在旅游过程中，根据个人经验自行调整行程安排24、以下哪些属于导游在旅游活动中应遵循的法律法规原则？A.客户至上原则B.诚实守信原则C.保护环境原则D.遵守职业道德原则E.依法行政原则25、下列哪些行为属于导游人员违规行为？（）A.在游览过程中擅自缩短游览时间B.私自收受旅游者的财物C.向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品D.向旅游者索要小费26、下列关于旅游合同的说法正确的是：A.旅游合同是旅游者与旅游经营者之间设立、变更、终止旅游权利义务关系的协议B.旅游合同应当采取书面形式C.旅游经营者有权单方面变更旅游行程安排D.旅游者有权要求旅游经营者退还已支付的旅游费用27、以下哪些行为属于导游人员的职业责任范围？（）A.维护国家利益和民族尊严B.遵守职业道德规范C.保护旅游者的合法权益D.增加旅游者的旅游费用28、下列哪些属于导游人员的权利？（）A.获得合理报酬B.自由选择执业单位C.接受培训D.享受社会保险和福利E.对违法行为的检举和控告29、根据《导游人员管理条例》，下列哪些行为属于导游人员违反职业道德的行为？（）A.接受游客的贿赂B.未经游客同意，擅自改变旅游行程C.向游客兜售商品或强迫游客消费D.拒绝游客提出的合理要求30、以下关于《导游人员管理条例》的规定，正确的有：A.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证B.导游人员进行导游活动时，不得擅自增加或者减少旅游项目C.导游人员进行导游活动时，不得擅自中止导游活动D.导游人员进行导游活动时，不得擅自变更接待计划E.导游人员进行导游活动时，不得以明示或者暗示的方式索要小费31、以下哪些属于导游人员应当遵守的职业道德规范？（）A.尊重旅游者，热情服务B.遵守国家法律法规，维护旅游秩序C.勤奋学习，提高业务水平D.防止商业贿赂，维护旅游行业形象E.勤俭节约，合理消费32、以下哪些属于导游人员的权利？（）A、要求游客遵守旅游合同约定B、要求游客尊重旅游目的地风俗习惯C、要求旅游企业支付导游服务费用D、要求游客提供个人信息E、要求游客在规定时间内完成旅游行程33、以下哪些属于《导游人员管理条例》对导游人员行为规范的要求？（）A.不得擅自增加或者减少旅游项目，不得擅自变更接待计划B.不得擅自中止导游活动C.不得收受旅游者的财物D.不得泄露旅游者的隐私34、以下关于《旅游法》的规定，正确的是（）A.国家鼓励各类旅游经营者开展特色旅游项目，开发旅游产品，提高旅游服务质量B.旅游者有权要求旅游经营者提供真实、准确、完整的旅游信息C.旅游者有权拒绝旅游经营者强制提供的旅游项目D.旅游经营者应当将旅游服务合同作为合同附件，并在签订合同前向旅游者提供35、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，以下哪些行为属于旅行社的义务？（）A.保障旅游者人身、财产安全B.依法履行合同义务C.不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，损害旅游者合法权益D.不得安排导游和领队为旅游者指定、购买、租借或者以其他方式提供旅游产品2025年导游资格考试(试卷一)《政策与法律法规》《导游业务》自测试题及答案指导一、判断题（本大题有40小题，每小题0.5分，共20分）1、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。（）答案：正确解析：依据《中华人民共和国旅游法》第三十五条的规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。2、导游人员在带领旅游团过程中，可以自行决定变更旅游行程单上的行程安排，只要确保旅游者的安全和权益不受损害即可。（）答案：错误解析：根据《导游人员管理条例》的相关规定，导游人员应当按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。任何对行程的调整都需得到旅行社的同意，并且应当考虑旅游者的合理需求和权益保护。3、导游在讲解时，应当尊重游客的个人信仰，不得强制游客参与任何宗教活动。（）答案：正确解析：根据《导游人员管理条例》和《导游业务》的相关规定，导游在讲解过程中应尊重游客的宗教信仰和民族习俗，不得强制游客参与任何宗教活动，应保持中立态度，提供客观的信息和讲解。4、导游在带团过程中，发现游客有违法行为，应当立即制止，并及时向公安机关报告。（）答案：正确解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游在带团过程中，若发现游客有违法行为，应立即制止，并视情况报告公安机关。这是导游应尽的职责，有助于维护旅游活动的正常秩序，保护游客的合法权益。5、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社可以向旅游者提供与其年龄、职业等个人情况无关的旅游产品和服务。（）答案：错误解析：根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社应当根据旅游者的不同需求提供相应的旅游服务，包括考虑旅游者的年龄、职业等因素，确保所提供的旅游产品和服务适合旅游者的实际情况，而不是提供与个人情况无关的服务。6、导游在带领旅游团游览过程中，对于旅游者提出的要求，只要不违反法律规定，都应当尽量满足。（）答案：正确解析：作为导游，在合理范围内确实应该尽力满足旅游者的需求，前提是这些需求不违反国家法律、社会公德以及合同约定。导游有责任保障旅行活动的安全性和合法性，同时也要维护旅游者的合法权益。7、导游在讲解时，可以随意发表对旅游景点的负面评价，以吸引游客的注意。答案：×解析：导游在讲解时应当尊重事实，客观公正地介绍旅游景点，不得随意发表负面评价，以免误导游客，影响旅游景点的形象。8、旅行社在组织团队旅游时，可以不签订旅游合同，口头约定即可。答案：×解析：根据《旅行社条例》，旅行社在组织团队旅游时必须与旅游者签订书面旅游合同，明确双方的权利和义务，口头约定不具备法律效力。旅行社不签订旅游合同是不合法的行为。9、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游活动应当与旅游者签订书面合同。答案：√解析：根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，为了保护旅游者的合法权益，确保旅游服务质量，旅行社在组织旅游活动时确实需要与旅游者签订书面形式的旅游合同，明确双方的权利与义务。10、导游在提供服务过程中，遇到旅游者提出的要求超出原定行程范围时，导游有权直接拒绝旅游者的要求，无需向旅行社汇报。答案：×解析：根据导游服务规范，当旅游者提出超出原定行程的要求时，导游应及时向旅行社报告，并按照旅行社的指示处理，而不能擅自决定拒绝旅游者的要求。这样做有助于维护旅行社的服务质量和避免可能产生的纠纷。11、导游在带团游览过程中，若游客提出要求去当地居民家中做客，导游应立即带游客前往。答案：×解析：导游在带团游览过程中，若游客提出要求去当地居民家中做客，导游应当婉拒并说明原因。未经允许，导游不得擅自带游客前往居民家中，以免影响游客安全和当地居民生活秩序。导游应引导游客遵守旅游景点的规定和习俗，尊重当地居民的生活习惯。12、根据《导游人员管理条例》，导游人员在导游活动中，不得擅自增加或者减少旅游项目，但可以在不影响旅游行程和旅游者权益的前提下，增加其他旅游项目。答案：√解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员在导游活动中，应当严格按照旅游行程单上的内容进行导游服务，不得擅自增加或者减少旅游项目。但是，如果在不影响旅游行程和旅游者权益的前提下，导游人员可以增加其他旅游项目，以丰富游客的旅游体验。导游人员应确保增加的旅游项目安全、合法，并且不违反旅游合同的规定。13、根据《旅游法》，旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。（正确）答案：正确解析：根据《中华人民共和国旅游法》的相关规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。同时，旅行社也不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者，否则可能构成不正当竞争行为，并且会损害旅游者的合法权益。14、在导游过程中，如果游客提出的要求与原定行程不符，导游可以根据游客意愿自行调整行程。（错误）答案：错误解析：导游人员在工作中应当严格按照旅游合同和旅游计划执行，不得擅自变更旅游行程或者中止导游活动。若游客提出的要求与原定行程不符，导游应当及时向组团社报告，并根据组团社的指示处理，确保旅游活动的顺利进行和游客的安全。15、导游人员在带团过程中，应当主动向游客介绍旅游目的地的法律法规，并提醒游客遵守。答案：√解析：导游人员在带团过程中，有责任和义务向游客介绍旅游目的地的法律法规，提醒游客遵守，以保障游客的合法权益，维护旅游市场的秩序。16、旅行社在签订旅游合同时，应当向游客提供真实、全面的旅游服务信息，不得隐瞒或者虚假宣传。答案：√解析：旅行社在签订旅游合同时，有义务向游客提供真实、全面的旅游服务信息，不得隐瞒或者虚假宣传，这是诚信经营的基本要求，也是维护消费者权益的重要措施。17、导游在带团过程中，如果遇到游客提出的要求超出了旅行社的经营范围，导游应立即协助游客自行解决。答案：错误解析：导游在带团过程中遇到游客超出旅行社经营范围的要求时，应首先向游客解释说明，并尽力提供帮助，如需协助解决，应联系旅行社相关部门或合作伙伴，而不是让游客自行解决。18、根据《导游人员管理条例》，导游人员在带团时，有权拒绝游客提出的违反法律法规和旅游合同要求的行为。答案：正确解析：根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员在执行导游职责时，有权拒绝游客提出的违反法律法规和旅游合同要求的行为，以维护旅游秩序和保护游客的合法权益。19、导游在带团过程中，如果发现游客有违反旅游法规的行为，应立即制止并向有关部门报告。（）答案：√解析：导游在带团过程中，有责任和义务维护旅游法规的尊严，对于游客的违法行为，导游应予以制止，并视情况向相关部门报告，以保障旅游活动的顺利进行和游客的安全。20、根据《导游人员管理条例》，导游人员的执业资格证书在全国范围内有效，无需在执业地重新注册。（）答案：√解析：《导游人员管理条例》规定，导游人员的执业资格证书在全国范围内有效，导游人员无需在每个执业地重新注册，只需在首次取得资格证书后，在所在地的旅游行政管理部门备案即可。21、根据《旅游法》规定，导游在旅游活动中，有权拒绝旅游者提出的超出服务合同约定范围的要求。答案：√解析：《旅游法》第35条规定，导游在旅游活动中，应当向旅游者提供真实、准确、完整的服务信息，不得隐瞒或者虚构事实、误导旅游者。导游在旅游活动中，有权拒绝旅游者提出的超出服务合同约定范围的要求，以保障旅游活动的顺利进行。22、旅行社安排导游为旅游团队提供导游服务，应当向导游支付不低于当地最低工资标准的报酬。答案：√解析：《旅行社条例》第30条规定，旅行社安排导游为旅游团队提供导游服务，应当向导游支付不低于当地最低工资标准的报酬。这是保障导游权益、维护旅游市场秩序的重要措施，也是旅行社履行社会责任的体现。23、导游在带团过程中，有权自行决定是否为游客安排购物活动。（）答案：×解析：导游在带团过程中，必须遵守旅游合同的规定，未经游客同意，不得擅自安排购物活动。游客有权自主选择是否参加购物，导游无权强制。24、我国《旅游法》规定，旅行社应当对导游人员进行定期培训，提高导游人员的业务水平和职业道德。（）答案：√解析：根据我国《旅游法》第45条规定，旅行社应当对导游人员进行定期培训和考核，提高导游人员的业务水平和职业道德，确保导游服务质量。因此，此题说法正确。25、导游在讲解过程中，应当积极宣传我国的历史文化，弘扬民族精神，不得故意贬低或者抹黑我国的历史和文化。答案：√解析：导游在讲解过程中，有责任宣传我国的历史文化，弘扬民族精神，同时应遵守职业道德，不得故意贬低或抹黑我国的历史和文化，以维护国家形象。26、旅行社组织旅游活动时，应当确保旅游者的人身安全，对于可能发生的意外事故，应当采取必要的安全防护措施。答案：√解析：根据《旅行社条例》的规定，旅行社在组织旅游活动时，应当确保旅游者的人身安全，并采取必要的安全防护措施，以防止旅游者在旅游过程中发生意外事故。这是旅行社的基本义务，也是保障旅游者合法权益的重要措施。27、导游人员有权拒绝游客提出的超越导游服务范围的要求。（）答案：正确解析：导游人员在执行导游任务时，有权拒绝游客提出的超越导游服务范围的要求，以维护自己的合法权益和导游服务的质量。28、在旅游过程中，游客因个人原因对旅游服务提出异议，导游人员应耐心解释，不得以任何方式对游客进行人身攻击或侮辱。（）答案：正确解析：导游人员在处理游客异议时，应当保持冷静、耐心，通过合理的解释和沟通解决问题，不得对游客进行人身攻击或侮辱，以维护良好的服务形象和旅游环境。29、导游在带团过程中，发现游客有非法携带危险物品的行为，应立即报警并协助警方处理。（）答案：√解析：导游有责任和义务维护旅游活动的安全秩序，一旦发现游客有携带危险物品的行为，应立即报警并协助警方进行处理，以确保游客和整个团队的安全。30、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当对导游人员进行定期培训和考核，考核不合格的导游人员，旅行社应当解除劳动合同。（）答案：√解析：《中华人民共和国旅游法》明确规定，旅行社应当对导游人员进行定期培训和考核，确保导游人员具备相应的业务能力和职业道德。如果导游人员考核不合格，旅行社应当根据相关法律法规和合同约定，解除劳动合同。这是为了保障旅游服务质量，维护游客权益。31、导游人员在讲解时，应严格按照旅行社提供的行程单安排行程，不得擅自增减景点或更改游览顺序。（）答案：√解析：导游人员需严格按照旅行社提供的行程单安排行程，确保游客的安全和权益，不得擅自增减景点或更改游览顺序，以免造成不必要的麻烦和风险。32、导游人员在带团过程中，如遇游客提出超出行程安排外的要求，应立即拒绝，并告知游客行程安排的合理性。（）答案：×解析：导游人员在带团过程中，如遇游客提出超出行程安排外的要求，应当耐心听取游客的诉求，并尽量满足游客的合理需求。但在满足游客需求的同时，也要确保行程安排的合理性和安全性，不得违反旅游合同和法律法规。因此，题目中的说法是错误的。33、导游在接待旅游团队时，应确保团队在规定的时间内返回，如有团员因个人原因耽误返回，导游可以不负责。答案：×解析：导游在接待旅游团队时，应确保团队在规定的时间内返回，如有团员因个人原因耽误返回，导游有责任协助其返回，并确保团队整体的安全。34、根据《旅游法》规定，旅行社应当对导游人员进行旅游业务培训，提高导游人员的业务水平和职业道德。答案：√解析：根据《旅游法》第50条规定，旅行社应当对导游人员进行旅游业务培训，提高导游人员的业务水平和职业道德。旅行社有责任保障导游人员的合法权益，并为导游人员提供必要的培训和发展机会。35、导游人员在讲解过程中，不得擅自对景点进行主观评价，应客观陈述事实。（）答案：√解析：导游人员在进行景点讲解时，应当以客观、真实、准确的信息为主，避免个人主观评价对游客产生误导。导游人员应尊重景点的历史文化背景，遵守职业道德，公正客观地传递信息。36、根据《导游人员管理条例》，导游人员应当向旅游者提供真实、准确的信息，不得故意隐瞒或者虚构事实。（）答案：√解析：《导游人员管理条例》规定，导游人员应当向旅游者提供真实、准确的信息，不得故意隐瞒或者虚构事实。这是导游人员职业道德的重要体现，也是保障旅游者合法权益的基本要求。导游人员应当遵守这一规定，切实维护旅游市场的正常秩序。37、导游人员在接待旅游团队时，应主动向旅游者介绍我国的法律法规，以增强他们的法律意识。（）答案：√解析：导游人员作为旅游团队的服务者，有责任和义务向旅游者介绍我国的法律法规，增强他们的法律意识，以便在旅行过程中遵守法律法规，维护自身权益。38、在旅游过程中，导游人员发现旅游者有违法行为时，应当立即制止，并立即向旅游行政管理部门报告。（）答案：√解析：导游人员发现旅游者有违法行为时，应立即制止，防止违法行为扩大。同时，根据相关法律法规，导游人员应立即向旅游行政管理部门报告，以便及时采取相应措施，维护旅游市场秩序。39、导游在带团过程中，发现游客有违法行为的，应立即制止并向有关部门报告，同时不得泄露游客个人信息。（）答案：√解析：导游在带团过程中，若发现游客有违法行为，应立即制止并采取必要措施，同时有义务向公安机关或其他有关部门报告，但不得泄露游客的个人信息，以保护游客的隐私权。40、旅游合同一旦签订，旅行社与游客之间的权利义务关系即告成立，旅行社不得单方面变更或解除合同。（）答案：√解析：根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅游合同是旅行社与游客之间成立的具有法律约束力的合同。一旦合同签订，旅行社与游客之间的权利义务关系即告成立，旅行社不得单方面变更或解除合同，除非存在法律规定的特殊情况或合同另有约定。二、单项选择题（本大题有90小题，每小题0.5分，共45分）1、下列哪项不属于导游人员的义务？（）A.维护国家利益和民族尊严B.严格遵守旅游法规和职业道德C.提高自身业务能力和综合素质D.保证游客的饮食安全答案：D解析：保证游客的饮食安全是旅游服务的一部分，但属于导游人员提供的服务内容，而不是导游人员的义务。导游人员的义务包括维护国家利益和民族尊严、严格遵守旅游法规和职业道德、提高自身业务能力和综合素质等。2、根据《旅游法》规定，以下哪项不属于旅行社应当承担的责任？（）A.为旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息B.为旅游者购买旅游意外保险C.保护旅游者的个人信息安全D.为旅游者安排导游、领队服务答案：B解析：根据《旅游法》规定，旅行社应当承担的责任包括为旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息、保护旅游者的个人信息安全、为旅游者安排导游、领队服务等。而为旅游者购买旅游意外保险并非旅行社的法定义务，而是旅行社可以提供的服务之一。3、根据《旅游法》的规定，以下哪项不属于旅行社应当承担的义务？A、如实告知旅游者真实情况，不得做虚假宣传B、为旅游者提供安全、卫生、方便的旅游服务C、安排旅游者参加购物活动D、对旅游者个人信息进行保密答案：C解析：根据《旅游法》第32条的规定，旅行社在旅游服务中不得安排旅游者参加购物活动。旅行社应当如实告知旅游者真实情况，不得做虚假宣传（A项），并为旅游者提供安全、卫生、方便的旅游服务（B项）。同时，旅行社对旅游者个人信息负有保密义务（D项）。因此，C项不属于旅行社应当承担的义务。4、根据《导游人员管理条例》的规定，以下哪项不属于导游人员的权利？A、在旅游活动中引导、讲解、传播文化B、拒绝旅游者提出的违反法律法规的要求C、要求旅游者支付额外费用D、维护自身合法权益答案：C解析：根据《导游人员管理条例》第8条的规定，导游人员享有在旅游活动中引导、讲解、传播文化（A项）的权利，有权拒绝旅游者提出的违反法律法规的要求（B项），以及维护自身合法权益（D项）。然而，导游人员无权要求旅游者支付额外费用（C项），因为这可能违反了旅游合同和法律法规的规定。因此，C项不属于导游人员的权利。5、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织旅游活动应当向旅游者提供真实、准确的信息，不得有虚假宣传，误导旅游者。此规定体现了旅行社对旅游者的哪一项义务？A.安全保障义务B.信息告知义务C.质量保证义务D.价格公平义务答案：B解析：《中华人民共和国旅游法》明确规定了旅行社在组织旅游活动时，必须履行多项对旅游者的义务，其中包括信息告知义务。这项义务要求旅行社向旅游者提供的所有信息都应该是真实、准确的，不能存在虚假宣传的情况，以避免误导旅游者做出错误的决策。因此，正确答案是B选项。6、在导游服务过程中，如果遇到旅游者突发疾病，导游首先应该采取的措施是：A.继续行程，确保其他旅游者的权益不受影响B.立即停止活动，组织现场人员协助救治，并拨打急救电话C.向旅行社报告情况，等待指示D.让患病旅游者自行前往医院就医答案：B解析：在面对旅游者突发疾病的情况下，导游的首要任务是确保患病旅游者的安全，立即停止活动并组织现场人员进行初步救助是非常必要的。同时，及时拨打急救电话，确保患病旅游者能够尽快得到专业的医疗救治。这一做法符合导游在紧急情况下应采取的基本应对策略，故选B。7、《旅游法》规定，旅游经营者组织、接待旅游者，应当对可能危及旅游者人身、财产安全的情形，事先向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取有效措施防止危害发生。以下哪项不属于旅游经营者应采取的有效措施？（）A.提供安全、卫生的旅游设施B.事先告知旅游者可能存在的风险C.为旅游者购买旅游意外保险D.在旅游过程中禁止旅游者自行活动答案：D解析：选项A、B、C都是旅游经营者应当采取的有效措施，以确保旅游者的安全。选项D“在旅游过程中禁止旅游者自行活动”并不是一个合理的措施，因为旅游者有权在合法范围内自由活动。旅游经营者的责任是确保活动的安全，而不是限制旅游者的自由。因此，正确答案是D。8、根据《导游人员管理条例》，导游人员在带团过程中，以下哪项行为是合法的？（）A.在游览过程中，未经旅游者同意，擅自增加或者减少旅游项目B.收受旅游者的小费，以增加旅游者的满意度D.为了追求经济利益，故意误导旅游者购买旅游纪念品答案：C解析：选项A、B、D都违反了《导游人员管理条例》的相关规定。选项A擅自增减旅游项目可能会影响旅游者的合法权益；选项B收受小费属于不正当行为；选项D故意误导旅游者购买旅游纪念品属于欺诈行为。9、根据《旅游法》规定，旅游经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及旅游者人身、财产安全的项目，应当向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。这体现了旅游经营者的哪项义务？A.安全保障义务B.提供真实信息义务C.质量保证义务D.消费者权益保护义务答案：A解析：本题考查的是旅游经营者的安全保障义务。根据相关法律规定，旅游经营者有责任确保提供的商品和服务不会对旅游者的人身和财产造成威胁，并且在存在潜在风险的情况下，有义务进行告知并采取相应的预防措施。10、导游人员在进行导游活动时，如果擅自变更接待计划或中止导游活动，会面临什么样的处罚？A.由旅游主管部门责令改正B.暂扣导游证3至6个月C.情节严重的，吊销导游证D.A和B都正确答案：D解析：本题考查导游人员的职业纪律及违规后的法律责任。根据相关规定，导游人员擅自变更接待计划或者中止导游活动的行为，会首先由旅游主管部门责令改正，并视情节轻重暂扣导游证三至六个月；对于情节严重的，可能会导致导游证被吊销。因此，正确选项为D。11、根据《旅游法》规定，以下哪项不属于旅行社应当承担的义务？A.依法接受旅游行政管理部门的监督检查B.确保旅游服务合同内容真实、合法C.不得安排游客参与赌博、色情等违法活动D.为游客提供虚假旅游信息答案：D解析：根据《旅游法》第38条规定，旅行社应当依法接受旅游行政管理部门的监督检查，确保旅游服务合同内容真实、合法，不得安排游客参与赌博、色情等违法活动。而提供虚假旅游信息不属于旅行社应当承担的义务，因此答案为D。12、以下哪种情况不属于导游员应当劝阻游客的行为？A.游客在景区乱扔垃圾B.游客在景点大声喧哗C.游客在景区私自在文物古迹上刻画D.游客在旅游车上吸烟答案：A解析：根据《导游人员管理条例》第18条规定，导游员应当劝阻游客在景区乱扔垃圾、在景点大声喧哗、在景区私自在文物古迹上刻画等行为，以维护景区环境和文化遗产。而在旅游车上吸烟属于违反交通规定的行为，不属于导游员应当劝阻游客的行为，因此答案为A。13、根据《旅游法》，旅行社在旅游行程开始前解除合同的，应当向旅游者退还全部旅游费用，并按标准支付违约金。请问，旅行社支付违约金的标准是什么？A.旅游费用的5%B.旅游费用的10%C.根据合同约定D.不需要支付违约金【答案】C【解析】根据《中华人民共和国旅游法》，如果旅行社在旅游行程开始前解除合同，应当按照合同中的约定向旅游者退还全额费用并支付违约金。违约金的具体比例应当依据双方签订的旅游合同条款来确定。14、导游人员在接待过程中，遇到旅游者提出不合理要求时，应该怎样处理？A.满足旅游者的所有要求B.坚决拒绝旅游者的要求C.耐心解释，并遵循合理、合法的原则妥善处理D.向上级部门汇报后决定是否满足要求【答案】C【解析】导游人员在处理旅游者提出的要求时，应当以合理、合法为原则，耐心解释，并尽可能地协调解决问题，以保证旅游活动顺利进行，同时维护旅行社和旅游者的合法权益。对于不合理的要求，导游应在保持良好态度的前提下予以婉拒，并说明原因。15、根据《导游人员管理条例》，以下哪项不属于导游人员的权利？A.参加业务培训B.参加旅游行业协会C.向旅游者收取小费D.接受旅游者的咨询答案：C解析：根据《导游人员管理条例》第十七条，导游人员有权拒绝旅游者提出的违反职业道德的不合理要求，但是不得向旅游者收取小费。因此，C选项不属于导游人员的权利。16、以下关于《旅行社条例》规定的旅行社业务范围，说法错误的是：A.旅行社可以经营国内旅游业务B.旅行社可以经营出境旅游业务C.旅行社可以经营入境旅游业务D.旅行社可以经营旅游咨询业务答案：C解析：根据《旅行社条例》第二条，旅行社可以经营国内旅游业务、出境旅游业务和入境旅游业务。因此，选项C说法错误，旅行社可以经营入境旅游业务。正确答案为C。17、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社在组织旅游活动时，不得进行任何形式的虚假宣传，以下哪一项行为属于违规？A.提供真实可靠的旅游信息B.使用未经证实的旅游景点照片进行宣传C.明确告知游客行程中的自费项目D.在合同中明确服务标准【答案】B【解析】依据《旅游法》，旅行社不得有误导、欺诈等损害旅游者权益的行为，使用未经证实的照片进行宣传属于虚假宣传，故选项B为正确答案。18、在进行导游服务时，遇到紧急情况，导游人员应当：A.首先保护自身的安全B.按照事先制定的安全预案采取措施C.让游客自行解决D.等待上级指示后再做处理【答案】B【解析】导游人员在面对紧急情况时，首要任务是确保游客的安全，并按照事先制定的安全预案迅速采取相应措施，因此选项B为正确答案。这体现了导游人员的职业责任和应急处理能力。19、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴哪种标志？A.导游证B.导游徽章C.导游服务证D.导游公司工作证答案：B解析：根据《导游人员管理条例》第十七条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游徽章。这是导游人员身份的象征，也是接受游客监督和管理的标志。20、以下哪项不属于《旅游法》规定的旅游者权利？A.旅游者有权要求旅游经营者提供真实、准确的信息B.旅游者有权要求旅游经营者提供符合合同约定的服务C.旅游者有权拒绝旅游经营者的强制购物、强制消费D.旅游者有权要求旅游经营者退还全部旅游费用答案：D解析：《旅游法》规定了旅游者的多项权利，包括要求真实信息、符合约定的服务、拒绝强制购物消费等。然而，旅游者有权要求退还全部旅游费用并不属于《旅游法》明确规定的权利，通常情况下，旅游费用退还需根据合同约定和具体情况处理。21、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社应当按照规定交纳（），用于旅游服务质量赔偿支付和团队旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用垫付的资金。A.旅游风险准备金B.旅游权益损害赔偿金C.旅游安全保障金D.旅游服务质量保证金【答案】D【解析】根据《旅游法》的相关规定，旅行社需要交纳旅游服务质量保证金，用于保障旅游者的权益，当旅游服务质量出现问题时可以用来赔偿旅游者，同时在旅游者人身安全遇到危险时也可作为紧急救助费用的垫付资金。22、在导游服务过程中，导游人员与旅游者的交流应当遵循的原则是（）。A.以导游人员为主导B.以旅游者需求为中心C.尊重旅游者，平等交流D.强调导游的专业性【答案】C【解析】导游服务是一项互动性很强的工作，在服务过程中应当尊重每一位旅游者，确保交流是在平等的基础上进行的。虽然导游的专业性和主导作用非常重要，但是服务的核心是以人为本，满足旅游者的需求，同时保持专业的态度和服务水平。因此，正确的选项是在尊重旅游者的基础上实现平等交流。23、根据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社组织团队出境旅游，应提前多久向旅游行政管理部门备案？A.15天B.30天C.60天D.90天答案：B解析：根据《中华人民共和国旅游法》第四十二条规定，旅行社组织团队出境旅游，应当提前30天向旅游行政管理部门备案。24、导游人员在与游客发生争议时，应采取的正确做法是？A.拒不回应游客问题B.与游客争执，以理服人C.保持冷静，耐心解释，必要时寻求上级支持D.直接将问题反映给旅行社答案：C解析：根据导游服务规范，导游人员在遇到游客的争议时，应保持冷静，耐心解释，必要时寻求上级支持，以妥善处理游客的诉求。这是导游人员应具备的职业素养和业务能力。25、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织出境旅游应当向旅游者提供什么？A.旅行保险B.旅游行程单C.护照D.签证答案：B解析：依据《中华人民共和国旅游法》的规定，旅行社在组织出境旅游时，有义务向旅游者提供详细的旅游行程单，确保旅游者了解整个行程安排，包括但不限于交通、住宿、餐饮等服务信息，以保障旅游者的知情权和服务质量。而旅行保险、护照和签证则是旅游者个人需要准备的事项，尽管旅行社可以提供相应的协助服务。26、在导游工作中，如果遇到旅游者突发疾病，导游首先应该怎么做？A.立即拨打急救电话B.停止一切活动等待救援C.向其他旅游者寻求帮助D.尝试自行救治答案：A解析：在面对旅游者突发疾病的情况下，导游应迅速反应，首要任务是立即拨打当地的紧急救援电话求助。同时，在等待救援到来的过程中，导游可以根据实际情况采取适当的初步救助措施，比如保持患者舒适体位、安抚情绪等，但不应尝试超出自己能力范围的救治行为，以免造成不必要的伤害。此外，导游还应及时通知相关旅行社负责人，并根据情况向其他旅游者说明状况，维持团队秩序。27、《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴的导游证是：A.导游服务证B.导游资格证C.导游业务证D.导游导游证答案：D解析：根据《导游人员管理条例》第十一条的规定，导游人员进行导游活动时，必须佩戴导游证。导游证包括导游导游证和导游服务证，此处所指的导游证是导游导游证。28、下列关于《中华人民共和国旅游法》规定的旅游者权益，不属于其内容的是：A.安全权B.知情权C.依法投诉权D.无偿索要赔偿权答案：D解析：《中华人民共和国旅游法》规定了旅游者的多项权益，包括安全权、知情权、依法投诉权等。但根据《旅游法》第十二条的规定，旅游者有权要求旅行社提供真实、准确、完整的旅游信息，有权要求旅行社保障其人身、财产安全，有权要求旅行社提供优质服务，并未明确规定旅游者有权无偿索要赔偿。因此，D选项不属于《旅游法》规定的旅游者权益内容。29、根据《中华人民共和国旅游法》，以下哪项不属于旅游者的权利？A.知悉旅游产品和服务的真实情况B.自由选择旅游产品和服务C.要求旅游经营者提供符合规定的安全卫生条件D.参与旅游决策过程答案：D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第9条规定，旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况，有权自由选择旅游产品和服务，有权要求旅游经营者提供符合规定的安全卫生条件。而参与旅游决策过程并非旅游者的权利，旅游决策主要是由旅游经营者负责。因此，选项D不属于旅游者的权利。30、导游在带团过程中，以下哪种行为违反了《导游人员管理条例》的规定？A.导游在讲解中如实介绍景点的历史和文化背景B.导游在行程中合理调整游览时间，以适应天气变化C.导游为了提高游客满意度，向游客推荐自费项目D.导游在游览过程中，发现游客有违法行为及时制止并向有关部门报告答案：C解析：根据《导游人员管理条例》第15条规定，导游人员在带团过程中，不得以诱导、欺骗、强制等方式向旅游者销售商品或者提供服务。选项C中，导游为了提高游客满意度，向游客推荐自费项目，可能存在诱导游客消费的行为，违反了条例的规定。而选项A、B、D中的行为均符合导游人员的职责和行为规范。因此，选项C是违反《导游人员管理条例》的规定的行为。31、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游经营者应当为旅游者提供真实、准确、完整的旅游服务信息。以下哪项不属于旅游服务信息的内容？（）A.旅游行程安