2024年医院退药管理制度样本（三篇）

第4页共4页2024年医院退药管理制度样本为了保障广大患者的用药安全及合法权益，规范退药流程，有效预防因“退药退费”可能引发的医疗事故及药害事件，依据《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》及相关法规，结合本院实际情况，特此制定本制度。本制度适用范围涵盖本院门诊西药房、中药房、病房药房及输液库等，涉及门诊及住院部患者的退药事宜。原则上，药学部一经发出的药品，不予退换。一、允许“退药退费”的情形包括但不限于：1.药学部工作人员错误发放的药品，无论药品状况如何，均予退换。2.药品使用后出现经证实的不良反应/事件。3.医生因以下情形之一开错药，并经医务处批准退药的：①未详尽询问患者病史、过敏史、用药情况等导致错开或重复开药的；②跨科开药，因不了解药品情况（如禁忌症）而错开的；③违反大病统筹及公费医疗规定，未经申报或患者同意开具贵药、自费药的；④违反规定开大处方或超量开药的。4.患者在治疗过程中不幸去世。5.患者病情发生变化，需调整治疗方案并经上级医生批准。6.药房无货或药品数量不足。7.患者因治疗需要其他服务但现金不足需退费。8.住院患者因病情变化需转科治疗，且会诊后需更改用药方案的。二、以下情形不允许“退药退费”：1.已接触肝炎、结核等传染病患者的药品，或患者因家中已有药品或价格原因要求退药的。2.麻醉药品、精神药品（患者死亡的按相关规定办理）。3.药品批号与本院购入或自制制剂不符的。4.需低温保存的特殊药品（如生物制剂、胰岛素等）及特定包装的液体制剂。5.外包装受污染、字迹不清、有效期在三个月以内或过期药品。6.散装医院制剂药品。7.中心排药已发出的药品。8.不符合上述允许退药条件的其他情形。三、退药手续如下：1.因药学部工作失误或药品质量问题，患者可至相关药房办理退换。2.因药品不良反应需退药的，医生需按本院《药品不良反应监测管理实施细则》办理手续，并开具退药申请单。3.医生开错处方需退药的，需开具退药申请单并经医务处处长或副处长签章同意。4.患者因死亡需退药的，由医生开具退药申请单并经科主任批准。5.因住院、转科、变更治疗方案需退药的，由医生开具退药申请并经科主任批准。6.退药申请单用红笔填写，一式两份，注明退药原因，连同处方底方及退回药品一并交药房处理。7.药房设专人办理退药手续，检查无误后盖章签字交予患者。门诊退药需填写相应登记表。8.门诊及出院患者退药需携带原始收据，按财务规定办理退费。9.所有退药均须至相关药房办理。为确保本制度有效执行，各临床科室医生及药品调配人员应严格遵守《处方管理办法》，开具处方时确保安全、有效、经济、合理用药及合理治疗。对不符合退药条件的，医务人员应耐心解释原因及危害，不得开具退药申请单。退回药品经确认无质量问题的可重新入库使用，无法确认质量的则按规定报废处理。因工作人员失误导致的经济损失由相关人员承担。药剂科对不符合退药条件的药品不予二次发出，并作报废处理。2024年医院退药管理制度样本（二）为了强化药品的管理体系，确保药品品质及患者用药安全，针对实际工作中患者提出的退药需求，特制定以下规定：一、鉴于药品的特殊性，以下情形一律不予退药处理：1.无原始购买凭证的；2.药品包装受损（包括但不限于破损、污染、药品上粘附非药品标识如患者姓名、粘贴痕迹等）或药品质量发生变化的；3.药品具有特殊保存要求且医院无法有效控制的（如冷藏药品、避光保存药品，其中避光保存的裸瓶药品不予退换）；4.传染病治疗用药（如阿德福韦酯、拉米夫定、恩替卡韦等）；5.麻醉、精神、毒性等特殊药品（仅____品可免费回退并销毁的除外）；6.无法提供完整最小包装单位的拆零药品；7.其他因条件变化而不再适宜继续使用的；8.一般情况下，非近____日内售出的药品不予退换。二、基于临床工作的实际需求，若符合以下任一条件，在确保药品质量的前提下，可予以退药处理：1.患者在用药过程中发生过敏反应或其他不良反应，导致无法继续使用的；2.确因处方用药不当（如禁忌症、超剂量使用、重复用药等），患者不宜继续使用该药的；3.患者病情发生变化，或门诊治疗转为住院治疗，需调整治疗方案的；4.患者在院期间不幸去世，遗留有未使用完毕的药品；5.因医方责任导致患者无法继续使用该药品的其他情形。三、退药程序如下：1.门诊患者需提供用药的原始购买凭证，住院患者则需由经治医师及护士核对住院医嘱，确认患者确已使用本院提供的药品；2.医师需填写《临床科室退药申请表》，门诊患者直接前往药房窗口办理，住院患者则需由护士长开具电脑退药申请单，并由护士或工友交至药房工作人员执行；3.药房工作人员需核对退药的药品名称、规格、生产厂家及批号是否与药房发出时一致，并详细检查退药质量，作出是否同意退药的决定；4.退药操作需在电脑系统中执行，并由相关人员在《临床科室退药申请表》上签字确认。四、相关规定如下：1.退药时间限制：为确保药品安全，中班及夜班除特殊情况外，一般不予办理退药手续；2.各科室医师的不合理退药情况将纳入年终考核体系；若因用药不当需退回药品并造成经济损失的，将报请财务科由相应责任人承担；住院患者需退回冷处保存的药品（限____日内），需由护士长在《临床科室退药申请表》上签字确认药品贮存质量；3.若因药品质量问题需退药的，将无条件予以退换，并及时上报领导处理；4.药品未发出前，因处方修改而产生的电脑回退记录不属于本规定的退药范畴，相关退修记录将在《处方审核登记表》中登记备查。2024年医院退药管理制度样本（三）为加强药品管理，确保药品质量与患者用药安全，针对患者退药的实际需求，特制定本规定如下：一、药品作为特殊商品，在以下情况下一律不予退药：1.无原始购药凭证者；2.药品包装受损（包括但不限于破损、污染、非药品标示的粘贴痕迹等），或药品质量发生变化的；3.药品需特殊保存条件且医院无法控制的（如冷处保存药品、避光保存药品裸瓶等）；4.传染病治疗用药（如阿德福韦酯、拉米夫定、恩替卡韦等）；5.麻醉、精神、毒性等特殊管理药品（除特定免费回退销毁的____品外）；6.无法提供完整最小包装的拆零药品；7.其他已不适宜继续使用的药品；8.通常情况下，非近____日内发出的药品不予退药。二、基于临床实际情况，符合以下条件之一的，可在确保药品质量的前提下办理退药：1.患者在用药过程中发生过敏反应或其他不良反应，需停止使用的；2.因处方用药不当（如禁忌症、超剂量、重复用药等），患者不宜继续使用该药的；3.患者病情变化或门诊转住院，需调整治疗方案的；4.患者在院期间去世，未使用完的药品；5.因医方责任导致患者无法继续使用该药的。三、退药程序如下：1.门诊患者需提供原始购药凭证，住院患者由经治医师、护士核对医嘱，确认药品使用情况；2.医师填写《临床科室退药申请表》，门诊患者直接至药房窗口办理，住院患者由护士长开具电脑退药申请单，并由护士或工友交药房执行；3.药房工作人员核对药品信息（品名、规格、厂家、批号等），并检查药品质量，决定是否同意退药；4.电脑执行退药操作，相关人员在《临床科室退药申请表》上签字确认。四、相关规定：1.退药时间限制：为确保药品安全，中班、夜班除特殊情况外不办理退药；2.医师不