物业公司2024年度服务协议样本版

物业公司2024年度服务协议样本版A版本合同目录一览第一条协议范围与定义1.1物业公司服务范围1.2物业公司定义第二条服务内容2.1物业公司服务内容2.2服务时间2.3服务人员第三条服务费用3.1服务费用标准3.2费用支付方式3.3费用调整机制第四条服务质量与标准4.1物业公司服务质量4.2服务标准4.3服务质量保证第五条客户权益与义务5.1客户权益5.2客户义务第六条物业公司权益与义务6.1物业公司权益6.2物业公司义务第七条违约责任7.1违约定义7.2违约责任第八条争议解决8.1争议解决方式8.2争议解决时间第九条合同的生效、变更与终止9.1合同生效条件9.2合同变更9.3合同终止条件第十条保密条款10.1保密内容10.2保密期限10.3泄密责任第十一条法律适用与管辖11.1法律适用11.2争议管辖第十二条合同附件12.1附件内容12.2附件的有效性第十三条其他条款13.1合作原则13.2双方约定的其他事项第十四条签字盖章14.1双方签字盖章14.2签字盖章地点与时间第一部分：合同如下：第一条协议范围与定义1.2乙方指的是具备合法资质的物业服务企业，负责提供本协议约定的物业服务。第二条服务内容2.1乙方应向甲方提供包括但不限于物业设施维护、环境卫生管理、安全保卫、绿化养护等服务。2.2服务时间为合同签订之日起至2024年12月31日止，如需续约，双方应提前三个月协商确定。2.3乙方应根据甲方需求，合理安排服务人员，确保服务人员的服务质量和服务态度。第三条服务费用3.1乙方提供服务的费用为人民币【】元整（大写：【】元整），甲方应按照约定的时间和方式支付。2）银行转账；3）现场支付；4）其他双方约定的方式。3.3服务费用调整机制如下：1）如遇政策调整、市场变化等因素，导致乙方服务成本发生重大变化，双方可协商调整服务费用；2）双方应就费用调整事宜签订补充协议，并明确费用调整的起始时间和幅度。第四条服务质量与标准4.1乙方应按照行业标准及甲方合理要求，提供符合约定的服务质量。1）设施设备维护：保证设施设备正常运行，及时修复故障；2）环境卫生管理：保持公共区域清洁卫生，提供垃圾分类、清运等服务；3）安全保卫：加强物业管理区域内的安全防范，确保甲方人身及财产安全；4）绿化养护：做好绿化植物的养护工作，保持绿化区域美观。4.3乙方应建立服务质量保证体系，对服务过程进行监控和改进，确保服务质量满足甲方要求。第五条客户权益与义务1）获得乙方提供的物业服务；2）对乙方服务人员进行监督和评价；3）要求乙方按照约定提供服务质量；4）合同约定的其他权益。1）按照约定支付服务费用；2）合理使用物业设施设备，不得损害公共利益；3）遵守物业管理规定，维护公共秩序；4）合同约定的其他义务。第六条物业公司权益与义务1）按照约定提供物业服务，并获得服务费用；2）对甲方违约行为进行制止，并要求甲方承担相应责任；3）合同约定的其他权益。1）按照约定提供服务质量，确保甲方权益；2）对甲方提出的合理要求及时响应和处理；3）遵守法律法规，合法经营；4）合同约定的其他义务。第七条违约责任7.1违约定义如下：2）一方违反本协议的约定，导致对方遭受损失；7.2违约责任如下：1）违约方应向守约方支付违约金，违约金为本协议服务费用总额的【】%；2）违约方应赔偿因违约给守约方造成的直接损失；3）双方另有约定的，从其约定。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。8.2双方同意，争议解决的时间自争议发生之日起不超过【】日内，如未能在该期限内解决，任一方均可向法院提起诉讼。第九条合同的生效、变更与终止9.1本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。9.2除非双方达成书面一致意见，否则本协议不得擅自变更或终止。9.3合同终止条件如下：1）本协议到期，双方未续签；2）一方严重违约，对方无法继续履行；3）法律法规规定的其他终止条件。第十条保密条款10.1双方在履行本协议过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。10.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。10.3如一方违反保密义务，泄露对方秘密，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。第十一条法律适用与管辖11.1本协议的签订、效力、解释、履行及争议的解决均适用中华人民共和国法律。11.2争议管辖地为合同签订地人民法院。第十二条合同附件12.1本协议附件包括双方约定的服务项目明细、服务费用明细、服务质量标准等。12.2附件与本协议具有同等法律效力，除非双方另有约定，附件不得单独修改或终止。第十三条其他条款13.1双方同意，本协议未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。13.2双方约定，本协议一式两份，甲乙双方各执一份，两份协议具有同等法律效力。第十四条签字盖章14.1本协议自双方签字盖章之日起生效，对双方具有法律约束力。14.2签字盖章地点为【】，签字盖章时间为【】。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：服务项目明细详细列出乙方应提供的所有服务项目，包括但不限于物业设施维护、环境卫生管理、安全保卫、绿化养护等服务。附件二：服务费用明细详细列出服务费用的构成，包括各项服务费用标准、费用支付方式、费用调整机制等。附件三：服务质量标准详细列出乙方应达到的服务质量标准，包括设施设备维护、环境卫生管理、安全保卫、绿化养护等方面的具体要求。附件四：甲方需求列表列出甲方对乙方服务人员的具体需求，包括服务质量、服务态度等方面的要求。附件五：保密信息清单详细列出双方在履行本协议过程中应保密的信息，包括商业秘密、技术秘密、市场信息等。说明二：违约行为及责任认定：违约行为：1.甲方未按照约定时间支付服务费用。2.甲方未合理使用物业设施设备，导致设施损坏。3.甲方未遵守物业管理规定，造成公共秩序混乱。4.乙方未按照约定提供服务质量。5.乙方未对甲方提出的合理要求及时响应和处理。违约责任认定标准：1.违约金为本协议服务费用总额的【】%。2.赔偿因违约给守约方造成的直接损失。3.双方另有约定的，从其约定。示例说明：若甲方未按照约定时间支付服务费用，乙方有权要求甲方支付违约金，并赔偿因甲方违约导致的乙方损失。说明三：法律名词及解释：1.物业公司：指具备合法资质的物业服务企业。2.服务费用：指乙方提供物业服务所收取的费用。3.服务质量：指乙方提供服务的水准和质量。4.违约金：指一方违约时向守约方