2024年外卖订餐服务化协议版

2024年外卖订餐服务标准化协议版A版本合同目录一览第一条：定义与解释1.1合同各方1.2合同日期1.3合同生效日期1.4合同终止日期第二条：服务内容2.1外卖订餐服务2.2服务时间2.3菜品种类与质量2.4订餐流程与方式第三条：服务费用3.1定价政策3.2配送费用3.3优惠活动与折扣3.4支付方式与时间第四条：服务质量保证4.1食品安全与卫生4.2送餐速度与准确性4.3客户服务与投诉处理4.4服务质量改进措施第五条：合同的履行与变更5.1合同履行期限5.2合同变更程序5.3合同解除与终止条件5.4违约责任与赔偿第六条：隐私保护与数据安全6.1个人信息保护6.2数据安全措施6.3信息共享与保密第七条：知识产权保护7.1版权与商标7.2知识产权侵权责任7.3知识产权使用许可第八条：争议解决方式8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律诉讼第九条：法律适用与管辖9.1适用法律9.2争议管辖法院第十条：合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件10.2合同修改程序10.3合同解除条件与后果第十一条：通知与联系方式11.1通知方式11.2联系方式与信息更新第十二条：合同的完整性与修改记录12.1合同完整性声明12.2修改记录与版本控制第十三条：附件与补充协议13.1附件列表13.2补充协议格式与条件第十四条：其他条款14.1一般条款与条件14.2特殊条款与条件14.3合同的解释与执行第一部分：合同如下：第一条：定义与解释1.1合同各方1.2合同日期本合同签订日期为2024年。1.3合同生效日期本合同自双方签字盖章之日起生效。1.4合同终止日期本合同的有效期为____年，自合同生效之日起计算。除非一方提前终止本合同，否则本合同将在合同终止日期自动终止。第二条：服务内容2.1外卖订餐服务乙方订购的外卖订餐服务包括但不限于中式菜肴、西式快餐、甜点饮品等。具体菜品种类、口味、套餐等详见附件一。2.2服务时间乙方订购的外卖订餐服务时间为每日早上7点至晚上10点。具体送达时间以甲方配送人员实际送达时间为准。2.3菜品种类与质量甲方应确保提供的菜品种类丰富，质量优良。甲方应保证所提供的食品符合国家食品安全标准，不得使用过期、变质、不符合食品安全要求的食材。2.4订餐流程与方式乙方可通过甲方提供的网站、手机APP等平台进行订餐。乙方可根据需求选择菜品种类、数量、口味等，并填写收货地址、联系方式等信息。甲方在接收到乙方的订餐请求后，应及时安排配送人员进行配送。第三条：服务费用3.1定价政策甲方可根据市场行情、成本等因素制定菜品的定价。定价政策如有调整，甲方应提前通知乙方。3.2配送费用甲方应按照乙方的订餐金额收取相应的配送费用。具体收费标准详见附件二。3.3优惠活动与折扣甲方可根据实际情况开展优惠活动，给予乙方一定的折扣或优惠。优惠活动如有调整，甲方应提前通知乙方。3.4支付方式与时间乙方可通过在线支付、货到付款等方式支付订单金额。甲方应在收到乙方支付的订单金额后及时提供相应的餐饮服务。第四条：服务质量保证4.1食品安全与卫生甲方应严格遵守国家食品安全法律法规，确保提供的食品符合食品安全与卫生要求。甲方应定期对员工进行食品安全培训，加强食品加工、运输、储存等环节的管理。4.2送餐速度与准确性甲方应保证在约定的服务时间内完成配送。甲方应对乙方提供的订单信息进行核对，确保配送的菜品准确无误。4.3客户服务与投诉处理4.4服务质量改进措施甲方应定期对服务质量进行评估，并根据评估结果采取相应的改进措施，提升服务质量。第五条：合同的履行与变更5.1合同履行期限双方应按照本合同约定的条款履行各自的权利与义务。5.2合同变更程序如双方同意变更本合同的内容，应签订书面变更协议，经双方盖章确认后生效。5.3合同解除与终止条件双方同意，在合同有效期内，除非一方严重违反本合同约定，否则双方不得单方面解除或终止本合同。5.4违约责任与赔偿如一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向守约方支付相应的赔偿。赔偿金额根据违约程度和损失程度确定。第六条：隐私保护与数据安全6.1个人信息保护甲方应严格保护乙方提供的个人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。6.2数据安全措施甲方应采取合理的数据安全措施，保护乙方的订餐记录、个人信息等数据不被未经授权的访问、篡改或泄露。6.3信息共享与保密未经乙方同意，甲方不得将乙方的个人信息及订餐记录等信息共享给第三方。但法律要求或政府机关要求的情况下除外。第八条：争议解决方式8.1协商解决双方应通过友好协商的方式解决本合同履行过程中发生的任何争议。8.2调解解决如协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决如调解不成，任何一方均可向甲方所在地有管辖权的仲裁机构申请仲裁。8.4法律诉讼如仲裁不成，任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条：法律适用与管辖9.1适用法律本合同的签订、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。9.2争议管辖法院本合同纠纷的管辖法院为甲方所在地人民法院。第十条：合同的生效、修改与解除10.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同修改程序本合同的修改或补充需双方协商一致，并以书面形式作出，经双方盖章后与本合同具有同等法律效力。10.3合同解除条件与后果除非法律或本合同另有规定，任何一方不得单方面解除本合同。如双方协商一致解除本合同，应签订书面解除协议，并按约定处理后续事宜。第十一条：通知与联系方式11.1通知方式双方应以书面形式发送通知，通知应以邮递方式送达对方指定的联系地址。11.2联系方式与信息更新双方应确保联系方式的准确性与有效性，如有变更，应及时通知对方。第十二条：合同的完整性与修改记录12.1合同完整性声明本合同及其附件构成双方之间关于外卖订餐服务的完整协议，取代了所有之前的口头或书面协议和谈判。12.2修改记录与版本控制本合同的修改记录如下：2024年1月1日：首次发布本合同标准版。2024年2月15日：双方就合同内容进行修改，形成A版。第十三条：附件与补充协议13.1附件列表附件一：菜品种类与质量说明附件二：配送费用收费标准13.2补充协议格式与条件任何补充协议应以书面形式作出，经双方盖章后与本合同具有同等法律效力。第十四条：其他条款14.1一般条款与条件本合同未尽事宜，双方应本着诚实信用、公平交易的原则协商解决。14.2特殊条款与条件本合同中如有特殊条款或条件，应以书面形式明确记载，并经双方盖章确认。14.3合同的解释与执行本合同条款的解释与执行应遵循合同的整体目的和宗旨，以及诚实信用原则。第二部分：其他补充性说明和解释说明一：附件列表：附件一：菜品种类与质量说明本附件详细列出了甲方提供的菜品种类、口味、套餐等详细信息，以及菜品的质量标准。包括但不限于中式菜肴、西式快餐、甜点饮品等。附件二：配送费用收费标准本附件详细列出了甲方收取的配送费用的收费标准。包括但不限于配送费用的计算方式、起步价、超远距离加收费用等。说明二：违约行为及责任认定：1.甲方未能按照约定时间或约定条件提供餐饮服务，视为违约。2.甲方提供的菜品不符合约定的质量标准，乙方有权要求甲方退还订单金额或赔偿损失。3.乙方未能按照约定时间支付订单金额，视为违约。4.乙方提供的订单信息不准确或不完整，导致甲方无法按时提供服务，乙方应承担相应责任。违约责任认定标准：1.甲方违约，应根据实际情况向乙方退还订单金额或赔偿损失。2.乙方违约，应向甲方支付违约金，违约金金额为订单金额的10%。示例说明：假设甲方未能在约定时间内完成配送，乙方有权要求甲方退还订单金额或赔偿损失。如果甲方提供的菜品质量不符合约定，乙方有权要求甲方退还订单金额或赔偿损失。说明三：法律名词及解释：1.合同：本合同是指甲方与乙方之间关于外卖订餐服务的协议。2.甲方：指提供外卖订餐服务的餐饮企业。3.乙方：指接受甲方提供的外卖订餐